績效管理的內(nèi)涵及實施策略
在競爭空前激烈的新時代，企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展立于不敗之地，就必須改善與加強對人力資源的管理，而績效管理又是人力資源管理的核心，正確認識與分析績效管理的內(nèi)涵、存在的問題、尋求有效的管理策略，對于提升企業(yè)的核心競爭力具有重要的意義。
績效管理”產(chǎn)生于20世紀80年代后半期和90年代早期，隨著企業(yè)的大量實踐，績效管理已成為被廣泛認同的科學方法。事實表明：績效管理是市場競爭條件下催生的產(chǎn)物，是造就強大企業(yè)的必由之路。本文僅就績效管理的內(nèi)涵、存在的問題及實施的策略談幾點粗淺的認識。
一、企業(yè)績效管理的內(nèi)涵與特征
1.內(nèi)涵
績效管理是對人力資源管理績效實現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略基礎之上的一種管理活動，它通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標分解、業(yè)績評價，并將績效成果用于企業(yè)人力資源管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略及目標�？梢哉f，績效管理是一系列以員工為中心的干預活動，其目的在于用更有效的績效管理系統(tǒng)替代傳統(tǒng)的單一的績效考核，從制定績效計劃到對績效進行考核和輔導，整個績效管理系統(tǒng)更加強調(diào)基于績效目標的員工行為管理和組織的可持續(xù)發(fā)展。因此，績效管理是企業(yè)進行有效人力資源管理諸環(huán)節(jié)中不可或缺的一環(huán)，它能有效激發(fā)員工的潛能和聰明才智，最終實現(xiàn)員工的未來發(fā)展與提升組織績效的一致性。從總體上看，績效管理系統(tǒng)由四個基本過程構(gòu)成，即績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋。
2.特征
績效管理的基本個特征是：第一，基于戰(zhàn)略的績效管理強調(diào)績效管理在宣揚企業(yè)戰(zhàn)略方面的意義，注重部門與員工的績效與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合；第二，基于戰(zhàn)略的績效管理強調(diào)以人為中心，兼顧結(jié)果目標和行為目標，注重企業(yè)與員工的持續(xù)溝通；第三，基于戰(zhàn)略的績效管理強調(diào)企業(yè)的未來，注重對“績效鏈”的業(yè)務流程進行事中、事前控制；第四，基于戰(zhàn)略的績效管理強調(diào)協(xié)作配合，支持理解注重對部門、團隊間橫向合作的支持與鼓勵�；趹�(zhàn)略人力資源管理的績效管理是通過企業(yè)與員工建立共同的愿景，將企業(yè)戰(zhàn)略分解到部門與員工，由企業(yè)與員工共同制定員工的績效計劃，并在執(zhí)行中對存在的問題進行持續(xù)有效的溝通、評價與修訂，最終達到企業(yè)與員工雙贏的目的。
二、目前企業(yè)績效管理存在的主要問題
1.脫離戰(zhàn)略目標。
受傳統(tǒng)思維定勢的影響，我國企業(yè)的績效管理往往是從“德、能、勤、績”四個方面制定指標，由人力資源部門及直接主管對員工進行打分、評價、排序，從而最終確定員工的績效等級。在這樣的考核方式下，績效管理的目的與企業(yè)長遠的戰(zhàn)略目標完全脫節(jié)，人力資源管理部門為考核而考核，忽略對員工工作能力的改進、工作潛能的開發(fā)，忽略了企業(yè)的發(fā)展方向，使績效管理黯然失色，不能充分發(fā)揮作用。
2.團隊與個人績效管理脫節(jié)。
現(xiàn)代企業(yè)中越來越多的工作需要團隊合作來完成，需要員工集思廣益、各盡所能，因此，如何有效地考核團隊以及個人績效就成為困擾我國企業(yè)的一個難題。當前，我國大部分企業(yè)還不能很好地處理團隊績效與員工個人績效之間的關(guān)系，導致出現(xiàn)平均主義、分配不公等現(xiàn)象，引起員工的強烈不滿，績效管理無法達成預期目的。
3.忽視溝通。