員工績(jī)效考核辦法

時(shí)間：2023-02-19 08:06:54 績(jī)效考核我要投稿

員工績(jī)效考核辦法7篇

員工績(jī)效考核辦法1

　　呼叫中心績(jī)效管理要結(jié)合所在公司的呼叫中心工作內(nèi)容及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)來制定，我們可以把呼叫中心績(jī)效管理分為3個(gè)部分，可以將它分為基層員工，基層管理人員與高層決策管理者，對(duì)于這三個(gè)呼叫中心工作模塊，制定相應(yīng)的績(jī)效考核，并在之間建立密切關(guān)聯(lián)項(xiàng)，起到良好的薪酬管理目的。

員工績(jī)效考核辦法7篇

　　基層員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　對(duì)于外呼營(yíng)銷座席代表來講，合理的績(jī)效設(shè)置是對(duì)基層座席人員的有效激勵(lì)手段，崗位績(jī)效管理部分可以分為話務(wù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與日常管理指標(biāo)，相對(duì)于呼入型呼叫中心，效能指標(biāo)就沒有作用。

　　話務(wù)指標(biāo)指坐席代表在單位時(shí)間內(nèi)完成的電話服務(wù)個(gè)數(shù)，一般計(jì)算單位為月，管理人員可以結(jié)合自身管理特點(diǎn)進(jìn)行指標(biāo)分解，以完成有效管理和數(shù)據(jù)的及時(shí)跟進(jìn)。

　　１、話務(wù)考核指標(biāo)

　　話務(wù)量指標(biāo)＝（電話呼出（呼入）個(gè)數(shù)－處理客戶投訴個(gè)數(shù)） / 單位話務(wù)指標(biāo) * 100%

　　其中的客訴部分要結(jié)合公司情況考慮客戶投訴及處理客戶投訴工作給坐席人員帶來的績(jī)效考核影響，以一個(gè)坐席月單位話務(wù)指標(biāo)考核５０００通電話為例，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制的呼叫中心坐席人員在正常提供營(yíng)銷服務(wù)的同時(shí)可能會(huì)在一個(gè)月的.時(shí)間里受理５００個(gè)客戶二次咨詢與客戶問題投訴，那么減去這一部分的話務(wù)數(shù)量就可見至關(guān)重要的，這樣可以有效的提升工作效率，減少客戶二次詢問以及客戶投訴。

　　單位時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)：

　　對(duì)于呼叫中心而言，無論是計(jì)算線路成本的外呼營(yíng)銷中心，還是服務(wù)型的成本呼叫中心，在保證通話達(dá)成率的同時(shí)縮短單位通話時(shí)長(zhǎng)，是所有呼叫中心運(yùn)營(yíng)者的共同追求。

　　根據(jù)相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，結(jié)合本行業(yè)特點(diǎn)，指定平均通話時(shí)長(zhǎng)，可以依托系統(tǒng)直接生成各個(gè)坐席人員平均時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)。

　　２、質(zhì)量考核指標(biāo)

　　服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)＝[（監(jiān)聽考核分值+撥測(cè)評(píng)定分?jǐn)?shù)）/２— 客戶投訴數(shù)* 客訴投訴系數(shù)] *100%

　　由質(zhì)量檢查小組提供坐席人員月平均服務(wù)質(zhì)量分?jǐn)?shù)，此分?jǐn)?shù)結(jié)合服務(wù)特點(diǎn)制定相關(guān)模塊，依據(jù)腳本及服務(wù)模塊考評(píng)服務(wù)質(zhì)量并評(píng)定相關(guān)成績(jī)，基層管理人員應(yīng)依據(jù)撥測(cè)管理制度定期提供撥測(cè)數(shù)據(jù)，撥測(cè)人員最好為坐席非直接接觸管理人員組成。

　　制定相關(guān)分值單位，如監(jiān)聽和撥測(cè)分值單位、客戶投訴系數(shù)，將相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行上述公式的計(jì)算得出服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)項(xiàng)。

　　培訓(xùn)考核指標(biāo)=月平均培訓(xùn)成績(jī) —（培訓(xùn)缺勤次數(shù)*培訓(xùn)考勤系數(shù)）*100%

　　坐席人員知識(shí)更替是服務(wù)質(zhì)量控制的關(guān)鍵，考慮到員工培訓(xùn)工作在日常實(shí)施中出現(xiàn)的困難，將培訓(xùn)參與度及培訓(xùn)考核分?jǐn)?shù)列入服務(wù)質(zhì)量考核體系，計(jì)入員工績(jī)效考核。

　　3、日�？己酥笜�(biāo)

　　出勤率及現(xiàn)場(chǎng)工作指標(biāo)

　　這一項(xiàng)考核沒有固定模式，呼叫中心根據(jù)自我管理風(fēng)格指定，關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)工作考核指標(biāo)，主要是起到監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)工作秩序和規(guī)范相關(guān)工作流程的作用，可以采用直接扣罰或計(jì)入績(jī)銷考核項(xiàng)的方式。

員工績(jī)效考核辦法2

　　為進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，充分調(diào)動(dòng)基層院“一把手”及班子的工作積極性和主動(dòng)性，推進(jìn)基層院隊(duì)伍建設(shè)和檢察業(yè)務(wù)建設(shè)整體水平的提高，結(jié)合我市檢察工作實(shí)際，制定本辦法。一、考核對(duì)象：縣、區(qū)檢察院檢察長(zhǎng)及班子成員（任職不足半年者不參加考核）

　　二、考核方法：由市院考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，于每年年終根據(jù)考核對(duì)象所在的基層院年度量化考核各項(xiàng)工作目標(biāo)完成情況和平時(shí)考核掌握的情況，進(jìn)行總體評(píng)定，并結(jié)合主客觀因素，作出對(duì)“一把手”及班子成員的評(píng)價(jià)。

　　三、考核程序：1、被考核者述職并填寫《檢察長(zhǎng)工作績(jī)效考核表》和《班子成員工作績(jī)效考核表》，要求考核對(duì)象對(duì)自己一年的工作進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并說明自己的不足和今后努力方向。2、民主測(cè)評(píng)。3、聽取中層和干警意見（考核組可自行確定聽取意見的范圍和方式）；4、征詢當(dāng)?shù)攸h委、政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委、政法委等部門對(duì)“一把手”及班子成員的評(píng)價(jià)意見；5、查閱有關(guān)資料。

　　四、考核內(nèi)容：

　　1、思想政治素質(zhì)；2、組織領(lǐng)導(dǎo)能力；3、工作作風(fēng)；4、工作實(shí)績(jī)；5、廉潔自律。

　　主要考核“一把手”及班子成員在抓好業(yè)務(wù)、帶好隊(duì)伍等方面所取得的成績(jī)和效果。根據(jù)“一把手”及班子成員的`職責(zé)范圍、工作目標(biāo)完成情況及單位工作實(shí)際情況，逐項(xiàng)考核。

