績效考核方案

時(shí)間：2020-12-26 13:15:58 績效考核我要投稿

【必備】績效考核方案匯總5篇

　　為確保事情或工作順利開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。方案要怎么制定呢？以下是小編精心整理的績效考核方案5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【必備】績效考核方案匯總5篇

績效考核方案篇1

　　一、總則

　　（一）為了實(shí)現(xiàn)本酒店業(yè)績攀升和員工的全面發(fā)展，建立有效的績效考評機(jī)制，加強(qiáng)部門之間的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營管理機(jī)制，特制定本方案。

　　（二）本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。

　　二、考核目的

　　目前績效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié)，所謂績效考核就是對“績”，“效”的考評，“績”就是員工業(yè)績。在酒店管理工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營管理三個(gè)層面進(jìn)行分析：首先，通過績效考核及相應(yīng)管理，可以提高酒店核心競爭力，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，并能確保酒店短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相聯(lián)系；其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎(jiǎng)金調(diào)整、獎(jiǎng)懲、晉升或降級的依據(jù)；再次，它是經(jīng)營管理必要的溝通渠道，績效考核將所有員工都納入到管理活動(dòng)中，成為管理者更好了解酒店運(yùn)作、組織現(xiàn)狀的門道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績效考評這一制度的實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績效考核成績作為部門每月獎(jiǎng)金領(lǐng)取、優(yōu)秀部門評選、年終發(fā)放的依據(jù)。

　　三、考核原則

　　為充分發(fā)揮績效考核對酒店各階段工作的經(jīng)營管理狀況的信息饋?zhàn)饔茫约皩Ω鞑块T工作的指引作用，績效考核應(yīng)遵循以下原則：

　　一、明確化、公開化原則�？荚u內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評分細(xì)則、考評程序和考評結(jié)果透明公開，對酒店各部門形成正確指導(dǎo)，在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制。

　　二、客觀考評原則�？冃гu估過程中，考評者應(yīng)對考評對象做出客觀的評價(jià)，如實(shí)的填寫有關(guān)考評資料，不應(yīng)帶個(gè)人主觀因素和感情色彩，做到“用事實(shí)說話”，使評估建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，其次要做到被考評者與既定考評標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是人與人之間作比較。

　　三、考評結(jié)果及時(shí)反饋原則。在評估結(jié)果出來后，評估的結(jié)果及評語一定要及時(shí)反饋給考評者本人，否則就起不到對員工的評估的教育作用，在反饋評估結(jié)果的同時(shí)，還應(yīng)向被考評者就評語進(jìn)行解釋說明，肯定員工的成績和進(jìn)步，說明不足只處，提供今后努力的方向。

　　四、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬┛己藭r(shí)間：1.月度考評：以月份為期限，具體考核工作開展時(shí)間為每個(gè)月25日至30日。

　　2.年度考評：每年12月20—12月25號

　�。ǘ└鶕�(jù)財(cái)務(wù)部對酒店經(jīng)營情況核算，對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標(biāo)績效獎(jiǎng)金，后勤部門按照一定比例提取獎(jiǎng)金。

　　（三）未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績效考評。

　�。ㄋ模┛己藘�(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.工作態(tài)度（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分）

　　a很少遲到、早退、缺勤，工作態(tài)度認(rèn)真

　　b工作從不偷賴、不倦怠

　　c做事敏捷、效率高

　　d遵守上級的指示

　　e遇事及時(shí)、正確地向上級報(bào)告

　　2.基礎(chǔ)能力（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分）

　　a精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的力

　　b掌握個(gè)人工作重點(diǎn)

　　c善于計(jì)劃工作的步驟、積極做準(zhǔn)備工作

　　d嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則

　　e在既定

　　3.業(yè)務(wù)水平（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給4分，總分20分）

　　a工作沒有差錯(cuò)，且速度快

　　b處理事物能力卓越，正確

　　c勤于整理、整頓、檢視自己的工作

　　d確實(shí)地做好自己的工作

　　e可以獨(dú)立并正確完成新的工作

　　4.責(zé)任感（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分）

　　a責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成交付的工作

　　b即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對

　　c努力用心地處理事情，避免過錯(cuò)的發(fā)生

　　d預(yù)測過錯(cuò)的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對策

　　e做事冷靜，絕不感情用事

　　5.團(tuán)隊(duì)合作精神（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分）

　　a與同事配合，和睦地工作

　　b重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)

