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績效考核方案

時間:2021-04-27 12:36:26 績效考核 我要投稿

【熱門】績效考核方案模板匯編九篇

  為了確保工作或事情有序地進行,常常需要預(yù)先準備方案,方案屬于計劃類文書的一種。方案應(yīng)該怎么制定呢?以下是小編為大家整理的績效考核方案9篇,歡迎大家分享。

【熱門】績效考核方案模板匯編九篇

績效考核方案 篇1

  為貫徹執(zhí)行本公司《管理人員薪酬管理辦法》,制定本實施辦法。

  1目的

  1.1客觀公正地分析和評價員工履行職責(zé)情況及實際工作效果,并依據(jù)考核結(jié)論正確地指導(dǎo)分配、實施獎懲,以充分激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造熱情,保障公司的可持續(xù)發(fā)展。

  1.2完善目標(biāo)管理體系。公司制定年度經(jīng)營目標(biāo)和階段工作目標(biāo),通過逐級分解展開實施,必須有相應(yīng)的配套考核體系。

  2適用范圍

  本辦法適用于部門工作的考核,以及對總經(jīng)理以下的管理人員、科技人員和其他非生產(chǎn)人員的考核。

  3考核原則

  3.1重點考核原則:以工作目標(biāo)和工作任務(wù)為依據(jù),按照崗位職責(zé)標(biāo)準對員工進行考核。

  3.2分別考核原則:按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項進行考核。

  3.3主體對應(yīng)原則:由各自的直接上級進行考核,并就考核結(jié)果及時溝通。

  3.4部門聯(lián)動原則:部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響。

  3.5目標(biāo)考核和專項考核相結(jié)合的原則:,對各部門的質(zhì)量、安全、成本等專項工作,設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重,與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

  4考核組織

  4.1公司成立考核小組,對部門進行考核。考核小組由總經(jīng)理或其授權(quán)人、分管副總、總經(jīng)辦和人力資源部組成。考評結(jié)果由總經(jīng)辦負責(zé)匯總,人力資源部根據(jù)考評結(jié)果核定部門績效。

  4.2各部門長負責(zé)本部門員工的考核工作,于30日前將考核結(jié)果報人力資源部備案。

  5考核方式

  5.1采用月度考核制,每月對部門和員工進行考核。

  5.2采用通用評價和崗位職責(zé)評價法對員工進行考核,并結(jié)合目標(biāo)管理法(部門整體工作目標(biāo)完成情況)對部門進行考核。

  5.3部門考核:以公司下達的月計劃和部門職責(zé)為考核內(nèi)容,月終由部門長向考核小組匯報,考核小組根據(jù)部門工作目標(biāo)完成情況評定考核結(jié)果。

  5.4員工考核:由部門長根據(jù)各崗位特點制定考評細則,參考附表三。部門負責(zé)人直接考核人數(shù)超過8人的,可指定人代為考核,再簽批。

  5.5人力資源部對各部門員工考核的過程和結(jié)果有監(jiān)督權(quán)。員工對考核有異議的,可以直接向人力資源部投訴,由人力資源部調(diào)查后裁決。

  6考核內(nèi)容和計分辦法

  6.1部門績效考核見附表一。

  6.2部門負責(zé)人考核內(nèi)容:工作目標(biāo)與關(guān)鍵指標(biāo)考核結(jié)果(取百分率)與各類專項考核結(jié)果(取百分率)相乘,得當(dāng)月績效分配系數(shù),見附表二。

  6.3員工考核內(nèi)容:要求各部門針對崗位特征定出量化考核指標(biāo),并將考評標(biāo)準告知本部門員工。

  7考核程序

  7.1員工每月26日向部門長提交工作報告,作為月度考核依據(jù)。

  7.2部門負責(zé)人根據(jù)員工的工作報告、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況,填寫《績效考核表》(員工),打分并簽字。

  7.3各部門考核表打分完畢,交人力資源部存檔。

  7.4各部門長每月26日向公司考評小組交月度工作總結(jié),作為部門月度考核依據(jù)。

  8考核注意事項

  8.1員工考核工作由部門負責(zé)人組織,每次考核時,被考核者的直接上級必須與被考核者進行至少一次的溝通。部門考核由總經(jīng)理辦公室組織,并進行相關(guān)溝通和統(tǒng)計工作。

  8.2每月30日前,各部門將員工考核表、總經(jīng)辦將部門考核表交至人力資源部,由人力資源部完成對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

  9考核結(jié)果處理

  9.1連續(xù)3個月考核“不合格”者,解除勞動合同。

  9.2年度綜合考核為“不合格”者,予以降級、降薪或解除勞動合同。

  9.3年度綜合考核為“優(yōu)秀”且無“不合格”記錄者,晉一級。

  9.4職等五等以下員工,連續(xù)五年年度綜合考核為“優(yōu)秀”者,晉一等。

  10考核責(zé)任

  10.1不能在規(guī)定的日期內(nèi)上交考核表的,視為考核者工作失誤。每延誤1天,減發(fā)考核者20%的績效工資。

  10.2考核者應(yīng)對被考核者作出公正評價。若在考核過程中弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),減發(fā)考核者20%的績效工資;考核者一年內(nèi)累計失誤3次者,視同失職處理。

  11工資發(fā)放

  11.1公司按部門核發(fā)部門工資總額,由部門負責(zé)人負責(zé)本部門員工工資的考核發(fā)放。

  11.2績效系數(shù) 績效考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績效系數(shù),實現(xiàn)其調(diào)節(jié)工資分配的功能。部門績效系數(shù)和個人績效系數(shù)均定義為百分制考核結(jié)果取百分率;其中部門長的個人績效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項考核結(jié)果(取百分率)的連乘積。

  11.3部門工資計算方法

  部門工資=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數(shù)=∑部門員工工資

  11.4部門負責(zé)人工資計算方法

  部門長工資=基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×個人績效系數(shù)

  11.5員工工資計算方法

  員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+∑(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))÷∑部門(個人崗、效工資和×個人績效系數(shù))

  ( “個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資 )

  12相關(guān)文件

  q/bw. 管理人員績效管理辦法

  13記錄文件

  績效考核表(部門)

  績效考核表(員工)

  績效考核表(部門負責(zé)人)

績效考核方案 篇2

  一、慢病管理

  完成高血壓、糖尿病患者每個月隨訪一次,做好記錄(記錄到電腦),完成每日體檢新發(fā)現(xiàn)的管轄社區(qū)的糖尿病、高血壓病的建檔工作。每季度組織管轄社區(qū)內(nèi)高血壓病或糖尿病患者知識講座一次。

