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績效考核方案

時間:2020-08-21 12:03:40 績效考核 我要投稿

【實用】績效考核方案范文七篇

  為保障事情或工作順利開展,就不得不需要事先制定方案,方案是有很強可操作性的書面計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的績效考核方案7篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【實用】績效考核方案范文七篇

績效考核方案 篇1

  運營部非主管人員部分:

  1 電商運營專員

  A.PV量:即一個獨立訪問IP在21小時內(nèi)訪問網(wǎng)店頁面的數(shù)量,一個獨立訪客重復(fù)訪問一個頁面只計算一次PV;該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的整體表現(xiàn)水平,包括頁面視覺體驗、頁面間關(guān)聯(lián)度水平、商品吸引度等,是提升下單轉(zhuǎn)換率、成交額、客單價的重要基礎(chǔ)量化指標(biāo)。

  B.PV量/UV量:即人均訪問頁面量;該比例數(shù)值可以更直觀的反映出網(wǎng)店的顧客粘度,商品款式是否吸引人,價格合理程度、商品類別可選性強、商品的頁面表現(xiàn)是否細致到位。

  C.成交人數(shù):即實際發(fā)生購買的人數(shù)。

  D.訂單轉(zhuǎn)換率:即成交人數(shù)/UV;該數(shù)值是雙向考核指標(biāo),一方面可以考核運營人員對于網(wǎng)店運營的整體水平,一方面可以側(cè)面佐證推廣部門通過網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來的獨立訪客的質(zhì)量水平。

  E.成交額GMV:網(wǎng)店單位時間內(nèi)的銷售額,以客戶最終付款為定義標(biāo)準(zhǔn)。是目標(biāo)管理的最核心KPI指標(biāo)。

  F.平均停留時長:反映顧客粘度的重要指標(biāo),該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的頁面布局、內(nèi)容、商品豐富度、欄目導(dǎo)航等方面的狀況。

  G.客單價:即每獨立訪客在一次購物時的成交額,平均客單價計算公式為:成交金額/成交人數(shù);商品組合狀況、商品詳情頁關(guān)聯(lián)狀況、促銷活動、商品價格對該指標(biāo)有直接影響。

  2.推廣專員

  A.UV:即網(wǎng)店獨立訪客數(shù)量(以一臺終端電腦訪問為基準(zhǔn),不以IP為基準(zhǔn)),可以最直接的反映工作人員通過網(wǎng)絡(luò)推廣幫助網(wǎng)店獲取的顧客數(shù)量。

  B.到達率:計算公式為,頁面到達次數(shù)/廣告展現(xiàn)次數(shù);可以直接反映廣告投放的獲取用戶效果(此用戶為廣義用戶),從而反映廣告投放的曝光水平、投放渠道的準(zhǔn)確性;還可側(cè)面反映廣告內(nèi)容的合理性。

  C.跳出率:即進入單頁面后并未做二次跳轉(zhuǎn)動作的UV訪客占單頁面總UV訪客的數(shù)量比例。跳出率高通常表示進入網(wǎng)店的訪問者對于網(wǎng)店不具針對性,推廣路徑不準(zhǔn)確,訪客質(zhì)量不高。該值是考核推廣人員對于能否獲取有效UV的關(guān)鍵評定值。

  D.UV平均獲取成本:單位費用投入結(jié)構(gòu)/單位UV量,即獲取一個UV所投入的費用成本。該值可以評定推廣費用的投入水平。

  E.訂單轉(zhuǎn)換ROI:計算公式為,單位費用投入結(jié)構(gòu)/訂單量,即每獲取一個訂單所花費的成本;成本越低,說明推廣人員對于費用的使用有效性越高

  F.新增UV量:即單位時間內(nèi)新增加的顧客比例,新用戶比例越高對于訂單量增加及成交額增加越有利。

  3 活動策劃專員

  A.平均點擊率(點擊次數(shù)/UV量):即每單位UV點擊活動頁面的次數(shù),點擊率越高,說明活動的受歡迎度越高,該值可以考評活動的整體策劃水平及活動關(guān)鍵點表現(xiàn)水平。

