淺談企業(yè)管理與績效管理

    順德部分企業(yè)花了60-80萬引進績效管理顧問公司進行輔導，半年后，除了人心渙散后只剩下了一堆表格和指標，最終會導致企業(yè)的“又一次折騰”，沉淀的優(yōu)秀文化遭到破壞。其實部分企業(yè)存在一些問題，那是發(fā)展中的問題，只有在發(fā)展中不斷解決，不是績效管理問題，反而是技術(shù)問題、市場問題、質(zhì)量問題等，硬要拿著績效管理的工具硬往頭上套，那顯然難有所作為。如何正確進行績效管理，引導珠三角企業(yè)家正確的看到績效管理，這是本課題重點探討的問題。

    首先，學會正確理解和看待績效管理，目前珠三角的企業(yè)中常見四類錯誤思想，先幫助大家梳理一下。首先是什么事情無法解決，什么指標無法達成，那就進行績效管理，通過績效考核把管理指標逼上去，依然抱有“有錢能使鬼推磨” 的想法，這些想法都是不完整的，正確理解的績效管理那是開展績效管理的前提。第二個常見錯誤的想法是績效管理的心態(tài)不健康，我給錢了你必須把事情做好，做不好必須把錢扣回來，好像是企業(yè)發(fā)了工資后，還想扣一部分回來，企業(yè)的績效管理的專員，好像古代東廠的職業(yè)殺手似的，轉(zhuǎn)變成皇帝身邊的“忠實走狗”，這種心態(tài)極不健康。第三個常見錯誤想法就是績效管理，是績效專員的事情，是人力資源部門的事情，不就是填幾張表格，變相加工資或扣工資的一個工具嘛，甚至是變相炒人的一個渠道罷了，這就完全進入績效管理的一個誤區(qū)，各個職能部門的總監(jiān)、部長、科長處于冷眼旁觀的心態(tài)，那績效管理必然失敗。第四就是反復無常的變化考核指標，個別部門拿到一點績效獎金，馬上調(diào)整績效考核指標，又進入一個被罰款的局面，還有些企業(yè)，考核指標稍微不理想，立即撤換管理干部，最后績效管理進入一個消極、被動的局面，除了老板喜歡，其他人員反感的局面。筆者認為績效管理開始前先要端正心態(tài)，正確理解績效管理，尤其是擯棄一些錯誤的思想和心態(tài)，從正面的角度引導大家一起進步，并從進步中分享企業(yè)收獲的喜悅和成果。

    其次，績效管理能幫助企業(yè)做什么？績效管理，它是幫助企業(yè)從戰(zhàn)略的角度分解各項指標，明確公司的管理職責及各項權(quán)限，明確各個管理層級自身的主要KPI指標和工作重點，避免大家互相扯皮和糾纏。這也就是績效管理能夠發(fā)揮的積極貢獻。設(shè)想下，指標不理想，我繼續(xù)考核，沒有系統(tǒng)的辦法幫助其改善指標，那結(jié)果就是，要么公司降低考核指標，要么是被考核人三十六計走位上計，故績效管理只能暴露問題，發(fā)現(xiàn)問題后我們要系統(tǒng)的幫助和解決問題，這些不是績效管理可以做到了，因為指標達不成，或許是流程問題、人的問題、技術(shù)問題、工藝問題、標準問題等，而這些問題的解決都需要系統(tǒng)的工具和方法，而不是單純的績效管理可以解決呀。好比我們家的孩子，我給他建立一套考上清華大學的績效管理方案，你想他考上清華大學的幾率有多大呀？大家不用想都明白了。所以說，績效管理只能幫助大家認識到指標在哪里，一起幫助其解決問題，而不是發(fā)現(xiàn)指標不行，繼續(xù)考核，還不行就換人，企業(yè)經(jīng)常遇到撤換了60分的干部，招聘來了一個50分干部，你還敢繼續(xù)績效考核嘛？故我們要準確知道績效管理，能夠幫助我們做什么？不能幫助我們做什么。不要把提升企業(yè)效益與效率的使命全部依賴在績效管理的工具上。

    最后，我們談談績效管理在企業(yè)中應該發(fā)揮的作用，績效管理本身就是關(guān)注管理者的工作重心和重點，集中精力抓好重要工作，把績效面談發(fā)揮到位，具體考核方式可以根據(jù)企業(yè)的實際情況來推進，歸結(jié)到底，也就是把工作目標和個人的績效工資掛鉤而已，起到一個杠桿作用。企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)一線員工，營銷部的業(yè)務人員等不適合搞獨立的績效管理方案，應該把其工資方案和績效方案完美結(jié)合在一起，在工資方案中關(guān)注績效考核的指標即可，生產(chǎn)部門和營銷部門的管理干部，要看管理干部的素質(zhì)和看問題的高度決定不同的績效方案，偏低的盡可能結(jié)合計件的一些指標；如果高度夠高的，可以不同計件工資掛鉤，直接設(shè)定固定績效工資的指標。當然了，針對高層管理者，月度考核按照績效管理指標執(zhí)行，但年終獎金盡可能跟公司的利潤指標掛鉤，這樣一來，動力與干勁更足。

    績效管理是企業(yè)管理中重要的組成部分，是評價部門業(yè)績和個人業(yè)績的重要工具，用得好功效顯著，用得不好反作用更大，長期沒有用好績效管理，會破壞企業(yè)過去沉淀的優(yōu)秀文化，故我常說，績效管理是一把雙刃劍，必須注重方式和方法。真誠祝愿珠三角的企業(yè)，在績效管理的康莊大道上，一路走好！