  二、健康教育

  每2個月深入管轄社區(qū)內(nèi)開展戶外健康知識、宣教活動1次。每個月為社區(qū)居民播放健康教育錄象2次。

  三、保健

  1、 兒童保健

  弄清楚管轄社區(qū)內(nèi)0-6歲兒童數(shù)量,并取得聯(lián)系,開展0-6歲兒童生長發(fā)育監(jiān)測,對0-2歲使用小兒生長發(fā)育監(jiān)測圖,對2-6歲使用兒童保健卡。每半年深入管轄社區(qū)內(nèi)的幼兒園、小學(xué)開展健康行為、衛(wèi)生習(xí)慣等方面的健康知識講課或宣教活動1次。每年組織管轄社區(qū)兒童體檢1次。

  2、 婦女保健

  每季度組織管轄社區(qū)內(nèi)婦女開展青春期性教育、婦科常見疾病孕產(chǎn)期保健等方面健康知識講座1次。弄清楚管轄社區(qū)內(nèi)現(xiàn)時孕婦及產(chǎn)婦數(shù)量,并取得聯(lián)系,做好記錄。對管轄社區(qū)內(nèi)已知孕婦每月隨訪1次。對管轄社區(qū)內(nèi)產(chǎn)婦產(chǎn)后、半個月、滿月時各家訪1次,指導(dǎo)產(chǎn)褥期衛(wèi)生,并進行新生兒卡登記。

  3、 老年保健

  每季度組織管轄社區(qū)內(nèi)老年人開展老年保健知識、老年常見病防治知識講座1次。每季度在管轄社區(qū)內(nèi)老年人集中地開展老年常見病預(yù)防戶外宣傳活動1次。

  四、康復(fù)

  弄清楚管轄社區(qū)內(nèi)殘障居民及數(shù)量,并取得聯(lián)系。每年對社區(qū)內(nèi)殘障居民家訪2次,并記錄身體狀況,給予功能評估和康復(fù)指導(dǎo)。

  五、計劃生育

  每年在管轄社區(qū)內(nèi)人口集中地開展計劃生育服務(wù)1次。

  慢病管理

  1.完成高血壓隨訪人數(shù):___,次數(shù):___

  2.完成糖尿病隨訪人數(shù):___,次數(shù):___

  3.電腦管理隨訪數(shù)據(jù)是否及時輸入:是 否

  4.全年完成新登記高血壓人數(shù):___,糖尿病人數(shù):___

  5.組織高血壓、糖尿病知識講座:

  第一季度:有 無

  第二季度:有 無

  第三季度:有 無

  第四季度:有 無

  6.每2個月完成1次健康教育宣教活動:是 否

  7.每月完成為社區(qū)居民播放健康教育錄象2次:是 否

  8.已管理0-6歲兒童數(shù)量:___,都取得聯(lián)系:是 否

  9.用0-2歲小兒生長發(fā)育監(jiān)測圖人數(shù):___,2-6歲兒童使用兒童保健卡人數(shù):___

  10.完成兒童健康宣教活動次數(shù):___

  11.每年組織社區(qū)兒童體檢1次:是 否,對受檢兒童填寫兒童保健卡:有 無

  12.已管理孕婦人數(shù):___,產(chǎn)婦人數(shù):___,都取得聯(lián)系:是 否

  13.完成對已管理孕婦每月隨訪1次:是 否

  14.完成對產(chǎn)婦產(chǎn)后家訪3次:是 否

  15.完成每季度組織社區(qū)婦女保健知識講座1次:是 否

  16.完成組織老年保健知識講課1次:是 否

  17.完成每季度老年常見病戶外宣傳活動1次:是 否

  18.已完成管理殘障居民人數(shù):___,都取得聯(lián)系:是 否

  19.完成每年對殘障居民家訪2次:是 否,記錄完整:是 否

  20.每年開展計劃生育服務(wù)1次:是 否

績效考核方案 篇3

  方法內(nèi)容

  內(nèi)容

  績效考核辦法通常也稱為業(yè)績考評或“考績”,是針對企業(yè)中每個職工所承擔(dān)的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法,對職工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價。它是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容,更是企業(yè)管理強有力的手段之一。業(yè)績考評的目的是通過考核提高每個個體的效率,最終實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。在企業(yè)中進行業(yè)績考評工作,需要做大量的相關(guān)工作。首先,必須對業(yè)績考評的涵義作出科學(xué)的解釋,使得整個組織有一個統(tǒng)一的認識。[1]

  方法

  績效考核,是企業(yè)績效管理中的一個環(huán)節(jié),常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等:

  一、相對評價法

 。1)序列比較法

  (2)相對比較法

  相對比較法是對員工進行兩兩比較,任何兩位員工都要進行一次比較。兩名員工比較之后,相對較好的員工記“1”,相對較差的員工記“0”。所有的員工相互比較完畢后,將每個人的得分相加,總分越高,績效考核的成績越好。

 。3)強制比例法

  強制比例法是指根據(jù)被考核者的業(yè)績,將被考核者按一定的比例分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進行考核的方法。

  二、絕對評價法

 。1)目標(biāo)管理法

  目標(biāo)管理是通過將組織的整體目標(biāo)逐級分解直至個人目標(biāo),最后根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前,考核人和被考核人應(yīng)該對需要完成的工作內(nèi)容、時間期限、考核的標(biāo)準達成一致。在時間期限結(jié)束時,考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準來進行考核。

  (2)關(guān)鍵績效指標(biāo)法

  關(guān)鍵績效指標(biāo)法是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù),通過對員工工作績效特征的分析,據(jù)此確定反映企業(yè)、部門和員工個人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績的關(guān)鍵性量化指標(biāo),并以此為基礎(chǔ)進行績效考核。

 。3)等級評估法

  等級評估法根據(jù)工作分析,將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨立的幾個模塊,在每個模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達到的工作標(biāo)準。同時,將標(biāo)準分為幾個等級選項,如“優(yōu)、良、合格、不合格”等,考核人根據(jù)被考核人的實際工作表現(xiàn),對每個模塊的完成情況進行評估?偝煽儽銥樵搯T工的考核成績。

 。4)平衡記分卡

  平衡記分卡從企業(yè)的財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)和成長四個角度進行評價,并根據(jù)戰(zhàn)略的要求給予各指標(biāo)不同的權(quán)重,實現(xiàn)對企業(yè)的綜合測評,從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè),最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  三、描述法

  (1)全視角考核法

  全視角考核法(360°考核法),即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評價,綜合不同評價者的意見,則可以得出一個全面、公正的評價。

