用培訓(xùn)發(fā)展應(yīng)對經(jīng)濟蕭條
最近，一項英國的研究指出，那些沒有良好培訓(xùn)和員工發(fā)展制度的企業(yè)，很難在快速變遷的環(huán)境下生存。因為環(huán)境變化越劇烈，企業(yè)就越需要及時調(diào)整自身的能力，而缺乏員工培訓(xùn)和發(fā)展的企業(yè)無法做到這點。
“特別是在經(jīng)濟困難的時期，那些能夠持續(xù)生存的企業(yè)，最關(guān)鍵的特征就是——它們懂得持續(xù)投資公司的核心能力，其中最重要的就是員工培訓(xùn)和發(fā)展。”英國企業(yè)研究論壇（Corporate Research Forum）主管安德魯。蘭伯特（Andrew Lambert）說。
“這項研究結(jié)果值得所有企業(yè)關(guān)注，因為一般而言，企業(yè)面臨虧損時的第一個動作就是想辦法砍掉成本。”蘭伯特補充道，“而很不幸地，傳統(tǒng)上，培訓(xùn)被認(rèn)為和市場收益沒有直接關(guān)系，因此往往成為第一個開刀的對象。”
蘭伯特認(rèn)為，在經(jīng)濟困難時期，企業(yè)內(nèi)部存在一種矛盾。一方面，企業(yè)會有削減支出的沖動，因為許多活動并不能帶來立即的投資報酬；然而另一方面，許多活動卻又與企業(yè)的核心能力密切相關(guān)，并且攸關(guān)企業(yè)的長期生存和發(fā)展，員工培訓(xùn)和發(fā)展就屬于其中之一。顯然，企業(yè)必須克制這種“挖東墻補西墻”的沖動。
“聰明的做法是，不要一刀切，而要選擇性地節(jié)省成本。有些培訓(xùn)和發(fā)展工作也許可以緩一緩，但有些則是與企業(yè)核心能力相關(guān)的，一點都不能省。”他說，“必須從頭檢視每一項活動的價值，只省該省的部分。”
企業(yè)研究論壇的研究報告還指出，直線管理者（包含高層管理者）通常都需要大量的協(xié)助，才能充分扮演好培訓(xùn)者的角色——包含自己擔(dān)任培訓(xùn)師，以及做相關(guān)的決策。只有很少一部分管理者天生就是好的培訓(xùn)者，大部分人都需要提點。
對高層管理者而言，最重要的也許是樹立榜樣。報告指出，高層管理者一方面要以身作則，一方面也需要積極參與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)和人才發(fā)展計劃。
“好的培訓(xùn)與開發(fā)計劃，通常是從問‘什么樣的人才發(fā)展計劃有助于提高我們的績效和能力？’開始的，而不是單純導(dǎo)入一些培訓(xùn)課程，然后期待員工去適應(yīng)它。”蘭伯特說，“我們發(fā)現(xiàn)，從工作中學(xué)習(xí)要比單純參加培訓(xùn)課程更有效、更有價值。所以培訓(xùn)人員應(yīng)該先觀察員工的實際工作，看看他們怎么從工作中學(xué)習(xí)，哪些需要進一步加強，然后才能設(shè)計出符合需求的培訓(xùn)活動。”
此外，與所有人力資源管理職能相同，培訓(xùn)與開發(fā)需要和公司的戰(zhàn)略緊密結(jié)合，特別是要與組織的目標(biāo)有清晰的連結(jié)。當(dāng)然，這就對培訓(xùn)人員的素質(zhì)和能力提出了更高的要求。“其中一項要求是，培訓(xùn)人員必須擅長衡量和評估培訓(xùn)效果，他們必須靠證據(jù)說話，說明培訓(xùn)的價值和用處在哪里，這樣才能說服公司高層繼續(xù)投資。”
很有趣的一點是，該研究還表明，培訓(xùn)與開發(fā)這項職能正逐漸脫離人力資源部門，成為一項獨立的工作。那些擁有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且格外關(guān)注員工發(fā)展的企業(yè)，往往把人力資源視為相對常規(guī)性的、關(guān)注現(xiàn)在的職能，而把員工培訓(xùn)與發(fā)展視為更加戰(zhàn)略性的、與未來的組織績效和能力密切相關(guān)的職能。
企業(yè)研究論壇總結(jié)員工培訓(xùn)與發(fā)展工作的重點如下：
1. 無論經(jīng)濟形勢有多糟，都不能取消培訓(xùn)工作，特別是要維持對關(guān)鍵人才的培訓(xùn)和發(fā)展。因為一旦企業(yè)削減了對培訓(xùn)工作的投資，這就傳遞出一個不好的信號——公司正遭遇困境；而那些關(guān)鍵人才通常比普通員工更具流動性，因此他們會在第一時間跳槽。
2. 必須保持或加大對核心技能培訓(xùn)的投入——特別是那些與增加收益或降低損失有關(guān)的技能，因為那正是讓企業(yè)渡過難關(guān)的關(guān)鍵。
3. 盡管投資分析飽受批評，特別是在關(guān)于人力資本投入方面，過于淺薄和簡單的分析用處有限；但分析還是必須要做的，針對員工培訓(xùn)和發(fā)展的投資分析，有助于確認(rèn)培訓(xùn)和企業(yè)績效的關(guān)聯(lián)，并且確保企業(yè)有足夠的能力渡過難關(guān)。
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