經(jīng)常耳聞一些企業(yè)有績效規(guī)章,但是無論如何都無法按照既定的目標(biāo)進(jìn)行執(zhí)行。經(jīng)過筆者多次調(diào)查、訪談和研究,問題的真正原因在績效溝通和規(guī)則制定。
其實(shí)溝通不僅僅用在績效上面,人與人之間、國家與國家之間其實(shí)每天都在進(jìn)行溝通,通過溝通,讓溝通方將自己的意圖和表達(dá)的真實(shí)意思,通過溝通讓對方同意或者接受自己的觀點(diǎn)。也就是說,溝通能夠真正的產(chǎn)生價值。在企業(yè)績效考評中,大部分企業(yè)都沒有做績效反饋和溝通。只是告訴員工績效考核不合格。并沒有告訴績效考核不合格的原因在哪里。另外,在制定指標(biāo)的時候,都是員工的上級將指標(biāo)進(jìn)行分配,并不是指標(biāo)通過員工和企業(yè)之間的溝通達(dá)成的一致意見。另外,在指標(biāo)指定后,并沒有跟員工進(jìn)行溝通怎么做,也沒有和員工探討共同完成指標(biāo)的策略,造成員工最后無所適從,績效指標(biāo)肯定無法完成。還有一部分企業(yè)高層任務(wù),績效指標(biāo)就是指定任務(wù),完成任務(wù)是員工自己的事情,作為制定目標(biāo)的人只要結(jié)果就可以,這也是績效無法實(shí)施的真正原因之一。
因此,在績效管理過程中,規(guī)則意識要增強(qiáng),業(yè)務(wù)和管理流程要理順,同時要時時刻刻進(jìn)行溝通反饋。每天對員工的工作進(jìn)行評價,讓員工之間互評,每天總結(jié),每天提高,減少重復(fù)犯錯誤的概率,就提升了工作效率,同時公司的整體效益就能夠進(jìn)一步提升。