 。2)重要事件法

  重要事件是指考核人在平時注意收集被考核人的“重要事件”,這里的“重要事件”是指那些會對部門的整體工作績效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件,對這些表現(xiàn)要形成書面記錄,根據(jù)這些書面記錄進行整理和分析,最終形成考核結(jié)果。

  績效定量管理法正是在不同的時期和不同的工作狀況下,通過對數(shù)據(jù)的科學(xué)處理,及時、準確地考核,協(xié)調(diào)落實收入、能力、分配關(guān)系。

  四、目標(biāo)績效考核法

  目標(biāo)績效考核是自上而下進行總目標(biāo)的分解和責(zé)任落實過程,相應(yīng)的,績效考核也應(yīng)服從總目標(biāo)和分目標(biāo)的完成。因此,作為部門和職位的KPI考核,也應(yīng)從部門對公司整體進行支持、部門員工對部門進行支持的立足點出發(fā)。同時公司的領(lǐng)導(dǎo)者和部門的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)對下屬的績效考核負責(zé),不能向下屬推卸責(zé)任?冃Э己藚^(qū)分了部門考核指標(biāo)和個人考核指標(biāo),也能夠從機制上確保上級能夠積極關(guān)心和指導(dǎo)下級完成工作任務(wù)。

  五、寫實考評法

  考核指標(biāo)的SMART原則

  S:(Specific) ------明確的、具體的,指標(biāo)要清晰、明確,讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標(biāo);

  M:(Measurable)------可量化的。一家企業(yè)要量化老板、量化企業(yè)、量化組織架構(gòu)。目標(biāo)、考核指標(biāo)更要量化,比較好、還不錯這種詞都不具備可量化性,將導(dǎo)致標(biāo)準的模糊,一定是要數(shù)字化的。沒有數(shù)字化的指標(biāo),是不能隨意考核的,一考核就容易出現(xiàn)誤差;

  A:(Attainable)-----可實現(xiàn)的,目標(biāo)、考核指標(biāo),都必須是付出努力能夠?qū)崿F(xiàn)的,既不過高也不偏低。比如對銷售經(jīng)理的考核,銷售收入20xx萬,要求1.5億,也不給予任何支持,這就是一個完全不具備可實現(xiàn)性的指標(biāo)。指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)定應(yīng)是結(jié)合個人的情況、崗位的情況、過往歷史的情況來設(shè)定的;

  R:(Realist) ------實際性的、現(xiàn)實性的,而不是假設(shè)性的。現(xiàn)實性的定義是具備現(xiàn)有的資源,且存在客觀性、實實在在的;

  T:(Time bound)-----有時限性的,目標(biāo)、指標(biāo)都是要有時限性,要在規(guī)定的時間內(nèi)完成,時間一到,就要看結(jié)果。如要求20xx萬的銷售額,單單這么要求是沒有意義的,必須規(guī)定在多長時間內(nèi)完成20xx萬的銷售額,這樣才有意義。

  如何設(shè)定目標(biāo)

  目標(biāo)績效來源于對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的分解,即為完成戰(zhàn)略而將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)逐層分解到每個部門及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計方法。

  從管理學(xué)上說,目標(biāo)是比現(xiàn)實能力范圍稍高一點的要求,也就是“蹦一蹦,夠得著”的那種!澳俊本褪茄劬吹玫降,想得到的,愿意得到的,它是一種夢想;“標(biāo)”者,尺度也。目標(biāo)就是有尺度的目標(biāo),沒尺度的夢想叫幻想、空想、異想天開。

  目標(biāo)不是憑空吹出來的,不是虛刻畫出來的,不是閉門造車想出來的,而是企業(yè)上下一心,大家一起締造出來的,要有詳實的數(shù)據(jù),有人認同,有完成的周期,還要有激情,要經(jīng)過精確的預(yù)算和計劃。

  目標(biāo)設(shè)立后,企業(yè)一定要想辦法把它變成大家的夢想,要讓每一個員工都去認同它。只有當(dāng)員工和公司存在共同信念時,員工才能在一家公司深入長期地發(fā)展。

  通過目標(biāo)分解所得到的指標(biāo),其考核的內(nèi)容是每個崗位、每個人最主要的且必須完成的工作。各層級人員的目標(biāo)指標(biāo)是層層分解而得的?冃Э己吮仨毷怯缮隙碌,董事長、總經(jīng)理要以身作則,單純地只對普通員工做考核是不能形成企業(yè)的考核文化的。

  常見的指標(biāo)

  銷售額(銷售收入) 生產(chǎn)成本(次品率、產(chǎn)品成本、生產(chǎn)員工產(chǎn)值、生產(chǎn)成本降低率)

  采購成本(原材料成本、設(shè)備成本、進貨成本)

  管理成本(運營成本節(jié)約率)

  營銷成本(費銷比)

  人員工資成本(人才達成率、人才培訓(xùn)率、工作飽和度、工資效益比)

  稅務(wù)成本(節(jié)稅率、稅銷比)

  商業(yè)模式建設(shè)(商業(yè)模式的量化、標(biāo)準化、有形化)

  生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)(生產(chǎn)流程、標(biāo)準的制定、頒布、培訓(xùn)、實施、修訂)

  組織系統(tǒng)建設(shè)(組織系統(tǒng)的方案制定、頒布、培訓(xùn)、實施、修訂、評估)

  業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)(業(yè)務(wù)流程的制定、頒布、培訓(xùn)、實施、修訂)

  財務(wù)體系建設(shè)(財務(wù)流程、規(guī)章制度的制定、頒布、培訓(xùn)、實施、修訂)流程體系建設(shè)(運營流程的制定、頒布、培訓(xùn)、實施、修訂)

  常用方法

  一、簡單排序法

  (一)簡單排序法的含義 簡單排序法也稱序列法或序列評定法,即對一批考核對象按照一定標(biāo)準排出“1 2 3 4 ……”的順序。 該方法的優(yōu)點和缺點。

  (二)簡單排序法的操作 首先,擬定考核的項目。 第二步,就每項內(nèi)容對被考核人進行評定,并排出序列。 第三步,把每個人各自考核項目的序數(shù)相加,得出各自的排序總分數(shù)與名次。

  二、強制分配法

 。ㄒ唬⿵娭品峙浞ǖ暮x 強制分配法,是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計學(xué)正態(tài)分布原理進行,其特點是兩邊的最高分、最低分者很少,處于中間者居多。

