績效考核也要“審計”

     如何保證績效考評的效果？筆者所在企業(yè)最近改革了一套新的考核方案，但是筆者非常擔(dān)心部門經(jīng)理的執(zhí)行問題，如果部門經(jīng)理不執(zhí)行怎么辦，如果部門經(jīng)理被動應(yīng)付又該怎么辦？這是筆者最近一直在思考的問題。必須明確的是，新的方案發(fā)布實(shí)施之后，人力資源部不是更加清閑了，相反，是更加忙碌了。如果人力資源部把制度發(fā)下去之后就不管不問，任由部門經(jīng)理隨便怎么做都行，那么績效管理制度流于形式只是個時間的問題，遠(yuǎn)的話可能半年時間，近的話，可能剛開始就夭折了。

     鑒于此，人力資源部必須在新的方案推行之后，跟蹤設(shè)計一套監(jiān)控措施，用必要的手段去檢查、督促部門經(jīng)理更好地執(zhí)行，使最新績效管理體系始終在預(yù)定的軌道上運(yùn)行，我把這一套監(jiān)控措施稱為“績效審計”。

     一、 成立績效審計委員會

     成立由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的，由人力資源部經(jīng)理、績效主管、各分管副總經(jīng)理組成的績效審計委員會。績效審計委員會的主要職責(zé)是按照績效管理的流程，對各部門經(jīng)理在績效管理工作中所擔(dān)負(fù)的職責(zé)進(jìn)行檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行分析，提供績效審計報告，向總經(jīng)理匯報并對各部門經(jīng)理進(jìn)行反饋，表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，指出不足，保證績效管理體系始終在預(yù)定的“軌道”上運(yùn)行，即使出現(xiàn)偏離，也要及時做出調(diào)整，使之重新回到預(yù)定“軌道”。

     二、 績效審計的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

     績效審計的內(nèi)容

     績效審計的內(nèi)容主要按公司員工績效管理制度規(guī)定的部門經(jīng)理的職責(zé)進(jìn)行。依據(jù)制度規(guī)定，部門經(jīng)理的績效管理職責(zé)主要有以下9條：

     1、制定員工的職位說明書；

     2、制定員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)；

     3、與員工保持持續(xù)不斷的績效溝通，并對員工進(jìn)行有效的績效輔導(dǎo)；

     4、建立員工業(yè)績檔案；

     5、考核員工的業(yè)績表現(xiàn)；

     6、將績效考核結(jié)果反饋給員工；

     7、將績效考核結(jié)果運(yùn)用到員工的晉升、培訓(xùn)、薪酬調(diào)整等人事決策上；

     8、對員工進(jìn)行績效滿意度調(diào)查；

     9、幫助員工制定績效改進(jìn)計劃。

     審計標(biāo)準(zhǔn)

     審計標(biāo)準(zhǔn)主要考察部門經(jīng)理是否按照制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和時間嚴(yán)格執(zhí)行，如下表：

     1、 制定員工的職位說明書

     a、 沒有制定（0分）；

     b、 已制定但未經(jīng)員工簽字認(rèn)可（1分）；

     c、 已制定并經(jīng)過員工和經(jīng)理雙方簽字確認(rèn)（3分）

     2、 制定員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)

     a、 沒有制定（0分）；