  B.活動訂單比例:活動期間內(nèi),日均促銷活動訂單占日均總訂單數(shù)量的比例,該值可以反映出促銷活動對于增加訂單量的貢獻作用。

  C.活動成交額比例:活動期間內(nèi),日均活動訂單成交額占日均訂單成交額的比例,該比例若低于B活動訂單比例,則說明活動訂單的客單價低,活動對銷售額及利潤的貢獻偏低。該值可以評估策劃人員促銷策略的核心貢獻度。

  D.活動訂單轉(zhuǎn)換率: 即活動期間內(nèi)的促銷活動成交人數(shù)/訪問活動頁面UV量;在活動期內(nèi)該比例若高于網(wǎng)店的日均訂單轉(zhuǎn)換率,則說明該活動對于網(wǎng)店運營有積極的推動作用。

  E.ROI(成交額/活動投入成本):ROI系數(shù)越高,說明費用利用率越高,該值考核對于活動費用的控制情況。

  客服部非主管人員部分:

  1在線客服專員

  A.及時響應(yīng)時間:顧客咨詢時,客服人員的響應(yīng)時間,原則上不超過30秒。回復(fù)客人的UV數(shù)不超過5個;該值考核客服人員的反應(yīng)速度及服務(wù)質(zhì)量。

  B.服務(wù)態(tài)度:主要針對違規(guī)用語進行考核。原則上每月出現(xiàn)的違規(guī)用語不能超過5次。

  C.差評次數(shù):由于服務(wù)態(tài)度問題,而造成的顧客差評。

  D.咨詢轉(zhuǎn)換率:計算公式為:當(dāng)月成功付款的UV數(shù) / 當(dāng)月接待的總UV數(shù) X 100%;轉(zhuǎn)換率越高,說明客服人員對于訂單轉(zhuǎn)換率的貢獻越大。

  E.成交額轉(zhuǎn)換率:計算公式為:當(dāng)月個人成交金額 / 當(dāng)月客服部平均成交金額 X 100%;轉(zhuǎn)換率越高,客服人員對于成交額貢獻越大。

  F.退貨率:計算公式為:退單量/咨詢轉(zhuǎn)換單量;由于客服人員在解答咨詢問題時,對產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后退單情況。(以顧客接貨后開始計算)

  G.換貨率:計算公式為:換單量/咨詢轉(zhuǎn)換單量;由于客服人員在解答咨詢問題時,對產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后要求換單情況。(以顧客接貨后開始計算)

  I.退款率:計算公式為:退款UV量/接待的付款UV總量;由于客服人員未能準(zhǔn)確的向顧客傳遞缺貨、斷碼、物流等硬性信息,而造成的顧客在付款后要求退款的情況。

  平面設(shè)計部非主管人員部分:

  5平面設(shè)計人員

  A.設(shè)計及時率:以設(shè)計項目分配設(shè)計時間為基準(zhǔn),考核設(shè)計人員工作效率

  B.設(shè)計通過率:以設(shè)計項目的通過比例為基準(zhǔn),考核設(shè)計人員的工作質(zhì)量

  C.設(shè)計日志:每天設(shè)計的頁面及圖片,整理成日志備份,附加設(shè)計文檔,作為考核設(shè)計人員工作量的重要指標(biāo)。

  D.計劃達成率:以設(shè)計人員計劃設(shè)計稿件的實際完成情況為基準(zhǔn),考核設(shè)計人員的實際工作飽和度情況;

績效考核方案 篇2

  總編辦隸屬采編體系,即是業(yè)務(wù)部門,又是管理部門。根據(jù)總編辦工作性質(zhì)和特點,制定部門績效考核辦法及工作量化標(biāo)準(zhǔn)。

