如何防止“不拉馬”現(xiàn)象呢:
一是要使管理參與分配。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,美國(guó)、德國(guó)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為8次/年,而我國(guó)國(guó)有及有規(guī)模的非國(guó)有企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率僅為1.62次/年。這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明中外企業(yè)的管理水平差距較大,也說(shuō)明我們的企業(yè)在管理上、在資產(chǎn)運(yùn)作上存在嚴(yán)重的“不拉馬”現(xiàn)象。管理能力作為一種人力資本,具有非激勵(lì)難以調(diào)度的特征,所以必須給相應(yīng)的管理能力以相應(yīng)的報(bào)酬,才能激勵(lì)管理到位,才能充分發(fā)揮人力資本尤其是企業(yè)管理層這一稀缺性資源的作用,才能在最大程度上克服由此造成的人力資本“短邊效應(yīng)”。資源轉(zhuǎn)化是企業(yè)價(jià)值形成過(guò)程的直接表現(xiàn)形式,能力配置是優(yōu)化企業(yè)價(jià)值形成過(guò)程的手段,而知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新管理則是企業(yè)價(jià)值形成的來(lái)源。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特視企業(yè)家為創(chuàng)新者,能夠改革和革新生產(chǎn)方式,但他說(shuō)這需要激勵(lì)。
二是要激活員工的潛能。閑置是一種浪費(fèi),更是企業(yè)組織不到位的一種表現(xiàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)進(jìn)入扁平化的組織結(jié)構(gòu)。扁平化組織結(jié)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于不但降低了企業(yè)管理的協(xié)調(diào)成本,還大大提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度和滿(mǎn)足用戶(hù)的能力。管理人員現(xiàn)在的管理幅度遠(yuǎn)比以前大,基于價(jià)值的管理強(qiáng)調(diào)在各個(gè)層面上都能做出有利于增加價(jià)值的決策,從而要求上至總經(jīng)理下至一線員工都能樹(shù)立創(chuàng)造價(jià)值的觀念,以實(shí)現(xiàn)在組織內(nèi)部傳達(dá)管理部門(mén)的期待目標(biāo)。企業(yè)只有通過(guò)培養(yǎng)員工實(shí)現(xiàn)令行禁止的團(tuán)隊(duì)精神,樹(shù)立“要做就做最好”,才能形成“以集體榮譽(yù)為重”的良好團(tuán)隊(duì)工作氛圍,才能使“人與人的合作決不是簡(jiǎn)單的‘1+1=2’的過(guò)程。”
三是企業(yè)需要數(shù)字化。企業(yè)數(shù)字化可以提高管理效率,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和回避“不拉馬”現(xiàn)象,這有利于企業(yè)組織形式的進(jìn)步和優(yōu)化。調(diào)查顯示,實(shí)現(xiàn)了高度數(shù)字化企業(yè)的業(yè)績(jī)和獲利表現(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。除了能節(jié)省成本,數(shù)字化企業(yè)還能夠更深入地了解自己的顧客,它們通過(guò)資料收集和資料分析與每個(gè)顧客發(fā)展成學(xué)習(xí)型關(guān)系,因此更能夠感知到顧客的需求并向他們推薦其他產(chǎn)品和推動(dòng)顧客對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)。戴爾電腦就知道在什么時(shí)候應(yīng)該發(fā)電子郵件給自己的顧客,并提議他們進(jìn)行電腦升級(jí)。事實(shí)上,戴爾電腦把每位顧客都視為“需個(gè)別回應(yīng)的消費(fèi)者”,而非“一般的消費(fèi)者”。企業(yè)利用信息技術(shù)改造生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理,能夠集成和整合信息流、資金流和物流,從而發(fā)揮信息化在企業(yè)發(fā)展中“倍增效應(yīng)”的作用。
四是要善于溝通。溝通是管理的基礎(chǔ),是了解情況的措施,企業(yè)只有善于溝通,才能有利于減少“不拉馬”現(xiàn)象。良好的溝通能讓下屬和員工感覺(jué)到企業(yè)對(duì)自己的尊重和信任,從而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感,促使員工以強(qiáng)烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神為企業(yè)工作。任何企業(yè)都會(huì)不同程度地存在溝通不到位的問(wèn)題,這一問(wèn)題解決不好,一方面會(huì)影響公司的效率,另一方面會(huì)影響公司的決策,甚至?xí)䦟?dǎo)致公司戰(zhàn)略目標(biāo)搖擺不定。有關(guān)研究表明:管理中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。美國(guó)通用電氣公司從最高決策層到各級(jí)主管,均實(shí)行敞開(kāi)式辦公即“門(mén)戶(hù)開(kāi)放”政策,隨時(shí)歡迎職工進(jìn)入他們的辦公室反映各種情況。正是在這種感情溝通式的管理下,通用電氣公司的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他公司。