系統(tǒng)是由相互依賴的、存在著有機(jī)的聯(lián)系的若干部分組成的一個(gè)綜合整體，并通過各個(gè)部分之間的有機(jī)聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)一定的功能。系統(tǒng)不是各部分的簡(jiǎn)單組合，而必須通過各組成部分或各層次的協(xié)調(diào)和連接，以提高系統(tǒng)的有序性和整體的運(yùn)行效果。因此，系統(tǒng)具有目的性、整體性、有序性、相關(guān)性、動(dòng)態(tài)性及環(huán)境適應(yīng)性等6大特征。
　　在企業(yè)績(jī)效管理中，運(yùn)用系統(tǒng)思想，要求我們把績(jī)效管理作為一個(gè)系統(tǒng)性的過程，放在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的環(huán)境里去研究(圖1)。
　　
　　績(jī)效管理是人力資源管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)又是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)；當(dāng)然，另一方面，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)必須與企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。因此，整個(gè)企業(yè)又是大的外部環(huán)境系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。這樣層層聯(lián)系，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)服務(wù)。因此，這是從戰(zhàn)略的高度把握績(jī)效管理，是績(jī)效管理的基石和出發(fā)點(diǎn)。
　　因此，必須明確，績(jī)效管理是通過關(guān)心績(jī)效的持續(xù)改善，為確保公司的績(jī)效與公司的戰(zhàn)略及目標(biāo)相一致服務(wù)，同時(shí)，也為公司的人力資源管理(如考核、人員選拔、升降、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等)及員工的職業(yè)生涯開發(fā)服務(wù)，這也是績(jī)效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的和開發(fā)目的所在。
　　在正確把握好績(jī)效管理目的的基礎(chǔ)上，下面通過系統(tǒng)的整體性、有序性、相關(guān)性、動(dòng)態(tài)性及環(huán)境適應(yīng)性等5大特征，具體闡述在績(jī)效管理中如何運(yùn)用好系統(tǒng)思想，從而確保績(jī)效管理的順利實(shí)施。
　　
　　一、績(jī)效管理是一個(gè)綜合性的整體系統(tǒng)
　　
　　在績(jī)效管理的實(shí)際執(zhí)行中，經(jīng)常存在的一種誤解，將績(jī)效評(píng)價(jià)誤以為就是績(jī)效管理。這是沒有真正理解績(jī)效管理系統(tǒng)的真實(shí)含義，而是簡(jiǎn)單地把績(jī)效管理認(rèn)為就是績(jī)效評(píng)價(jià)，認(rèn)為作了績(jī)效評(píng)價(jià)就是績(jī)效管理。在《績(jī)效管理》一書中，著名管理學(xué)教授羅伯特·巴克沃先生提出：“績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過程，該過程由員工和其直接主管之間達(dá)成協(xié)議來保證完成，并在協(xié)議中對(duì)未來工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、各級(jí)主管和員工都融入到績(jī)效管理系統(tǒng)中來。”提取績(jī)效管理過程中的關(guān)鍵步驟，并對(duì)各部分功能進(jìn)行明確界定后，可以組合成企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)(如圖2所示)。
　　
　　績(jī)效管理是一個(gè)包含績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)的績(jī)效溝通、數(shù)據(jù)收集、觀察和文檔制作、績(jī)效診斷、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效評(píng)價(jià)等的一個(gè)系統(tǒng)性的綜合過程，而不是簡(jiǎn)單的一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)或績(jī)效計(jì)劃等單一性工作。因此，如果不能從整體性上把握績(jī)效管理，而僅僅停留在績(jī)效管理的某一部分，那么就會(huì)阻礙績(jī)效管理的良性循環(huán)，而達(dá)不到績(jī)效管理的目的。