業(yè)績是泛指企業(yè)中所有崗位上的工作人員所取得的工作進展或完成業(yè)務情況。素質(zhì)考評就是對人們“德”、“能”、“識”三方面的結構和程度的考核。

考評方法

１．“業(yè)績考核”與計劃管理結合

計劃管理以“工作量”和“工作進度”為指標，把企業(yè)各崗位人員的工作，轉換成可以用比較精確的數(shù)字來加以衡量的東西。以這樣的計劃體系為基礎，無論是業(yè)務人員的考核，還是非業(yè)務人員的考核，都可以避免流于空泛、模糊。

２．“素質(zhì)考評”綜合面評議

直接上級的考評，比較細致和準確，但容易失之過寬；間接上級的考評，比較客觀公正，但準確性較差；自我評估有利于上級深入了解員工的具體情況，調(diào)動員工自我管理的積極性，但也容易失之過寬；下級的評分，雖說比較準確，但一般也有過寬的弊��；同級和協(xié)作部門的考評，會造成激烈競爭的局面，從而有助于了解到其他形式的考評所不能提供的情況，但又容易失之過嚴；外聘權威評價部門的考評，不言而喻，客觀公正性雖說較好，然不免會有隔簾問診、隔靴搔癢之弊。總之，沒有任何一種考評形式是十全十美的，只能通過它們之間的一定比例的互相牽制才能使總的評價盡可能地做到客觀、公正和準確。

考核重點

“業(yè)績考核”引導人們重實效、重實績，積極有為；“素質(zhì)考評”則引導人們注重個人的全面發(fā)展和團體協(xié)作。二者均有其積極意義。但是任何一方面的過分強調(diào)，都會造成一系列弊病。

在考核問題上往往存在兩種傾向：一是重素質(zhì)，二是重業(yè)績。二者其實不可偏廢，因為我們不但要“成事”，而且要“育人”；不但要抓企業(yè)業(yè)績，而且要抓企業(yè)文化——像任何一個組織體一樣，這兩方面的均衡發(fā)展和相互促進，才有利于企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。過于重“素質(zhì)”，會使人束手束腳，過分重視個人修為和人際關系，不講實效；而且妨礙人的個性、創(chuàng)造力的發(fā)揮，使人們但求明哲保身，不思進�。蛔罱K是不利于組織體和社會的發(fā)展。這是中國幾千年來的人員評價傳統(tǒng)的最大弊病，它使考核的價值取向趨于消極。過于重“業(yè)績”，又易于鼓勵人的僥幸心理，令人投機取巧、走捷徑、急功近利、不擇手段；這就是西方文化經(jīng)常暴露出來的弊病，它從另一個角度使考核的價值取向趨于消極。