　　c在工作上樂于幫助同事

　　d積極參加公司舉辦的活動(dòng)

　　e有集體榮譽(yù)感

　　6.自我意識（每達(dá)標(biāo)一項(xiàng)給3分，總分15分）

　　a審查自己的力，并學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識、職業(yè)技能

　　b以廣闊的眼光來看自己與公司的未來

　　c是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點(diǎn)

　　d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿

　　e即使是分外的工作，有時(shí)也做出思考及提案

　　（五）考核等級劃分：考核結(jié)果分為ABCD四個(gè)等級

　　A級月度考核在85分以上

　　B級月度考核在75分以上

　　C級月度考核在65分以上

　　D級月度考核在65分以下

　　注：年度考核總分為各月度考核加和之平均分！

　�。┨貏e注意：

　　1、為鼓勵(lì)員工能長期為酒店服務(wù)，年度考評特對入店一年以上的員工進(jìn)行加分，服務(wù)滿一年的員工加10分，服務(wù)二年的員工加7分。（此項(xiàng)加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分100分為限）

　　2、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵（遲到與早退不能抵），調(diào)休不再另外享受。

　　3、年度代表酒店參加各項(xiàng)活動(dòng)獲得榮譽(yù)的員工進(jìn)行加4分。（此項(xiàng)加分在員工考評總得分基礎(chǔ)上再另行加分，不以總分100分為限）

　　五、考核程序

　�。ㄒ唬┤肆︐Y源部根據(jù)工作計(jì)劃下發(fā)〈年度月度全員考評通知〉。

　�。ǘ└鞑块T成立考評小組（由部門第一負(fù)責(zé)人、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理組成），對部門員工進(jìn)行各項(xiàng)考評。

　　（三）部門依據(jù)考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分。

　�。ㄋ模┛己藢ο笞钥偨Y(jié)，其他有關(guān)各級主管對下級員工準(zhǔn)備考評意見。

　　（五）匯總各項(xiàng)考核分值，該總分在1~100分之間，依此劃分ABCD四個(gè)等級，考核表需附有總結(jié)性評語一項(xiàng)。

　�。┛己私Y(jié)果上報(bào)人力資源部分存入員工檔案。

　　（七）考核之后還需征求考核對象的意見。

　�。ò耍└鞑块T向人力資源管理部上交員工績效考評結(jié)果。

　�。ň牛└鞑块T考評小組成員在組織考評時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的績效考評容與標(biāo)準(zhǔn)組織考評。

　　六、績效考評工作總結(jié)與分析

　�。ㄒ唬┓治隹荚u結(jié)果的客觀公正性與可信度。

　　（二）進(jìn)一步核查考評結(jié)果的準(zhǔn)確性，并及時(shí)向員工公布考評結(jié)果……

　�。ㄈ┛偨Y(jié)考評過程中出現(xiàn)的問題以便在下一次考評之前改進(jìn)考評方案。

　　七、結(jié)語

　　以上績效考評方案自20xx年1月開始實(shí)施，希望各部門在規(guī)定期內(nèi)認(rèn)真安排考評小組成員認(rèn)真組織考評，同時(shí)也望各員工積極配合參與評工作。

　　一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，公司的發(fā)展需要靠團(tuán)隊(duì)共同努力奮進(jìn)，希望各部門員工團(tuán)結(jié)合作，在促進(jìn)公司發(fā)展的同時(shí)，也讓自及得到全面的發(fā)展。最后，祝愿我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，祝愿我們公司前程美好！

　　酒店績效考核方案（三）

　　為了提高各部門的工作業(yè)績，不斷完善提高員工的工作能力，并達(dá)到實(shí)際在工作中的效果，通過對員工在實(shí)際工作中的績效管理，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責(zé)和工作目標(biāo)，以及知道完成部門予以自己的工作目標(biāo)完成的情況等，最終實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營要求，使酒店達(dá)到最佳的運(yùn)營狀態(tài)。行政人事部結(jié)合酒店的現(xiàn)狀，特制定月度績效考核方案，具體操作方法如下：