　　五、考核評(píng)定檔次：

　　考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職三個(gè)檔次。

　　1、經(jīng)考核達(dá)到90分以上，符合下列標(biāo)準(zhǔn)者，應(yīng)評(píng)定為優(yōu)秀檔次：①思想政治素質(zhì)高；②組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)；③密切聯(lián)系群眾，工作作風(fēng)好；④工作實(shí)績(jī)突出；⑤清正廉潔。

　　2、經(jīng)考核達(dá)到70分以上（含70分），多數(shù)符合下列標(biāo)準(zhǔn)者，應(yīng)評(píng)定為稱職檔次：①思想政治素質(zhì)較高；②組織領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)；③聯(lián)系群眾，工作作風(fēng)較好；④工作實(shí)績(jī)比較突出；⑤能做到廉潔自律。

　　3、經(jīng)考核分?jǐn)?shù)在70分以下（不含70分），多數(shù)符合下列情況者，應(yīng)評(píng)定為基本稱職檔次：①思想政治素質(zhì)一般；②組織領(lǐng)導(dǎo)能力較弱；③工作作風(fēng)方面存在某些不足；④能基本完成年度工作目標(biāo)，但工作實(shí)績(jī)不突出；⑤能基本做到廉潔自律，但某些方面還有差距。

　　六、獎(jiǎng)懲：每年的考核進(jìn)行年終總評(píng)后，檢察長(zhǎng)評(píng)選出前3名、班子成員評(píng)選出前10名予以表彰。檢察長(zhǎng)考核成績(jī)?cè)诤?名、班子成員考核成績(jī)?cè)诤?0名者，進(jìn)行誡勉談話，當(dāng)年不能評(píng)為市級(jí)以上先進(jìn)或獲得其它榮譽(yù)稱號(hào)。

　　七、考核結(jié)果的使用及反饋：

　　１．考核結(jié)果由考核組提出意見，報(bào)市院黨組決定。

　�。玻畬�(duì)市院黨組審核后的考核結(jié)果，應(yīng)向各縣區(qū)檢察長(zhǎng)進(jìn)行反饋，同時(shí)可向市委組織部及縣、區(qū)黨委和人大常委會(huì)通報(bào)。

　　3．經(jīng)考核認(rèn)為“一把手”不能勝任工作的，可建議進(jìn)行屆中調(diào)整。班子成員不能勝任工作、不積極配合“一把手”搞好工作的，可商請(qǐng)調(diào)離。

　　4.考核領(lǐng)導(dǎo)小組將考核工作中形成的材料，交市院政治部干

　　部處存檔。其中《考核表》存入被考核者本人的績(jī)效檔案，其它文字材料存入文書檔案。

　　5.考核結(jié)果較差的應(yīng)通知考核對(duì)象，考核對(duì)象對(duì)考核結(jié)果若有異議，可以向市院提出申訴。

　　八、考核紀(jì)律：

　　1、考核必須客觀、公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，得分和扣分必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行�？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組成員不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便不公正考核者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予黨紀(jì)處分。

　　2、考核對(duì)象在考核中不積極配合、消極應(yīng)付、敷衍了事者，將給予扣分。

　　3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。

　　4、考核對(duì)象弄虛作假者，一律按總分的50記分。

　　八、附則：

　　1、本辦法由市院黨組負(fù)責(zé)解釋。

　　2、本辦法自印發(fā)之日起施行。

　　××市人民檢察院

員工績(jī)效考核辦法3

　　一、考核目的

　　1、促進(jìn)人力資源管理的開發(fā)和合理利用，促進(jìn)分配和激勵(lì)政策的科學(xué)化、制度化。

　　2、協(xié)助員工未來的發(fā)展和成長(zhǎng)。

　　3、提升企業(yè)管理水平和員工工作績(jī)效。

　　4、創(chuàng)造公平合理的優(yōu)良工作環(huán)境。

　　二、考核范圍

　　公司試用期滿的借用合同工、借用培訓(xùn)工三、考核原則

　　1、公平、公正、公開的原則。公司明確規(guī)定并嚴(yán)格遵守各級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和考核責(zé)任，同時(shí)向全體員工公布，確�？己斯�、公正、公開。

　　2、客觀考核的原則。員工考核根據(jù)明確規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)，客觀地對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，避免摻雜主觀因素和感情色彩，做到用事實(shí)說話。

　　3、逐級(jí)考核的原則。員工考核由被考核者的“直接上級(jí)”進(jìn)行，堅(jiān)持一級(jí)考核一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的原則。即單位主要負(fù)責(zé)人考核本單位的管服人員及班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)組織班委會(huì)考核班組成員。班委會(huì)成員由班長(zhǎng)提出考核意見，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。各單位的主要負(fù)責(zé)人為本單位的考核責(zé)任人，班長(zhǎng)為本班的考核責(zé)任人。間接上級(jí)對(duì)直接上級(jí)作出的考核評(píng)語不得隨意修改，但不排除間接上級(jí)對(duì)考證結(jié)果的核實(shí)調(diào)整修正作用。

　　4、反饋的原則。考核結(jié)果的反饋要間接進(jìn)行，由間接上級(jí)（上級(jí)的下級(jí)）對(duì)間接下級(jí)進(jìn)行反饋。為加強(qiáng)考核的教育作用，考核的結(jié)果（評(píng)語）必須反饋給被考核者本人，同時(shí)應(yīng)向被考核者就評(píng)語進(jìn)行說明解釋，肯定成績(jī)和進(jìn)步，說明不足之處，指明今后努力的方向。

　　四、考核組織

　　1．綜合部為公司員工績(jī)效等級(jí)考核的職能主要部門，負(fù)責(zé)考核的組織和實(shí)施，對(duì)各部門考核中存在的問題提出指導(dǎo)性意見，并將考核結(jié)果匯總報(bào)公司。

　　2、各單位應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由本單位的骨干以及員工代表組成。

　　3．班組成立以班長(zhǎng)、技術(shù)員、及班委會(huì)成員組成的評(píng)審小組。五、考核辦法

　　1、公司各單位要根據(jù)公司擬定的考核內(nèi)容、員工所從事的`專業(yè)，結(jié)合本單位情況，擬定具體考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐級(jí)進(jìn)行考核。

　　2．正常的動(dòng)態(tài)考核每半年進(jìn)行一次，半年考核與日�？己讼嘟Y(jié)合，全面考核每年進(jìn)行一次，考核年度為每年的1月1日至12月31日，考核結(jié)果由各單位主要負(fù)責(zé)人審評(píng)后上報(bào)。

