許多企業(yè)者，在經(jīng)歷商海幾十年后，卻仍然拋卻不了績效考核的怪圈：績效考核要不要存在，如何繼續(xù)發(fā)展下去。當(dāng)然此處并非否卻績效考核之重要性，而是說，如何才能為企業(yè)成就一個績效方案的目的探討。

     世界都是矛盾的，最聰明的人往往最愚笨

     沒有生物比人類更聰明，同時也沒有生物比人類更愚蠢。這看似非常矛盾的事實，卻存在著。小的則是同類相殘，大的則危及世界，這樣愚蠢的事情日復(fù)一日地發(fā)生。因此聰明的人類發(fā)覺只有從周邊的環(huán)境中學(xué)習(xí)，才能避免偶遇的愚蠢行為，例如古代的發(fā)明，健身操，從動物學(xué)習(xí)管理等等。

     為什么需要績效考核，究其原因，只有兩個，一就是因為上級不信任下屬，二就是下屬不信任企業(yè)，兩者之間產(chǎn)生博弈，便形成信息不對稱，于是產(chǎn)生績效考核。這是本人的想法。既存的問題是現(xiàn)實，也是客觀的，因此在不能改變事實的基礎(chǔ)上，應(yīng)該改造的就是方法論的問題了。當(dāng)不能了解這個核心的人，最簡單的事情總會被最聰明的人類搞得最復(fù)雜。

     透過現(xiàn)象看本質(zhì)，必然豁然開朗

     現(xiàn)代管理之父—彼得。德魯克用獵人與獵狗德故事巧妙地描述了組織中績效管理及激勵的故事。從小故事中，我們看到了背后的本質(zhì)，讓我們驚喜，原來績效管理是如此簡單的。但獵人與獵狗的故事，相信只適合與高層領(lǐng)導(dǎo)看，看了之后，捕捉了思想，叫下面實施。下面終究實施不了，畢竟下屬不了獵狗也不是獵人。筆者認(rèn)為，任何最原始的組織莫過于家庭，因此從家庭的管理上，大致可得企業(yè)管理的方案。

     從元素倒推群體行為

     從元素倒推群體行為，并非等同于“管中窺豹”。每一個企業(yè)由不同部門組成，而每一個部門又由不同的班組組成，因此只要把握好每一個班組的管理，即可倒推出群體行為的管理。

     我有一個朋友，已婚，跟她談?wù)撈鹗裁词枪芾淼膯栴}上，她總是表現(xiàn)得非常有興趣。她說，我是三口之家，我跟丈夫還有一個女兒。她目前為家里做了一個賬，每月的支出與收入都非常明細(xì)，而女兒目前7歲，尚未讀書。她說，我目前把家里管理得很好，總的來說，我有三個目標(biāo)，第一個是培養(yǎng)女兒在上學(xué)前，必須學(xué)會如何管理家庭；第二個，要準(zhǔn)備一筆買屋子的錢。她說，基于這兩個目標(biāo)，第一個目標(biāo)是比較簡單的，也是跟我的個人對家里的衛(wèi)生環(huán)境要求有關(guān)。她說，如果從小不培養(yǎng)這種觀念，沒有這種習(xí)慣，那么長大的時候，就變得不好。她說，基本上，從儀態(tài)以及女兒小房間的布置等來教育女兒。接著她舉了個例子，女兒的房間不大，但有從小為她買的玩具以及小圖書等等，小孩子對物件有亂仍的習(xí)慣，以往都是丟了再買，買了再丟，浪費了不少錢，還要幫她收拾，因此，她從公司里學(xué)到了5S的現(xiàn)場管理知識運用到女兒房間的管理上，她說，現(xiàn)在，房間中每一個位置，我都跟她商量好，應(yīng)該放什么，然后就用漂亮的木條寫上物品的名稱，這樣可以告訴女兒以后如何放置玩具、圖書之類的物品。但剛開始，女兒不習(xí)慣，東西還是亂丟，我考慮了一下，覺得是應(yīng)該用懲罰與獎勵結(jié)合的方式來控制。她說，我現(xiàn)在跟女兒商量了一個計劃，因為女兒上過幼稚園，評過大紅花，我觸發(fā)了靈感，用大紅花的數(shù)量來激勵女兒。剛開始，女兒還是非常樂意，但逐漸，她沒有了信心，覺得我的大紅花都是虛的，而且只有她自己一個拿得大紅花，沒有比較。于是，我朋友又想出了一個方法，就是用累計的大紅花可以轉(zhuǎn)化為禮物的方式來獎勵她女兒。在她的獎勵清單里，寫了一些獎勵的方式：比如每星期5個大紅花就代表一次的麥當(dāng)勞；連續(xù) 4次大紅花就獎勵一次肯德基（因為女兒比較喜歡吃）。這樣一來，每一次評分的時候，她都拿出跟女兒一起制定的檢查清單，認(rèn)真檢查每一次地方，然后告訴女兒，每一次要改進(jìn)的地方。她自豪地說，現(xiàn)在女兒的房間很整潔，而且她不允許別人碰她的東西，逐漸形成了一種習(xí)慣，就具有主動性了。她還說，除此之外，還對女兒的儀態(tài)上約束，方法基本上跟上述的一樣，開始時給她講一些好孩子的儀態(tài)能夠得到大家的贊揚的故事，然后讓她樹立一個好的觀念，接著就跟她商量制定一個簡單的儀態(tài)計劃：比如，吃飯前的禮儀、早上的禮儀等等，比且跟她畫一個藍(lán)圖：成功維持10天的獎勵一套衣服。逐漸從簡單的禮儀到復(fù)雜一點的，從家庭內(nèi)的到社會的。逐漸就建立起女兒的禮貌儀態(tài)。她對自己的方式感到很滿意。

     事實上，從我朋友的做法來看，很典型是應(yīng)用了績效管理的原理。并且很巧妙地應(yīng)用了BSC的管理思想，例如從家庭的整理上，節(jié)約了成本，詮釋了BSC的財務(wù)指標(biāo)控制；從房間的整齊以及女兒的儀態(tài)，得到了大家的贊揚，這是顧客指標(biāo)；從女兒培養(yǎng)起整理以及儀態(tài)的好習(xí)慣是從發(fā)展；當(dāng)然女兒的房間整理好了，內(nèi)部的家庭管理也節(jié)省了好多的時間。

     從家庭績效管理引申企業(yè)績效管理

     一個家庭可以做到如此，反推來看，任何企業(yè)都能夠做到很好的績效管理。從上述來看，關(guān)鍵的因素包括有以下幾個：1、與女兒充分的溝通（與員工的溝通）。了解彼此的真正需求，找出差距后，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；2、有激勵的政策（正激勵），我朋友說，我不喜歡對女兒罰，因為這樣做只會讓她產(chǎn)生反感，也培養(yǎng)不了她的興趣。3、方向性的目標(biāo)：女兒的家庭管理能力、行為儀態(tài)。4、有量化的依據(jù)：對女兒有一份清單，使得每次檢查都有理有據(jù)。5、有一份發(fā)展的計劃。她說，計劃要不斷改變，這樣才能讓女兒成長，女兒成長了，很多問題都跟著解決了。

     最宏觀的理念若不能應(yīng)用與小型的團(tuán)隊，那么其可行性即受到質(zhì)疑。事實上，一個企業(yè)由各個組織組成，目標(biāo)都可以定的，關(guān)鍵是是每一個組織如何通過績效管理的手段輔助來實現(xiàn)。