  一、薪酬構(gòu)成:

  1、基本工資+福利+年終獎。

  (1)基本工資總額按照報社各崗位規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

 。2)福利包括:工齡補貼、午餐費、電話費、過節(jié)費等,按報社統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

 。3)年終獎按報社各崗位統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

  2、基本工資=崗位工資+績效工資

  崗位工資占基本工資的70%,績效工資占基本工資的30%。

  二、績效工資考核辦法:

  績效工資考核按百分制計,可分為三部分:月度思想政治表現(xiàn)、月度日常業(yè)務(wù)工作完成情況、月度臨時性工作完成情況。其中思想政治表現(xiàn)占總分值的30%,日常業(yè)務(wù)工作完成情況占總分值的50%,臨時性工作完成情況占總分值的20%。

  三、績效工資量化辦法及標(biāo)準(zhǔn):(如以20xx元基本工資計算,績效工資為600元,滿分100分,每分核6元)

  1、月度思想政治表現(xiàn)。(30分)

  (1)月度思想政治表現(xiàn)主要包括支部活動、政治學(xué)習(xí)、報社組織的各類活動、出勤等,實行減分制,滿分30分。

  (2)每少參加一次報社要求參與的相關(guān)活動或?qū)W習(xí),減5分,扣完為止。

  2、日常業(yè)務(wù)工作完成情況。(50分)

  (1)日常業(yè)務(wù)工作完成情況主要是指履行所在崗位賦予的崗位職責(zé)的完成情況及完成的程度,實行加分制,滿分50分。

 。2)按照報社制定的相應(yīng)工作崗位職責(zé),將各自所應(yīng)該履行的業(yè)務(wù)工作按工作量及重要程度,分列出不同的分值,根據(jù)是否在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)、完成難易程度以及完成結(jié)果的好壞,制定不同的打分標(biāo)準(zhǔn),合計總分值為50分,封頂。如遇崗位職責(zé)的調(diào)整,在總分值不變的前提下,可調(diào)整每項業(yè)務(wù)工作的分值比例,以整月計。

  3、臨時性工作完成情況。(20分)

 。1)臨時性工作完成情況是指非本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的,報社或上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,一般屬于突發(fā)性的,非常態(tài)的,非本職的工作及報社要求的加班等。滿分20分,實行加分制。

 。2)根據(jù)臨時性工作的完成難易度及重要程度,每一個單項(每一個單項工作的全過程)按5—10分計分值,報社要求的加班,每加班4小時按5分計分值。(或10分)。由總編辦集體討論評估每月每個單項工作的分值。工作完成難度非常大的,有突出表現(xiàn)或重大貢獻的,給報社避免了重大損失,或產(chǎn)生較大效益的,上報報社黨委,由報社黨委討論確定單項工作的具體分值。該項目分值上不封頂。

  四、考核方法:

  采取自評與公評相結(jié)合、周評與月評相結(jié)合的方法,自評占30%,部門公評占70%。同時,按周評統(tǒng)計出月評分值,再按月評統(tǒng)計出年評分值,歸檔,做為年終評先及年度考核的重要指標(biāo)之一。

績效考核方案 篇3

  一、考核周期

  以自然月為考核周期,考核時間為下月5日前。

  二、主要考核指標(biāo)

  對食堂工作人員的考核詳見《食堂人員績效考評細則》(附件)。

  三、考核結(jié)果使用

  以100分為標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)食堂人員的具體表現(xiàn)將其考核結(jié)果納入相應(yīng)的等級,以此作為食堂工作人員績效工資的發(fā)放依據(jù)。

  1、績效考核成績在90分-100分者,按績效工資的100%發(fā)放;

  2、績效考核成績在75分-89分者,按績效工資的80%發(fā)放;

  3、績效考核成績在65分-79分者,按績效工資的60%發(fā)放;

  4、績效考核成績在65分以下,不發(fā)績效工資;

