寶潔分銷(xiāo)商覆蓋服務(wù)費(fèi)（CSF）評(píng)估系統(tǒng)
目的：有效激勵(lì)分銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)對(duì)所覆蓋商店更好的客戶服務(wù)，更出色的店內(nèi)表現(xiàn)，更高效的拜訪；簡(jiǎn)化并標(biāo)準(zhǔn)化寶潔公司實(shí)地銷(xiāo)售人員對(duì)分銷(xiāo)商日常運(yùn)作的管理。

績(jī)效考核指標(biāo)：覆蓋服務(wù)水平（CPL）

主要評(píng)估項(xiàng)目包括分銷(xiāo)商分銷(xiāo)達(dá)標(biāo)率、助銷(xiāo)達(dá)標(biāo)率、促銷(xiāo)達(dá)標(biāo)率、覆蓋達(dá)標(biāo)率、客戶服務(wù)水平達(dá)標(biāo)率、系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及覆蓋人員勞動(dòng)合同簽訂率、基本工資發(fā)放率、國(guó)家法定福利上交率等。

覆蓋服務(wù)水平將用標(biāo)準(zhǔn)分銷(xiāo)商覆蓋服務(wù)評(píng)估工具每月評(píng)定一次。寶潔公司將用標(biāo)準(zhǔn)的分銷(xiāo)商覆蓋服務(wù)評(píng)估工具及標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估流程分銷(xiāo)商覆蓋服務(wù)水平進(jìn)行平估，并有相應(yīng)的檢查流程去確保所有評(píng)估項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)性，從而對(duì)每一位分銷(xiāo)商都公平、公正、公開(kāi)。

激勵(lì)：覆蓋服務(wù)費(fèi)（ＣＳＦ）

按分銷(xiāo)商覆蓋業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)定覆蓋服務(wù)費(fèi)用，分銷(xiāo)商提供越好的覆蓋服務(wù)，將會(huì)得到越高的覆蓋服務(wù)費(fèi)（CSF）。

分銷(xiāo)商覆蓋服務(wù)費(fèi)=A%×分銷(xiāo)商所有覆蓋人員獎(jiǎng)金基數(shù)總額×覆蓋服務(wù)水平（CPL）

1.A%是一個(gè)固定比率,由寶潔公司每一個(gè)階段根據(jù)市場(chǎng)情況而定。

2.覆蓋人員包括運(yùn)作經(jīng)量（OM）、銷(xiāo)售主管（CO）、銷(xiāo)售組長(zhǎng)（TL）、銷(xiāo)售代表（DSR）及電腦操作員（IDSS）。

3.CSF包括分銷(xiāo)商提供覆蓋服務(wù)所負(fù)擔(dān)的所有費(fèi)用，包括覆蓋人員的工資、獎(jiǎng)金、福利、招聘、培訓(xùn)、解雇及其利潤(rùn)等。