　　3．每半年末各單位主要負(fù)責(zé)人根據(jù)本辦法規(guī)定的考核內(nèi)容，組織對(duì)所屬員工的半年工作情況進(jìn)行考核，并于6月30日前報(bào)公司綜合部。單位也可根據(jù)員工平時(shí)的工作情況，對(duì)有突出業(yè)績(jī)功重大過失的員工提出升、降級(jí)的申請(qǐng)，報(bào)公司審批。

　　4、新借用的員工在試用期滿后要進(jìn)行初次考核，對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行一次全面評(píng)定，以后每半年的考核只需上報(bào)等級(jí)有變化的員工。

　　六、考核內(nèi)容

　　1．工作業(yè)績(jī)

　　重點(diǎn)考核工作質(zhì)量、數(shù)量、效率及目標(biāo)完成情況，即該員工完成的工作是否準(zhǔn)確完整、達(dá)致預(yù)期效果，是否圓滿完成本崗位職責(zé)范圍內(nèi)任務(wù)，完成工作是否迅速、及時(shí)、有效，職責(zé)履行情況及工作成果如何，以及下達(dá)的目標(biāo)完成程度。

　　2．工作能力

　　重點(diǎn)考核基礎(chǔ)能力（知識(shí)、技能、滿足所從事崗位的能力及潛力）、業(yè)務(wù)能力（理解、判斷、決策、應(yīng)用、規(guī)劃、開發(fā)、語言表達(dá)、交涉、協(xié)調(diào)等）。

　　3．工作態(tài)度評(píng)價(jià)

　　工作態(tài)度包括工作（勞動(dòng)）紀(jì)律、協(xié)調(diào)配合、積極性、責(zé)任感、自我開發(fā)愿望等因素。

　　七、考核考試分類

　　1、根據(jù)考核考試成績(jī)（考核成績(jī)占80%，考試成績(jī)占20%，），對(duì)員工績(jī)效水平劃分為四類，即A類、B類、C類、D類，成績(jī)?cè)?9分及以上的為A類，70-79分為B類，80-89分為C類，90-100分為D類，每一類分為五個(gè)等級(jí)，即A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4。

　　2、初次分類以考核、考試綜合成績(jī)確定，正常的年度考核只以

　　考核成績(jī)（含日�？己顺煽�(jī)和半年考核成績(jī)）及年度員工績(jī)效考核分類規(guī)定確定。

　　3、各專業(yè)單位各類所占比例

　　借用合同工A類占25%，B類占35%，C類占35%，D類占5%；借用培訓(xùn)工A類占30%，B類占38%，C類占30%，D類占2%。

　　八、待遇

　　1、績(jī)效工資是根據(jù)員工的技能水平及工作業(yè)績(jī)而確定的工資。此項(xiàng)工資與日常進(jìn)行的績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。

　　2、考核等級(jí)分為A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4共20個(gè)等級(jí)，每相鄰兩個(gè)等級(jí)為1個(gè)級(jí)差，A0級(jí)為10元，級(jí)差為10元。

員工績(jī)效考核辦法4

　　一、 目的

　　規(guī)范公司員工崗位績(jī)效考核工作，對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高員工工作能力和工作績(jī)效，從而提高公司整體的服務(wù)水平和工作效能，最終實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　二、適用范圍

　　本辦法主要適用于經(jīng)理層級(jí)以下在崗員工。

　　三、 考核原則

　　(一) 公平、公正、公開的原則(二) 以提高服務(wù)水平為導(dǎo)向的原則。(三) 定量考核與定性考核相結(jié)合的原則。(四) 考核要客觀地反映員工的實(shí)際工作情況，避免因光環(huán)效應(yīng)、主觀偏見等而產(chǎn)生誤差。(五) 考核者和被考核者在績(jī)效考核過程中需要進(jìn)行充分溝通，以確�？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確、合理。(六) 考核者應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)應(yīng)當(dāng)就考核結(jié)果進(jìn)行說明、解釋。

　　四、 考核內(nèi)容和權(quán)重

　　序號(hào) 考核內(nèi)容季度分值年度考核權(quán)重備注 1 部門預(yù)算完成情況 10 80% 季度考評(píng) 2 質(zhì)量目標(biāo)完成情況 10 3 崗位職責(zé)完成情況 80 4 部門評(píng)價(jià)系數(shù) 5 人事制度考核加分項(xiàng) 6 人事制度考核減分項(xiàng) 7 年末考核 100 20% 年末考評(píng) 說明：季度考核、年末考核均按百分制進(jìn)行評(píng)分，年終按上述權(quán)重進(jìn)行匯總。

　　五、 考核周期

　�。ㄒ唬┘径瓤己藭r(shí)間為每個(gè)考核季度結(jié)束后的下一個(gè)月的15個(gè)工作日內(nèi)。（二）年度考核時(shí)間為每年度11月。

