目標(biāo)有機(jī)分解,并將精力花在計劃制定和統(tǒng)一認(rèn)識上
很多企業(yè)的目標(biāo)分解是一種線性的、機(jī)械式的分解。比如企業(yè)制定了一個利潤目標(biāo)和銷售額目標(biāo),很多企業(yè)首要的就是將銷售額分解到各個分公司或銷售部、以及各銷售人員,這一分解被想當(dāng)然地簡單化,就是一道除法算術(shù)題;即使其中有討價還價,只不過是一個稍微復(fù)雜利益博弈過程而已。
這種“算術(shù)題”式的目標(biāo)分解是沒有意義的。因為問題的真正核心是,企業(yè)如何實現(xiàn)這一銷售額?
這時,一個清晰的戰(zhàn)略的重要性就顯露出來了,如果戰(zhàn)略清晰,那么企業(yè)就可以在戰(zhàn)略指導(dǎo)下確定出實現(xiàn)這一銷售額的明確路徑,或者干脆稱之為“打法”;反之,那些沒有戰(zhàn)略、機(jī)會主義的企業(yè)在面對銷售額目標(biāo)的時候總是不知如何下手,上下級之間就各自所“背(bei)”的銷售目標(biāo)討價還價。
因此,企業(yè)各級管理者絕不僅僅是向下級下達(dá)目標(biāo)這么簡單,而是要清晰的告訴每一個員工,該目標(biāo)應(yīng)當(dāng)如何實現(xiàn),此時也就更容易就目標(biāo)額水平達(dá)成一致;只不過各級管理者的層次不同而已,高層關(guān)注全局和戰(zhàn)略層面,中層管理者則須具體到執(zhí)行層面。
比如,銷售目標(biāo)一旦確定,就應(yīng)當(dāng)對企業(yè)的目標(biāo)市場進(jìn)行分析,確定企業(yè)各個產(chǎn)品、細(xì)分市場的現(xiàn)狀和機(jī)會,如何與對手展開競爭,如何穩(wěn)住局面、拓展商機(jī);在目標(biāo)市場確定和市場開拓活動確定的情況下,市場和銷售部門的具體銷售活動相應(yīng)進(jìn)行細(xì)化,比如針對細(xì)分市場上的重點客戶制定一對一的具針對性的策略,與競爭對手就一個個具體客戶展開爭奪;接下來,到銷售人員層面則是要具體到日常層面的銷售活動推進(jìn)上,針對各個客戶采取何種活動,何時安排客戶拜訪、每次拜訪應(yīng)當(dāng)達(dá)成怎樣的進(jìn)展和目標(biāo),等等。
上述任務(wù)分解不是一個機(jī)械的、線性的分解過程,而是一個有機(jī)的、網(wǎng)狀的分解過程。通過這個分解過程,同時達(dá)成了一個重要結(jié)果,即將公司所有人員的思路統(tǒng)一起來,知道如何聚焦目標(biāo)展開行動;當(dāng)然,也有可能在任務(wù)分解的過程中,員工的細(xì)化工作導(dǎo)致重新修正目標(biāo)。