績效考核方案

時間：2020-08-02 20:03:21 績效考核我要投稿

精選績效考核方案范文匯總5篇

　　為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的績效考核方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

精選績效考核方案范文匯總5篇

績效考核方案篇1

　　一、目的

　　1.全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核、5S管理等文件精神；

　　2.科學(xué)評價部門內(nèi)部員工的工作效果；

　　3.確定部門內(nèi)部員工的績效工資；

　　4.調(diào)動內(nèi)部員工的積極性、主動性；

　　5.提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。

　　二、依據(jù)：

　　1.公司薪酬管理方案

　　2.公司目標(biāo)考核管理方案（含補(bǔ)充規(guī)定）

　　3.考勤管理方案

　　4.司機(jī)與車輛管理方案

　　5.公司其他相關(guān)制度與方案

　　三、原則：

　　1.公平、公正、公開原則

　　2.效率優(yōu)先，兼顧公平原則

　　3.明確規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行原則

　　四、適用范圍：

　　本方案適用于部門內(nèi)除部門經(jīng)理外的所有員工。

　　五、分類：

　　根據(jù)員工工作性質(zhì)和類型的不同，將部門內(nèi)部員工分為四類：

　　1、行政人事助理

　　2、車隊(duì)隊(duì)長

　　3、車隊(duì)司機(jī)

　　4、食堂炊事員

　　六、考核辦法：

　　考核辦法分兩類，一種為工作目標(biāo)考核部分，根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次，總分為100分；一種為日常行為考核部分，適用于部門內(nèi)的所有員工，為對部門員工的基本要求，在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù)。

　�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)考核部分：

　　1、管理崗位的考核：適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長

　　1）說明：每周考核一次，月度匯總

　　2）計(jì)算：

　　周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和

　　月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)

　　3）要求：

　　周六12：00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃

　　總結(jié)客觀、公正、全面

　　計(jì)劃全面、科學(xué)

　　4）考核辦法：

　　不符合要求每例扣2-4分；

　　不按要求時間提交扣得分的3分。

　　2、司機(jī)的考核：適用于司機(jī)

　　1)說明：每月考評一次；

　　2)要求：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行；

　　3)考核辦法：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行。

　　3、食堂炊事員的考核：適用于炊事員

　　1)說明：每月考核一次

　　2)要求：衛(wèi)生、價格、味道、花色基本滿足就餐員工要求

　　3)考核辦法：由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查，平均得分為其工作考核得分。

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　　說明：每月考核一次，累計(jì)計(jì)算

　　計(jì)算：月日常行為考核得分=扣分+獎勵

　　1、考勤：

　　1)要求：按公司和部門規(guī)定出勤；行政人事助理和車隊(duì)長外出半小時以上需要部門經(jīng)理批準(zhǔn)，司機(jī)（炊事員）外出（非固定時間工作內(nèi)容）半小時以上須車隊(duì)長（行政助理）批準(zhǔn)，司機(jī)外出1小時以上須部門經(jīng)理批準(zhǔn)；請假須按公司規(guī)定提出書面申請，按程序進(jìn)行審批；漏打卡應(yīng)于2日內(nèi)向部門經(jīng)理說明情況，情況屬實(shí)可由部門經(jīng)理簽認(rèn)，月度內(nèi)限3次，超過按公司規(guī)定執(zhí)行；

　　2)考核辦法：由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個人記錄確認(rèn)，每違反一例扣分值的3分。

　　2、5S管理：

　　1)要求：按公司5S管理方案執(zhí)行；

　　2)考核辦法：每違反一例規(guī)定扣分值的1分。

　　3、工作態(tài)度：

　　1)要求：主動、積極對待工作，遇到責(zé)任范圍內(nèi)問題應(yīng)及時報(bào)告，并提出相關(guān)解決辦法；工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁。

　　2)考核辦法：每違反一例扣分值的2-5分，其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁每例扣5分。

　　4、溝通協(xié)調(diào)：

　　1)要求：協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事間相互關(guān)系，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)（含間接領(lǐng)導(dǎo)）、對待同事不友好，工作中的問題應(yīng)耐心解釋、說服。

　　2)考核辦法：沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分；對待同事不友好每例扣1-2分

　　5、會議：

　　1)要求：按時間參加公司和部門的相關(guān)會議

　　2)考核辦法：會議遲到，每次扣2分，缺席扣5分。

　　6、臨時性工作：

　　1)要求：無條件、積極、主動的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時按質(zhì)按量完成。

　　2)考核辦法：部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好、工作拖延、完成質(zhì)量差每例扣2分；公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分。

