如何同上級實現(xiàn)有效溝通

    下屬與上級進行溝通的目的在于，首先可以爭取到本部門內(nèi)部有限的資源的更大份額，其次在遇到困境時可以獲取到上級的幫助與理解，第三可以通過獲上級排除工作中的障礙并獲得指導，最后可以給自己帶來晉升的機會，從而實現(xiàn)自己在市場上的擴展目標和在企業(yè)發(fā)展的目標。

    作為下屬，只有保持與上級領(lǐng)導有效的溝通，產(chǎn)生良好的互動，方能得到有效的指導與幫助，提高自身工作效率與業(yè)績，另一方面也能在內(nèi)部資源分配中保持良好的敏覺性，為贏得領(lǐng)導合同事賞識，贏得更多表現(xiàn)合證實自己能力的機會，能讓大家清楚的認識到你的價值和能力。作為下屬如何有效與領(lǐng)導與上級進行溝通，進而有效影響上級、有效管理上級著名領(lǐng)導力訓練專家賈長松老師總結(jié)了與上級有效溝通的十大秘笈——

    秘笈一、經(jīng)常站在上級的立場看問題；

    大部分人跨級溝通時的障礙一般都來自動機和思考的角度不同。如果下級能夠設身處地從上級的價值觀、處境、職責、壓力、背景、經(jīng)歷、個性等各方面來考慮問題，很多溝通障礙都會迎仞而解。不要認為這僅僅是老生常談。最重要的是，學會經(jīng)常同上級“換位思考”的人往往在不知不覺中不僅提高了自己的溝通效率，而且提升了自己的心理素質(zhì)和管理水平。

    秘笈二、真誠地接受批評，不犯三次過錯；

    既然犯錯誤不可能完全避免，那么，對待錯誤最好的辦法是：盡早發(fā)現(xiàn)錯誤并采取措施減少損失。應該盡早發(fā)現(xiàn)錯誤，并及時采取措施減少損失要想在錯誤不可避免地到來之時盡早發(fā)現(xiàn)錯誤，并及時采取措施以減少，首先必須有承認錯誤的勇氣，坦誠面對和正視錯誤。

    錯誤和失敗一旦成為事實，最重要的是正視。賈長松老師（預定有效溝通培訓，請聯(lián)系13938256450）認為，不能正視錯誤和失敗，會使錯誤越來越嚴重，失去改正錯誤、挽救損失的時機，在錯誤的道路上越走越遠，導致無可挽回的敗局。史玉柱已經(jīng)夠大失敗了吧？巨人倒下欠了近3億，但是巨人就是巨人，巨人就是永遠有辦法站起了！如果沒有承認失敗有站起了的機會才怪！

    秘笈三、要真誠地贊揚上級，最好是背后的贊揚；

    作為下屬，我們一定要充分尊重領(lǐng)導，在各方面維護領(lǐng)導的權(quán)威，支持領(lǐng)導的工作，這也是下屬的本份。首先，對領(lǐng)導工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要關(guān)心；再次，在難題面前解圍，有時領(lǐng)導處于矛盾的焦點上，下屬要主動出面，勇于接觸矛盾，承擔責任，排憂解難。

    秘笈四、要主動報告，讓上級對工作進展了如指掌；

    領(lǐng)導最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬！”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個錯誤，把文憑當魅力，把知識當能力。

    本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情；本分就是幾十年如一日的堅持精神；本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂；本分是方法論、是境界；本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。

    因為熱愛自己的企業(yè)和崗位，所以才會本分；因為賦予了自己角色的意義和價值，所以才會本分；因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致。

    秘笈五、對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚；

    現(xiàn)在，你已經(jīng)按照計劃開展工作了，那么，你應該留意自己工作的進度是否和計劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，你都應該及時向你的領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導知道你現(xiàn)在在干什么，取得了什么成效，并及時聽取領(lǐng)導的意見和建議。

    秘笈六、對自己的業(yè)務主動提出改善計劃，讓上司進步；

    中國的領(lǐng)導喜歡攬權(quán)，再將權(quán)力自上而下分配。領(lǐng)導不論會上會下如何大講對你的信任，都是假的，都是有前提的：他實時知道你在干什么。這樣一則可以隨時了解工作進度，如有偏差，及時糾正；二則利于控制大局，保證工作按時按質(zhì)按量完成。

    中國的領(lǐng)導喜歡被下屬追捧，喜歡有下屬請示，我們就滿足他。

    如果你在公司，每天都至少到他的辦公室坐坐，聊聊昨天做過的事，甚至家長里短；如果你出差在外，不管多晚，多累，也要給領(lǐng)導發(fā)封郵件，這樣每二天一早，他就知道你昨天的活動。至少要打個電話，哪怕發(fā)發(fā)牢騷，讓他知道你不是在家里歇著。特別是有意外情況，更要馬上通報，若等事后他從別的渠道知道這個消息，你的苦日子就不遠了。輕則一頓臭罵，緊緊皮肉；重則收回授權(quán)，從此不再重用。如遇請客吃飯洗浴，一定要在發(fā)生前做溝通，而且過程中如果超出計劃數(shù)，還要再打電話，不要等報銷請老板簽字時再解釋，你不是每次都那么好運氣的。

