如何讓績(jī)效評(píng)價(jià)變得有趣
每個(gè)人都痛恨年終總結(jié)：那些陳腐的流程，存在的本意是希望能夠起到教育和激勵(lì)的作用，但是通常只能是流于形式，變成沒有人喜歡的陳舊形式。這不僅僅是因?yàn)樗鼈兠婺靠稍鳎诮裉斓氖澜缋�，它們有可能完全落伍了�?/p>
Daniel Debow表示，“在任何其他的業(yè)務(wù)中，都不會(huì)出現(xiàn)這種要等上六到十二個(gè)月才更新信息的情況。想象一下吧，如果你這樣對(duì)待應(yīng)收賬款的話會(huì)怎么樣！可是年度績(jī)效評(píng)估就是這樣的。”
更快的反饋
可是Debow并不是一個(gè)悲觀主義者；他是一個(gè)建設(shè)者。當(dāng)他開始思考這個(gè)問題的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)絕大部分HR軟件都只是自動(dòng)化地重復(fù)陳舊的、有問題的流程；它從來不會(huì)改進(jìn)這些流程。有了這個(gè)發(fā)現(xiàn)之后，他意識(shí)到自己想要做什么了。
“我們開始關(guān)注經(jīng)理們和員工們的需求，而不是人力資源部門的需求。我們開始思考為什么社交軟件能夠取得這樣巨大的成功。類似Facebook之類的軟件的行動(dòng)已經(jīng)被證實(shí)是得到大家喜愛的，同時(shí)也能夠幫助他們變得更有效率——比如在發(fā)送笑話和照片的時(shí)候。所以我們問自己：那些偉大的經(jīng)理們究竟做了什么讓他們變得更有效率呢？”
Debow和他的團(tuán)隊(duì)的發(fā)現(xiàn)并不是什么新鮮事；每個(gè)人都希望得到反饋，而且越快越好。他們希望能夠在自己付出努力或者獲得成果的時(shí)候立刻得到認(rèn)可。沒有人希望一年到頭了才慢吞吞地對(duì)該做什么或者不該做什么做出說明：他們希望簡(jiǎn)潔、高密度的指導(dǎo)。所以Debow設(shè)計(jì)了Rypple軟件，讓這個(gè)過程變得輕松有趣。
“如果你做了一個(gè)了不起的演示，你能夠立刻要求并且得到匿名的反饋�；蛘呷绻惆l(fā)現(xiàn)了某個(gè)人做出了額外的努力，你就可以立刻公開地對(duì)他的行為做出認(rèn)可。不要丟掉這個(gè)重要的機(jī)會(huì)！不要坐等信息逐層上報(bào)給老板！我們發(fā)現(xiàn)如果我們可以收集很多微型反饋，評(píng)價(jià)就會(huì)變得更容易、更頻繁也更可靠。”
Debow的Rypple軟件能夠生成實(shí)時(shí)的成果和反饋記錄。但是這真的只是副產(chǎn)品。它真正的影響在于激勵(lì)人們，讓他們感到強(qiáng)烈的參與感，而且能夠得到即時(shí)反饋。
彼此學(xué)習(xí)
“人們是從別人那里進(jìn)行學(xué)習(xí)的！全知全能的經(jīng)理的概念很瘋狂。讓信息在任何時(shí)候都連貫更為重要。”
Debow意識(shí)到了這一點(diǎn)，為了讓人們能夠使用這款軟件，軟件本身應(yīng)該方便、快捷、迷人。他的團(tuán)隊(duì)把Zyng之類的公司開發(fā)的社交媒體和在線游戲作為榜樣，采用了圖形化的風(fēng)格，讓這款企業(yè)軟件看起來更像是一款游戲。鼓勵(lì)用戶每天參與就意味著Rypple能夠在全公司范圍內(nèi)收集數(shù)據(jù)和反饋，本質(zhì)上就是生成了實(shí)時(shí)的360°評(píng)估。這還意味著這款工具用起來很有趣，能夠像Facebook那樣簡(jiǎn)單快捷地生成反饋。當(dāng)然，這也就意味著大家會(huì)使用這款軟件。
“你的同事今天是否真的對(duì)你有幫助？如果他們工作完成出色，就會(huì)得到一個(gè)搖滾巨星的徽章。我們沒有采用枯燥沉悶的人力資源式的語言，我們使用的是每個(gè)人已經(jīng)在工作中使用的語言。這是一件非常有趣的事情。”
目標(biāo)和軟件的完美結(jié)合
我認(rèn)為Debow的Rypple軟件最迷人的地方在于它很好地將對(duì)于激勵(lì)動(dòng)機(jī)、工具使用方法的深刻理解同廣受歡迎的社交媒體技術(shù)結(jié)合在一起。這款軟件的設(shè)計(jì)目標(biāo)并不是要取代關(guān)系，相反，它的目標(biāo)是加強(qiáng)這種聯(lián)系。這并不是一個(gè)孤立的應(yīng)用，它有著更大的應(yīng)用目標(biāo)：不僅僅是創(chuàng)建了獎(jiǎng)勵(lì)的記錄，它的目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)更具激勵(lì)氛圍的工作環(huán)境。