　　六、 考核方式

　�。ㄒ唬� 季度考核1.“崗位職責(zé)完成情況” 考核方法：（1）根據(jù)各部門各崗位責(zé)任書，由人力資源部協(xié)同各部門擬定考核維度和權(quán)重等，制定本年度該部門各崗位的考核方案，報(bào)經(jīng)營(yíng)班子批準(zhǔn)。年初制定的`質(zhì)量目標(biāo)按所涉及的崗位分解在每個(gè)月中，進(jìn)行季度考核。（2）考核層級(jí)分為經(jīng)營(yíng)班子層、經(jīng)理層、班長(zhǎng)層、員工層。經(jīng)理（不含經(jīng)理層）以下層級(jí)的考核，原則上采用二級(jí)考核制，如，員工層的考核者為班長(zhǎng)層、經(jīng)理層；經(jīng)理層的考核，采用經(jīng)營(yíng)班子考核制。2.“人事制度考核加分項(xiàng)” 、“人事制度考核減分項(xiàng)”考核方法詳見《人事制度考核加減分實(shí)施細(xì)則》。3. “部門評(píng)價(jià)系數(shù)”是為了更準(zhǔn)確地反映被考核部門的績(jī)效水平、以系數(shù)方式調(diào)整對(duì)被考核部門的評(píng)價(jià)偏差而設(shè)置的。經(jīng)營(yíng)班子和各部門根據(jù)工作成效、團(tuán)隊(duì)精神等方面按強(qiáng)制分布法填寫《各部門考核表》，對(duì)各部門進(jìn)行評(píng)價(jià)、排出順序，并按排名先后賦予對(duì)應(yīng)系數(shù)。例如：第一名為1.05；第二名為1.04；……以此類推。（二）年末考核1.“部門預(yù)算指標(biāo)完成情況”考核方法：每個(gè)考核季度結(jié)束后（時(shí)間），財(cái)務(wù)部根據(jù)年初制定的各部門預(yù)算表，提供各部門該季度預(yù)算完成數(shù)據(jù)，人力資源部根據(jù) 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)分（時(shí)間）。詳見《完成部門預(yù)算指標(biāo)實(shí)施細(xì)則》。2.“質(zhì)量目標(biāo)完成情況”考核方法：根據(jù)年初制定的公司質(zhì)量目標(biāo)里的各項(xiàng)指標(biāo)及考核部門進(jìn)行考核。詳見《質(zhì)量目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則》。 3.自評(píng)（1）被考核者如實(shí)填寫《珠海國貿(mào)購物廣場(chǎng)有限公司XX員工年度考核表》（見附件1）；中層管理人員還需提交XX年度述職報(bào)告。（2）自評(píng)僅作參考。4. 量表考核(1)管理人員的量表考核a.基層員工的量表考核此項(xiàng)考核分組進(jìn)行，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：①基層員工互評(píng)分組：a.辦公室、人力資源部、保衛(wèi)部、工會(huì)b.財(cái)務(wù)部、招商部c.營(yíng)運(yùn)部、物業(yè)部d.保衛(wèi)部正副班長(zhǎng)評(píng)保衛(wèi)部、營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員。e.營(yíng)運(yùn)部收銀員評(píng)營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員。②中層管理人員評(píng)議基層員工分組a.辦公室、人力資源部、工會(huì)、招商部、財(cái)務(wù)部b.營(yíng)運(yùn)部、物業(yè)部、保衛(wèi)部③分值權(quán)重：本部門基層員工互評(píng)分值非本部門基層員工互評(píng)分值中層評(píng)分值考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分值 20 10 45 25 b.中層管理人員的量表考核此項(xiàng)考核分組進(jìn)行，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：①基層員工評(píng)中層管理人員分組：a.辦公室、人力資源部、工會(huì)、招商部、財(cái)務(wù)部b.營(yíng)運(yùn)部、物業(yè)部、保衛(wèi)部c.保安員評(píng)保衛(wèi)部中層管理人員d.收銀員評(píng)營(yíng)運(yùn)部中層管理人員e.保安正副班長(zhǎng)、收銀正副班長(zhǎng)評(píng)中層管理人員②中層互評(píng)。③考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)中層。④分值權(quán)重：本部基層員工評(píng)分值非本部基層員工評(píng)分值中層管理人員互評(píng)分值考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分值 15 10 30 45 (2)保安員量表考核a.對(duì)正副班長(zhǎng)的考核分值權(quán)重分配如下：班內(nèi)保安員評(píng)價(jià)分值班外保安員、營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員、保衛(wèi)部行政人員評(píng)價(jià)分值正副班長(zhǎng)互評(píng)分值保衛(wèi)部正副經(jīng)理評(píng)分分值 20 20 25 35 b.對(duì)保安員的量表考核分值權(quán)重分配如下：班內(nèi)保安員互評(píng)分值正副領(lǐng)班評(píng)價(jià)分值營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員、保衛(wèi)部行政人員評(píng)價(jià)分值保衛(wèi)部正副經(jīng)理評(píng)分分值 20 35 15 30 3(3)收銀員量表考核 a.對(duì)正副收銀班長(zhǎng)的量表考核分值權(quán)重分配如下：收銀員評(píng)分值正副班長(zhǎng) 互評(píng)分值營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員評(píng)分值營(yíng)運(yùn)部正副經(jīng)理評(píng)正分值 25 30 10 35 b.對(duì)收銀員的量表考核分值權(quán)重分配如下：收銀員互評(píng)分值正副班長(zhǎng) 評(píng)價(jià)分值營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員評(píng)分值營(yíng)運(yùn)部正副經(jīng)理評(píng)分值 20 35 20 25 4 (4)轉(zhuǎn)崗人員的量表考核年內(nèi)轉(zhuǎn)崗人員，既參加原部門也參加現(xiàn)部門的考核，最后按出勤時(shí)間權(quán)數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得出考核結(jié)果。

　　七、 考核面談

　　在每個(gè)考核周期內(nèi)，考核雙方進(jìn)行不少于一次的一對(duì)一績(jī)效面談。目的在于：（一）對(duì)被考核人的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法；（二）使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)；（三）指出員工有待改進(jìn)的地方；（四）制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；（五）協(xié)商目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；

　　八、 考核結(jié)果的使用

　�。ㄒ唬┛己私Y(jié)果作為今后評(píng)選先進(jìn)、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、留用或辭退、競(jìng)崗、培訓(xùn)、獎(jiǎng)金發(fā)放等的重要依據(jù)。（二）季度考核結(jié)果作為發(fā)放季度鼓勵(lì)獎(jiǎng)的依據(jù)。季度鼓勵(lì)獎(jiǎng)計(jì)算方法如下：季度鼓勵(lì)獎(jiǎng)=季度考核分值×季度職級(jí)分值×每分值鼓勵(lì)獎(jiǎng)金額季度考核分值=季度部門評(píng)價(jià)系數(shù)×（季度考核分值/季度部門考核平均分）每分值鼓勵(lì)獎(jiǎng)金額=鼓勵(lì)獎(jiǎng)總額/∑個(gè)人分值（三）年度考核結(jié)果由年末考核結(jié)果（權(quán)重20%）與季度考核結(jié)果（80%）合并得出。人力資源部根據(jù)員工年度考核結(jié)果計(jì)算員工全年應(yīng)得鼓勵(lì)獎(jiǎng)，在減去已發(fā)放的季度鼓勵(lì)獎(jiǎng)及年中獎(jiǎng)后，發(fā)放年度鼓勵(lì)獎(jiǎng)。年度鼓勵(lì)獎(jiǎng)計(jì)算方法如下（以下數(shù)值如無特別注明均指年度結(jié)果）：年度鼓勵(lì)獎(jiǎng)=年度考核分值×職級(jí)分值×每分值鼓勵(lì)獎(jiǎng)金額。年度考核分值=部門評(píng)價(jià)系數(shù)全年平均分×（全年考核平均分/部門考核全年平均分）*100*80%+(年末考核分值/公司年末考核平均分)*100*20%全年考核平均分=部門考核全年平均分=每分值鼓勵(lì)獎(jiǎng)金額=鼓勵(lì)獎(jiǎng)金額/∑加權(quán)分值（四）年終考核結(jié)果按考核成績(jī)高低進(jìn)行考核等級(jí)評(píng)定：1．優(yōu)秀：排名前10%（四舍五入）的人員。2．稱職：75分（含75分）以上未評(píng)為優(yōu)秀的人員。3．基本稱職：60分（含60分）以上—75分（不含75分）的人員。4．不稱職：60分以下（不含60分）的人員。

