在公司的2007年度員工績效考核工作中，小李績效被評了個A（考核分五級，A：杰出；B：良好；C：正常；D：需改進(jìn)；E：淘汰），小李很高興，畢竟自己的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和肯定。

    績效考核是由各部門經(jīng)理對員工2007年工作績效、任職狀況、工作態(tài)度等方面的全面評價，結(jié)果會影響員工職位及薪級調(diào)整，比較重要。小李自認(rèn)為很好的完成了本職工作：全年沒有明顯失誤，尤其前一段時間經(jīng)常加班到晚上9點多，很多節(jié)假日不休息，表現(xiàn)還是對得起領(lǐng)導(dǎo)的評價。但是當(dāng)他聽到一個消息后這種喜悅感就沒有了，反而憤憤不平給女友訴苦：

    “下午生產(chǎn)部的一個同事告訴我，他們部門的小張考核也得了個A，大家都覺得不公平。我聽了很驚訝，第一感覺是不是搞錯了，我并不是嫉妒他而是覺得太不可思議了。這個小張每天都利用單位座機給女朋友打電話聊天，一天要打上三四次有時長達(dá)半個小時之久，公司規(guī)定用單位座機打私人電話每次不能超過3分鐘。另外他還經(jīng)常上班玩游戲，其實在不忙的時候上上網(wǎng)看看新聞公司是允許的，可要是玩游戲就不成了。你說就這樣的員工不得個D就算不錯了，竟然能被評為A，是不是有些不公平。還有天天上網(wǎng)炒股的小劉，最后被評了個B，而有的人全年表現(xiàn)都不錯只是出現(xiàn)過個小錯誤就被評為D.我加班加點努力工作的考核是A，他們天天打私人電話聊天，玩游戲也是A，考核制度豈不形同虛設(shè)？”

    這種現(xiàn)象說明該公司績效考核體系中的某些環(huán)節(jié)在一定程度上出現(xiàn)問題，比如績效考核指標(biāo)設(shè)計、績效標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)權(quán)重、考評方式、考核辦法等；我們首先需要深入實際地具體問題具體分析，但在沒有進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查分析之前，就不能貿(mào)然做出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論。

    績效考核一般關(guān)注兩方面的內(nèi)容：員工的工作結(jié)果，即任務(wù)績效；員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的行為，即周邊績效。

    一、推設(shè)小李的判斷是對的

    1、部門經(jīng)理在考核評估過程中沒有問題

    可能績效指標(biāo)由公司人力資源部設(shè)計得并不規(guī)范、不合理，要么與部門或崗位業(yè)務(wù)工作特點不太符合；要么指標(biāo)太多導(dǎo)致考核內(nèi)容過于分散，缺乏重點；要么多是定性指標(biāo)無法量化考核。于是考核就成了一種“形式”，部門經(jīng)理也就憑印象靠感覺評分，下屬員工只要別出大錯，結(jié)果差不到哪里去；或者平日再用力，不如年底一錘子。案博例分銳析：管績效理考核在傷了線小李的心。

    可能公司在上述的績效考核兩個方面的權(quán)重設(shè)計上存在比例失衡，比如績效考核完全以任務(wù)績效為主要考核內(nèi)容，周邊績效的考核指標(biāo)權(quán)重占比非常低，如此考評結(jié)果自然還是高分，“被評了個A”也就自然而然。

    還有可能存在績效考核標(biāo)準(zhǔn)描述不全面、不嚴(yán)密或不合理，缺乏可操作性，部門經(jīng)理無法通過績效考評來全面反映員工具體實際工作狀況，比如設(shè)計考核“創(chuàng)新能力”，績效標(biāo)準(zhǔn)描述過于籠統(tǒng)抽象，加大了在實際考核過程中操作的難度，最終可能變得有它不多，無它不少，純粹成為擺設(shè)。

    另外，也可能部門經(jīng)理由于工作繁忙，無法在考核信息收集上做到全面細(xì)致，無法注意到下屬在周邊績效方面的不良表現(xiàn)，例如在某些公司員工表現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)在場不在場兩個樣”比較普遍，于是部門經(jīng)理不可能發(fā)現(xiàn)下屬員工懈怠偷懶的行為。