  四、績效工資設(shè)定

  崗位崗位工資績效工資工資結(jié)構(gòu)備注

  炊事

  班長1300元200元/月崗位工資+績效工資+

  廚師1200元200元/月

  幫廚1000元200元/月

  本方案自20xx年10月1日起執(zhí)行。

績效考核方案 篇4

  一、被考核人員

  財務(wù)部經(jīng)理、主管、會計人員

  二、考核責(zé)任人:

  財務(wù)部經(jīng)理的考核人為財務(wù)總監(jiān)

  財務(wù)部主管的考核人為財務(wù)部經(jīng)理

  財務(wù)部會計人員的考核人為財務(wù)部主管。

  三、考核方法:

  1、所有人員均采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法,每月度及每年度進行。

  2、述職報告:每月須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給上級主管領(lǐng)導(dǎo);每年須在12月底交書面述職報告給上級主管領(lǐng)導(dǎo)。

  3、上級評價:采用級別評價法,即直接領(lǐng)導(dǎo)初評打分、上級主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評打分的方法。

  四、考核時間:

  1、月度考核:次月1日前將個人本月書面述職報告及下月工作計劃交直接上級,直接上級及上級主管領(lǐng)導(dǎo)于下月5前完成上級評價并交人事行政部匯總,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報人事行政部備案。

  2、年度考核:所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作計劃交直接上級,直接上級及上級主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級評價并交人事行政部匯總,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報財務(wù)部。

  3、在試用期間的管理人員不參加年度考核。

  注:由人事行政部將考核資料整理歸入員工個人檔案。

  五、考核內(nèi)容:

  考核內(nèi)容以考核表的形式計分,具體內(nèi)容包括以下幾項:

  1、崗位職責(zé)考核(考核的重點):

  指對每個管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ鳌⑼瓿缮霞壗桓度蝿?wù)的完成情況進行評價;究己艘赜蒊SO規(guī)定的部門質(zhì)量目標(biāo)、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進等構(gòu)成,此項考核占總考核的70%。

  2、能力考核:

  指對具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評;疽匕〒(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。

  3、品德考核:

  指對達成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。

  4、組織紀(jì)律考核:

  指對達成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進行測評;疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。

  說明:2-4項考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%

  六、考核等級:

  1、A級(優(yōu)秀級)95-100分工作成績優(yōu)異,有創(chuàng)新性成果。

  2、B級(良好級)80-94分

  工作成果達到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),且成績突出。

  3、C級(合格級)65-79分

  工作成果均達到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)。

  4、D級(較差級)60-64分

  工作成果未完全達到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),但經(jīng)努力可以達到。

  5、E級(極差級)59分以下

  工作成果均未達到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)督導(dǎo)而未改善的。

  七、考核紀(jì)律:

  1、上級考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé),不可對親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過高評價;上級領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

  2、各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者,一經(jīng)查實,將給予扣分或免去全月獎金。

  3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。管理人員次月1日之前未按時交總結(jié)及計劃者扣除考核總分的10%;每月5日不按時報送考核表的部門,扣其考核總分的15%。

  4、扣分必須要有依據(jù),做到認(rèn)真、客觀、公正。

  5、弄虛作假者,一律按總分的50%記分。

績效考核方案 篇5

  一、考核導(dǎo)向

  本績效考核方案以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向來進行考核,考核內(nèi)容突出部門和個人的工作重點,并注重達到的實際結(jié)果。

  二、目標(biāo)分解

  1、每年年初,根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),設(shè)計公司的戰(zhàn)略地圖,通過會議將戰(zhàn)略目標(biāo)分解至部門,并通過魚骨圖的方式確定部門的.KPI指標(biāo),制定各部門年度規(guī)劃識別表(目標(biāo)分解的具體步驟見附錄,見《績效考核方案》第5頁)。