　　九、其它

　�。ㄒ唬┯邢铝星闆r之一者，其考核成績(jī)不得為“優(yōu)秀”。1．全年請(qǐng)病假累計(jì)超過15天，事假超過7天者。2．不積極配合公司計(jì)劃生育工作的。3．不積極配合公司安全生產(chǎn)工作的。4．年內(nèi)有其它較嚴(yán)重的違規(guī)記錄者。（二）被考核人如對(duì)考核結(jié)果有異議，須在考核結(jié)果公布后的一個(gè)工作日內(nèi)書面向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出。

員工績(jī)效考核辦法5

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為建立和完善事業(yè)部人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)員工進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并通過此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本辦法。

　　第二條原則

　　嚴(yán)格遵循“客觀、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。

　　第三條指導(dǎo)思想

　　建立客觀、公正、公開、科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，完善員工的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，為科學(xué)的人事決策提供可靠的依據(jù)。

　　第四條適用范圍

　　本辦法適用于事業(yè)部職能部除管理干部以外的全體員工，二級(jí)子公司可參照本辦法建立各單位內(nèi)部的績(jī)效考核制度（二級(jí)子公司財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一由事業(yè)部財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行考核）。

　　第二章考核體系

　　第五條考核對(duì)象

　�、耦悊T工：工作內(nèi)容的計(jì)劃性和目標(biāo)性較強(qiáng)的員工 Ⅱ類員工：每月工作性質(zhì)屬重復(fù)性、日常性工作的員工

　　第六條：考核內(nèi)容

　　1、業(yè)績(jī)考核：Ⅰ類員工主要參照各部門月度工作計(jì)劃并依據(jù)工作目標(biāo)進(jìn)行考核；Ⅱ類員工依據(jù)職位說明書進(jìn)行考核。

　　2、能力考核：通過員工的'工作行為，觀察、分析、評(píng)價(jià)其具備的工作能力。

　　3、態(tài)度考核：通過員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責(zé)任感和工作態(tài)度。考核內(nèi)容業(yè)績(jī)考核能力考核態(tài)度考核權(quán)重 70% 20% 10% 業(yè)績(jī)×70%+能力×20%+態(tài)度×10% 綜合考核得分

　　第七條：考核方式

　　考核實(shí)行直接主管評(píng)分和部門主管簽名確認(rèn)的兩級(jí)考核方式。

　　第三章考核實(shí)施

　　第八條考核機(jī)構(gòu)

　　人力資源部：作為事業(yè)部人力資源工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)績(jī)效考核制度的制定，并組織事業(yè)部各職能部員工的績(jī)效考核，指導(dǎo)和監(jiān)督二級(jí)子公司績(jī)效考核工作。

　　二級(jí)子公司人事部門：作為事業(yè)部下屬二級(jí)子公司人事系統(tǒng)的歸口

　　管理部門，按照事業(yè)部《員工績(jī)效考核管理辦法》和其他有關(guān)制度的規(guī)定，負(fù)責(zé)本單位績(jī)效考核制度的制訂和實(shí)施工作。第九條考核周期

　　以半年為考核周期，年終進(jìn)行綜合評(píng)定；新聘員工以試用期為考核周期。上半年：1月1日-6月30日；下半年：7月1日~12月31日。具體時(shí)間以通知為準(zhǔn)。第十條考核流程

　　根據(jù)職位說明書和部門月度工作計(jì)劃，每年1月和7月份由人力資源部協(xié)助各部門對(duì)該部門員工工作績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)定，各部門應(yīng)于1月15日和7月15日前將考核結(jié)果報(bào)事業(yè)部人力資源部。

　　第四章考核結(jié)果的應(yīng)用

　　第十一條考核結(jié)果等級(jí)分布分?jǐn)?shù)段等級(jí) 意義 90~100 A 優(yōu) 80~89 B 良 70~79 C 中 70分以下 D 差第十二條培訓(xùn)

　　在進(jìn)行人力資源開發(fā)工作時(shí)，應(yīng)把員工績(jī)效考核結(jié)果作為參考資料，了解員工的培訓(xùn)需求，從而有效地開展培訓(xùn)工作。第十三條崗位輪換和晉升

　　在進(jìn)行崗位輪換和晉升時(shí)，應(yīng)參考員工績(jī)效考核的評(píng)定結(jié)果，把握員工的工作和環(huán)境適應(yīng)能力。第十四條調(diào)薪考核結(jié)果工資序列升（降）級(jí)數(shù) A 2 B 1 C 0 D -1 備注當(dāng)職務(wù)不發(fā)生變化時(shí),工資序列只能升到該職位的最高級(jí)。注：工資序列升（降）每半年進(jìn)行一次，在每年2、8月份根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。

　　員工具有以下條件之一者，工資職級(jí)調(diào)整可不受事業(yè)部規(guī)定的調(diào)薪時(shí)間限制：

　�。�1）職務(wù)晉升；

　�。�2）在市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、新事業(yè)開拓及內(nèi)部管理等方面作出特殊貢獻(xiàn)，必須填寫《特殊調(diào)薪申報(bào)表》，報(bào)人力資源部審核，總經(jīng)理審批。

　　第十五條績(jī)效收益

　　某普通員工年中(終)績(jī)效收益=該職能部普通員工年中(終)績(jī)效收益發(fā)放總額×計(jì)提系數(shù)

　　計(jì)提系數(shù)=Ei×Pi／∑Ei×Pi

　　Ei =某管理人員管理工資月標(biāo)準(zhǔn)額×在考核單位工作時(shí)間（按月計(jì)算） Pi=該員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)得分

　　i=表示某普通員工

　　注：個(gè)人考核結(jié)果（Ｐ）為D等者，取消獎(jiǎng)金的發(fā)放；試用期員工不享受獎(jiǎng)金；在考核單位工作時(shí)間按轉(zhuǎn)正后計(jì)算。

　　第十六條審批流程

　　考核結(jié)果處理表按被考核者——直接主管——部門主管——人力

　　資源部的流程進(jìn)行審批，但匯總報(bào)表要報(bào)事業(yè)部總經(jīng)理審批。

　　第五章考核面談與績(jī)效改進(jìn)

　　第十七條考核面談

　　員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo)，目的在于干部對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，在工作思路和績(jī)效改進(jìn)上提供幫助，因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)當(dāng)與被考核者進(jìn)行考核面談，加強(qiáng)雙向溝通。考核面談為考核者與被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到：

　�。�1）讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)；

　�。�2）對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見；

　�。�3）討論制定雙方都能接受的書面績(jī)效改進(jìn)和培訓(xùn)計(jì)劃。

　　第十八條績(jī)效改進(jìn)

　　每個(gè)考核期結(jié)束后，考核者與被考核者應(yīng)經(jīng)過協(xié)商共同制訂《員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書》，報(bào)人力資源部備案。

