新會議時(shí)代的績效法則
一次偶然的機(jī)會，Celesea聞到了一種“新武器”散發(fā)出的香味。圍繞Celesea采用“新武器”而展開的這個(gè)故事，構(gòu)成了企業(yè)利用互聯(lián)通信技術(shù)革命性地提高會議績效的一個(gè)成功案例，它將幫助人們通過互聯(lián)網(wǎng)能更智慧地工作和學(xué)習(xí)。半年前，國內(nèi)知名的軟件外包企業(yè)——Celesea采用了一種“新武器”，將公司的會議成本下降了1倍，會議效率提升了3倍，而且沒有追加任何額外的投資預(yù)算!Celesea每年要對上千人進(jìn)行培訓(xùn)，差旅成本、場地成本、時(shí)間成本和組織成本等所耗巨大，隨著公司業(yè)務(wù)的區(qū)域擴(kuò)展，培訓(xùn)量相應(yīng)加大，會議成本越來越大。更為重要的問題是，Celesea需要以速度和服務(wù)質(zhì)量制勝，傳統(tǒng)的會議模式已經(jīng)不能支持企業(yè)的快速反應(yīng)，新技術(shù)、新產(chǎn)品和新理念無法快速及時(shí)傳遞到所有目標(biāo)群體，限制了業(yè)務(wù)在深度和廣度方面的擴(kuò)張速度。在管理界有這樣一句話，“如果你想活下去就必須有狗一樣的嗅覺”。一次偶然的機(jī)會，Celesea的老板聞到了一種“新武器”散發(fā)出的香味。
Celesea解憂
Celesea老板發(fā)現(xiàn)的“新武器”被通稱為統(tǒng)一會議。所謂統(tǒng)一會議，就是以統(tǒng)一通信(Unified Communications)技術(shù)為基礎(chǔ)的新興會議系統(tǒng)，它能讓企業(yè)成員在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音，從而實(shí)現(xiàn)自由通信。美國麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室主任邁克爾-德爾圖左斯的研究表明，企業(yè)解決內(nèi)部交易成本(會議成本)過大問題的重要方法之一，就是利用新的信息通信方法去改善和降低企業(yè)信息處理和傳播的成本。遠(yuǎn)程會議工具由此成為解決之道�，F(xiàn)在看來，在企業(yè)進(jìn)行遠(yuǎn)程會議的應(yīng)用工具中，視頻會議、電話會議更像一個(gè)過渡，如果將它們定義為“會議1.5”式的解決方案，那么統(tǒng)一會議正在以“會議2.0”的姿態(tài)進(jìn)入了商務(wù)人士的工具箱。原因是，統(tǒng)一會議從本質(zhì)上改變了會議的實(shí)現(xiàn)形式，低成本、高效率地呼應(yīng)了商務(wù)人士越來越緊密的即時(shí)協(xié)作需求。且看統(tǒng)一會議系統(tǒng)是如何為Celesea解憂的。首先是會議效率提高了3 倍以上。團(tuán)隊(duì)成員不用出差，即可隨時(shí)發(fā)起在線會議，語音、畫面、交互式文件共享與傳輸?shù)裙δ艿膶?shí)現(xiàn)，令傳統(tǒng)的面對面式的會議望塵莫及。其次是成本大幅降低。半年過后，Celesea算了一筆賬，相同費(fèi)用下，應(yīng)用統(tǒng)一會議進(jìn)行培訓(xùn)，可以降低一半成本，而且組織成本大部分被消化掉了，培訓(xùn)覆蓋面也不再受限。再次是反應(yīng)速度的大幅提升。Celesea最新的產(chǎn)品信息、渠道政策等內(nèi)容，皆可在第一時(shí)間到達(dá)目標(biāo)群，反之，最前沿的市場信息同樣可以隨時(shí)反饋到公司決策部門，極大地促進(jìn)了Celesea的市場反應(yīng)能力。
當(dāng)然，服務(wù)質(zhì)量及穩(wěn)定性是上述績效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。相較Celesea此前試用過的電話會議系統(tǒng)，統(tǒng)一會議不會出現(xiàn)頻繁斷機(jī)的情況，通話非常流暢，而且不會出現(xiàn)南北網(wǎng)(南電信、北網(wǎng)通)語音不兼容的問題，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的頁面操作簡便，人性化的設(shè)置使得操作更加簡便。為什么是全時(shí)?
現(xiàn)在可以揭開“新武器”真正的迷底了，它就是全時(shí)在線會議及培訓(xùn)系統(tǒng)。
全時(shí)是國內(nèi)統(tǒng)一會議領(lǐng)域的領(lǐng)軍者之一，更為重要的是，在全時(shí)“統(tǒng)一會議”服務(wù)模式下，用戶不需要購置硬件設(shè)施，只需擁有一部電話(手機(jī))和一臺可以上網(wǎng)的電腦，用相應(yīng)賬號登陸“全時(shí)網(wǎng)絡(luò)會議”平臺，就可以在線實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一會議應(yīng)用，在提高用戶會議效率、降低成本的同時(shí)，還能大幅降低IT投入。的確，現(xiàn)在的企業(yè)，一方面已經(jīng)離不開IT硬件采購，但同時(shí)也深知其中的風(fēng)險(xiǎn)所在。無論是企業(yè)還個(gè)人，越來越青睞快速地使用資產(chǎn)，而不是擁有資產(chǎn)，原因很簡單，這些資產(chǎn)會在18個(gè)月以后消失掉一半，而且從趨勢上看，IT硬件資產(chǎn)消失的速度會越來越快�；诖耍珪r(shí)選擇了SAAS模式。所謂SAAS模式，就是軟件即服務(wù)模式。SAAS模式下，用戶需要多少計(jì)算能力就買多少即可，從而在成本、應(yīng)用、維護(hù)和管理等方面更加貼近客戶需求，并為客戶帶來大幅度的價(jià)值提升。
很顯然，在當(dāng)今這個(gè)急速變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果世界發(fā)生了變化，引領(lǐng)人們行為的方式也應(yīng)該變化。“我們相信，通過我們的努力，人們可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)不光可以娛樂、不光可以改變生活，也可以改變工作。人們通過互聯(lián)網(wǎng)能更智慧地工作和學(xué)習(xí)。”全時(shí)的一位負(fù)責(zé)人說。