　　一、考核目的

　　通過績效管理，提高部門工作業(yè)績及員工的工作能力，讓員工更好的履行工作職責(zé)，以達(dá)到最佳工作狀態(tài)，同時(shí)也使酒店達(dá)到最佳營運(yùn)狀態(tài)。

　　二、實(shí)施時(shí)間

　　從年月日執(zhí)行

　　三、考核對象

酒店全體員工

　　四、考核辦法

　　1、為了簡單有效的實(shí)施績效管理，全酒店分三個(gè)層次進(jìn)行績效考核，即基礎(chǔ)員工層、基礎(chǔ)管理層（領(lǐng)班、主管）、管理層（部門經(jīng)理），考核比例為工資總額的30%。

　　2、員工工作考核和工作表現(xiàn)的評估分別為分值系數(shù)。

　　3、由行政人事部根據(jù)不同層級的績效結(jié)果設(shè)定統(tǒng)一的考核分值，在一個(gè)考核周期內(nèi)，每個(gè)員工表現(xiàn)評估的結(jié)果，作為工作考核的結(jié)果得到自己的分值，分值系數(shù)由兩部分組成，即100分的固定分值，20分的浮動(dòng)分值，當(dāng)員工當(dāng)月表現(xiàn)十分優(yōu)秀時(shí)，最高分值為120分。

　　4、員工獎(jiǎng)勵(lì)和處罰直接對應(yīng)分值的變化；

　　5、每月先由員工對自己本月的工作表現(xiàn)作出評估，然后由上一級領(lǐng)導(dǎo)作出評估，基礎(chǔ)員工層和基礎(chǔ)管理層評估結(jié)果由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)人力資源部審核。

　　6、各個(gè)部門由于工作任務(wù)和特點(diǎn)不同，在工作技能、工作能力、工作效果的評估中，允許部門添加具有部門特點(diǎn)的工作內(nèi)容指標(biāo)，但是必須上報(bào)行政人事部并總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得任意改動(dòng)。

　　7、部門經(jīng)理的考核由兩個(gè)部分組成，即責(zé)任目標(biāo)考核和管理目標(biāo)考核（詳見部門經(jīng)理績效考核表）

　　五、評估時(shí)間及形式

　　每月號前采取書面方式由酒店各級管理層進(jìn)行績效評估。

　　六、結(jié)果應(yīng)用

　　1、考核結(jié)果作為評選月度優(yōu)秀員工的依據(jù)；

　　2、考核評分標(biāo)準(zhǔn)為：

　　120分為優(yōu)秀，員工將得到績效工資1:1.2的績效獎(jiǎng)勵(lì)（不超過部門總?cè)藬?shù)的10%）； 119分—100分為優(yōu)良；員工將得到績效工資1：1.1的`績效獎(jiǎng)勵(lì)（不超過部門總?cè)藬?shù)的12%）；

　　99分—90分為良好，員工將得到100%的績效工資；

　　89分—80分為及格；員工將得到80%的績效工資（不超過部門總?cè)藬?shù)的10%）； 80分以下為不及格，員工將得到70%的績效工資（不超過部門總?cè)藬?shù)的10%）。連續(xù)三個(gè)月考核不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內(nèi)不得加薪；連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀者，將給予晉升、晉級獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、考核結(jié)果作為職務(wù)調(diào)整（升遷、降職），薪資調(diào)整等有效依據(jù)；

　　4、考核結(jié)果將進(jìn)入到員工個(gè)人檔案以備案

　　5、考核結(jié)果將作為員工績效工資的發(fā)放依據(jù)

績效考核方案篇2

　　為加大檢查考核力度，促進(jìn)各部門有效地開展創(chuàng)造性的工作，確保公司年、季、月工作計(jì)劃及其他各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成，本著公平、公正、公開的原則，結(jié)合“新小區(qū)開發(fā)計(jì)劃”，制訂本考核辦法。

