企業(yè)績(jī)效考核為何總是失敗

　　你滴，什么滴干活?

　　在《至少也要對(duì)得起讀者：梁芷媚博客批斗會(huì)(一)》的后記里，我談到有網(wǎng)友詢問(wèn)“你這個(gè)管理顧問(wèn)到底是干什么的”，想起小時(shí)候看抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的片子，皇軍總是警覺(jué)地問(wèn)：“你滴，什么滴干活?”我方抗日軍民總是顧左右而言他，或給皇軍放點(diǎn)煙霧彈。

　　我不想放煙霧彈，但這個(gè)問(wèn)題卻又不是三言兩語(yǔ)能講清的，可能需要三兩篇文章。

　　績(jī)效考核為何失敗?

　　記得剛?cè)胄凶龉芾碜稍兊臅r(shí)候，很是忙亂，一會(huì)兒研究人力資源，一會(huì)兒搞營(yíng)銷體系，一會(huì)兒又看流程改造的書(shū)，雖然都是興趣盎然，卻把自己搞得暈頭轉(zhuǎn)向，很是茫然，了解得越多，越發(fā)覺(jué)得自己不懂的實(shí)在太多太多了。

　　終于有一天，忍不住請(qǐng)教師傅：我到底適合做什么?

　　師傅答：你首先要搞清楚自己到底想做一個(gè)怎樣的顧問(wèn)，是想做專才，還是做全才?

　　我問(wèn)：“專才”與“全才”最大的區(qū)別在哪里?各自的利弊是什么?

　　師傅：

　　顧名思義，“專才”就是某個(gè)領(lǐng)域的專家，比如，你可以成為人力資源方面的專家，也可以成為營(yíng)銷領(lǐng)域的專家，“專才”的好處是比較容易速成，只要跟著做一兩次顧問(wèn)項(xiàng)目，再加上多看些專業(yè)書(shū)，學(xué)習(xí)些理論，掌握些工具、體系，基本就可以照葫蘆畫(huà)瓢地賣給客戶，好處是專業(yè)、可復(fù)制，而弊端是不容易與中國(guó)的企業(yè)對(duì)接、匹配，因?yàn)橹袊?guó)需要請(qǐng)顧問(wèn)公司的企業(yè)，大部分都是在混亂中高速發(fā)展的企業(yè)，真正能復(fù)制的地方不多……例如，如果現(xiàn)在有一家企業(yè)認(rèn)為自己的問(wèn)題是大鍋飯，績(jī)效分配問(wèn)題，于是要請(qǐng)人力資源顧問(wèn)公司做績(jī)效考核，如果是你，怎么做?

　　我那時(shí)候正熱衷于研究平衡計(jì)分法，沖口而出的便是：制定KPI、KRA!

　　師傅一拍掌：Yes!大部分顧問(wèn)公司都是你這個(gè)想法，可惜在國(guó)內(nèi)企業(yè)推行的時(shí)候，絕大部分都不成功!

　　我有點(diǎn)不明白：世界500強(qiáng)成功的績(jī)效考核方式，在國(guó)內(nèi)企業(yè)為何行不通?

　　師傅說(shuō)：

　　在中國(guó)企業(yè)推績(jī)效考核，要面對(duì)的挑戰(zhàn)很多，常見(jiàn)的有執(zhí)行力、員工的職業(yè)化、潛規(guī)則、市場(chǎng)的變化等問(wèn)題，而最核心的問(wèn)題是信息搜集，不能準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)、低成本!

　　因此，如果企業(yè)要求做績(jī)效考核，即便你照搬同類企業(yè)最成功的方案，成功率都是不高的……

　　后記

　　師傅當(dāng)日一番“專才”論，令我一下子對(duì)“專才”失去興趣——“專才”解決不了“在混亂中高速發(fā)展”的中國(guó)企業(yè)問(wèn)題。

　　當(dāng)時(shí)我以為自己已經(jīng)明白了顧問(wèn)項(xiàng)目為何失敗的核心原因，事實(shí)上，經(jīng)過(guò)幾年后，我才逐漸明白了師傅所說(shuō)的“最核心的問(wèn)題是信息搜集，不能準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)、低成本!”指的是什么，此乃后話。

　　我當(dāng)時(shí)最想知道的是，“全才”指的是什么?