 。ǘ⿵娭品峙浞ǖ倪m用性

  三、要素評定法

  (一)要素評定法的含義 要素評定法也稱功能測評法或測評量表法,是把定性考核和定量考核結(jié)合起來的方法。 該方法的優(yōu)點與缺點。

  (二)要素評定法的操作

 。1)確定考核項目。

 。2)將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級。

 。3)對考核人員進行培訓(xùn)。

  (4)進行考核打分。

  (5)對所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。

  四、工作記錄法

  工作記錄法一般用于對生產(chǎn)工人操作性工作的考核。 該方法的優(yōu)點和缺點。

  五、目標(biāo)管理法

 。ㄒ唬⿲τ谀繕(biāo)管理的認識

  1.目標(biāo)管理的含義 目標(biāo)管理法(MBO)是一種綜合性的績效管理方法。目標(biāo)管理法由美國著名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。 目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動過程。彼得德魯克認為,并不是有了工作才有目標(biāo),恰恰相反,是有了目標(biāo)才能確定具體工作。當(dāng)組織最高層確定了組織目標(biāo)后,必須對其進行有效合理的分解,轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞑块T以及每位員工的分目標(biāo),管理則根據(jù)分目標(biāo)完成情況對下級進行考核、評價、獎懲。

  2.目標(biāo)管理的優(yōu)點 目標(biāo)管理法的優(yōu)點較多,也有一定的局限性。

 。ǘ┠繕(biāo)的量化標(biāo)準 目標(biāo)管理要符合“SMART”的原則,其具體含義。

 。ㄈ┠繕(biāo)管理法的實施步驟 1.確定工作職責(zé)范圍 2.確定具體的目標(biāo)值 3.審閱確定目標(biāo) 4.實施目標(biāo) 5.小結(jié)

  6.考核及后續(xù)措施

  六、360度考核法

  (一)360度考核法的含義 360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法,也稱全方位考核法或全面評價法。

  (二)360度考核法的實施方法 首先,聽取意見,填寫調(diào)查表。 然后,對被考核者的各方面做出評價。 在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論,定出下年度的績效目標(biāo)。

 。ㄈ360度考核法的優(yōu)缺點

  360度考核法的優(yōu)點

 、糯蚱屏擞缮霞壙己讼聦俚膫鹘y(tǒng)考核制度,可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的“光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢”、“偏緊或偏松”、“個人偏見”和“考核盲點”等現(xiàn)象。⑵一個員工想要影響多個人是困難的,管理層獲得的信息更準確。⑶可以反映出不同考核者對于同一被考核者不同的看法。⑷防止被考核者急功近利的行為(如僅僅致力于與薪金密切相關(guān)的業(yè)績指標(biāo))。⑸較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。360度考核法實際上是員工參與管理的方式,在一定程度上增加他們的自主性和對工作的控制,員工的積極性會更高,對組織會更忠誠,提高了員工的工作滿意度。

  360度的不足

 、趴己顺杀靖。當(dāng)一個人要對多個同伴進行考核時,時間耗費多,由多人來共同考核所導(dǎo)致的成本上升可能會超過考核所帶來的價值。⑵成為某些員工發(fā)泄私憤的途徑。某些員工不正視上司及同事的批評與建議,將工作上的問題上升為個人情緒,利用考核機會“公報私仇”。⑶考核培訓(xùn)工作難度大。組織要對所有的員工進行考核制度的培訓(xùn),因為所有的員工既是考核者又是被考核者。

績效考核方案 篇4

  為了更好的調(diào)動營銷人員工作積極性,提高酒店整體業(yè)績,打造一支更加專業(yè)、高效的營銷團隊,根據(jù)目前營銷部現(xiàn)實情況,就營銷部績效考核方案提出如下調(diào)整建議:

  一、關(guān)于價格權(quán)限

  客房方面:

  1、除營銷部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括:協(xié)議價、訂房公司建議售價等協(xié)議、合同類合作價格;已接待過的各類會議及團隊價格以及與現(xiàn)行價格體系中不符的所有價格。

  2、各部門經(jīng)理均享有前臺價售價8.5折的最低價格權(quán)限;總值經(jīng)理可視當(dāng)日酒店入住情況最低可享有現(xiàn)行協(xié)議價的折扣權(quán)限,但必需留下客人的姓名、單位、有效聯(lián)系方式(如手機等),以便營銷部進行跟進。

  3、營銷部銷售主任以上級別員工有給予客戶不低于酒店協(xié)議價的客房、會議室等消費的折扣權(quán)

  4、如遇特殊價格必需請總經(jīng)理批示。

  餐飲方面:

  1、各部門經(jīng)理及營銷部銷售主任以上級別員工均享有最低至8.5折的價格權(quán)限(煙、酒、海鮮除外)。

  2、各類團隊餐及宴席一經(jīng)商定均不允許打折。

  3、特殊價格必需請總經(jīng)理批示。

  娛樂方面:

  1、各部門經(jīng)理及營銷部銷售主任以上級別員工均享有最低至8折的價格權(quán)限(煙、特飲除外)。

  2、如遇特殊價格必需請總經(jīng)理或副總經(jīng)理批示。

  注:以上各類折扣優(yōu)惠均不與酒店當(dāng)時、當(dāng)季促銷活動同時享有。

  二、營銷部業(yè)績考核范疇

  營銷部業(yè)績考核范疇?wèi)?yīng)包括:

  1、客房:會議團隊、旅行社團隊、協(xié)議散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、司提等一切由營銷部進行開發(fā)、接待、維護的客人的用房。

  2、餐飲:會議團隊、旅行社團隊、經(jīng)營銷部預(yù)訂的散客餐、協(xié)議客戶散客餐等一切由營銷部進行開發(fā)、接待、維護的客人的用餐。

  備注:業(yè)績考核范疇不包括返傭金額。

  三、銷售經(jīng)理/銷售主任銷售模式(區(qū)域銷售)

  1、部門根據(jù)20xx年9月-20xx年12月客戶消費排名,將排名前100名的客戶平均分配給各銷售經(jīng)理/銷售主任跟進。

  2、客戶須將前期自己負責(zé)的已劃入其他銷售經(jīng)理/銷售主任銷售區(qū)域的客戶進行交接,由專人進行跟進維護工作(由特殊原因造成的跨區(qū)銷售由部門內(nèi)部協(xié)商解決)。

  3、以下銷售信息需報部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理進行調(diào)配:

  a、自來的非協(xié)議客戶(含親自來店、電話咨詢等);

  b、異地客戶;

  四、個人任務(wù)及薪金待遇

  1、工資結(jié)構(gòu)(人民幣)

  工資=底薪+提成+補貼

  (其中底薪=70%業(yè)績工資+30%行政工資)