　　第六章考核結(jié)果的管理

　　第十九條考核指標(biāo)和結(jié)果的修正

　　由于客觀環(huán)境的變化，員工需要調(diào)整工作計(jì)劃、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)考核負(fù)責(zé)人同意后，可以進(jìn)行調(diào)整和修正�？己私Y(jié)束后人力資源部還應(yīng)對(duì)受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進(jìn)行評(píng)定。

　　第二十條考核結(jié)果反饋

　　被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，人力資源部應(yīng)在考核結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，向被考核者通知考核結(jié)果。

　　第二十一條考核結(jié)果歸檔

　　考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核者個(gè)人檔案并負(fù)責(zé)保存。

　　第二十二條考核結(jié)果申訴

　　被考核者如對(duì)考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)通過雙方的溝通來解決；如不能妥善解決，被考核者可向事業(yè)部人力資源部提出申訴，人力資源部需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對(duì)申訴者的申訴請(qǐng)求予以答復(fù)。

　　第七章附則

　　第二十三條本辦法由事業(yè)部人力資源部負(fù)責(zé)制訂、解釋及修訂；

　　第二十四條本辦法自發(fā)布之日起開始實(shí)施。

　　附表：

　　1、員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表

　　2、員工工作能力評(píng)估表

　　3、員工工作態(tài)度評(píng)估表

　　4、員工績(jī)效考核結(jié)果處理表

　　5、員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表

　　6、員工績(jī)效考核評(píng)定細(xì)則及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)的說明

員工績(jī)效考核辦法6

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)縣局要求，為進(jìn)一步推進(jìn)“體藝工作規(guī)范年”活動(dòng)，加強(qiáng)我校教育教學(xué)管理，開足、上好各門課程，建立健全教師績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，我校從實(shí)際出發(fā)，本著科學(xué)性、公正性、合理性、激勵(lì)性、可操作性的原則，特制訂音樂、體育、美術(shù)等學(xué)科教師績(jī)效考核細(xì)則。

　　二、考核對(duì)象

　　集團(tuán)所有音樂、體育、美術(shù)等專職教師。

　　三、考核實(shí)施與辦法

　　1、當(dāng)年（學(xué)期）在縣局組織的音體美教學(xué)常規(guī)檢查、學(xué)生技能水平測(cè)試中所或得的等地（A、B、C或優(yōu)秀、良好、一般）即為本人當(dāng)年（學(xué)期）的最終成績(jī)。

　　2、學(xué)校成立評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)、部分骨干教師組成。

　　3、由考評(píng)小組、教導(dǎo)處等共同參與評(píng)價(jià)，主要通過實(shí)踐能力抽測(cè)和學(xué)生問卷兩方面進(jìn)行調(diào)查。

　　4、以學(xué)期為時(shí)間單位，每學(xué)期進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)結(jié)果認(rèn)定。評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)入教師個(gè)人業(yè)務(wù)檔案中，作為績(jī)效工資發(fā)放、評(píng)優(yōu)選先、年度考核、聘任等重要依據(jù)。

　　5、考核內(nèi)容、分值

　�。ㄒ唬⿴煹聨燂L(fēng)、考勤（20分）

　�。ǘ┕ぷ髁浚�20分）

　　（三）教學(xué)常規(guī)（20分）

　�。ㄋ模┙虒W(xué)實(shí)績(jī)（40分）

　　（五）加分項(xiàng)（10分）

　　4、具體考核細(xì)則

　　（1）師德師風(fēng)、考勤（20分）

　　師德師風(fēng)（5分）：進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，按得票多少分別得5、4、3分；

　　考勤（15分）：（1）一學(xué)期病事假累計(jì)在3天內(nèi)的（會(huì)議、教研活動(dòng)按一天計(jì)），不扣分，超過的一天扣0.5分；申請(qǐng)免簽到的一個(gè)月扣1分，依此類推。

　�。�2）不履行請(qǐng)假手續(xù)，無故曠工，每次扣5分（扣分上不封頂）。

　�。�3）按時(shí)到崗，在本辦公室辦公。如遲到、早退、中途離崗、不在本辦公室辦公溜班等，一學(xué)期累計(jì)5次以內(nèi)不扣分，超過的每次扣0.5分。在工作時(shí)間，干個(gè)人私事，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

　�。ǘ┕ぷ髁浚�20分）

　　課時(shí)工作量按實(shí)計(jì)算，每周帶隊(duì)訓(xùn)練達(dá)40分鐘為1課時(shí)工作量，80分鐘為2課時(shí)工作量，每周訓(xùn)練不少于2課時(shí)。體育老師廣播操巡查、陽光活動(dòng)檢查且有記載，納入工作量（30分鐘為0.5課時(shí)）。

　�。ㄈ┙虒W(xué)常規(guī)（20分）

　　1、每學(xué)期有教學(xué)計(jì)劃、總結(jié)、考核、學(xué)生成績(jī)冊(cè)，校級(jí)興趣小組（或校極運(yùn)動(dòng)隊(duì)）要有學(xué)生檔案、活動(dòng)計(jì)劃、教案、記載等，少一項(xiàng)扣1分。

　　2、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、教研等。備課量不足每少一節(jié)扣0.5分，所備教案質(zhì)量差扣0.5——3分；每學(xué)期聽課40節(jié)，其中專業(yè)課不少于12節(jié)，每少一節(jié)扣0.5分，假聽課一節(jié)扣1分；無故曠課，每次扣2分；不參加教研活動(dòng)一次扣1分（公假除外），每學(xué)期至少上一節(jié)公開課或教研課，未上的扣2分。

　　3、美術(shù)作業(yè)量不足，一次扣0.5分，依此類推；作業(yè)未及時(shí)批改或批改不認(rèn)真的一次扣1分。

　　4、體育課堂組織有序，教師著裝規(guī)范，體育器材合理使用。如發(fā)現(xiàn)課堂秩序混亂、著裝不規(guī)范、器材不使用一次扣1分，兩操、陽光活動(dòng)不巡查一次扣0.5分。

　�。ㄋ模┙虒W(xué)實(shí)績(jī)（40分）

　　1、音樂要有鄉(xiāng)土教材，且能正常施教（抽查學(xué)生會(huì)唱2首的不扣分），未施教的扣1——2分；口琴、豎笛、手工制作等進(jìn)課堂，教學(xué)班達(dá)85%以上不扣分，達(dá)60%以上扣1分，依次每低10%扣0.5分。

　　2、學(xué)生按要求演唱好教材中每一首歌曲，并能背唱13首，四到六年級(jí)學(xué)生每學(xué)期要會(huì)演奏口琴、豎笛曲目?jī)墒�。在抽測(cè)的20個(gè)學(xué)生中有一人少唱一首扣1分，有2個(gè)學(xué)生不能回答音樂知識(shí)提問或視唱的扣1分。

