績效評估主要是確定雇員在一年中的工作表現(xiàn)，其應該是管理中的重要環(huán)節(jié)，然而，對大多數(shù)企業(yè)來說，績效評估卻成為了例行公事和形式主義，花費了許多時間卻收效甚微。例如，在英國，有８２％的中型和大型企業(yè)設有績效評估系統(tǒng)，但有７５％的高級經(jīng)理認為該系統(tǒng)并未發(fā)揮作用。那么，如何正確建立有效的績效評估與管理系統(tǒng)呢？首先，根據(jù)企業(yè)的實際需要設計不同的績效評估與管理系統(tǒng)，如薪酬調(diào)查、培訓需求和職業(yè)發(fā)展等，避免把系統(tǒng)設計成大而全的空架子。其次，根據(jù)雇員所涉及到的領域來設定評估種類，這樣才能使績效評估系統(tǒng)更具針對性。評估種類并不是一成不變的。當企業(yè)的業(yè)務改變時，雇員也需要做出相應的調(diào)整，績效評估體系也應該隨之調(diào)整。例如，十年前，“工作精確性”是企業(yè)評估雇員工作的一個關鍵指標，而如今，企業(yè)更看重雇員的“工作靈活性”和“客戶服務質(zhì)量”，認為這些指標對企業(yè)的成功更具有價值。再者，在績效管理系統(tǒng)的實施過程中，一定要減少計劃的形式和書面工作。這不僅讓經(jīng)理們感到枯燥無味，同時也易引起雇員的反感。與其這樣，不如讓績效評估工作變得更輕松些。