如何做好績(jī)效考核
斯凱爾公司人力資源副總裁埃克達(dá)爾在去吃午飯的路上遇到首席財(cái)務(wù)官安妮塔，安妮塔敦促他抓緊啟動(dòng)公司的裁員計(jì)劃。安妮塔說(shuō)，公司經(jīng)過(guò)兩輪收購(gòu)后，機(jī)構(gòu)臃腫，部門(mén)設(shè)置重復(fù)，必須馬上開(kāi)始整合，減員增效。交談中，安妮塔還亮出了尚方寶劍，說(shuō)公司CEO哈爾跟她的想法一樣，希望能在接下來(lái)的4個(gè)月內(nèi)縮減2,000萬(wàn)美元的薪酬支出。
�？诉_(dá)爾辯駁說(shuō)，裁員不是個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字問(wèn)題，他們得確保每個(gè)崗位都安排上最合適的人。但安妮塔對(duì)此不以為然，說(shuō)他們?nèi)肆Y源部門(mén)做事總是不慌不忙。�？诉_(dá)爾聽(tīng)出她話(huà)里帶刺，他不禁想到已離職的前任——米蘭尼斯。六個(gè)月前，正是因?yàn)榘材菟用滋m尼斯做事優(yōu)柔寡斷，才慫恿CEO 哈爾，逼迫米蘭尼斯退了休。
埃克達(dá)爾與安妮塔話(huà)不投機(jī)，匆匆別過(guò)，就去城里老地方與米蘭尼斯會(huì)面了。吃飯的時(shí)候，他把與安妮塔的對(duì)話(huà)學(xué)了一遍給米蘭尼斯。米蘭尼斯叫他不要被安妮塔拿住，該堅(jiān)持的就要堅(jiān)持，因?yàn)檫@次裁員關(guān)系到斯凱爾的未來(lái)。
米蘭尼斯讓埃克達(dá)爾堅(jiān)持的東西，其實(shí)就是他早先親自設(shè)計(jì)的一套績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，他當(dāng)初設(shè)計(jì)這套系統(tǒng)的目的，是為了確保并購(gòu)后的裁員能憑數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，做到客觀公正。在此之前，在斯凱爾公司，大家的績(jī)效評(píng)估成績(jī)年年都是虛高，誰(shuí)也不想給別人打低分，結(jié)果最后得到的一大堆數(shù)據(jù)根本沒(méi)用，無(wú)法根據(jù)這些數(shù)據(jù)選拔人才。CEO哈爾起初很支持米蘭尼斯建立新系統(tǒng)，孰料這個(gè)項(xiàng)目非常耗時(shí)，遲遲不能完結(jié)，最后米蘭尼斯被指效率低下，“光榮”退休。
�？诉_(dá)爾接任后，很快創(chuàng)建了一張簡(jiǎn)單的績(jī)效評(píng)估表格，經(jīng)理們只要在表格上的7個(gè)方面為每個(gè)員工打分就可以了：“顯著低于他人”為1分，“稍低于他人”為2分，“顯著強(qiáng)于他人”則為5分。另外，埃克達(dá)爾要求每個(gè)經(jīng)理在評(píng)估時(shí)一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
但是，評(píng)估結(jié)果出來(lái)后，他發(fā)現(xiàn)不僅沒(méi)有人得2分或1分，就連3分都難得一見(jiàn)。
�？诉_(dá)爾很沮喪，他打電話(huà)給米蘭尼斯尋求建議。米蘭尼斯勸他讓經(jīng)理們重填表格，要他們敢于打出1分和2分。
�？诉_(dá)爾簡(jiǎn)要地向安妮塔匯報(bào)了第一次評(píng)估結(jié)果。安妮塔有些自得，因?yàn)樗恢闭J(rèn)為評(píng)估員工績(jī)效的最好方法是看其所在部門(mén)的損益情況，還說(shuō)有時(shí)候裁員就得狠下心來(lái)，不能太瞻前顧后。�？诉_(dá)爾提出想再讓經(jīng)理們做一遍評(píng)估，安妮塔持反對(duì)意見(jiàn)，她認(rèn)為經(jīng)理們還有很多正事要做，不該把時(shí)間和精力浪費(fèi)在這種沒(méi)意義的事情上。但是，�？诉_(dá)爾很堅(jiān)持，他說(shuō)他一定要從績(jī)效評(píng)估中獲取有價(jià)值的結(jié)果。他打算給經(jīng)理們做個(gè)培訓(xùn)，再進(jìn)行第二次評(píng)估。
第二次評(píng)估截止時(shí)間到了，�？诉_(dá)爾打開(kāi)電腦瀏覽結(jié)果，他越看越覺(jué)得不對(duì)勁兒——太多3分了，根本沒(méi)辦法區(qū)分優(yōu)劣。安妮塔對(duì)這個(gè)結(jié)果雖沒(méi)表現(xiàn)出幸災(zāi)樂(lè)禍，但是從她的語(yǔ)氣中，埃克達(dá)爾還是嗅到了一絲“我早告訴過(guò)你吧”的味道。
接下來(lái)幾天，人力資源部對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們往往給那些就要晉升的人打高分，給那些他們不太熟悉的人打低分。這樣的績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)如何能稱(chēng)做客觀公正？
�？诉_(dá)爾應(yīng)該讓經(jīng)理們?cè)僮鲆淮卧u(píng)估，還是應(yīng)該利用已有的數(shù)據(jù)大刀闊斧地開(kāi)始裁員？請(qǐng)看四位專(zhuān)家的點(diǎn)評(píng)。