淺議績效管理方略的推行
在企業(yè)中，從零基礎(chǔ)開始推行績效管理無疑是一項艱巨的任務(wù)。實際上，我們不能奢望一蹴而就，這種推行必然是一種循序漸進(jìn)的過程，從粗放型管理到一點一點的細(xì)致、細(xì)化。為了達(dá)到推行績效管理的目的，人力資源管理者們首先要在企業(yè)內(nèi)普及績效管理的理念，讓廣大員工了解績效管理的概念，知道什么是績效管理，為什么要進(jìn)行績效管理，以及如何實行績效管理。在這個過程中，需要進(jìn)行一定的理論培訓(xùn)工作，要消除員工對于績效管理系統(tǒng)的誤解，從而統(tǒng)一思想，最大限度的減少該系統(tǒng)推行的阻力。
那么，績效管理究竟是什么呢？實際上，它可以被看作是科學(xué)管理理論從生產(chǎn)領(lǐng)域到管理領(lǐng)域的延伸。它吸收了車間管理、目標(biāo)管理和過程管理的概念，在它們的理論基礎(chǔ)上進(jìn)行了發(fā)展和融合。目前通行的做法，是將績效管理系統(tǒng)范圍內(nèi)的所有崗位和工作流程進(jìn)行整理和規(guī)范。首先，要梳理工作的流程，通過對工序的分析，進(jìn)而最大程度的精簡流程，并確定操作的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。第二，依照標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程重新劃定工作崗位，并確定各個崗位的職責(zé)和考核依據(jù)。在這些工作結(jié)束后，我們便可以將一定時期內(nèi)的工作目標(biāo)分解到每個員工，確定工作量和考核方案，之后定期考核并依據(jù)考核結(jié)果的反饋不斷進(jìn)行考核方案以至績效管理系統(tǒng)的完善并督促員工持續(xù)提高�？偟膩碚f，績效管理是一個將復(fù)雜的生產(chǎn)或管理工作簡單化、量化的過程，最終通過這個系統(tǒng)我們能夠把企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程化、數(shù)據(jù)化，從而實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。
在企業(yè)中推行績效管理，是一項對公司和員工都有利的工作。績效管理系統(tǒng)的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。對于公司來說，通過績效管理系統(tǒng)可以達(dá)到以下目的：
第一，引導(dǎo)員工的工作思路和努力的方向。在實施績效管理之前，員工對于如何完成工作目標(biāo)通常會有自己的想法，然而由于信息的不對稱或思考問題的角度等因素的影響，他們的想法經(jīng)常難以與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致，甚至?xí)车蓝Y。企業(yè)通過硬性的規(guī)定和行政命令可以解決一部分問題，但一來在執(zhí)行中會由于員工的不配合而導(dǎo)致效果的折扣，二來也容易打擊員工的積極性，抹殺員工的創(chuàng)造性和主動性。通過績效管理，企業(yè)能夠讓員工明確的了解每項工序的意義和目的，并且能夠?qū)�人目標(biāo)、部門目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致，從而確保員工做應(yīng)該做的事情，將精力投入到企業(yè)希望的領(lǐng)域中，并最大的發(fā)揮個人能動性。
第二，明確權(quán)、責(zé)�，F(xiàn)代化企業(yè)管理的重要原則之一就是權(quán)責(zé)明確�？冃Ч芾硐到y(tǒng)通過工作流程的梳理和職責(zé)的科學(xué)劃分，能夠保證在經(jīng)營管理中沒有死角，不會有三不管地帶，從而消除爭功諉過的現(xiàn)象，減少企業(yè)內(nèi)耗。在初步的權(quán)責(zé)劃分中，必然會有不合理的地方，然而，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，只要我們首先確定了各個細(xì)節(jié)的責(zé)任人，那么就可以通過運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行調(diào)整，最終得到最經(jīng)濟(jì)、有效的劃分方法。
第三，提高企業(yè)運(yùn)做的整體效率�；蛘哒f，這個才是企業(yè)推行績效管理的根本原因。在績效管理系統(tǒng)中，由于工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，因此可以縮減員工不必要的工作環(huán)節(jié)，縮短單項工作的工作時間，并且能夠減少在工作中出差錯的可能，從而在其它因素不發(fā)生變化的前提下，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險和成本。
對于員工個人來說，在績效管理系統(tǒng)中也能夠獲得相應(yīng)的收益：第一，通過績效管理有利于在企業(yè)中實現(xiàn)按勞分配，體現(xiàn)公平原則。在績效管理系統(tǒng)中，每個員工都有明確職責(zé)范圍和工作目標(biāo)，在付出與所得之間會有一一對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，因此能夠最大限度的體現(xiàn)多勞多得的原則，避免了分配系統(tǒng)中的不平等現(xiàn)象。
第二，有利于改善工作環(huán)境。在績效管理系統(tǒng)中，整個企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)是一個完成的鏈條，需要各個環(huán)節(jié)的員工緊密配合。在這個系統(tǒng)中，能夠推動員工團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。同時，由于績效管理系統(tǒng)對每個員工的職責(zé)、權(quán)利都有明確的規(guī)定，也可以消除內(nèi)部的不良競爭，使員工之間相處的更加融洽。因此，通過推行績效管理，有利于在團(tuán)隊中形成團(tuán)結(jié)、向上的良好工作氛圍，從而改善員工的工作環(huán)境。
第三，能夠提升個人素質(zhì)，提高工作和生活的質(zhì)量。績效管理要求員工加強(qiáng)對日常工作行為的規(guī)范管理，有條理的安排日程，做好對時間的管理和控制。并且為了做好各個環(huán)節(jié)的配合工作，員工要熟悉相關(guān)環(huán)節(jié)的工作要求，有機(jī)會接受相關(guān)培訓(xùn)。因此，通過績效管理的推行，能夠提升員工的個人素質(zhì)，從而提高工作和生活的質(zhì)量。
通過對績效管理的概念和目的的宣傳，能夠減少推行績效管理的阻力。而適當(dāng)?shù)膶⒖冃Ч芾硐到y(tǒng)的建立程序進(jìn)行公布，則有利于員工更好的進(jìn)行配合。為了從無到有的建立這樣一個系統(tǒng)，我們首先要進(jìn)行大量的基礎(chǔ)工作。
第一，以部門為單位，清查各個部門的工作范圍。在建立績效管理系統(tǒng)之前，我們首先要明確，每個部門目前的工作職責(zé)。很多時候，各部門理論上的工作職責(zé)與實際在進(jìn)行的是有差異的，因此要請部門內(nèi)部各個成員寫出自己實際操作的工作職責(zé)清單，并對各項工作的意義、目的和步驟進(jìn)行整理。通過對部門內(nèi)部員工的匯總，就能夠分析出該部門中實際進(jìn)行的有哪些工作，各項工作的流程是怎樣的。
第二，對各項工作的流程進(jìn)行梳理，刪除不必要的工作步驟，壓縮工作時間，從而制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作規(guī)范。流程的標(biāo)準(zhǔn)化，既是績效管理的基礎(chǔ)，也是績效管理的目標(biāo)，因此這個過程將貫徹績效管理系統(tǒng)建設(shè)工作的始終。
第三，測算或估算標(biāo)準(zhǔn)化工作流程各個工序所需的工作時間，并依據(jù)各項工作的重要性確定對應(yīng)的報酬標(biāo)準(zhǔn)（此標(biāo)準(zhǔn)為相對比例，不是絕對數(shù)字）。