如何讓績效考核更有效
新年伊始，人們開始總結(jié)過去的一年，謀劃新的一年。其中最讓人關(guān)心的莫過于績效考核，因?yàn)樗婕暗矫總�(gè)人的切身利益。據(jù)一份資料顯示，我國有高達(dá)70%以上的企業(yè)認(rèn)為績效考核沒有達(dá)到預(yù)期效果或效果不好，實(shí)際上可能比這一比例還要高。盡管如此，現(xiàn)在的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，幾乎全都認(rèn)為績效考核是企業(yè)非常重要的一項(xiàng)工作。企業(yè)離不了績效考核，又很難把它做好，讓人困惑不已。
這種狀況是如何造成的呢？
根據(jù)多年做管理咨詢工作的實(shí)際，我認(rèn)為有以下幾個(gè)原因：
一、照抄照搬國外的績效考核模式，360度考核、KPI、BSC等等，沒有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)造性地應(yīng)用，結(jié)果消化不良，不但不能達(dá)到預(yù)期效果，反而惹出了很多麻煩。
二、沒有建立起良好的績效考評(píng)環(huán)境，再好的方案，也落實(shí)不了。
三、績效考評(píng)往往是陷入了為了考評(píng)而考評(píng)，考評(píng)者與被考評(píng)者出現(xiàn)矛盾。員工不積極配合，績效考評(píng)的阻力很大。這種考核不但達(dá)不到激勵(lì)的作用，反而考出了矛盾和怨氣。
四、沒有建立起績效改進(jìn)體系。這里需要特別指出的是，績效考核就像醫(yī)生看病一樣，聽診、化驗(yàn)等只是診斷疾病的依據(jù)，其目的是為了治好病。搞績效考評(píng)目的是為了績效改進(jìn)，而不是只要考評(píng)結(jié)果。
五、中國式人際關(guān)系干擾績效考評(píng)，很難公平公正。考核是由人完成的，人是有感情的，這必然會(huì)增加很多人為的色彩。同樣的工作失誤在感情面前判斷其損失的程度是不同的。
六、對(duì)一些沒有硬性指標(biāo)的崗位，考評(píng)辦法有問題。現(xiàn)在比較流行的是打分，實(shí)際上這種打分在大多數(shù)企業(yè)只能是流于形式。
問題找到了，那么我們?cè)谛碌囊荒�，如何才能使績效考評(píng)更有效呢？
一是引入先進(jìn)的企業(yè)文化，更新觀念，建立良好的績效考評(píng)環(huán)境。積極的績效考評(píng)環(huán)境比考評(píng)本身更重要�？冃Э己瞬粌H是人力資源部門的事，是所有管理人員尤其是各層級(jí)一把手的事，是需要全體員工積極參與的事。讓員工承認(rèn)績效考評(píng)的價(jià)值以及重要性，對(duì)績效考評(píng)持積極態(tài)度，信任態(tài)度�？汲龊献骶窈蛯W(xué)習(xí)精神。實(shí)現(xiàn)績效考評(píng)方法和考評(píng)環(huán)境的匹配。
二是建立以改善整體績效為目的的全新績效管理體系。將績效考評(píng)上升為績效管理。績效管理的著力點(diǎn)放在提高企業(yè)系統(tǒng)績效和整體績效改進(jìn)，不僅僅把績效考評(píng)作為對(duì)部門和員工的評(píng)判，考評(píng)的結(jié)果作為員工學(xué)習(xí)、改進(jìn)、提高的依據(jù)�？冃Э荚u(píng)是一種感知、理解和洞察。如果實(shí)施得當(dāng)，績效考評(píng)會(huì)為企業(yè)帶來巨大的、積極的、轉(zhuǎn)變性的影響，促進(jìn)企業(yè)發(fā)生深層的改變�？冃Э荚u(píng)會(huì)變成一種撬動(dòng)工作的強(qiáng)大杠桿�？冃Э荚u(píng)系統(tǒng)引導(dǎo)公司做出高質(zhì)量的決策。
三是要培養(yǎng)一支過硬的績效管理隊(duì)伍。
四是借鑒先進(jìn)的績效管理方法，創(chuàng)造性地吸收應(yīng)用，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)實(shí)際的績效管理體系方案。
五是在方案設(shè)計(jì)中抓住關(guān)鍵可量化的指標(biāo)，盡量少用或不使用打分的方法，減少人為因素，力求公平公正。績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要以目標(biāo)為導(dǎo)向，要有清晰的方向性，明確地告訴員工應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么，應(yīng)該做到什么程度。考核指標(biāo)要使管理者和員工雙方都能夠接受�？己酥笜�(biāo)要具有挑戰(zhàn)性、可完成性，員工經(jīng)過努力可以達(dá)到。考核指標(biāo)要與從事的具體職位相關(guān)，反映業(yè)績期望。
六、讓員工成為績效考核的主人。
做到以上六點(diǎn)，定會(huì)見到實(shí)效，績效考核就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的加速器。
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