　　一、考核對象。

　　公司對各部門進(jìn)行整體考核，部門負(fù)責(zé)人為考核責(zé)任人，考核結(jié)果只與考核責(zé)任人季薪掛鉤。各部門內(nèi)部的考核，可參照本辦法自行制定，并報(bào)公司綜合辦備案，由綜合辦負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督。

　　二、考核辦法。

　　1、公司按照職責(zé)履行情況、計(jì)劃完成情況、制度落實(shí)情況、協(xié)作精神四方面進(jìn)行累積積分百分制綜合考評。配分標(biāo)準(zhǔn)為：職責(zé)履行40分，計(jì)劃完成40分，制度落實(shí)15分，協(xié)作精神5分。每月考評一次，季度匯總平均。

　　2、得分的調(diào)節(jié)有三項(xiàng)：一是凡受公司通報(bào)表揚(yáng)或業(yè)主、新聞媒體等書面表揚(yáng)的，每次在月考核分?jǐn)?shù)基礎(chǔ)上加3分；受到公司通報(bào)批評或業(yè)主、新聞媒體等書面批評的，每次在月考核分?jǐn)?shù)基礎(chǔ)上扣3分。二是每季度由員工填寫“部門經(jīng)理季度工作績效評價(jià)表”，對本部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行評議。在季度考核得分的基礎(chǔ)上，優(yōu)秀的加2分，良好的加1分，基本稱職不變，不稱職扣1分。三是根據(jù)各部門新項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃分解任務(wù)完成情況和臨時(shí)安排的一些未能記錄在案的工作任務(wù)完成情況，在季度考核得分基礎(chǔ)上，總經(jīng)理享有1～10分的調(diào)節(jié)權(quán)，副總經(jīng)理享有1～5分的調(diào)節(jié)權(quán)，最后得分，便是該部門考核責(zé)任人季薪的百分比修正數(shù)。

　　3、計(jì)算方法：按四大考核項(xiàng)目（職責(zé)履行、任務(wù)完成、制度落實(shí)、協(xié)助精神）的次級分項(xiàng)配分為準(zhǔn)，增減均不突破。月積分為各考核項(xiàng)目積分總合；季度得分為三個(gè)月得分的平均數(shù)。（如某部門一月份得分90分，二月份80分，三月份100分，則第一季度部門得分為（90+80+100）÷3=90分）。部門負(fù)責(zé)人實(shí)際發(fā)放季薪=原季薪金額×調(diào)節(jié)后的最后季度考核得分÷100。（如某部門季度考核得分為95分。考核責(zé)任人原季薪為1000元，則實(shí)發(fā)季薪為：1000×95%=950元）。

　　三、具體實(shí)施細(xì)則和量化標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄒ唬┞氊�(zé)履行情況（40分）。（見《各部門職責(zé)量化考核標(biāo)準(zhǔn)》）

　�。ǘ┯�(jì)劃完成情況（40分）。

　　1、周工作計(jì)劃滿分為10分

　�。�1）周工作計(jì)劃上交時(shí)間為每周一上午12：00之前，準(zhǔn)時(shí)上交者積1分；

　�。�2）周計(jì)劃內(nèi)容全部完成積10分，有未完成項(xiàng)的，按每項(xiàng)的平均分計(jì)算完成項(xiàng)積分；

　�。�3）周計(jì)劃實(shí)際完成情況情況由綜合辦抽查，弄虛作假的，雙倍扣分；

　�。�4）按計(jì)劃正在進(jìn)行的長期性工作，因主動(dòng)性不足沒有進(jìn)展的，不得分；

　�。�5）沒有列入周計(jì)劃，由公司領(lǐng)導(dǎo)安排或其他部門提出應(yīng)由本部門承擔(dān)的任務(wù)，完成的不計(jì)分，完不成的每項(xiàng)扣1分。

