企業(yè)整體績效不僅取決于員工個人績效水平的高低,更重要的是取決于組織績效水平的高低。組織績效就是用來衡量管理者利用資源滿足消費者或服務(wù)對象的需要并實現(xiàn)組織目標(biāo)的效率和效益的尺度?冃Ч芾韽谋举|(zhì)上是對組織績效的管理,把傳統(tǒng)的以人作為考核對象轉(zhuǎn)為以組織作為考核對象。通過員工附加價值的增進及組織預(yù)期行為的完成,增進員工的努力程度,進一步提升組織整體績效的過程,這就是績效管理的核心概念。
在員工個人的績效水平一定的情況下,組織績效水平越高,企業(yè)整體績效水平也越高;相反,組織績效水平越低,企業(yè)整體績效水平也越低。因此,企業(yè)績效管理不僅是要提高企業(yè)中每一位員工個人的績效水平,而且要努力提高組織的績效水平。
績效考核作為績效管理循環(huán)中的一個重要環(huán)節(jié),是聯(lián)結(jié)個人績效與組織績效的一條重要紐帶。如何充分利用績效考核手段,使考核得分不僅能夠體現(xiàn)出個人績效的達成程度,而且能夠體現(xiàn)出組織績效的達成程度,促進企業(yè)組織績效的有效達成,是一直困擾眾多人力資源管理從業(yè)者的難題。
面對該難題,人力資源管理從業(yè)者進行了大量有益的探索。例如,將個人績效得分與部門績效結(jié)合起來,各占一定權(quán)重,求出加權(quán)得分之和作為該員工績效考核的最終得分;或利用"調(diào)節(jié)系數(shù)"將部門績效與員工績效緊密聯(lián)系,員工最終績效考核得分為員工績效考核得分與部門績效"調(diào)節(jié)系數(shù)" 的乘積。友泰咨詢UTC認(rèn)為,這些方法雖然在一定程度上加強了個人績效與組織績效的關(guān)聯(lián)度,但只是從微觀角度加入了組織績效的影響因素,缺乏系統(tǒng)性及組織協(xié)同性的思考。
績效考核的目的是為了尋找差距,找出不足。而要達到此目的,必須要確立比較的標(biāo)桿。從組織的角度來說,個人績效的達成程度不僅僅是與個人歷史績效的比較,而且是與組織績效達成程度的比較,正如我們判斷一個企業(yè)是否取得良好的業(yè)績不光要比較企業(yè)的歷史業(yè)績數(shù)據(jù),更重要的是與行業(yè)業(yè)績數(shù)據(jù)的比較。例如,某企業(yè)今年的利潤增長率為10%,就自身而言,與去年的利潤數(shù)據(jù)(歷史數(shù)據(jù))相比己經(jīng)取得了不小的成績。但從全行業(yè)來說,由于今年的市場形式一片大好,行業(yè)平均的利潤增長率為23%,在這種情況下,顯然我們不能說該企業(yè)取得了良好的業(yè)績。比較的標(biāo)桿不同,會使我們產(chǎn)生截然不同的判斷。