過程與結(jié)果之間的統(tǒng)一
提到績效,往往會(huì)涉及兩個(gè)名詞:績效考核和績效管理?冃Э己说淖饔猛ǔJ亲鳛闃(biāo)尺,衡量大家的業(yè)績,從而進(jìn)行績效獎(jiǎng)懲?冃Ч芾韯t是一個(gè)過程,在整個(gè)管理環(huán)節(jié)中,通過管理者與下屬的溝通反饋,改進(jìn)與提升員工的業(yè)績。績效考核與績效管理的區(qū)別在于,前者是以考核的結(jié)果為重,而后者則是重在考核過程中的溝通與反饋。
為了讓績效管理真正給企業(yè)帶來高業(yè)績,就必須做到結(jié)果與過程之間的統(tǒng)一:既在管理過程中強(qiáng)調(diào)結(jié)果,又注重過程中的溝通與反饋。管理者在考核中扮演的角色不是裁判而是教練,是事態(tài)發(fā)展的掌控者,同時(shí),還要能夠預(yù)料到結(jié)果,并根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)短期激勵(lì),或調(diào)整計(jì)劃或策略。只有將考核的過程管理好,才能在考核的結(jié)果中得到高績效。
在績效管理中,我們通常把太多的精力和注意力放在了如何改進(jìn)和提高績效管理的方法和手段上,卻忽視了這樣一個(gè)事實(shí):考核考不出高績效,只有抓住產(chǎn)生高績效的源泉,才能真正創(chuàng)造出高績效。而要想真正創(chuàng)造卓越的績效,就必須超越傳統(tǒng)意義上的績效管理,特別是超越績效考核,做到三個(gè)“統(tǒng)一”,真正贏得員工的心。