　　3、熟練掌握教材中每一課繪畫或制作內(nèi)容，在抽測(cè)的20個(gè)學(xué)生中有一個(gè)不會(huì)或質(zhì)量差的扣1分，有2個(gè)學(xué)生不能回答美術(shù)知識(shí)提問的扣1分。

　　4、學(xué)生按年級(jí)掌握相應(yīng)的體育技能，在抽測(cè)的20個(gè)學(xué)生中，有一人不會(huì)的扣1分，測(cè)試《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，有一人不達(dá)標(biāo)的'扣0.5分。

　　5、指導(dǎo)所任教班級(jí)的“體藝2+1”活動(dòng)，學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)參與率達(dá)95%以上不扣分，每低10%扣1分。

　　6、每學(xué)期舉行一次校級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì)或興趣隊(duì)展示活動(dòng)，無展示項(xiàng)目的扣5分，展示成果較好、一般、較差的依次扣1分、2分、3分。

　�。�5）加分項(xiàng)（10分）

　　1、輔導(dǎo)有特長(zhǎng)的學(xué)生參加縣級(jí)以上教育主管部門組織的各項(xiàng)比賽，且成績(jī)顯著的給予加分，最高加10分。獲縣一、二、三等獎(jiǎng)的分別加3、2、1分，市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的分別加4、3、2分，省級(jí)一、二、三等獎(jiǎng)的分別加5、4、3分，省二等獎(jiǎng)以上可以累計(jì)計(jì)分。獲團(tuán)體獎(jiǎng)的在個(gè)人獎(jiǎng)基礎(chǔ)上再加2分。如兩人輔導(dǎo)的除以2得平均分，依此類推。

　　2、教師參加業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)獲獎(jiǎng)，參照輔導(dǎo)學(xué)生獲獎(jiǎng)情況加分。

員工績(jī)效考核辦法7

　　一、目的

　　實(shí)行工資與績(jī)效掛鉤，以多勞多得原則，實(shí)行工資的公平公正，調(diào)動(dòng)公司員工的積極性。

　　二、適用范圍

　　本辦法主要適用于經(jīng)理層級(jí)以下在崗員工。

　　三、考核原則

　　(一) 公平、公正、公開的原則

　　(二) 以提高服務(wù)水平為導(dǎo)向的原則。

　　(三) 定量考核與定性考核相結(jié)合的原則。

　　(四) 考核要客觀地反映員工的實(shí)際工作情況，避免因光環(huán)效應(yīng)、主觀偏見等而產(chǎn)生誤差。

　　(五) 考核者和被考核者在績(jī)效考核過程中需要進(jìn)行充分溝通，以確�？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確、合理。

　　(六) 考核者應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果反饋給被考核者，同時(shí)應(yīng)當(dāng)就考核結(jié)果進(jìn)行說明、解釋。

　　四、考核內(nèi)容和權(quán)重

　　序號(hào)考核內(nèi)容季度分值年度考核權(quán)重備注

　　1部門預(yù)算完成情況1080%季度考評(píng)

　　2質(zhì)量目標(biāo)完成情況10

　　3崗位職責(zé)完成情況80

　　4部門評(píng)價(jià)系數(shù)

　　5人事制度考核加分項(xiàng)

　　6人事制度考核減分項(xiàng)

　　7年末考核10020%年末考評(píng)

　　說明：季度考核、年末考核均按百分制進(jìn)行評(píng)分，年終按上述權(quán)重進(jìn)行匯總。

　　五、考核周期

　�。ㄒ唬┘径瓤己藭r(shí)間為每個(gè)考核季度結(jié)束后的下一個(gè)月的15個(gè)工作日內(nèi)。

　�。ǘ┠甓瓤己藭r(shí)間為每年度11月。

　　六、考核方式

　　（一）季度考核

　　“崗位職責(zé)完成情況” 考核方法：

　�。�1）根據(jù)各部門各崗位責(zé)任書，由人力資源部協(xié)同各部門擬定考核維度和權(quán)重等，制定本年度該部門各崗位的考核方案，報(bào)經(jīng)營(yíng)班子批準(zhǔn)。年初制定的質(zhì)量目標(biāo)按所涉及的崗位分解在每個(gè)月中，進(jìn)行季度考核。

　�。�2）考核層級(jí)分為經(jīng)營(yíng)班子層、經(jīng)理層、班長(zhǎng)層、員工層。經(jīng)理（不含經(jīng)理層）以下層級(jí)的考核，原則上采用二級(jí)考核制，如，員工層的考核者為班長(zhǎng)層、經(jīng)理層；經(jīng)理層的考核，采用經(jīng)營(yíng)班子考核制。

　　2.“人事制度考核加分項(xiàng)” 、“人事制度考核減分項(xiàng)”考核方法詳見《人事制度考核加減分實(shí)施細(xì)則》。

　　3. “部門評(píng)價(jià)系數(shù)”是為了更準(zhǔn)確地反映被考核部門的績(jī)效水平、以系數(shù)方式調(diào)整對(duì)被考核部門的評(píng)價(jià)偏差而設(shè)置的。經(jīng)營(yíng)班子和各部門根據(jù)工作成效、團(tuán)隊(duì)精神等方面按強(qiáng)制分布法填寫《各部門考核表》，對(duì)各部門進(jìn)行評(píng)價(jià)、排出順序，并按排名先后賦予對(duì)應(yīng)系數(shù)。例如：第一名為1.05；第二名為1.04；……以此類推。

　�。ǘ┠昴┛己�

　　1.“部門預(yù)算指標(biāo)完成情況”考核方法：每個(gè)考核季度結(jié)束后（時(shí)間），財(cái)務(wù)部根據(jù)年初制定的各部門預(yù)算表，提供各部門該季度預(yù)算完成數(shù)據(jù)，人力資源部根據(jù) 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)分（時(shí)間）。詳見《完成部門預(yù)算指標(biāo)實(shí)施細(xì)則》。

　　2.“質(zhì)量目標(biāo)完成情況”考核方法：根據(jù)年初制定的公司質(zhì)量目標(biāo)里的各項(xiàng)指標(biāo)及考核部門進(jìn)行考核。詳見《質(zhì)量目標(biāo)考核實(shí)施細(xì)則》。

　　3.自評(píng)

　�。�1）被考核者如實(shí)填寫《珠海國貿(mào)購物廣場(chǎng)有限公司20xx員工年度考核表》（見附件1）；中層管理人員還需提交20xx年度述職報(bào)告。

