績(jī)效管理循環(huán)的五個(gè)方面

【績(jī)效考核】一個(gè)完整的績(jī)效管理循環(huán)應(yīng)該包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核與處理、績(jī)效反饋與申訴、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用五個(gè)方面。

　　績(jī)效管理循環(huán)的起點(diǎn)是績(jī)效計(jì)劃，是考核者與被考核者雙方在考核周期開(kāi)始之前就后者應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作績(jī)效進(jìn)行溝通并將溝通的結(jié)果落實(shí)為正式協(xié)議的過(guò)程，通過(guò)確定績(jī)效計(jì)劃后考核者和被考核者簽訂《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。通過(guò)下發(fā)考核指標(biāo)討論的通知，根據(jù)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)以及當(dāng)前重點(diǎn)工作計(jì)劃，選取企業(yè)指標(biāo)并分配權(quán)重，各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)部門(mén)當(dāng)前重點(diǎn)工作計(jì)劃，選取部門(mén)指標(biāo)并分配權(quán)重，然后匯總各部門(mén)《指標(biāo)選擇表》，填寫(xiě)《績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值討論表 》，通過(guò)匯總部門(mén)直接上級(jí)與各部門(mén)討論目標(biāo)值設(shè)定，整理上述《績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值討論表》，填寫(xiě)《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，最后由總經(jīng)理與各部門(mén)簽訂《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》

　　績(jī)效輔導(dǎo)是在考核周期中為使下屬或下屬部門(mén)達(dá)成績(jī)效目標(biāo)而在考核過(guò)程中進(jìn)行的輔導(dǎo)，并形成《績(jī)效目標(biāo)月度回顧表》。績(jī)效輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員工共同達(dá)成目標(biāo)/計(jì)劃的過(guò)程，可分為工作輔導(dǎo)和月度回顧。

　　其中工作輔導(dǎo)有具體指示、方向引導(dǎo)、鼓勵(lì)促進(jìn)等，具體指示是對(duì)于完成工作所需知識(shí)及能力較缺乏的部門(mén)，需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，幫助其把要完成的工作分解為具體的步驟，并跟蹤完成情況；方向引導(dǎo)是指對(duì)于具有完成工作的相關(guān)知識(shí)和技能，但是遇到困難或問(wèn)題的部門(mén)，需要給予方向性的指引；鼓勵(lì)促進(jìn)是對(duì)具有較完善的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)化技能，而且任務(wù)完成順利的部門(mén)，應(yīng)該給予鼓勵(lì)和繼續(xù)改進(jìn)的建議。月度回顧會(huì)是由各部門(mén)填寫(xiě)《績(jī)效目標(biāo)月度回顧表》，介紹月度總體目標(biāo)完成情況及主要差距等，被考核者匯報(bào)上月業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況，介紹下月工作計(jì)劃，通過(guò)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行質(zhì)詢(xún)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并對(duì)提出的問(wèn)題答復(fù)，對(duì)完成情況進(jìn)行總結(jié)，提出對(duì)下月工作的期望與要求，最后形成月度回顧情況表。

　　績(jī)效考核與處理是在考核周期結(jié)束后，對(duì)實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃績(jī)效間差異的正式評(píng)估，形成《述職報(bào)告書(shū)》，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制比例分布處理。績(jī)效數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)是進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的第一步，被考核者對(duì)上一季度的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行述職，接受質(zhì)詢(xún)、提出問(wèn)題并尋求支持和幫助，然后開(kāi)展民主評(píng)議和綜合評(píng)議工作，最后計(jì)算各部門(mén)、崗位的考核得分，考核得分要進(jìn)行相應(yīng)處理，進(jìn)行強(qiáng)制比例分布并轉(zhuǎn)換成考核系數(shù)。

　　績(jī)效反饋與申述是在考核周期結(jié)束后，對(duì)實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃績(jī)效間差異的正式評(píng)估，目的在于探尋如何改進(jìn)和提高今后的績(jī)效，并形成《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼泛汀犊?jī)效申訴記錄表》�？�(jī)效面談過(guò)程中雙方通過(guò)充分溝通，上級(jí)幫助下級(jí)分析問(wèn)題、克服困難、不斷提高，當(dāng)被考核人對(duì)自己的考核結(jié)果表示異議時(shí)，可以向薪酬考核委員會(huì)提出申訴。

　　績(jī)效結(jié)果應(yīng)用是在績(jī)效評(píng)估后，將考核結(jié)果處理與分級(jí)�？己私Y(jié)果主要應(yīng)用于以下幾個(gè)方面：作為提出工作改進(jìn)意見(jiàn)的依據(jù)；作為工資晉級(jí)和績(jī)效獎(jiǎng)金的依據(jù)；作為其他形式獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)：如：特別獎(jiǎng)、福利、期權(quán)，等等；作為晉升、降職、異動(dòng)、淘汰的依據(jù)；作為管理者職業(yè)發(fā)展的依據(jù)：根據(jù)其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，綜合其能力、潛力進(jìn)行相應(yīng)的培養(yǎng)、發(fā)展、使用，等等。 

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