　　7、工作失誤：

　　1)要求：工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，降低失誤率，杜絕重大失誤；

　　2)考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣2-6分。

　　8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

　　1)要求：具備團(tuán)隊(duì)意識和大局觀念，能積極、主動有效的幫助同事解決工作和生活中的問題。

　　2)考核辦法：每例與同事的配合不暢扣2分；

　　9、車輛管理（本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)）：

　　1)要求：穿著工裝、配工牌；按規(guī)定進(jìn)行車輛停放；出勤日每天對責(zé)任車輛進(jìn)行檢查；

　　2)考核辦法：違反一例扣5分

　　10、公司處罰：

　　1)要求：嚴(yán)守公司紀(jì)律，未有受公司處罰記錄；

　　2)考核辦法：受公司通報(bào)批評一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。

　　11、獎勵：

　　獎勵為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件，主要為以下幾方面：

　　1)受到部門表揚(yáng)，每次加3分；受到公司通報(bào)表揚(yáng)加6分，記功加10分；

　　2)完成計(jì)劃外工作較多，且完成質(zhì)量和效果較好，視情況加2-5分；

　　3)積極幫助同事解決工作外困難，視情況加2-3分；

　　4)學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，進(jìn)步較快者，視情況加1-5分；

　　5)部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者，視情況加1-3分；

　　6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分。

　　七、考核結(jié)果與薪酬的計(jì)算

　　（一）員工月度考核結(jié)果=月度工作考核結(jié)果+月日�？己私Y(jié)果

　　（二）員工薪酬的計(jì)算

　　員工的月度考核結(jié)果作為月度績效工資、季度績效工資、年度績效工資的依據(jù)。

　　員工薪酬的計(jì)算方法為：

　　1、月績效工資計(jì)算公式為：

　�。▊€人月績效得分/部門平均月績效得分）*個人月績效工資

　　2、季度績效工資

　�。▊€人季績效得分/部門平均季績效得分）*個人季績效工資

　　個人季度績效得分為個人季度內(nèi)月績效得分之和

　　3、年度績效工資

　　（個人年績效得分/部門平均年績效得分）*個人年績效工資

　　個人年度績效得分為個人年度內(nèi)月績效得分之和

　　八、附則：

　　1.績效考核結(jié)果公布的1天內(nèi)，個人發(fā)現(xiàn)有評分不實(shí)之處，可直接向部門經(jīng)理進(jìn)行申訴，部門經(jīng)理于1天內(nèi)解釋、答復(fù)或調(diào)整；對部門經(jīng)理的解釋、答復(fù)或調(diào)整不滿意者，可在答復(fù)后的2天內(nèi)向總經(jīng)理、書記進(jìn)行申訴，總經(jīng)理、書記的裁決為最終決定。

　　2.部門內(nèi)部的考核為加強(qiáng)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性文件，部門內(nèi)部員工應(yīng)積極配合。

　　3.本辦法為試運(yùn)行方案，可通過會議紀(jì)要或?qū)ｉT方案補(bǔ)充。

績效考核方案篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)《xxx市新浦區(qū)義務(wù)教育學(xué)校教職工績效考核指導(dǎo)意見》和本校實(shí)際情況，以義務(wù)教育學(xué)校教職工績效工資實(shí)施為契機(jī)，建立科學(xué)、規(guī)范、合理的教師績效分配機(jī)制，充分發(fā)揮績效工資的調(diào)節(jié)作用，實(shí)現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，激勵廣大教師愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，高效創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，積極主動地完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。

　　二、實(shí)施原則

　　1、堅(jiān)持“按績分配、效率優(yōu)先、公平合理”的分配原則。以工作態(tài)度、責(zé)任心和實(shí)際成績?yōu)橐罁?jù)，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，適當(dāng)拉開分配差距，重點(diǎn)向?yàn)閷W(xué)校管理、教育教學(xué)、教育科研等做出突出成績的教師傾斜。

　　2、堅(jiān)持“科學(xué)合理”原則。統(tǒng)籌兼顧學(xué)校內(nèi)部各類人員績效工資的分配關(guān)系，科學(xué)安排，建構(gòu)符合我校實(shí)際的分配激勵機(jī)制。

　　3、堅(jiān)持“公開、公平、公正”原則。分配工作全過程實(shí)行陽光操作，分配方案經(jīng)學(xué)校全體教師大會討論通過后實(shí)施，確保教師有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　三、建立考核機(jī)構(gòu)

　　1、學(xué)校建立獎勵性績效工資考核工作小組，由15人組成，校長擔(dān)任組長，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)及各科室主要同志和教師代表為成員。其中，教師代表民主推薦4人。

　　組長：邱健筠副組長：劉蘇敏

　　成員：黃祖軍、李萍、孫述紅、江舜裕、趙雯、孫月梁、劉園、

　　周海燕、馮維萍、張鳳蘭、張麗云、張洪玲、馮家彥。

　　2、績效考核工作小組，必須按照教師績效考核實(shí)施細(xì)則，實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行考核。

　　3、完善老師學(xué)年度、每學(xué)期績效考核制度。建立建全教職工考核檔案體系�？冃Э己私Y(jié)束后，學(xué)校必須將績效考核工作總結(jié)、《績效考核統(tǒng)計(jì)表》等材料報(bào)主管部門備案。

　　四、考核項(xiàng)目

　　主要分成兩個部分：一是教師績效綜合性考核；二是教師單項(xiàng)獎勵考核。

　　教師績效獎勵綜合性考核。考核對象全體教師，主要考核教師履行《義務(wù)教育法》、《教師法》、《教育法》等法律、法規(guī)規(guī)定的教師法定職責(zé)，以及完成學(xué)校規(guī)定的崗位職責(zé)和工作任務(wù)的實(shí)績，內(nèi)容包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)能力、履行職責(zé)、工作實(shí)績等四個方面方面�？己丝偡譃�100分，考核記分四舍五入，保一位小數(shù)，考核項(xiàng)目及分?jǐn)?shù)設(shè)置要求如下：

　　（一）職業(yè)態(tài)度（10分）

　　1。規(guī)范要求與得分標(biāo)準(zhǔn)：

　�、贀碜o(hù)黨的教育方針、政策、堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；遵紀(jì)守法、服從學(xué)校安排，愛崗敬業(yè)、教書育人，嚴(yán)格執(zhí)行“六嚴(yán)”規(guī)定。（4分）

　�、诠ぷ鲬B(tài)度端正，勇于創(chuàng)新，教育教學(xué)及教學(xué)科研成績突出。（3分）

　�、蹐F(tuán)結(jié)協(xié)作、關(guān)愛集體、儀表端莊，談吐文雅，有教師風(fēng)范。（3）

　　2�？鄯謽�(biāo)準(zhǔn)：

　�、俳處熡羞`法違紀(jì)行為，違規(guī)補(bǔ)課、有償家教、在校外兼課、兼職，違反其中一項(xiàng)規(guī)定，本項(xiàng)考核不得分。

　�、趪�(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生，如有違反要求不得分。教師無正當(dāng)理由不接收學(xué)生，故意為難家長，擅自趕走學(xué)生一次扣5分。