  2、部門通過會議的方式對本部門目標(biāo)進行再次分解,確定部門內(nèi)部每位員工的考核指標(biāo),即KPI和CPI指標(biāo),制定出各崗位的規(guī)劃識別表。

  三、考核內(nèi)容

  1、部門的考核內(nèi)容通過年度計劃會議上確定的部門關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)和月度工作目標(biāo)來確定,見《部門績效考核表》。為提倡團隊精神,部門的考核結(jié)果與相應(yīng)系數(shù)對應(yīng),對部門內(nèi)部員工的業(yè)績有直接的影響。

  2、公司員工分為管理員工和普通員工兩類。

  1) 管理員工中,部門負(fù)責(zé)人通過關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)和月度工作目標(biāo)考核,填寫《員工績效考核表(1)》。

  2) 其他管理員工通過關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)、月度工作目標(biāo)、日常績效指標(biāo)(CPI)、工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識等幾個方面考核,填寫《員工績效考核表(2)》。

  3) 普通員工的考核從工作任務(wù)的完成、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、工作勤惰、工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識等幾個方面考核,填寫《員工績效考核表(3)》。

  3、月末,部門及員工都應(yīng)對本月工作做出總結(jié),提出工作改進意見,填寫《部門月度工作總結(jié)表》和《員工月度工作總結(jié)表》。

  四、考核分值

  1、 部門及部門負(fù)責(zé)人的考核指標(biāo)需與分管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后填寫,并確定分值,滿分100分。

  2、 其他管理員工的考核指標(biāo)應(yīng)與部門負(fù)責(zé)人充分溝通后填寫,并確定分值,其中關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)、月度工作目標(biāo)、日?冃е笜(biāo)(CPI)三項指標(biāo)占70%,工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識等三項固定指標(biāo)占30%.

  3、 普通員工的考核只通過固定指標(biāo)考核,滿分100分。

  五、考核方式及操作步驟

  1、 被考核者均采用自評、直接上級(第一考核者)評分、隔級上級(第二考核者)評分相結(jié)合的方式考核。其中,自評僅作參考,不列入考核分?jǐn)?shù),第一考核者評分占70%,第二考核者評分占30%.

  2、 各部門每月評出的優(yōu)秀員工率應(yīng)不高于5%,較差員工率不低于5%,其他員工的評分也應(yīng)保持一定差別。

  3、 如果考核年度內(nèi)6個月被評為優(yōu)秀員工,則考慮該員工升職或加薪;如連續(xù)3個月被評為較差員工,則該員工將作辭退處理。

  六、分值計算:未乘部門系數(shù)之前,員工最高得分為100分。員工考核結(jié)果的計算公式為,(員工個人實際得分+加/減分)×部門系數(shù)=計算考核獎金的分?jǐn)?shù)。

績效考核方案 篇6

  一、考核目的

  為明確采購主管的職責(zé)和主要工作,保證酒店各類物資的采購質(zhì)量,降低采購成本,特制定本考核方案?己私Y(jié)果作為采購主管薪酬調(diào)整、職位晉升、責(zé)任追究等的主要依據(jù)。

  二、考核原則

  對采購主管的考核以公平、公正、客觀為原則。

  三、考核周期

  1.季度考核:對采購主管當(dāng)季度的工作績效進行考核,考核時間為下季度第一個月的 日~ 日,遇節(jié)假日順延。

  2.年度考核:對采購主管當(dāng)年的工作績效進行考核,考核時間為下一年度的1月 日~ 日,遇節(jié)假日順延。年度考核得分=各季度考核相加總得分÷4,即季度考核的平均分。

  四、考核標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果應(yīng)用

  通過考核,明確采購主管的工作績效,為其工資的發(fā)放及職位變動提供參考依據(jù)。采購主管具體的績效考核標(biāo)準(zhǔn)與考核結(jié)果應(yīng)用如下。

