“激勵(lì)”是人力資源管理工作中永恒的話題。人人都有一些與生俱來(lái)的需要，如穩(wěn)定的收入、希望別人重視自己，渴望成功等，要達(dá)到受“激”而“勵(lì)”的功效，管理者就必須做到針對(duì)目標(biāo)的需求，“有的放矢”。
根據(jù)西方學(xué)者的看法，個(gè)人動(dòng)機(jī)因素、組織動(dòng)機(jī)因素、組織與個(gè)人相互作用因素決定了人的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)。所以在以往的人事管理中，認(rèn)為追求生活的需要是人的本能�；谶@個(gè)原因，激勵(lì)的目標(biāo)大都定位在員工的物質(zhì)、薪金、精神、股份等大框架上。這種激勵(lì)的目標(biāo)，不能說是錯(cuò)的，但有一定的時(shí)間性、區(qū)域性和局限性。當(dāng)今的人力資源管理中賦予了新的含意，那就是激勵(lì)在于平常的一點(diǎn)一滴，成功的管理者應(yīng)該是最優(yōu)秀的激勵(lì)者。
個(gè)案一：小張被總經(jīng)理叫到辦公室，老總讓他盡快搞一份詳細(xì)的市場(chǎng)計(jì)劃書，在交談過程中，小張忍不住咳了幾聲，老總問：“怎么，身體不舒服 ”小張點(diǎn)點(diǎn)頭。“那么你先去醫(yī)院看看，吃點(diǎn)藥，再搞計(jì)劃書。”臨走時(shí)，老總拍了拍他的肩膀：“辛苦你啦。”兩天之后，小張拿著做好的計(jì)劃書走進(jìn)老總辦公室。“怎么，你咳嗽好像越來(lái)越嚴(yán)重了，沒去看醫(yī)生 ”“計(jì)劃書時(shí)間緊，我……”“行了，行了，身體比計(jì)劃書更重要 好了，擱在這兒，你先去醫(yī)院看病，回頭咱們?cè)僬劇?rdquo;如果這個(gè)小張是你和我，也肯定會(huì)真心感動(dòng)一陣子。老總能夠如此關(guān)心部下，還有什么理由不為公司盡心盡責(zé)呢 在這樣的環(huán)境下，一個(gè)普通的人、平凡的人、最一般的人，甚至是“不夠好的人”，也會(huì)對(duì)公司忠心耿耿的。
個(gè)案二：小王是一公司的區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理，翻看他的業(yè)務(wù)單，下半年遠(yuǎn)不如上半年。問其原因，他說：“干得好與壞有什么區(qū)別 ”問者不解：“業(yè)績(jī)好，你不是可以拿到提成嗎 ”“提成是拿了，但我總覺得心里還是缺少什么，卻又說不出。”這個(gè)說不清的、缺少的東西，就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他工作的肯定和贊揚(yáng)。行為科學(xué)專家的研究表明：大部分人不單單是為了經(jīng)濟(jì)報(bào)酬而產(chǎn)生動(dòng)機(jī)行為，雖然錢對(duì)人來(lái)說很重要，但錢不是萬(wàn)能的。小王如果在拿到提成的同時(shí)，又得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)，我想他下半年業(yè)績(jī)決不會(huì)滑坡。