　�、垡苑欠ǚ绞奖磉_(dá)訴求不享受獎勵性津貼。私自亂收費(fèi)、搭車收費(fèi)、截留費(fèi)用一次扣10分，并按規(guī)定退還錢款。

　�、苓`反計(jì)劃生育要求超生不得分，沒按計(jì)劃生育要求采取措施而懷孕扣10分。所請假按事假處理。

　�、轃o正當(dāng)理由不服從學(xué)校安排、不按時完成任務(wù)一次扣10分，經(jīng)協(xié)調(diào)仍然不服從安排不享受獎勵性津貼，并建議在教職工評聘時不予聘用。

　　（二）教師出勤（10分）

　　1。規(guī)范要求：

　�、賴�(yán)格執(zhí)行學(xué)校的作息時間。按時參加考勤，嚴(yán)格履行請假、銷假手續(xù)。教師有事情需提前向校長室請假，并履行相關(guān)手續(xù)，電話請假需要補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)，特殊原因請假需要提供相關(guān)證明。教師小假為一個學(xué)期一次累計(jì)。累計(jì)超過8小時按事假處理。離校時必須打卡。

　�、趯W(xué)校鼓勵教師出滿勤、干滿點(diǎn)，出成效。教職工在上班期間外出或參加有關(guān)會議，一律實(shí)行外出登記，寫明因公因私外出原因，以落實(shí)去向。凡不履行登記手續(xù)者按擅離崗位處理。病假必須出示三級以上醫(yī)院病假條。

　　2。得分扣分標(biāo)準(zhǔn)

　　①一個學(xué)期出滿勤、干滿點(diǎn)得10分。以學(xué)�？记诮y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。學(xué)期內(nèi)遲到、早退、無故不參加例會、升旗儀式、值班等一次扣除5元。一個學(xué)期遲到早退累計(jì)10次本項(xiàng)不得分，累計(jì)15次年度考核為不合格。教師請病假一天，課務(wù)完成扣10元，課務(wù)未完成扣20元；教師請事假一天，課務(wù)已完成扣20元，課務(wù)未完成扣30元；每學(xué)期累計(jì)請病假達(dá)45天，事假達(dá)20天以上者不享受績效獎勵。上班時間干私活、玩電腦游戲、打撲克等，發(fā)現(xiàn)一次扣30元。

　�、诮處煿菁伲和砘闃�(biāo)準(zhǔn)：男25周歲，女23周歲；婚假10天；晚育標(biāo)準(zhǔn)：女24周歲，產(chǎn)假90天，晚育獎勵30天，剖腹產(chǎn)外加15天，提前請產(chǎn)假的產(chǎn)假時間從實(shí)際產(chǎn)前一周起算。喪假（直系）3天。

　　（二）工作總量（10分）

　　主要考核教職工周工作量多少，周工作量包括實(shí)際上課節(jié)數(shù)和兼職工作折算。學(xué)校按實(shí)際確定平均工作量，滿課時數(shù)分值為10分。超課時附加1分/課時，不足課時減1分/課時。附加分值不超過原分值的50%。

　�、� 標(biāo)準(zhǔn)工作量，根據(jù)人事部門下發(fā)的要求核定學(xué)校教師的工作量，學(xué)校的平均工作量為12節(jié)。一二年級為13節(jié)，三四年級為12節(jié)，五年級為11節(jié)，六年級為10節(jié)。

　　②對工作量實(shí)行量化標(biāo)準(zhǔn)制度。凡是列入課表的科目，1課時作1個工作量，（包括：備課上課；作業(yè)批改）。兼職折算方法：教研組長2個，備課組長1個，大隊(duì)輔導(dǎo)員4個，團(tuán)支部書記1個，心理咨詢2個，報(bào)帳員4個，體藝衛(wèi)組長2個，圖書管理員3個，音體美器材管理1個，儀管員2個，微機(jī)管理員2個，衛(wèi)生員1個，檔案管理1個，婦女主任1個，印刷3個。專職保安工作量為8個。未列入部分按實(shí)際量計(jì)入其它類別中。如享受津貼則不計(jì)算工作量。

　�、蹖W(xué)科工作量測算：兼帶二個班數(shù)學(xué)為滿工作量。音樂、美術(shù)、科學(xué)、信息等滿課時數(shù)為14節(jié)，兼實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)、興趣小組輔導(dǎo)等；體育學(xué)科滿課時數(shù)為14課時，兼興趣小組輔導(dǎo)、大課間活動等。滿工作量的得滿分，工作量超出的，體現(xiàn)多勞多得的原則。由校長室核定計(jì)入加分。不足工作量部分扣分。學(xué)校規(guī)定的跟班人員應(yīng)及時跟班。

　　（四）職業(yè)能力（40分）

　　教師“職業(yè)能力”的考核項(xiàng)目包括崗位知識（指學(xué)識水平、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)進(jìn)修）、教育教學(xué)能力、教育科研能力等方面。教育能力主要考核教師組織管理學(xué)生和做學(xué)生思想工作等情況；教學(xué)能力主要考核教師鉆研課標(biāo)和教材、組織教學(xué)、應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)等情況；

　　具體要求：嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，認(rèn)真及時，高效優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按市區(qū)局“教學(xué)六認(rèn)真”要求進(jìn)行教學(xué)操作，全面貫徹“三案六環(huán)節(jié)”要求，大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　1。備課三案：（10分）

　�、倬唧w要求：備課環(huán)節(jié)齊全，書寫工整，教案設(shè)計(jì)新穎，教學(xué)程序清晰，體現(xiàn)教改理念。體現(xiàn)備教材，備學(xué)生活動，體現(xiàn)學(xué)科特點(diǎn)，環(huán)節(jié)齊全，教后反思具體充實(shí)，體現(xiàn)教學(xué)情況（詳見學(xué)校備課要求）。男教師年滿55周歲、女教師年滿50周歲備簡單教案，所備內(nèi)容必須符合市、區(qū)局相關(guān)要求。