 。ㄒ唬┎少徶贫葓(zhí)行率: 。

  目標(biāo)值為 %,每降低 %,扣減績效工資的 %。

 。ǘ┎少徆芾

  1.采購計劃按時完成率: 。目標(biāo)值為 %,每降低 %,扣減績效工資的 %。

  2.采購物資質(zhì)量合格率: 。目標(biāo)值為 %,每降低 %或每有 批物資質(zhì)量不合格,扣減績效工資的 %。

 。ㄈ┕⿷(yīng)商管理

  1.供應(yīng)商履約率: 。目標(biāo)值為 %,每降低 %,扣減績效工資的 %。

  2.供應(yīng)商維護率: 。目標(biāo)值為 %,每降低 %或每有 家合格供應(yīng)商停止繼續(xù)供貨,扣減績效工資的 %。

績效考核方案 篇7

  為更好地做好餐飲銷售,充分調(diào)動員工的工作積極性,切實做好全員營銷,從而提高餐飲營業(yè)收入、增強贏利能力,現(xiàn)對餐飲銷售提成方案做出以下規(guī)定,以下是“銷售人員績效考核方案”希望能夠幫助的到您!

  一、婚宴、宴會預(yù)訂

  指酒店員工介紹客人來酒店預(yù)訂或客人報服務(wù)員姓名預(yù)訂桌數(shù)在十桌以上(含十桌)的宴會,以交押金員工姓名為準(zhǔn),提成比例為消費額的2%(不含酒水);此提成方案執(zhí)行范圍:酒店所有員工。

  二、餐廳員工推銷紅酒提成

  指價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開瓶費。

  餐廳員工提成

  指餐廳每月完成經(jīng)營指標(biāo)30萬 后,可給服務(wù)員當(dāng)月每個進客包廂3元提成(宴會廳按一個包廂算)。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。其中70%平均分配給服務(wù)員,30%平均分配給收銀員,傳菜員,洗碗工。

  茶吧員工提成

  指茶吧每月完成經(jīng)營指標(biāo)8萬后,服務(wù)員當(dāng)月推銷的產(chǎn)品可給予的提成如下:(以茶吧茶單和菜單為標(biāo)準(zhǔn))

  價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。

  價格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。

  價格在58元或以上的菜可提成1元/份。

  價格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。

  價格在48元或以上的果盤可提成1元/份。

  東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。

  其中提成由茶吧全體員工平均分配。酒店宴會在30桌以上,其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎勵。同時幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎勵。

  三、相關(guān)規(guī)定:

  主要數(shù)據(jù)來源:由收銀員登記每天餐廳營業(yè)收入和進客包廂數(shù)后交經(jīng)理和部長簽名確認(rèn),如在日常服務(wù)工作過程中造成賓客投訴者將取消其個人當(dāng)月全部提成。宴會預(yù)訂必須如實、準(zhǔn)確的進行業(yè)績登記,要求在前臺登記本上必須詳細記錄客人的資料和銷售人員的姓名,不允許事后對業(yè)績進行補錄和更改;負(fù)責(zé)運行流程的監(jiān)督和檢查,有義務(wù)根據(jù)客戶資料對銷售人員的業(yè)績登記進行抽查式電話回訪,但是要注意措辭。

  如發(fā)現(xiàn)有利用職務(wù)之便營私舞弊的,如果是餐飲部員工,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除處理并在酒店范圍內(nèi)進行通報,酒店不給予任何補償;對于餐飲部之外的工作人員,將知會其所在部門負(fù)責(zé)人并取消其當(dāng)月提成;執(zhí)行時間:20xx-X-1起;如有調(diào)整將提前一周通知個相關(guān)部門、相關(guān)人員。在收到此提成方案時,請各部門負(fù)責(zé)人在原稿上簽字確認(rèn),以方便日后方案的順利執(zhí)行,謝謝!

  以上制度望大家嚴(yán)格執(zhí)行,餐飲部將一如既往的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù),最終達成部門、賓客、員工的三贏!

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