    秘笈七、毫無怨言地接受任務；相信上級和群眾的眼睛是雪亮的，心是慈善的；

    知名的沃爾瑪商場要招考一名收銀員，幾經(jīng)篩選，最后只剩三位小姐有幸參加復試。復試由老板親自主持，第一位小姐剛走進老板辦公室，老板便丟了一張百元鈔票給她，并命令她到樓下買包香煙。這位女孩心想，自己還未被正式錄用，老板就頤指氣使地命令她做事，因而感到相當不滿，更認為老板故意傷害她的自尊心。因此，老板丟出來的錢，她連看都不看，便怒氣沖沖地掉頭離開。她一邊走，一邊還氣呼呼地咒罵：“哼，他憑什么支使我，這份工作不要也罷！”

    第二位女孩一進來，也遇到相同的情況，只見她笑瞇瞇地接了錢，但是她也沒有用它去買煙，因為鈔票是假的。由于她失業(yè)許久，急需一份工作，只好無奈地掏出自己的一百元真鈔，為老板買了一包煙，還把找回來的錢，全交給了老板。不過，如此盡職賣力的第二位面試者，卻沒有被老板錄用。因為，老板錄用了第三位面試的小姐。原來，第三位女孩一接到錢時，就發(fā)現(xiàn)錢是假的，她微笑著把假鈔還給老板，并請老板重新?lián)Q一張。老板開心地接過假鈔，并立即與她簽定合約，放心地將收銀工作交給她。

    三位面試者有三種截然不同的應對方式。第一個面試者的心態(tài)，是多數(shù)老板最害怕的類型，畢竟，只會用情緒來處理事情的人，任誰也不敢將工作托付給他。第二位面試者的處理方式，則是最不專業(yè)的表現(xiàn)，雖然委曲求全的人比較有敬業(yè)精神，但萬一真的遇到重大問題，老板需要的不是員工委屈與退縮，而是冷靜與理性的處理能力。于是，第三位面試者成功了，因為在這件小事上，她充分表現(xiàn)出責任心和專業(yè)能力。

    秘笈八、不忙的時候要主動幫助別人，這一點非常重要！這是中國人最欠缺的！幫助別人其實就是成就自我；

    你愿意時時刻刻與他們競爭嗎？現(xiàn)在假設你隨時都面臨著誰能領(lǐng)先、誰會落后的問題，而你個人的價值就由這個問題決定；在這種情況下，你必須時刻保持警惕、永遠不能放松，更不用說與他們合作了。他們一旦得到機會，就會亮出王牌、給你致命一擊，而且還會讓你永遠也忘不了你失敗的事實。你希望與你共事的人以及其他較為親近的人都像這樣冷酷無情、充滿競爭意識嗎？

    與公開的競爭相比，暗中進行的競爭也好不到哪里去。盡管某人在你心目中具有重要的地位，你仍然絕對不能信任他，因為他可能心懷鬼胎，打算乘你不備之機搶奪你的地位。而且，你會感到自己必須搶先一步陷害別人，因為別人必定也會陷害你。暗地里的競爭對你造成的危害只會比明里的競爭更加嚴重。

    秘笈九、人常說成功不簡單，其實，只要稍微做得比別人好一點，稍微主動一點，你就是上司的得力助手、扶持的對象；

    秘笈十、充實自己，努力學習，瘋狂超越；但注意，不要用上班的時間學習，而且學習的速度要超過上級的速度；上級每個月讀四本書，你要讀五本。

    對于經(jīng)理人素質(zhì)問題，吳總很感概，他說自己最不足的地方就是知識不夠。“先天條件已經(jīng)如此，所以只好借助后天的努力了！”我是窮人的孩子早當家，年輕的時候沒有時間來學，所以，學習的任務累積到現(xiàn)在就變成一個繁重的作業(yè)。不管是一般的職業(yè)培訓，還是高官的企業(yè)管理課程，每一次的學習都是一次視野的開拓、一次身心的洗禮。吳總強調(diào)說，對于像我這種從基層做起的人來說，不斷的學習是必須的。企業(yè)管理，營銷策略，公司發(fā)展，員工培訓，幾乎每一個領(lǐng)域都是一個新的嘗試。

    “所謂‘勤能補拙，笨鳥得先飛’就是這個道理。我們這個圈里不乏知識淵博，業(yè)務熟練，能力上乘的人才，而且如今鋼鐵生意也不止在買與賣之間，許多新的業(yè)務知識還有新的管理經(jīng)驗都在進入，一個企業(yè)的發(fā)展也不可能只停留在一個層面，對于未來，我們每個人的任務都很繁重。”吳總開玩笑說，“要懂得學習，要學會學習，有自己的長遠規(guī)劃，并且要做到學以致用。”

    一個企業(yè)關(guān)鍵的成功，除了有一位實力雄厚的老板，還得有一位具有關(guān)鍵性作用的經(jīng)理人，他可以沒有老板的魄力，但一定要有長遠的目光及能力，在做好公司杠桿的同時，做好老板與員工溝通的直通道，想老板之所想，急員工之所急，這個“夾心層”不是一般人可以勝任。懂得學習，學會學習，就是要結(jié)合實際，用于實際，善于利用。