　　②評分方法：采取教研組評議、教導(dǎo)處考評、校長室總評方式，三者比例權(quán)重為3：4：3。多次考評按平均分計(jì)算。優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分，不合格不得分。每缺一篇教案扣2分，每缺少一篇學(xué)案、鞏固案分別扣1分。

　　2。課堂教學(xué)（10分）

　　①具體要求：教學(xué)目標(biāo)明確，重難點(diǎn)突出，教學(xué)環(huán)節(jié)完備，教法恰當(dāng)，符合課改要求；教師語言規(guī)范，精神飽滿，衣著整潔，教態(tài)自然，因材施教；（詳見學(xué)校課堂教學(xué)要求）

　�、谠u分辦法：采取教研組評議、教導(dǎo)處考評、校長室總評方式，三者比例權(quán)重為3：4：3。優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差的4分，不合格不得分，多次考評按平均分計(jì)算。

　　3。作業(yè)批改（10分）

　　①相關(guān)要求：實(shí)行一課一作，作業(yè)布置體現(xiàn)課標(biāo)要求，精選適量；體現(xiàn)教法，面向全體學(xué)生；作業(yè)批改及時，批語簡練具體，富有指導(dǎo)性，作業(yè)整潔，書寫規(guī)范，強(qiáng)調(diào)正確率。（詳見作業(yè)批改要求）

　�、谠u分辦法：采取教研組評議、教導(dǎo)處考評、校長室總評方式，三者比例權(quán)重為3：4：3。優(yōu)秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分，不合格不得分。多次考評按平均分計(jì)算。藝體、科學(xué)等教師應(yīng)積極組織并輔導(dǎo)興趣小組、大課間、科學(xué)實(shí)驗(yàn)（實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要上傳）等活動。

　　4。教師其它業(yè)務(wù)要求：（10分）

　�、俳處熜璞Ｙ|(zhì)保量地完成學(xué)�；蛳嚓P(guān)部門交給的各項(xiàng)任務(wù)，按時完成得滿分，沒按時完成后補(bǔ)完成得一半分值。沒有完成不得分。

　�、诮處煵坏盟阶哉{(diào)課，發(fā)現(xiàn)一次扣雙方各2分，調(diào)課由教導(dǎo)處安排，憑單上課；上課遲到15分鐘視為曠課；

　�、劢處煈�(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂于助人，替別人代課以臨時性津貼給付。每課時5元，保質(zhì)保量上好課。

　�、芙處煱匆髤⒓痈鞣N競賽與評比，無故不參加每次扣2分。

　�、菪W(xué)教師以�？茖W(xué)歷為合格學(xué)歷，取得國家承認(rèn)的研究生學(xué)歷加4分，本科學(xué)歷加2分。

　　5。總務(wù)后勤、專用室人員：無法用量化考核方式的專業(yè)教師（10分）

　�、傧嚓P(guān)要求：服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生，管理好財(cái)產(chǎn)，使用好校產(chǎn)，定期檢查校舍校產(chǎn)，及時排除安全隱患。固定資產(chǎn)、圖書閱覽、儀器實(shí)驗(yàn)、藝術(shù)體育、微機(jī)網(wǎng)絡(luò)等室必須有總帳、分類帳、使用記錄等臺帳（標(biāo)準(zhǔn)參照相關(guān)要求），其它業(yè)務(wù)情況考核按要求執(zhí)行。音樂、體育、美術(shù)、電腦等考核學(xué)科，成績評定按筆試成績與面試成績合并計(jì)算，兼代多個班級由考核人員臨時抽取班級。

　�、谠u分辦法：采取教導(dǎo)處、總務(wù)處會評、校長室總評相結(jié)合按3：3：4比例得出個人得分。

　　（五）教學(xué)成績及教育科研：（30分）

　　教學(xué)成績及教育科研能力為教師成長及發(fā)展的主要指標(biāo)，也是全面貫徹素質(zhì)教育的'根本保證，本項(xiàng)目可以超出定額附加得分。

　　1。教學(xué)獎勵部分：

　　①教學(xué)獎勵：每學(xué)期學(xué)校統(tǒng)一測試、閱卷的學(xué)科，教學(xué)成績計(jì)算方法：優(yōu)秀率*30%+合格率*30%+平均分*40%=考核成績。與所教班級原始測試考核成績相比較，考核成績提升量乘以10得考核分，考核成績降低量乘以5扣除。連續(xù)保持年級第一名的任課教師獎勵10分。

　�、谟锌己巳蝿�(wù)的科目，教學(xué)成績按筆試40%與面試60%合計(jì)得分，個人成績按優(yōu)秀率*30%+良好率*30%+合格率*20%—不合格率*20%累計(jì)得分。基準(zhǔn)分值為90分。超出分值*3為個人得分，多班級抽二個班取平均分合計(jì)。

　　2．教育科研部分：

　　教育科研能力主要考核教育教學(xué)研究、總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、撰寫教育教學(xué)和科研論文等情況。本校的全體教師都應(yīng)該積極完成上級交給的任務(wù)。

　　①短期課題在市級教科所立項(xiàng)，結(jié)題分別加5、10分。綜合課題在市、省級立項(xiàng)課題負(fù)責(zé)人加（10—15分）；按期通過中期評估加（10—15分）完成結(jié)題加（15—20分）；課題組其它人員由課題負(fù)責(zé)人酌情加分。

　�、谡撐莫剟睿航逃虒W(xué)論文或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)在市級公開發(fā)表的，依據(jù)文章的稿酬（以郵局正規(guī)的稿費(fèi)單為準(zhǔn)）學(xué)校給予同額的獎勵，省級1。5倍獎勵；國家級2倍獎勵（費(fèi)用從臨時性津貼發(fā)放）。沒有稿費(fèi)的按市、省、國家級按（5、10、15）分獎勵。單項(xiàng)協(xié)會類刊物發(fā)表視同交流；教育教學(xué)論文或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)獲區(qū)級（8、6、4）；市級（12、10、8）；省級（18、15、12）；國家級（25、20、18）同類獲雙獎或雙交流取最高獎次。出資參賽獲獎不得分。（教海探航、五四杯、師陶杯上獲獎上浮50%）。