  注:1、補貼包括交通補貼+通訊補貼+誤餐費。

  2、業(yè)績工資與每人銷售任務(wù)完成比例相關(guān);行政工資與每日拜訪量、新簽協(xié)議量、行政考核等相關(guān)。

  3、業(yè)績工資行政工資發(fā)放比例見下表2。

  2、部門內(nèi)各職務(wù)工資標(biāo)準

  銷售經(jīng)理:任務(wù)底薪120xx(實際完成-個人任務(wù))×提成比例+補貼300元

  銷售主任:任務(wù)底薪1000元+(實際完成-個人任務(wù))×提成比例+補貼20xx

  銷售文員:底薪1000元+話費補貼100元

  試用期銷售經(jīng)理:任務(wù)底薪1100元+補貼20xx

  試用期銷售主任:任務(wù)底薪900元+補貼100元

  試用期銷售文員:底薪900元

  3、個人任務(wù)分配

  1、所有銷售經(jīng)理每月銷售總?cè)蝿?wù)10萬元。其中餐飲任務(wù)3萬元,客房任務(wù)7萬元(含會議室);銷售主任每月銷售總?cè)蝿?wù)8萬元。其中餐飲任務(wù)2萬元,客房任務(wù)6萬元(含會議室)。

  2、新進銷售經(jīng)理試用期為三個月,第一個月不進行業(yè)績考核,但可按實際業(yè)績的5‰予以獎勵。第二個月任務(wù)為4萬元,超額部分按1%進行提成;第三個月任務(wù)為8萬元,超額部分按2%進行提成。試用期銷售經(jīng)理月任務(wù)不進行客房、餐飲分解。

  3、新進銷售主任試用期為三個月,第一個月不進行業(yè)績考核,但可按實際業(yè)績的5‰予以獎勵。第二個月任務(wù)為4萬元,超額部分按1%進行提成;第三個月任務(wù)為7萬元,超額部分按2%進行提成。試用期銷售經(jīng)理月任務(wù)不進行客房、餐飲分解。

  4、銷售主任升任銷售經(jīng)理試用期為2個月,第一個月任務(wù)9萬,第二個月任務(wù)10萬。

  4、行政考核內(nèi)容及指標(biāo)

  (略)

  5、指標(biāo)完成及薪金發(fā)放對照表(如遇百分比后的小數(shù)點數(shù),實行四舍五入。)

  (略)

  6、提成比例及分級

  (略)

  注:“超額范圍”是指完成個人總?cè)蝿?wù)之外的業(yè)績,按照以上比例提成

  7、連續(xù)三個月個人總?cè)蝿?wù)完成率為45%及以下者,或連續(xù)三個月“行政工資”為C等即完成率為80%及以下者則酒店將調(diào)換到其他工作崗位或勸其離職。

  8、銷售經(jīng)理如連續(xù)三個月未完成任務(wù)則降級為銷售主任,銷售主任如連續(xù)三個月未完成任務(wù)則降級為試用銷售主任,直至調(diào)換到其他工作崗位或勸其離職。

  五、其他規(guī)章制度及考核標(biāo)準參看酒店員工手冊。

  六、銷售經(jīng)理工資統(tǒng)計發(fā)放流程

  銷售經(jīng)理、銷售主任每月實發(fā)工資金額由營銷部文員按此方案根據(jù)酒店收銀系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計及日常行政考核記錄進行計算后報部門經(jīng)理審核確認,經(jīng)總經(jīng)理批示后方可發(fā)放。

績效考核方案 篇5

  一、指導(dǎo)思想:

  1、加強學(xué)校管理,加大人事制度和分配制度的改革,建立充滿活力的校內(nèi)管理機制。

  2、有利于激發(fā)全體教職工愛校、愛崗、敬業(yè)、奉獻的精神,有利于調(diào)動教職工的積極性和創(chuàng)造性,有利于引導(dǎo)教職工集中精力教書育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。

  3、進一步體現(xiàn)獎勤罰懶,多勞多得,優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬,向關(guān)鍵崗位傾斜,向一線教師傾斜,向效率高、成果顯著傾斜。

  4、本考核方案的考核結(jié)果,將作為年度《目標(biāo)管理獎發(fā)放辦法》的配套考核方案。

  二、考核內(nèi)容與分值:考核基本分為100分,加分不封頂,扣分最多為100分。

  1、教學(xué)常規(guī)(基本為20分)。

 。1)按時參加學(xué)科組活動。無故缺席者每次扣5分,請假者每次扣1分(因公、當(dāng)天病、事假除外,必須有書面請假條)。(由教研組長考核)

 。2)教師備課筆記由教務(wù)部門組織檢查,評價結(jié)果按好、中、差三等每次分別計加2分、0分、扣2分(一學(xué)期評比一次)。

 。3)作業(yè)布置、批改由業(yè)務(wù)校長組織檢查,評價結(jié)果按好、中、差三等分別計加2分、0分、扣2分(每學(xué)期評比一次)。

 。4)聽課節(jié)數(shù)達到規(guī)定要求,并有評課意見加2分,每少聽一節(jié)扣1分,每缺一節(jié)評課意見的扣0.5分。弄虛作假者,查實一節(jié)扣2分。

  (5)未經(jīng)學(xué)校同意私自調(diào)課,每次扣2分,曠課一節(jié)每次扣5分。

 。6)無故不監(jiān)考一次扣10分,監(jiān)考遲到一次扣5分,私自調(diào)監(jiān)考一次扣2分。監(jiān)考不認真扣5分,造成不良后果者扣10分。

 。7)閱卷不服從學(xué)校安排一次扣5分,無故缺席者一次扣5分,閱卷不認真或弄虛作假造成成績不真實,一次扣10分。

 。8)各種成績及質(zhì)量分析不及時上交者一次扣2分。

  (9)不服從學(xué)校課務(wù)安排一次扣10分,不接受學(xué)校安排的臨時性工作每次扣5分。(校長室考核)

 。10)上課時,坐著上課的、接聽手機的、發(fā)短信的發(fā)現(xiàn)一次扣5分,手機鈴聲響扣2分。

 。11)早讀課、技能課遲到或早退一次扣0.5分。無故缺席一次扣1分。

 。12)未經(jīng)校長室同意私自為學(xué)生訂閱資料的,責(zé)任人每次扣10分,并追究其相應(yīng)責(zé)任。(校長室考核)

  以上扣完基本分止,但加分不封頂,沒有加分和扣分的得基本分。

  2、教學(xué)工作成績及其它(基本分60分)。

 。1)實開公開課和示范課超過規(guī)定標(biāo)準的`并及時上交教案、評課表的教師每人加2分;面向市以上上公開課的教師加4分,面向區(qū)以上開出公開課的教師加3分。學(xué)期應(yīng)開公開課或匯報課而未開的,未開課教師扣5分。(三年未達標(biāo)教師開課要求以考核要求為準,其他教師每學(xué)年必須在校內(nèi)上公開課一節(jié))。

