目標(biāo)有機(jī)分解,并將精力花在計(jì)劃制定和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)上
很多企業(yè)的目標(biāo)分解是一種線性的、機(jī)械式的分解。比如企業(yè)制定了一個(gè)利潤(rùn)目標(biāo)和銷售額目標(biāo),很多企業(yè)首要的就是將銷售額分解到各個(gè)分公司或銷售部、以及各銷售人員,這一分解被想當(dāng)然地簡(jiǎn)單化,就是一道除法算術(shù)題;即使其中有討價(jià)還價(jià),只不過是一個(gè)稍微復(fù)雜利益博弈過程而已。
這種“算術(shù)題”式的目標(biāo)分解是沒有意義的。因?yàn)閱栴}的真正核心是,企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)這一銷售額?
這時(shí),一個(gè)清晰的戰(zhàn)略的重要性就顯露出來了,如果戰(zhàn)略清晰,那么企業(yè)就可以在戰(zhàn)略指導(dǎo)下確定出實(shí)現(xiàn)這一銷售額的明確路徑,或者干脆稱之為“打法”;反之,那些沒有戰(zhàn)略、機(jī)會(huì)主義的企業(yè)在面對(duì)銷售額目標(biāo)的時(shí)候總是不知如何下手,上下級(jí)之間就各自所“背(bei)”的銷售目標(biāo)討價(jià)還價(jià)。
因此,企業(yè)各級(jí)管理者絕不僅僅是向下級(jí)下達(dá)目標(biāo)這么簡(jiǎn)單,而是要清晰的告訴每一個(gè)員工,該目標(biāo)應(yīng)當(dāng)如何實(shí)現(xiàn),此時(shí)也就更容易就目標(biāo)額水平達(dá)成一致;只不過各級(jí)管理者的層次不同而已,高層關(guān)注全局和戰(zhàn)略層面,中層管理者則須具體到執(zhí)行層面。
比如,銷售目標(biāo)一旦確定,就應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析,確定企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品、細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)狀和機(jī)會(huì),如何與對(duì)手展開競(jìng)爭(zhēng),如何穩(wěn)住局面、拓展商機(jī);在目標(biāo)市場(chǎng)確定和市場(chǎng)開拓活動(dòng)確定的情況下,市場(chǎng)和銷售部門的具體銷售活動(dòng)相應(yīng)進(jìn)行細(xì)化,比如針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)上的重點(diǎn)客戶制定一對(duì)一的具針對(duì)性的策略,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就一個(gè)個(gè)具體客戶展開爭(zhēng)奪;接下來,到銷售人員層面則是要具體到日常層面的銷售活動(dòng)推進(jìn)上,針對(duì)各個(gè)客戶采取何種活動(dòng),何時(shí)安排客戶拜訪、每次拜訪應(yīng)當(dāng)達(dá)成怎樣的進(jìn)展和目標(biāo),等等。
上述任務(wù)分解不是一個(gè)機(jī)械的、線性的分解過程,而是一個(gè)有機(jī)的、網(wǎng)狀的分解過程。通過這個(gè)分解過程,同時(shí)達(dá)成了一個(gè)重要結(jié)果,即將公司所有人員的思路統(tǒng)一起來,知道如何聚焦目標(biāo)展開行動(dòng);當(dāng)然,也有可能在任務(wù)分解的過程中,員工的細(xì)化工作導(dǎo)致重新修正目標(biāo)。