　　（六）附加獎勵部分：

　�、俳處熓艿街鞴懿块T或人民政府綜合表彰的（優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀輔導(dǎo)員、優(yōu)秀班主任等）按國家、省、市、區(qū)分別加30、25、20、15分。

　�、诮處焸€人參加學(xué)校各種評比競賽活動獲獎的，根據(jù)不同名次加5、4、3分，獲區(qū)基本功比賽分別加（15、10、5）；市級基本功比賽（30、20、15）；省級基本功比賽（40、30、24）；優(yōu)質(zhì)課評比為基本功類減半。兼任學(xué)校興趣小組責(zé)任人每學(xué)期按考核標(biāo)準(zhǔn)加10、8、6分。

　�、劢處煶袚�(dān)省、市、區(qū)、校公開課，所任教師分別加15、10、7、5分。受學(xué)校選派外出交流上課區(qū)內(nèi)5分，市內(nèi)10分，省內(nèi)15分。

　�、芙處熭o導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)校舉辦的競賽活動獲團(tuán)體前三名（含一、二、三等獎）的，依次加7、5、3分。學(xué)生個人參加比賽獲一、二、三等獎的輔導(dǎo)教師加3、2、1分；學(xué)校運(yùn)動會按年級取團(tuán)體成績前二名依次給班主任加5、3分。學(xué)校組隊(duì)參加區(qū)運(yùn)動會獲團(tuán)體前六名給輔導(dǎo)教師加40、30、25、20、15、10分。市級比賽獲前三名加30、20、15分。區(qū)田徑運(yùn)動會團(tuán)體成績上升一個名次給輔導(dǎo)教師獎勵30分。下滑一個名次扣20分。依次類推；語、數(shù)、英、科技、藝術(shù)、信息技術(shù)等科目組隊(duì)參加區(qū)級團(tuán)體（5人以上）比賽獲一、二、三等獎給予輔導(dǎo)教師20、16、12分，市級比賽加30、20、15分。無團(tuán)體名次按學(xué)生獲獎情況以（5、3|、2）累加，但總分不超過10分。市級不超過20分；輔導(dǎo)學(xué)生參加區(qū)級競賽或在市級以上發(fā)表（教師獲輔導(dǎo)獎次的）分別給輔導(dǎo)教師加8、6、4分；市級為10、8、6；花錢參賽不加分。協(xié)會類獲獎或交流不加分。

　�、輰W(xué)校在區(qū)驗(yàn)收、評比、競賽中獲集體一、二、三等獎或優(yōu)秀的，給分管領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人合計(jì)區(qū)級30分獎勵。市級為50分；省級為80分；學(xué)校按團(tuán)結(jié)協(xié)作、成績差距、執(zhí)行紀(jì)律、貢獻(xiàn)大小等方面評選優(yōu)秀級部，獎勵200元。

　�、薹止芎笄诠ぷ骷盀閷W(xué)校創(chuàng)收按學(xué)期計(jì)算，純利潤達(dá)每10萬元相關(guān)人員共加20分，依次類推。為學(xué)校作出突出貢獻(xiàn)的有關(guān)人員由校長室核定獎勵。教師承擔(dān)學(xué)校其它工作的獎勵辦法由校長室考核獎勵。

　　教師績效單項(xiàng)獎勵考核。主要設(shè)立管理崗位津貼、臨時性獎勵津貼、突出貢獻(xiàn)獎勵津貼。學(xué)校管理、教輔崗位等人員的績效獎勵考核。根據(jù)實(shí)際聘任的崗位，主要考核其服務(wù)態(tài)度、履行崗位職責(zé)和完成工作任務(wù)等情況。

　　（七）考核辦法與程序

　　1。教師績效考核實(shí)行平時考核與定期考核相結(jié)合，以平時考核為基礎(chǔ)；定性考核與定量考核相結(jié)合，定性考核定量統(tǒng)計(jì)；教研組評議、職能部門考核、校長室綜合評議相結(jié)合。其中，教研組評分占10%，職能部門評分40%，校長室綜合評分占20%；考核小組打分占30%。

　　2。教師平時考核由學(xué)校職能科室依據(jù)學(xué)校績效考核實(shí)施細(xì)則對被考核人進(jìn)行考核。定期考核分為學(xué)年度或?qū)W期年度考核，由學(xué)�？冃Э己诵〗M依據(jù)學(xué)�？冃Э己藢�(shí)施細(xì)則對被考核人進(jìn)行考核。

　　3。考核以積分方式統(tǒng)計(jì)等級為：優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等級。優(yōu)秀比例不超過15%—20%�？己诵〗M依據(jù)教師績效考核最終得分高低自然評出優(yōu)秀等級的人選。

　　4．教師定期考核的基本程序：①教師填寫《績效考核評價表》，進(jìn)行個人總結(jié)和述職；②組織民主測評；③學(xué)�？冃Э己诵〗M對教師進(jìn)行考核，并根據(jù)考核情況，參考民主測評和平時考核的結(jié)果得出考核得分；④學(xué)�？冃Э己诵〗M集體研究確定教師考核等次；⑤在校內(nèi)公示考核結(jié)果（公示期為5天），受理對考核結(jié)果有異議教師的復(fù)核申請；⑥學(xué)校將考核工作總結(jié)和考核結(jié)果報(bào)上級主管部門備案。

　　5�？冃Э己藸幾h的處理。教師如若對考核結(jié)果有異議，必須要以“書面形式”向?qū)W�？冃Э己诵〗M提出復(fù)核申請。學(xué)�？冃Э己诵〗M受理后，進(jìn)行復(fù)核和考核結(jié)果的再次確認(rèn)，最后確定考核結(jié)果。

