平臺型績效管理系統(tǒng)

     一、績效管理進(jìn)入信息化時(shí)代

     （一）績效管理落地難題

     我國績效管理導(dǎo)入初期，其目的主要是打破分配大鍋飯，根據(jù)考核結(jié)果拉開分配差距，實(shí)現(xiàn)多勞多得，這種激勵(lì)方式在初期起到了巨大的作用。但隨著企業(yè)競爭層面提升，其弊端也開始暴露，因?yàn)檫@一模式下無法實(shí)現(xiàn)員工能力和績效的持續(xù)改善和提升。

     隨著績效管理的引進(jìn)，各種新理念對傳統(tǒng)考核方式帶來沖擊和提升，但另一個(gè)問題則日益嚴(yán)重，“理念天上飄、執(zhí)行地上爬”比比皆是。比如，理念強(qiáng)調(diào)直線經(jīng)理在績效管理中的作用、強(qiáng)調(diào)績效管理是一個(gè)閉環(huán)的PDCA全過程，但實(shí)際執(zhí)行中落地的主要是期初定目標(biāo)、終期做考核。雖然這對于按績效分獎(jiǎng)金已經(jīng)有巨大改進(jìn)，但過程指導(dǎo)和管理仍然缺失，結(jié)果反饋嚴(yán)重不足——理念上的發(fā)展無從轉(zhuǎn)化為績效管理實(shí)踐落地。

     （二）信息化助力績效管理落地

     在信息化手段支撐下，這一障礙迎刃而解：

     一方面，將大量繁冗的手工操作交給e-HR系統(tǒng)自動(dòng)完成，在不增加管理成本的情況下，全面提升績效管理精細(xì)化水平。比如，考核表的分發(fā)由系統(tǒng)自動(dòng)完成，各類量化考核指標(biāo)可以通過與ERP、CRM等系統(tǒng)開發(fā)接口、交換數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)打分，考核結(jié)果自動(dòng)匯總、計(jì)算和分析。

     另一方面，信息化平臺增強(qiáng)了管理者之間的互動(dòng)溝通。比如，通過員工和經(jīng)理自助平臺，員工在系統(tǒng)中制訂工作計(jì)劃，并與上級互動(dòng)完成目標(biāo)修改、確認(rèn)，上級也通過系統(tǒng)跟蹤員工工作進(jìn)度，最后還可以在線完成績效結(jié)果反饋、制定員工能力提升和績效改善計(jì)劃，而且上述績效管理的全過程都自動(dòng)在系統(tǒng)內(nèi)存檔。這就在很大程度上彌補(bǔ)了上下級之間溝通不充分的問題，也提高了溝通過程的流程化和制度化，而全過程數(shù)據(jù)歸檔則進(jìn)一步規(guī)避了勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)。

     二、績效管理差異性催生平臺型信息系統(tǒng)

     緊接著，對于績效管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重大挑戰(zhàn)出現(xiàn)了。

     （一）不同企業(yè)績效管理高度差異化

     所謂管理無定式，世界上沒有完全相同的兩家企業(yè)，也就沒有完全相同的績效管理體系，績效管理是高度個(gè)性化、差異化的�？傮w上來說，績效管理受到行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、管理水平、企業(yè)文化、管理者偏好的多種因素影響，這些因素相互作用的綜合結(jié)果，必然導(dǎo)致企業(yè)績效管理高度差異化。即使各種特性非常接近的企業(yè)，其績效管理也存在一定差異。

     （二）差異化對績效管理信息化的挑戰(zhàn)