誰決定績效考核成敗

　　在績效管理體系設計完成后，考核量表成了貫穿績效考核全過程的管理工具，考核量表包括考核主體、考核客體、考核周期、考核指標、指標權(quán)重、目標值、實際完成值、得分結(jié)果等內(nèi)容，考核量表的質(zhì)量直接影響到績效考核的成敗，為什么這么說呢?

　　我們知道，績效考核過程由績效計劃、績效執(zhí)行與輔導、績效考核評價和績效結(jié)果反饋四個重要環(huán)節(jié)組成，在績效計劃階段，必須明確考核主體、考核客體、考核指標、指標權(quán)重與目標值這五大因素，而這些因素最終通過考核量表反映出來。一般來說，考核主體是此崗位的上級，考核指標分為定性指標與定量指標，這些指標主要來自與此崗位相關(guān)的流程與崗位職責，指標數(shù)量不宜超過八個，權(quán)重設置要反映指標的重要性。這些任務完成之后，考核人和被考核人簽字確認，考核人要對這些指標設置再次審核，被考核人要對上級要求的目標理解到位，這個動作必不可少。

　　第二個環(huán)節(jié)，績效執(zhí)行與輔導。在此階段，績效考核對象執(zhí)行績效計劃，考核主體隨時進行觀察、記錄，并提供必要的服務、指導和建議，協(xié)助達成績效目標。此過程在考核量表中以“信息來源或事例”的形式體現(xiàn)出來，很多企業(yè)往往在這個環(huán)節(jié)執(zhí)行不到位，比如考核對象隱藏問題、考核主體對信息不了解、考核主體對出現(xiàn)的問題沒有及時進行指導或不會指導、考核主體沒有養(yǎng)成記錄的習慣等等。如何開展執(zhí)行與輔導呢?在這里，我們推薦兩個辦法：第一，建立工作計劃制度，每星期進行工作匯報;第二，考核主體可以對考核周期中重要事項采用派遣《工作任務單》的形式，通過《工作任務單》完成情況來了解考核對象的工作質(zhì)量。只有做好這些工作，才會讓績效考核評價有充分的依據(jù)。

　　第三個環(huán)節(jié)，績效考核評價。如果在前面兩個階段工作不到位，績效考核評價難免主觀片面�？己巳嗽谠u價時，要對各種指標逐一評價，定量指標需要從相關(guān)數(shù)據(jù)提供部門提取數(shù)據(jù)，經(jīng)過計算得出定量指標的分數(shù)，定性指標要參考工作任務單、工作匯報、重要事例等資料進行評估，確定等級分。在這里，定性指標的得分是評價出來的，因此企業(yè)要對定性指標作出等級規(guī)定，否則失去了標準。

　　第四個環(huán)節(jié)，績效反饋�？己酥黧w就評估的結(jié)果與考核對象進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足，并就改進意見達成共識，直至形成改進計劃，落實改進措施。我們經(jīng)常說，績效考核走形式，起不到真正提升績效的目的，這與績效反饋環(huán)節(jié)息息相關(guān)。在這個階段，考核人和被考核人首先要對績效結(jié)果進行溝通，在考核結(jié)果欄簽字確認;在確認后，考核人要對完成情況進行總結(jié)，提煉出成功經(jīng)驗和失敗教訓;有了這些資料后召開績效會議，考核人將好的經(jīng)驗推廣，同時落實改進措施。這樣，才能讓績效考核發(fā)揮提升績效的作用。

　　以上四個環(huán)節(jié)，與考核量表緊密相關(guān)，所以說，考核量表決定績效考核的成敗。