　　6。根據(jù)績效考核結(jié)果，合理確定獎勵性績效工資分配等次，堅(jiān)持向骨干教師和做出突出貢獻(xiàn)的教師傾斜，適當(dāng)拉開分配差距。每學(xué)年考核兩次，即每個學(xué)期一次。

　　（八）結(jié)果確定和運(yùn)用

　　1。設(shè)置單項(xiàng)獎勵性績效津貼：管理崗位津貼（指副校級、中層干部、班主任、年級組長）、臨時性工作津貼、突出貢獻(xiàn)獎勵津貼。分配辦法：

　�、佾@績效考核優(yōu)秀、合格的班主任獎勵津貼按1的考核權(quán)重計(jì)算；副校級、中層主任、副主任等分別按1。3、1。2、1。1的考核權(quán)重計(jì)算應(yīng)享受的獎勵性平均績效津貼。年級組長按每月40元享受獎勵性績效津貼。

　�、谂R時性工作津貼（指多代課、學(xué)校分配加班、突擊性事務(wù)等）、按實(shí)際完成的質(zhì)量確定獎勵數(shù)目。

　�、劢搪毠閷W(xué)校爭得特殊榮譽(yù)取得突出成績的，由校長室集體研究確定獎勵標(biāo)準(zhǔn)。

　　2。計(jì)算辦法：由學(xué)校根據(jù)本年度全校獎勵性績效總額減去“管理崗位津貼”、“ 臨時性工作津貼”和“突出貢獻(xiàn)獎勵津貼”，然后依據(jù)考核分值核算到每位教職工。

　　3．支教人員獎勵性績效津貼發(fā)放，按上級有關(guān)部門文件執(zhí)行。

　　獲基本合格、不合格等次的教師，原則上不享受該學(xué)期獎勵性績效工資；并在考核結(jié)果審核后，從此月起分別停發(fā)3個月、6個月的基礎(chǔ)性崗位津貼。

　　（九）相關(guān)說明

　　1。班主任工作按《大慶路小學(xué)班主任工作績效考核辦法》考核，特殊人群按局相關(guān)要求執(zhí)行。

　　2。有下列行為之一者，本年度績效考核等次不得評為“合格”及以上等次，并及時予以糾正：

　�、僭趲煹路矫娲嬖趩栴}或發(fā)生教學(xué)事故及其它違反學(xué)校教育教學(xué)要求的，在學(xué)�；蛏鐣显斐刹涣加绊懙模�

　�、谄缫�、侮辱、體罰、變相體罰學(xué)生并造成不良影響的；

　　③受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告或行政記大過及以上處分的；

　�、軣o正當(dāng)理由不服從學(xué)校工作安排，不履行教育教學(xué)職責(zé)的，并造成嚴(yán)重影響者；

　�、菀苑欠ǚ椒ū磉_(dá)訴求，干擾正常教育教學(xué)秩序，損害學(xué)生利益，有損教師形象和學(xué)校聲譽(yù)的；

　　⑥從事有償家教，經(jīng)查證屬實(shí)的；年度考核不合格、請長假、長期曠工等人員，學(xué)校不發(fā)放獎勵性績效工資

　　⑦由于本人失誤或疏忽給學(xué)校工作造成重大負(fù)面影響的。

績效考核方案篇3

　　第一章總則

　　第一條為全面了解、評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。

　　第二章考核范圍

　　第二條凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。

　　第三章考核原則

　　第三條通過考核，全面評價員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。

　　第四條使員工有機(jī)會參與公司管理程序、發(fā)表自己的意見。

　　第五條考核目的、考核對象、考核時間、考核指標(biāo)體系、考核形式相匹配。

　　第六條以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。

　　第四章考核目的

　　第七條各類考核目的：

　　1. 獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮、工作表現(xiàn)考核;

　　2. 獲得確定工資、獎金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(績效)考核;

　　3. 獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點(diǎn)在工作和能力適應(yīng)性考核。

　　第五章考核時間

　　第八條公司定期考核，可分為月度、季度、半年、年度考核,月度考核以考勤為主。

　　第九條公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。

　　第六章考核內(nèi)容

　　第十條公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表，共有4大類18個指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。

　　第十一條公司員工考評表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的，對不同考核對象、目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整(各公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)，生成各類權(quán)重表)。

　　第七章考核形式和辦法

　　第十二條各類考核形式有：

　　1. 上級評議;

　　2. 同級同事評議;

　　3. 自我鑒定;

　　4. 下級評議;

　　5. 外部客戶評議。

　　各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。

　　第十三條考核形式簡化為三類：

　　即普通員工、部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)的評議。

　　第十四條各類考核辦法有：

　　1. 查詢記錄法：對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì);

　　2. 書面報(bào)告法：部門、員工提供總結(jié)報(bào)告;

　　3. 重大事件法。

　　所有考核辦法最終反映在考核表上。

　　第八章考核程序

　　第十五條人事部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進(jìn)度安排。

　　第十六條考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級主管、下級員工準(zhǔn)備考評意見。

　　第十七條各考評人的意見、評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。

　　第十八條人事部依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計(jì)出考評對象的總分。

　　第十九條該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)、良、好、中等、一般、差等定性評語。

　　第二十條人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。

　　第二十一條考核結(jié)果分存入人事部、員工檔案、考核對象部門。

　　第二十二條考核之后，還需征求考核對象的意見：

　　1. 個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較;

　　2. 需要改善的方面;

　　3. 崗位計(jì)劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標(biāo);

　　4. 對公司發(fā)展的建議。

　　第九章特殊考核

　　第二十三條試用考核。

　　1. 對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用;

　　2. 對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正;

　　3. 該項(xiàng)考核主辦為試用員工部門經(jīng)理，并會同人事部考核定案。

　　第二十四條后進(jìn)員工考核。

　　1. 對認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進(jìn)意見;

　　2. 對留職察看期的后進(jìn)員工表現(xiàn)，作出考核決定;