  (2)任教學(xué)科理論考試及格率在80%以上的,加2分;60%以下扣3分。

  (3)教師任教學(xué)科參加考級考證通過率在規(guī)定標(biāo)準以上的加2分-5分。

 。4)輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)科競賽獲獎,校級競賽獲一等獎輔導(dǎo)教師加2分;區(qū)級競賽獲一、二、三等獎分別加3、2、1分;市級競賽獲一、二、三等獎分別加4、3、2分;省級以上競賽獲一、二、三等獎分別加6、5、3分(超過3人獲獎的,按3個最高級別累加,國家級另加)。

 。5)有計劃開展興趣小組或第二課堂,并有活動記錄、教案,輔導(dǎo)教師加3分。

 。6)學(xué)生、家長來電、來信、來訪意見較大,經(jīng)查實確有責(zé)任的一次扣5分。

 。7)教師參與黃、賭、毒,經(jīng)查實,視情節(jié)扣10-30分。(校長室考核)

  (8)教師有體罰或變相體罰,向家長索要錢物的,視情節(jié)扣10-20分,工作期間上網(wǎng)游戲的一次扣2分。(工會、校辦等部門考核)

 。9)上級主管部門的調(diào)研性聽課,評為好課加2分,評為差課扣2分。

 。10)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)巡課,發(fā)現(xiàn)教師教學(xué)不認真,課堂秩序混亂的扣5分。

 。11)學(xué)生滿意率超過85%加2分,70%——84%加1分,低于60%的扣2分。

  以上扣完基本分為止,但加分不封頂,沒有加分扣分的得基本分。

  3、出勤(基本分20分)。

 。1)每遲到或早退1次扣0.5分。(校辦考核)

  (2)請假半天以上要填寫請假單,由校長批準。一學(xué)期累計事假超過三天以上,有一天扣1分,病假不扣分,但必須出具醫(yī)院診斷證明 ,否則以事假考核。(校辦考核)

 。3)未經(jīng)批準不參加教職工會、政治學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每次扣1分。(校辦考核)

  (4)行政人員隨機查崗,無故不在崗一次扣3分。

 。5)凡請婚假、產(chǎn)假應(yīng)學(xué)校工作需要提前上班的教師,每提前一天加1分。

  (注:要及時辦理銷假手續(xù),以銷假時日為準)(校辦考核)

 。6)曠工一天扣10分。

  以上扣完基本分為止,但加分不封頂,沒有加分和扣分的得基本分。

  三、考核結(jié)果與目標(biāo)管理獎掛鉤

  1、教師績效考核每學(xué)期統(tǒng)計一次,每年考核計分。考核分前10%的教師為優(yōu)秀,考核分不滿70分的教師為基本合格,其余教師為合格。

  2、在《目標(biāo)管理獎發(fā)放辦法》中,增設(shè)績效考核系數(shù),凡考核為優(yōu)秀的,增加系數(shù)0.1,考核為基本合格的,在總系數(shù)中扣去0.1系數(shù)。

  四、說明

  1、此《方案》教代會通過后,自20xx-2012學(xué)年第一學(xué)期起實施,考核期間為學(xué)制年度,即每年7月1日-次年6月30日(資料提供期),統(tǒng)計時間為每學(xué)期末,每學(xué)年第二學(xué)期末計分評定等第。

  2、《教師績效考核方案》的考核對象為全校任課教師,其中考核結(jié)果與目標(biāo)管理獎掛鉤的對象為高級以下普通教師(行政干部與高級職稱教師、職員、職工除外)。

  3、高級職稱及獲得區(qū)教學(xué)新秀稱號的骨干教師其績效考核結(jié)果是骨干教師考核的依據(jù)之一。

  4、本辦法解釋權(quán)屬校長室。

  四

  根據(jù)(仙桃市義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核指導(dǎo)意見(試行))精神,結(jié)合我校實際,特制定如下績效考核分解辦法:

  1. 師德考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的5%用于師德考評,考評辦法見學(xué)校教師師德考評細則。

  2. 教學(xué)業(yè)績考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的15%用于業(yè)績考評,考評辦法見學(xué)校教師教學(xué)業(yè)績考評細則。

  3. 教學(xué)行為考評(備、教、改、導(dǎo)、輔):學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于行為考評,考評辦法見學(xué)校教師教學(xué)行為考評細則。

  4. 考勤考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的15%用于考勤考評,考評辦法見學(xué)校教師考勤考評細則。

  5. 控流考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于控流考評,考評辦法見學(xué)校教師控流考評細則。

  6. 課時考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于課時考評,總課時除以總教學(xué)人數(shù)為人平課時,高于人平課時的部分為超課時,辦法是:

  總額10%

  ————×教師超課時=教師超課時津貼,若平均一節(jié)超課時津貼小于現(xiàn)行標(biāo)準

  總超課時

  (8元/節(jié)),按8元計算。

  7. 成果獎考核:學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于成果獎考評,考評辦法見學(xué)校教師成果獎勵細則。

  8. 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任考評:學(xué)校全體教師績效工資總額的15%用于領(lǐng)導(dǎo)、班主任工作考評,考評辦法見班主任考評細則,領(lǐng)導(dǎo)靠蹲點年級班主任的平均數(shù)。

  9. 機動:學(xué)校全體教師績效工資總額的10%用于以上8項考評費用的機動費用,若以上某項費用不足可在機動費用中開銷,若以上考評有余額,則將余額平均分解到每個教師。

績效考核方案 篇6

  一、目的

  對員工業(yè)績進行有效評價,逐步完善企業(yè)用人機制和薪酬分配機制,確保公司年度目標(biāo)的順利完成,持續(xù)不斷的提升企業(yè)核心競爭力。

  二、原則

  有利于實現(xiàn)20xx年TDI公司生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設(shè)的目標(biāo),在20xx年績效考核方案和考核標(biāo)準的基礎(chǔ)上持續(xù)完善、改進和提高。

  三、適用范圍

  TDI公司內(nèi)部各二級單位及全體員工

  四、考核期限

  20xx年1月1日—20xx年12月31日

  五、考核標(biāo)準的制定

  根據(jù)集團公司對我公司20xx年的《資產(chǎn)經(jīng)營合同》所確定的考核指標(biāo),結(jié)合20xx年公司生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設(shè)的實際情況,將20xx年的績效考核分為四個階段,即:

  停車改造前正常生產(chǎn)經(jīng)營階段。

  項目建設(shè)階段。

  試生產(chǎn)階段。

  生產(chǎn)穩(wěn)定階段(開車后達到生產(chǎn)穩(wěn)定,主裝置運轉(zhuǎn)率≥90%)與達標(biāo)達產(chǎn)以后正常生產(chǎn)經(jīng)營階段。

