1.直接主管人員
由主管人員對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)是大多數(shù)工作績(jī)效評(píng)價(jià)制度的核心所在。這是因?yàn),從一位主管人員那里獲得對(duì)其下屬員工的工作績(jī)效評(píng)價(jià)相對(duì)來說較為容易,并且主管人員對(duì)評(píng)價(jià)的內(nèi)容通常也較為熟悉。總之,主管人員在觀察和評(píng)價(jià)其下屬人員的工作績(jī)效方面應(yīng)當(dāng)說占據(jù)著最為有利的位置,而事實(shí)上也正是如此。
2.同事
一位員工的同事對(duì)他(她)的評(píng)價(jià)可以有效地預(yù)測(cè)出此人將來能不能在管理方面獲得成功。一項(xiàng)涉及200位工業(yè)管理人員的研究證實(shí)不過,在同事評(píng)價(jià)中可能存在一,同事的相互評(píng)價(jià)在預(yù)測(cè)誰能得到提升方面是非常準(zhǔn)確的。個(gè)“相互標(biāo)榜”的問題,即所有的同事都串通起來,相互將對(duì)方的工作績(jī)效評(píng)價(jià)為較高的等級(jí)。
由于越來越多的企業(yè)都開始使用自我管理小組的管理形式,因此,同事或團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)變得越來越普遍了。比如,在數(shù)碼設(shè)備公司,一位需要接受工作績(jī)效評(píng)價(jià)的員工每年首先自己選擇一位工作績(jī)效評(píng)價(jià)“主席”,然后再由此人挑選一位主管人員和其他三位同事來對(duì)這位員工的工作績(jī)效加以評(píng)價(jià)。
3.下級(jí)
今天,越來越多的企業(yè)讓下屬人員以不署名的方式參與到企業(yè)對(duì)他們的主管人員所進(jìn)行的工作績(jī)效評(píng)價(jià)過程之中,這種過程通常被稱為自下而上的反饋。這種評(píng)價(jià)方式可以使企業(yè)高層管理者對(duì)企業(yè)的管理風(fēng)格進(jìn)行診斷,認(rèn)識(shí)到企業(yè)中所存在的潛在人力問題,在必要的時(shí)候,甚至包括對(duì)某些管理人員采取強(qiáng)制行動(dòng)。當(dāng)然,如果評(píng)價(jià)的目的主要是為了進(jìn)行管理人員技能開發(fā)而不是為了進(jìn)行實(shí)際的工作績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí),這種下屬評(píng)價(jià)的做法可能更為有用。
4.員工自己
有些企業(yè)在進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí),還采用員工自我評(píng)價(jià)法(當(dāng)然通常是與主管人員評(píng)價(jià)結(jié)合起來使用的)。然而,這種評(píng)價(jià)法所存在的問題是,大多數(shù)研究都表明,員工們對(duì)他們自己的工作績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)較高。比如,一項(xiàng)研究顯示,當(dāng)員工被要求對(duì)自己的工作績(jī)效進(jìn)行判斷時(shí),所有各種類型員工中有物%的人將他們自己放到績(jī)效最好的10%(“最好者之一”)之中;剩下的人要么是將自己放入前25%(“大大超出一般水平”)之列;要么是將自己放入前50%(“超出一般水平)之列。通常情況下,只有不到1%或2%的人將自己列入低績(jī)效等級(jí)范圍之中,而那些總是將自己列入高績(jī)效等級(jí)的員工,在很多時(shí)候則往往是低于一般績(jī)效水平的。
因此,對(duì)自我工作績(jī)效評(píng)價(jià)法應(yīng)當(dāng)慎重地加以使用。要求員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的主管人員應(yīng)當(dāng)知道,分別由他們進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)和由員工自己進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)做法有可能會(huì)導(dǎo)致矛盾的出現(xiàn),甚至使勞資雙方立場(chǎng)對(duì)立。此外,即使企業(yè)沒有正式要求員工進(jìn)行自我績(jī)效評(píng)價(jià),在工作績(jī)效評(píng)價(jià)面談的過程中,他們也同樣會(huì)帶著對(duì)自己的評(píng)價(jià)參與到這一過程中來,而他們自己心目中的自我評(píng)價(jià)往往也同樣比主管人員所給予他們的評(píng)價(jià)等級(jí)要高。