　　3. 該項(xiàng)考核主辦為后進(jìn)員工主管，并會同人事部共同考核定案。

　　第二十五條個案考核。

　　1. 對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰;

　　2. 該項(xiàng)考核主辦為員工主管和人事部;

　　3. 該項(xiàng)考核可使用專案報(bào)告形式。

　　第二十六條調(diào)配考核。

　　1. 人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時，該部門可提出考評意見;

　　2. 人事部門確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后，該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評語供新主管參考;

　　3. 該項(xiàng)考核主辦為員工部門之經(jīng)理。

　　第二十七條離職考核。

　　1. 員工離職時，須對其在本公司工作情況作出書面考核;

　　2. 該項(xiàng)考核須在員工離職前完成;

　　3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見;

　　4. 該項(xiàng)考核由人事部主辦，并需部門主管協(xié)辦。

　　第十章考核結(jié)果及效力

　　第二十八條考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。

　　第二十九條考核結(jié)果具有的效力：

　　1. 決定員工職位升降的主要依據(jù);

　　2. 與員工工資獎金掛鉤;

　　3. 與福利(住房、培訓(xùn)、休假)等待遇相關(guān);

　　4. 決定對員工的獎勵與懲罰;

　　5. 決定對員工的解聘。

　　第十一章附則

　　第三十條本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過后頒布生效。

績效考核方案篇4

　　一、目的

　　①為提高客戶服務(wù)水平，鼓勵客戶經(jīng)理開發(fā)新客戶，提高營業(yè)部員工的積極性。

　�、跒槿嫣嵘龢I(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展，保證營業(yè)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　�、蹫檫M(jìn)一步深化績效管理制度，明確考核指標(biāo)，促進(jìn)績效考核科學(xué)化、規(guī)范化。

　　根據(jù)公司有關(guān)績效管理規(guī)定和《營業(yè)部管理辦法》，特制定本方案。

　　二、考核原則

　�。ㄒ唬┕健⒐�、公開的原則

　　績效考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和結(jié)果應(yīng)客觀公正，符合公司的有關(guān)規(guī)定，并向內(nèi)部全體員工公開。

　�。ǘ┴�(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則

　　引導(dǎo)員工用正確的方法做事，不斷追求工作的效果，通過績效考核不斷改進(jìn)工作態(tài)度和方式，以達(dá)到更好的成效。

　�。ㄈ┒ㄐ院投肯嘟Y(jié)合原則

　　營業(yè)部考評指標(biāo)分為定性和定量兩種，其中以定量為主，約占60%，以定性為輔，約占40%。

　　三、績效考核小組成員

　　按照考核制度，設(shè)立績效考核小組，組長由人力資源部經(jīng)理兼任，其他主要成員有營業(yè)部經(jīng)理、營業(yè)部主管、績效主管、績效專員等，小組人數(shù)應(yīng)為奇數(shù)�？己诵〗M對客戶經(jīng)理進(jìn)行考評考核，其工作直接向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　四、客戶經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)

　�、倏蛻艚�(jīng)理的薪酬由基本工資（具體見客戶經(jīng)理基本工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表）和提成工資構(gòu)成。其薪酬從其實(shí)現(xiàn)的全部收入中兌付，包括名下管理的存量客戶資產(chǎn)、新增客戶資產(chǎn)產(chǎn)生的傭金和利差收入（以下分別簡稱“存量收入”和“新增收入”）

　　客戶經(jīng)理基本工資標(biāo)準(zhǔn)

　　級別月基本工資標(biāo)準(zhǔn)（元）管理客戶資產(chǎn)（萬元）資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

　　一級客戶經(jīng)理60005000以上（含5000）新增

　　二級客戶經(jīng)理42003000~5000（含3000）新增

　　三級客戶經(jīng)理30001000~3000（含1000）新增

　　四級客戶經(jīng)理20004000以上（含4000）新增＋存量

　　五級客戶經(jīng)理15002500~4500（含2500）新增＋存量

　　六級客戶經(jīng)理12001500~2500（含1500）新增＋存量

　　七級客戶經(jīng)理1000500~1500（含500）新增＋存量

　　八級客戶經(jīng)理880500以下新增＋存量

　�、诳蛻艚�(jīng)理的存量收入只支付其基本工資，超出基本工資的存量收入不計(jì)提提成工資。

　�、劭蛻艚�(jīng)理的新增收入，首先彌補(bǔ)存量收入不足以支付基本工資的差額部分，補(bǔ)差后剩余部分按30%計(jì)提其提成工資。

　�、芸蛻艚�(jīng)理當(dāng)月的存量收入和新增收入低于基本工資標(biāo)準(zhǔn)的，按照實(shí)際收入全額支付基本工資。若實(shí)際收入低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，則暫按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付基本工資。

　�、菝磕杲K，對客戶經(jīng)理管理的存量、新增收入與其個人基本工資收入進(jìn)行總清算。若有差額，則差額首先抵扣本辦法第六條所述的當(dāng)月實(shí)際收入與最低工資標(biāo)準(zhǔn)的差額，之后再一次性補(bǔ)發(fā)基本工資收入與本人基本工資標(biāo)準(zhǔn)的差額。

　　⑥客戶經(jīng)理的新增客戶提成長期有效�？蛻艚�(jīng)理的提成工資按5%的比例計(jì)提風(fēng)險責(zé)任基金。若客戶經(jīng)理當(dāng)年沒有出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛，則風(fēng)險責(zé)任基金于次年六月份予以返還。

　　五、考核內(nèi)容

　　客戶經(jīng)理的考核分為月度考核、季度考核、年度考核。

　�、僭露瓤己丝蛻艚�(jīng)理名下管理的客戶資產(chǎn)創(chuàng)造收入，其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理工資發(fā)放依據(jù)。

　�、诩径瓤己丝蛻艚�(jīng)理的任職資格，其考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理調(diào)級依據(jù)，考核是否稱職，不稱職的予以降級，并接受客戶經(jīng)理的晉級申請。

