企業(yè)績(jī)效的測(cè)量和控制
絕大部分的企業(yè)高層管理者都面臨著一個(gè)制定測(cè)量企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、成果和開(kāi)發(fā)適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)控制手段的瓶頸。設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效測(cè)量和控制手段，對(duì)于企業(yè)的健康成長(zhǎng)是極其重要的，因此，這項(xiàng)工作本身也被看作是高層管理者一項(xiàng)重要責(zé)任。
在實(shí)際管理中，企業(yè)績(jī)效測(cè)量與控制都會(huì)面臨三項(xiàng)困難：不知道要測(cè)量什么，不知從何處著手，個(gè)人與企業(yè)評(píng)估層次并重。要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行科學(xué)合理的績(jī)效考核，制度就應(yīng)建立在一個(gè)公司上下所有員工都能夠理解的透明體系上。
采用六西格瑪?shù)墓芾矸椒ǎ⑵髽I(yè)績(jī)效測(cè)量和控制的實(shí)施步驟——界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制措施，依次奠定企業(yè)績(jī)效體系實(shí)施的基石，是企業(yè)突破績(jī)效測(cè)量和控制瓶頸的有效手段。六西格瑪指尋求同時(shí)增加顧客滿(mǎn)意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略途徑。
企業(yè)依循六西格瑪管理體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)該建立如下步驟，以確保新的企業(yè)績(jī)效測(cè)量和控制系統(tǒng)的有效性：檢測(cè)企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效測(cè)量評(píng)估方式、決定員工績(jī)效測(cè)量的起點(diǎn)、確認(rèn)員工的績(jī)效任務(wù)、賦予績(jī)效任務(wù)權(quán)重、構(gòu)建企業(yè)及員工的績(jī)效測(cè)量方法、構(gòu)建企業(yè)與員工的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及建立控制系統(tǒng)。
要成功實(shí)施企業(yè)的績(jī)效測(cè)量和控制不是一件容易的事，需要時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的積累。