大多數(shù)人力資源專著在談到績(jī)效管理時(shí)，往往只提及績(jī)效評(píng)價(jià)，而忽略了績(jī)效管理的整個(gè)過程。當(dāng)我讀到《績(jī)效管理——如何考評(píng)員工的表現(xiàn)》（中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社2000年1月出版）一書時(shí)，我找到了其他同類書籍所忽略了的部分。
  此書首先認(rèn)為：不要將績(jī)效評(píng)估或評(píng)價(jià)等同于績(jī)效管理，兩者之間是有所不同的�？�(jī)效評(píng)價(jià)只是績(jī)效管理的一部分。如果你只做績(jī)效評(píng)估而忽略績(jī)效管理的其他環(huán)節(jié)，你面臨的將是失敗。

績(jī)效管理是什么？

績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過程，該過程是由員工和他們的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議保證完成，并在協(xié)議中對(duì)下面有關(guān)的問題提出明確的要求和規(guī)定：

期望員工完成的實(shí)質(zhì)性的工作職責(zé)；

員工的工作對(duì)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響；

以明確的條款說明“工作完成得好”是什么意思；

員工和主管之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績(jī)效；

工作績(jī)效如何衡量；

指明影響績(jī)效的障礙并排除之。

該書指出，績(jī)效管理可以達(dá)到以下目標(biāo)：

使你不必介入到所有正在進(jìn)行的各種事務(wù)中（過細(xì)管理）；

通過賦予員工必要的知識(shí)來幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，從而節(jié)省你的時(shí)間；

減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解；

減少出現(xiàn)當(dāng)你需要信息時(shí)沒有信息的局面；

通過幫助員工找到錯(cuò)誤和低效率原因的手段來減少錯(cuò)誤和差錯(cuò)（包括重復(fù)犯錯(cuò)誤的問題）。

概括起來，績(jī)效管理是一種讓你的員工完成他們工作的提前投資。通過績(jī)效管理，員工們將知道你希望他們做什么，可以做什么樣的決策，必須把工作干到什么樣的地步，何時(shí)你必須介入。這將允許你去完成只有你才能完成的工作，從而節(jié)省你的時(shí)間。

績(jī)效管理可以解決這些問題：它要求定期舉行提高工作質(zhì)量的座談會(huì)，從而使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)和工作現(xiàn)狀的反饋。有了定期的交流，到年底時(shí)他們就不會(huì)再吃驚。由于績(jī)效管理能幫助員工搞清楚他們應(yīng)該做什么和為什么要這樣做，因此它能夠讓員工了解到自己的權(quán)力大小——進(jìn)行日常決策的能力。

總之，員工將會(huì)因?yàn)閷?duì)工作及工作職責(zé)有更好的理解而受益，如果他們知道自己的工作職責(zé)范圍，他們將會(huì)在其中盡情地發(fā)揮。

然而，為什么如此多的人回避績(jī)效管理工作呢？