  四個階段采用不同的考核標(biāo)準,本方案適用于停車改造前正常生產(chǎn)經(jīng)營階段和生產(chǎn)穩(wěn)定階段(開車后達到生產(chǎn)穩(wěn)定,主裝置運轉(zhuǎn)率≥90%)與達標(biāo)達產(chǎn)以后正常生產(chǎn)經(jīng)營階段,該方案可根據(jù)實際情況進行適當(dāng)?shù)男薷摹?/p>

  5.1停車改造前和生產(chǎn)穩(wěn)定階段與達標(biāo)達產(chǎn)后正常生產(chǎn)經(jīng)營階段考核標(biāo)準的制定根據(jù)我公司確定的總目標(biāo),按照各二級單位的職能分配對目標(biāo)進行分解,建立起以利潤為中心的公司目標(biāo)體系(見20xx年TDI公司目標(biāo)分解體系圖),形成各二級單位的目標(biāo)。在以20xx年度目標(biāo)的完成情況和考核數(shù)據(jù)為依據(jù)的基礎(chǔ)上,本著立足現(xiàn)實、著眼需要、瞄準標(biāo)桿、實事求是、績效超越的原則,制訂20xx年的績效目標(biāo)考核標(biāo)準。同時進一步完善工作考核標(biāo)準,加強對日常工作過程的管理和考核,以全面反映員工績效。

績效考核方案 篇7

  為強化餐飲管理,保持客人用餐擁有禮貌、熱情、周到、高效的服務(wù)環(huán)境,提升餐廳 菜品 出品質(zhì)量,努力降低成本,確保管理達標(biāo),依據(jù)《酒店餐飲部績效考核辦法》,特制定本細則。

  1、顧客滿意度(10分)

  標(biāo)準:①、當(dāng)月顧客滿意度調(diào)查滿意度達95%以上,②、當(dāng)月顧客投訴不能超過1次;③、當(dāng)月顧客投訴解決率。

  考核依據(jù):①、顧客滿意度問卷調(diào)查表的統(tǒng)計結(jié)果;②、顧客投訴統(tǒng)計。

  評分:①、顧客滿意度調(diào)查未達標(biāo)者扣5分;②、顧客投訴一次扣5分;③、每月顧客投訴解決率不得低于100%,每低1%,一次扣2分。

  2、產(chǎn)品質(zhì)量(10分)

  標(biāo)準:①、按客用標(biāo)準驗收食材質(zhì)量,儲存的蔬菜新鮮、無腐爛變黃,肉類、鮮活食品材料無異味、變質(zhì),儲存存量合理,餐料符合食品標(biāo)準;②保證廚房出品的質(zhì)量及菜品量化標(biāo)準;③、根據(jù)前臺及客人的需求保證出品的速度;、認真分析客人需求,在菜品上推陳出新;④、客人投訴。

  考核依據(jù):①、有無客人對菜品質(zhì)量的投訴;②、客人及前廳對出品速度的投訴記錄;③、現(xiàn)場查看。

  評分:①、有客人對菜品質(zhì)量投訴、現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)菜品有瑕疵、發(fā)生退菜一次扣5分;②客人及前廳對出菜的速度投訴一次扣5分;③、儲存餐料、食品材料有變質(zhì)、存量過大一次扣2分;④、積極創(chuàng)新菜品,每月至少推出兩款新品,創(chuàng)新品種贏得客人好評,營業(yè)額在當(dāng)月菜品中名列前三名的,加5分,未推新品的,一次扣1分

  3、安全衛(wèi)生及設(shè)備完好(30分)

  標(biāo)準:①。店面及后廚的陳列合理,無衛(wèi)生死角;②、現(xiàn)場清潔衛(wèi)生達標(biāo):衛(wèi)生潔具無污漬、破損,大廳、儲物間、桌椅板凳、窗簾、臺布無灰塵無污漬,地面無垃圾,墻面、天花無蜘蛛網(wǎng),大廳、衛(wèi)生間、廚房無“四害”;③、操作符合規(guī)范,做好安全防范,營業(yè)結(jié)束,要及時檢查并關(guān)閉爐灶等消防安全閥,無失火、失盜、無食物中毒、無工傷。④、餐飲設(shè)施設(shè)備完好無損,總數(shù)與臺賬數(shù)量符合一致,且能保證正常運轉(zhuǎn)

  考核依據(jù):現(xiàn)場考核

  評分:①、店面及后廚的陳列錯亂、不合理,衛(wèi)生有死角扣2分;()②、清潔衛(wèi)生三處以內(nèi)未達標(biāo)一處扣2分,三處以上未達標(biāo)一次扣10分;③、未關(guān)閉爐灶安全閥一次扣2分;發(fā)生失火、失盜、食物中毒、員工傷害任何一項事故一次扣本項全分,并可根據(jù)情節(jié)性質(zhì)輕重做出行政處罰;④、數(shù)量不符,除正常報損外,每缺少1個設(shè)備,扣除5分,并按規(guī)定承擔(dān)經(jīng)濟賠償;消防設(shè)備設(shè)施完好無損,數(shù)量一致,能正常運轉(zhuǎn),設(shè)備設(shè)施發(fā)生破損或不能正常作業(yè)的,應(yīng)在24小時內(nèi)通知報修,未報修或報修不及時的,一次扣2分,再次檢查時仍未報修的,扣5分,最高可扣10分,已報維修但未修復(fù)的情況除外。

  4、部門協(xié)調(diào)(5分)

  標(biāo)準:①、積極參加公司組織員工的培訓(xùn) 、會議;②、員工的排班、休假的安排符合公司營業(yè)需要;③、廚房與前廳部的工作協(xié)和諧,部門及員工之間未發(fā)生互相抱怨。

  考核依據(jù):①、員工培訓(xùn)記錄;②、員工排班記錄;③、餐廳與前廳工作的協(xié)調(diào)性。

  評分:①、未參加公司組織的員工培訓(xùn)、會議一次扣2分;②、因安排員工休假影響餐廳營業(yè)扣2分;③、餐廳與前廳的工作配合不協(xié)調(diào),輕微投訴扣2分,內(nèi)部員工嚴重投訴經(jīng)查屬實的,一次扣10分。

  5、組織紀律(5分)

  標(biāo)準:①、準時出勤,無遲到、早退、曠工②請假、休假不得超過公司規(guī)定;③能嚴格遵守公司的規(guī)章制度及國家政策法規(guī)

  考核依據(jù):①以人事考勤為準;2.請假、休假記錄;

