實施考核者培訓(xùn)避免考核誤差
對考核者提供良好的培訓(xùn)是預(yù)防考核誤差出現(xiàn)的另外一種重要方法。許多大型企業(yè)，例如西爾斯公司、惠好公司等，都向考核者提供績效考核理念與技術(shù)方面的完整培訓(xùn)，以幫助各級管理者準確衡量績效。概括來說，針對績效考核的培訓(xùn)主要有以下四個方面。
第一，考核者誤差培訓(xùn)。這是一種介紹常見的考核誤差類型及其預(yù)防方法的基本層面的績效考核培訓(xùn)。它通常是首先讓考核者閱讀一段文字案例或者觀看一段錄像，在這個案例中會故意設(shè)計一個現(xiàn)實中很容易出現(xiàn)的典型考核錯誤。然后讓學(xué)員模擬完成績效考核工作，并對照正確的考核結(jié)果來找出自己的誤差所在。最后再由培訓(xùn)導(dǎo)師向?qū)W員們解釋為什么他們出現(xiàn)了失誤，這些失誤屬于哪一種類型，以及如何預(yù)防這種誤差。
不過，這種培訓(xùn)所提供的考核知識對于預(yù)防考核誤差來說僅僅是一個必要條件，而不是充分條件。
第二，參照框架培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的重點是讓考核者徹底厘清每一個績效維度的含義及其所對應(yīng)的行為。這種典型的參照框架培訓(xùn)會按照以下步驟進行：首先讓學(xué)員分組討論每一個績效維度的含義，舉例說明什么是優(yōu)秀績效、一般績效和不良績效，并給予對應(yīng)的不同分值。接著讓學(xué)員們看一段錄像或文字案例，其中是一個模擬的員工績效的例子，看完之后讓大家分別進行模擬考核，每個人考核完畢后再在本小組內(nèi)進行交流和討論。最后，再由授課老師告訴大家正確的考核結(jié)果應(yīng)當是什么。通過這樣一個過程，學(xué)員們就可以掌握一個“參照框架”，從而能夠?qū)T工的每一個績效維度都做出相對一致和準確的評價。