1.與企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)相匹配
“因地制宜”的績效管理是指績效管理模式要與企業(yè)管理現(xiàn)實(shí)相匹配?冃Ч芾淼哪J接兴膫(gè)階段:第一階段是傳統(tǒng)的績效考核階段,只重視對人的態(tài)度和簡單的能力的考核,考核只是為了控制和監(jiān)督。
第二階段是目標(biāo)管理階段,員工參與管理,共同制定目標(biāo),強(qiáng)調(diào)對目標(biāo)結(jié)果的考核。
第三個(gè)階段是基于流程的KPI思想階段,在目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上提出的制定關(guān)鍵績效目標(biāo)和指標(biāo)的思想,不是把所有的工作都制定目標(biāo),即它在目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上前進(jìn)了一步,只抓少數(shù)關(guān)鍵。
第四個(gè)階段是基于戰(zhàn)略的BSC思想階段,平衡積分卡首先是一種戰(zhàn)略實(shí)施的方法,其核心是它提出的在四個(gè)關(guān)鍵成果領(lǐng)域(KRA)制定企業(yè)的績效考核指標(biāo)(目標(biāo)):財(cái)務(wù)、客戶、經(jīng)營流程與學(xué)習(xí)與成長等。因此BSC實(shí)施的前提是這個(gè)企業(yè)的管理必須是進(jìn)入了戰(zhàn)略管理的階段。根據(jù)公司的發(fā)展階段和管理現(xiàn)實(shí)選擇相應(yīng)的績效管理模式才能有的放矢,要知道管理沒有對錯(cuò),但有適不適合自己的問題。
2.與企業(yè)發(fā)展階段相匹配
公司應(yīng)該根據(jù)自己發(fā)展的階段和自己業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、文化和價(jià)值觀等來建立自己的績效管理體系。比如公司小的時(shí)候,員工在20人以下時(shí)公司可以不建立績效考核體系,老板自己進(jìn)行考核評價(jià)就足夠了。20人-50人時(shí)就有必要建立簡單的績效考核體系了,明確相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)非常必要。公司在50人以上時(shí)就應(yīng)該慢慢建立其規(guī)范的、合理的績效管理體系了。當(dāng)然這不是絕對的,要視每個(gè)公司的具體情況而定。
3.“因地制宜”處理考核結(jié)果
對于考核來說,考核的過程比結(jié)果更加重要,考核的形式(組織實(shí)施)比內(nèi)容更加重要?己说年P(guān)鍵目的是在于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題,促進(jìn)公司、團(tuán)隊(duì)和員工的成長和發(fā)展?己死锩孢強(qiáng)調(diào)一個(gè)原則,即精確標(biāo)準(zhǔn)、模糊考核,也就是說考核的標(biāo)準(zhǔn)要制定得非常精確,但是真正考核起來時(shí)這些標(biāo)準(zhǔn)只能作為參考,否則就會太機(jī)械化了。因?yàn)槟阋嬲耆凑漳切?biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考核,可以說沒有幾個(gè)人時(shí)能夠真正合格的,更談不上優(yōu)秀了。
公司每次考核時(shí)都要明確考核的目的和思想,只有能夠達(dá)到目的的考核才真正有意義,績效管理在企業(yè)中能夠起到監(jiān)督控制、檢驗(yàn),總結(jié)評價(jià),溝通和激勵(lì)的效果,每次考核的目的側(cè)重點(diǎn)并一定都是一樣的,有時(shí)候以監(jiān)督控制為主,有時(shí)候以總結(jié)評價(jià)為主,而有時(shí)候又要以激勵(lì)為主了。
舉一個(gè)很簡單的例子,一個(gè)公司處于非常關(guān)鍵時(shí)期,但是未來發(fā)展非常看好,過去一段時(shí)間員工都未能作出很好的業(yè)績,你考核的時(shí)候怎么操作?像這樣的情況績效考核的作用就是激勵(lì)了,即激發(fā)員工的士氣,如果在每個(gè)人的考核結(jié)果都不及格的情況下仍然按部就班,照本宣科來評價(jià)員工,士氣就會受到嚴(yán)重打擊,但是根據(jù)實(shí)際情況和公司的支付能力,這個(gè)時(shí)候可以給20%甚至50%以上的員工評為優(yōu)秀來激發(fā)員工的士氣不是更好嗎?
績效管理首先是一種管理思想,如果對這種思想沒有充分理解,對于國內(nèi)企業(yè),無論是三跪九叩的虔誠,還是感激涕零的頂禮膜拜,都不能在績效管理上有“質(zhì)”的突破。只有企業(yè)管理者對這種思想充分領(lǐng)會理解,并結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際靈活運(yùn)用這些工具和方法,真正做到“因企制宜”,這樣才能發(fā)揮績效管理在推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大方面的力量。