  評分:①每遲到、早退一次扣1分;②。每早退一次扣3分,曠工一次扣全分;③請假、休假超過公司規(guī)定一天扣2分。

  6、服務(wù)規(guī)范(20分)

  標(biāo)準:①、上崗必須穿戴工衣工牌,儀容儀表符合公司員工手冊規(guī)范,②、服務(wù)時必須面帶微笑,③、見到客人時要主動打招呼,與客人交流時,必須使用禮貌用語,語言符合服務(wù)標(biāo)準。

  考核依據(jù):現(xiàn)場檢查

  評分:①、未穿戴工衣工牌,儀容儀表不合要求一次扣5分,②、未進行微笑服務(wù)一次扣2分,③、未主動打招呼或發(fā)現(xiàn)與客人交流語言不符合服務(wù)標(biāo)準一次扣2分。

  7、成本控制(20分)

  標(biāo)準:毛利率控制在50%以上

  考核依據(jù):財務(wù)報表

  評分:①低于50%,每低1個百分點扣2分,毛利率每提高1個百分點加1分,最高加分不超過5分②低于45%時,此項不得分。

績效考核方案 篇8

  按照市效能辦《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于開展年全市萬人評議作風(fēng)效能活動實施方案〉的通知》(效發(fā)號)、《年全市萬人評議作風(fēng)效能活動執(zhí)行方案》(效發(fā)號)等文件精神,定于年11月13日上午10:30--11:30召開市萬人評議作風(fēng)效能活動暨經(jīng)開區(qū)績效考核測評會,現(xiàn)制定本活動方案。

  一、組織領(lǐng)導(dǎo)

  市萬人評議作風(fēng)效能活動暨經(jīng)開區(qū)績效考核測評會在區(qū)工委管委會的領(lǐng)導(dǎo)下,由區(qū)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織實施,區(qū)紀工委副書記總負責(zé),區(qū)行政服務(wù)中心主任、區(qū)效能辦主任負責(zé)總協(xié)調(diào)。下設(shè)場地布置、人員組織、綜合協(xié)調(diào)三個工作小組。工作人員從相關(guān)部門抽調(diào),其組成如下:

  二、工作原則:

  堅持以群眾評判為導(dǎo)向、以人民滿意為標(biāo)準;堅持公開、公平、公正;堅持求真務(wù)實,邊評邊改,評改結(jié)合;堅持科學(xué)規(guī)范、簡便易行。

  三、各工作組主要工作任務(wù)

  (一)人員組織組

  1、確定參加測評會的評議人名單、聯(lián)絡(luò)電話并匯總名單;

  2、做好參加測評會的評議人的座位安排(含每個教室的人員名單安排),制作座位表等工作;

  3、通知評議人準時參加測評會;并將入場券發(fā)到每位評議人手中(測評當(dāng)天評議人憑入場券及本人身份證入場);

  4、測評會督查。

  (二)場地布置組

  1、落實8個教室做為測評會場所,并布置好每個教室安排40個測評座位;

  2、落實測評當(dāng)天(11月13日上午,星期日)每個教室有兩位教師做為工作人員,配合市、區(qū)發(fā)放及收取測評表;

  3、在每個教室門口張貼參加測評人員的名單;在教室內(nèi)的桌角上張貼測評人員名單、座位序號;

  4、安排人員做好門衛(wèi)工作(憑券或工作人員證進入);

  5、沿途做好標(biāo)識及橫幅,指引測評人進入測評地所在學(xué)校;測評地所在學(xué)校掛上橫幅;營造宣傳氛圍;

  6、負責(zé)聯(lián)系公安及交警保障好當(dāng)天的公共治安及交通秩序。

  (三)綜合協(xié)調(diào)組

  1、做好與市效能辦督查組對接和接待工作;

  2、測評會的組織、協(xié)調(diào)、督查,會議執(zhí)行方案的制定;

  3、向市效能辦報送測評安排情況www.dljs.net包括參加測評人員名單、測評點示意圖、工作人員安排表;

  4、印制我區(qū)年度績效考核測評表、空白入場券;

  5、制作測評會工作人員工作牌;

  6、各個測評教室測評督查工作人員的分配;

  7、備好鉛筆,并于測評半小時前發(fā)到每個教室的工作人員手中,組織測評當(dāng)天工作人員做好我區(qū)測評表的發(fā)放、收取及密封工作。

  8、宣傳及經(jīng)費保障工作;

  9、其他需協(xié)調(diào)聯(lián)系的工作。

  各小組工作完成時間見附件一。

  四、有關(guān)要求

  1、提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)。要充分認識萬人評活動的重要意義,各參評單位要高度重視,以積極主動的姿態(tài)接受社會各界和人民群眾的評議。

  2、嚴明紀律,規(guī)范運行。各參評單位要嚴格遵守評議紀律,不得以任何方式干擾評議活動,不得向評議人打招呼、拉選票。區(qū)效能辦要精心組織、規(guī)范運作,嚴禁弄虛作假,確保評議活動公開、公平、公正。

績效考核方案 篇9

  一、考核依據(jù):在原有績效考核分配方案的基礎(chǔ)上,采納全校教職工的合理建議,經(jīng)學(xué)校工會委員會討論通過的《江都區(qū)實驗初中教職工獎勵性績效工資考核分配方案(試行稿)》。

  二、考核分配工作領(lǐng)導(dǎo)小組:

  組長:楊國斌

  成員:張建、吳新華、楊建華、劉小平、王修明、嚴秋明

  姚愛萍、金中、唐寶泉、李立松、劉勝、郭飛、李卉、李明、

  吳莉莉、劉芳、劉美玲、張筱山、劉德俊、湯傳軍、向忠秋、

  湯寶興、各教研組長、各年級組長

  三、核算小組具體分工:

  楊建華:負責(zé)統(tǒng)籌安排。

  張建、唐寶泉、曹鶴平:負責(zé)教師工作量、質(zhì)量獎、教科研獎的考核分配工作。

  金中:負責(zé)干部津貼、班主任津貼及出勤獎的考核分配工作。

  劉小平:負責(zé)師德及育人獎及優(yōu)秀班主任獎勵的考核分配工作。

  吳新華:負責(zé)后勤工作人員的考核分配工作。

  嚴秋明:負責(zé)解釋說明績效考核方案中的有關(guān)內(nèi)容。

  董紅梅:負責(zé)合成匯總。

  四、序時進度安排:

  7月1日----5日:各考核小組根據(jù)方案進行核算;

  7月6日----12日:會計室合成匯總;召開校長辦公會及全體考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議;

  7月13日----18日:考核結(jié)果公示;

  7月19日:上報教育局。

  揚州市江都區(qū)實驗初中

  20xx-6-30

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