　�。�2）自評(píng)僅作參考。

　　4. 量表考核

　　(1)管理人員的量表考核

　　a.基層員工的`量表考核

　　此項(xiàng)考核分組進(jìn)行，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：

　�、倩鶎訂T工互評(píng)分組：

　　a.辦公室、人力資源部、保衛(wèi)部、工會(huì)

　　b.財(cái)務(wù)部、招商部

　　c.營(yíng)運(yùn)部、物業(yè)部

　　d.保衛(wèi)部正副班長(zhǎng)評(píng)保衛(wèi)部、營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員。

　　e.營(yíng)運(yùn)部收銀員評(píng)營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員。

　�、谥袑庸芾砣藛T評(píng)議基層員工分組

　　a.辦公室、人力資源部、工會(huì)、招商部、財(cái)務(wù)部

　　b.營(yíng)運(yùn)部、物業(yè)部、保衛(wèi)部

　　③分值權(quán)重：

　　本部門基層員工互評(píng)分值非本部門基層員工互評(píng)分值中層評(píng)分值考核領(lǐng)導(dǎo)小組

　　評(píng)分值

　　20104525

　　b.中層管理人員的量表考核

　　此項(xiàng)考核分組進(jìn)行，分組情況以及考核內(nèi)容、分值權(quán)重如下：

　�、倩鶎訂T工評(píng)中層管理人員分組：

　　a.辦公室、人力資源部、工會(huì)、招商部、財(cái)務(wù)部

　　b.營(yíng)運(yùn)部、物業(yè)部、保衛(wèi)部

　　c.保安員評(píng)保衛(wèi)部中層管理人員

　　d.收銀員評(píng)營(yíng)運(yùn)部中層管理人員

　　e.保安正副班長(zhǎng)、收銀正副班長(zhǎng)評(píng)中層管理人員

　�、谥袑踊ピu(píng)。

　�、劭己祟I(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)中層。

　�、芊种禉�(quán)重：

　　本部基層員工

　　評(píng)分值非本部基層員工

　　評(píng)分值中層管理人員互評(píng)分值考核領(lǐng)導(dǎo)小組

　　評(píng)分值

　　15103045

　　(2)保安員量表考核

　　a.對(duì)正副班長(zhǎng)的考核

　　分值權(quán)重分配如下：

　　班內(nèi)保安員

　　評(píng)價(jià)分值班外保安員、營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員、保衛(wèi)部行政人員評(píng)價(jià)分值正副班長(zhǎng)互評(píng)分值保衛(wèi)部正副經(jīng)理評(píng)分分值

　　20202535

　　b.對(duì)保安員的量表考核

　　分值權(quán)重分配如下：

　　班內(nèi)保安員互評(píng)分值正副領(lǐng)班評(píng)價(jià)分值營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員、保衛(wèi)部行政人員評(píng)價(jià)分值保衛(wèi)部正副經(jīng)

　　理評(píng)分分值

　　20351530

　　3(3)收銀員量表考核

　　a.對(duì)正副收銀班長(zhǎng)的量表考核

　　分值權(quán)重分配如下：

　　收銀員評(píng)分值正副班長(zhǎng)

　　互評(píng)分值營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員評(píng)分值營(yíng)運(yùn)部正副經(jīng)理

　　評(píng)正分值

　　25301035

　　b.對(duì)收銀員的量表考核

　　分值權(quán)重分配如下：

　　收銀員互評(píng)分值正副班長(zhǎng)

　　評(píng)價(jià)分值營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)管理人員評(píng)分值營(yíng)運(yùn)部正副經(jīng)理

　　評(píng)分值

　　20352025

　　4 (4)轉(zhuǎn)崗人員的量表考核

　　年內(nèi)轉(zhuǎn)崗人員，既參加原部門也參加現(xiàn)部門的考核，最后按出勤時(shí)間權(quán)數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)得出考核結(jié)果。

　　七、考核面談

　　在每個(gè)考核周期內(nèi)，考核雙方進(jìn)行不少于一次的一對(duì)一績(jī)效面談。目的在于：

　�。ㄒ唬⿲�(duì)被考核人的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法；

　�。ǘ┦箚T工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)；

　�。ㄈ┲赋鰡T工有待改進(jìn)的地方；

　�。ㄋ模┲贫ǹ�(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；

　　（五）協(xié)商目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；

　　八、考核結(jié)果的使用

　�。ㄒ唬┛己私Y(jié)果作為今后評(píng)選先進(jìn)、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、留用或辭退、競(jìng)崗、培訓(xùn)、獎(jiǎng)金發(fā)放等的重要依據(jù)。

　�。ǘ┘径瓤己私Y(jié)果作為發(fā)放季度鼓勵(lì)獎(jiǎng)的依據(jù)。

　　季度鼓勵(lì)獎(jiǎng)計(jì)算方法如下：

　　季度鼓勵(lì)獎(jiǎng)=季度考核分值×季度職級(jí)分值×每分值鼓勵(lì)獎(jiǎng)金額

　　季度考核分值=季度部門評(píng)價(jià)系數(shù)×（季度考核分值/季度部門考核平均分）

　　每分值鼓勵(lì)獎(jiǎng)金額=鼓勵(lì)獎(jiǎng)總額/∑個(gè)人分值

　　（三）年度考核結(jié)果由年末考核結(jié)果（權(quán)重20%）與季度考核結(jié)果（80%）合并得出。人力資源部根據(jù)員導(dǎo)航地圖下載工年度考核結(jié)果計(jì)算員工全年應(yīng)得鼓勵(lì)獎(jiǎng)，在減去已發(fā)放的季度鼓勵(lì)獎(jiǎng)及年中獎(jiǎng)后，發(fā)放年度鼓勵(lì)獎(jiǎng)。

　　年度鼓勵(lì)獎(jiǎng)計(jì)算方法如下（以下數(shù)值如無特別注明均指年度結(jié)果）：

　　年度鼓勵(lì)獎(jiǎng)=年度考核分值×職級(jí)分值×每分值鼓勵(lì)獎(jiǎng)金額。

　　年度考核分值=部門評(píng)價(jià)系數(shù)全年平均分×（全年考核平均分/部門考核全年平均分）*100*80%+(年末考核分值/公司年末考核平均分)*100*20%

　　全年考核平均分=

　　部門考核全年平均分=每分值鼓勵(lì)獎(jiǎng)金額=鼓勵(lì)獎(jiǎng)金額/∑加權(quán)分值

　�。ㄋ模┠杲K考核結(jié)果按考核成績(jī)高低進(jìn)行考核等級(jí)評(píng)定：

　　1．優(yōu)秀：排名前10%（四舍五入）的人員。

　　2．稱職：75分（含75分）以上未評(píng)為優(yōu)秀的人員。

　　3．基本稱職：60分（含60分）以上—75分（不含75分）的人員。

　　4．不稱職：60分以下（不含60分）的人員。

　　九、其它

　　（一）有下列情況之一者，其考核成績(jī)不得為“優(yōu)秀”。