　　③年度考核結(jié)果作為客戶經(jīng)理勞動合同續(xù)簽依據(jù)。

　　首先，對客戶經(jīng)理當(dāng)年名下管理客戶資產(chǎn)創(chuàng)造的總收入情況進(jìn)行考核，若達(dá)不到其全年基本工資總收入標(biāo)準(zhǔn)，屬于八級客戶經(jīng)理的，第二年不再續(xù)簽勞動合同；屬于4~7級的，在第二年第一季度予以降級（降一級），若在該季度（或當(dāng)年以后某一季度）中，名下客戶資產(chǎn)總收入達(dá)到或超過其對應(yīng)級別工資總收入標(biāo)準(zhǔn)的，則有資格申請晉級。反之，不能申請晉級。

　　其次，在完成上述考核的基礎(chǔ)上，營業(yè)部再按照專業(yè)服務(wù)績效考核細(xì)則中所列各項(xiàng)專業(yè)指標(biāo)，對4~8級客戶經(jīng)理進(jìn)行考評打分。對于評分位列后兩位且屬于八級客戶經(jīng)理的，第二年不再續(xù)簽勞動合同。

　　對在一個年度內(nèi)工作時間不滿六個月的客戶經(jīng)理，其年度考核可以跨入到下一個年度一并進(jìn)行。

　　④考評指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)由營業(yè)部綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)組織，并交由考核小組決定。對于客戶經(jīng)理某個單項(xiàng)工作不滿意的評價應(yīng)附帶具體原因和改進(jìn)措施。

　　六、考核細(xì)則

　�。ㄒ唬┲笜�(biāo)構(gòu)成及權(quán)重

　　考核指標(biāo)包括客戶資金周轉(zhuǎn)率、客戶資產(chǎn)流失率、客戶資產(chǎn)增值率、客戶滿意度、協(xié)作部門員工滿意度指標(biāo)、部門經(jīng)理滿意度、總經(jīng)理滿意度等。具體各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，如下表所示。

　　營業(yè)部員工績效考核表

　　指標(biāo)類別指標(biāo)項(xiàng)目權(quán)重考核得分

　　指標(biāo)得分合計(jì)得分

　　定量客戶資金周轉(zhuǎn)率15%

　　客戶資產(chǎn)流失率30%

　　客戶資產(chǎn)增值率20%

　　定性客戶滿意度15%

　　協(xié)作部門員工滿意度10%

　　領(lǐng)導(dǎo)滿意度10%

　　綜合得分

　　備注

　　（二）指標(biāo)說明

　�、倏蛻糍Y金周轉(zhuǎn)率=成交量（考核期）/[（期末總資產(chǎn)＋期初總資產(chǎn)）/2]

　　營業(yè)部周轉(zhuǎn)率=營業(yè)部成交量（考核期）/[（營業(yè)部年初總資產(chǎn)＋營業(yè)部年末總資產(chǎn)）/2]

　　以營業(yè)部周轉(zhuǎn)率為基準(zhǔn)，基準(zhǔn)分值為100分。假定營業(yè)部周轉(zhuǎn)率為1.2，某客戶經(jīng)理同期周轉(zhuǎn)率為1.4，則該項(xiàng)目得分為（1.4/1.2）×100×15%=17.5分。

　　②客戶流失率=流失客戶托管市值/所管理客戶托管市值合計(jì)。以營業(yè)部正常流失率為基準(zhǔn)，基準(zhǔn)分值為100分，客戶經(jīng)理客戶流失率每增減1個百分點(diǎn)，則相應(yīng)分值增減10分。假定營業(yè)部正常流失率為3.5%，某客戶經(jīng)理同期流失率為2.5%,則本項(xiàng)得分為（100＋10）×30%=33分。

　�、劭蛻糍Y產(chǎn)增值率＝（期末資產(chǎn)總值－期初資產(chǎn)總值）/期初資產(chǎn)總值。完成增值率/計(jì)劃增值率×100×20%，即為該項(xiàng)最后得分。

　�、芸蛻魸M意度由營業(yè)部隨機(jī)抽取客戶樣本進(jìn)行問卷調(diào)查，抽取每位客戶經(jīng)理的客戶數(shù)，每次不少于5人。對于非現(xiàn)場客戶，采取電話訪問、郵寄問卷或電子郵件方式。

　　客戶根據(jù)自己的切身體會，按照《營業(yè)部客戶滿意度調(diào)查表》的指標(biāo)內(nèi)容逐項(xiàng)打分�？蛻艚�(jīng)理的客戶滿意度為所有問卷評分的算術(shù)平均值，滿分為100分，基準(zhǔn)滿意度為60分。若某客戶經(jīng)理考核期客戶滿意度為66分，則該項(xiàng)得分為（66/60）×100×15%=16.5分。

　　營業(yè)部客戶滿意度問卷調(diào)查表

　　序號客戶經(jīng)理服務(wù)指標(biāo)您的滿意程度

　　ABCDE

　　1客戶經(jīng)理能積極主動與您保持聯(lián)絡(luò)

　　2對您提出的問題,客戶經(jīng)理能及時、有效地予以解決或答復(fù)

　　3在與您交流時，客戶經(jīng)理能態(tài)度誠懇、禮貌熱情

　　4客戶經(jīng)理能根據(jù)您的特點(diǎn)，建議您參加有針對性的培訓(xùn)

　　5客戶經(jīng)理能根據(jù)您的特點(diǎn)，幫助您選擇便捷、低成本的交易方式（組合）

　　6客戶經(jīng)理能對您選用的新交易手段進(jìn)行培訓(xùn)

　　7客戶經(jīng)理能向您全面介紹各種交易品種，及時介紹新品種

　　8客戶經(jīng)理能充分了解您的投資個性

　　9客戶經(jīng)理能堅(jiān)持跟蹤分析您的持倉結(jié)構(gòu)，對重大變化給予關(guān)注和評價