　�。�6）各部門內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不參與周計(jì)劃考核。

　　2、月度考核得分滿分為40分

　�。�1）四周得分累計(jì)為月度考核得分；

　�。�2）每季度的最后一個(gè)月，按五周得分累計(jì)。每周計(jì)劃完成配分為8分。當(dāng)月滿分仍為40分。

　　（三）制度落實(shí)情況（15分）。

　　1、考勤（4分）

　　每周無遲到、早退、曠工的，積1分。

　　2、衛(wèi)生（4分）

　�。�1）每周二上午10：00為衛(wèi)生集中檢查時(shí)間；

　　（2）檢查由綜合辦召集，各單位參加1人，準(zhǔn)時(shí)參加者積1分，無論何原因，能參加而未準(zhǔn)時(shí)參加的，不得分；

　　（3）當(dāng)周衛(wèi)生最優(yōu)的獎(jiǎng)1分，并列的各獎(jiǎng)0.5分，全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，各得0.5分。

　　3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)（5分）

　　（1）公司組織的學(xué)習(xí)，能按要求參加，并主動(dòng)及時(shí)上交學(xué)習(xí)心得體會者積1分，有考試不及格或不能及時(shí)上交心得體會者不得分；

　�。�2）各單位自行組織并堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每周至少一次，積1分。

　　4、其他（2分）

　　（1）月內(nèi)沒有違反國家有關(guān)法律、法規(guī)、條例而被執(zhí)法部門處理者，積1分；

　�。�2）月內(nèi)沒有違反公司紀(jì)律和其他制度的，積1分。

　�。ㄋ模﹨f(xié)作精神（5分）。

　　1、盡力完成本部門應(yīng)完成的工作，積1分，凡發(fā)現(xiàn)應(yīng)由本部門承擔(dān)，且有能力完成的任務(wù)而借故轉(zhuǎn)交其他部門的，不得分；

　　2、對其他部門因無力完成而發(fā)出的求助或移交的應(yīng)由接收部門完成的工作任務(wù)，積極接收完成，積2分，置之不理或故意搪塞、推托的，不得分。經(jīng)綜合辦公室協(xié)調(diào)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排，仍不能積極完成的，每次扣1分；

　　3、需要多個(gè)部門共同協(xié)助完成的任務(wù)，能夠積極配合按時(shí)完成，積1分，發(fā)現(xiàn)有相互扯皮、推諉、逃避責(zé)任的，不得分。

　　四、對員工的考核

　　1、對員工的考核，可參照本辦法，由部門自行制定，并報(bào)綜合辦備案；

　　2、部門負(fù)責(zé)人對本單位員工按照工作態(tài)度、工作質(zhì)量、創(chuàng)新意識、協(xié)作精神、遵紀(jì)守法、言行禮儀等各方面進(jìn)行百分制綜合考評，考核結(jié)果一份公布，一份報(bào)綜合辦備查。每名員工三個(gè)月平均得分，便是所得季薪的百分比修正數(shù)。

　　3、當(dāng)月本部門全體員工均為滿分者，對該部門當(dāng)月得分減扣2分，計(jì)入該部門負(fù)責(zé)人考核分?jǐn)?shù)。

　　五、考核程序

　�。ㄒ唬⿲Σ块T責(zé)任人的考核

　　1、由綜合辦根據(jù)本辦法制作考核表，于每月的第四周（每季度最后一月為第五周）周日之前發(fā)放到各部門。

　　2、各部門進(jìn)行自我評定，計(jì)算得分，部門負(fù)責(zé)人簽字后，于次周的周三之前報(bào)綜合辦（凡無考核成績者不發(fā)季薪）。

　　3、綜合辦進(jìn)行復(fù)核和抽查，不該得分而計(jì)分的，雙倍扣除。

　　4、綜合辦向各部門反饋結(jié)果。

　　5、每季度由綜合辦匯總，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

　　（二）對員工的考核

　　1、每月3日前，部門負(fù)責(zé)人將本部門員工考核得分簽字后一份公布，一份交綜合辦。

　　2、綜合辦進(jìn)行匯總，進(jìn)行抽查和走訪，發(fā)現(xiàn)問題，與該部門負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。

　　3、每季度平均得分報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

　　4、物業(yè)公司和銷售部可在原執(zhí)行辦法的基礎(chǔ)上，參照執(zhí)行。

　　六、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為加強(qiáng)對考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，隨時(shí)解決考核中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

績效考核方案篇3

　　為貫徹落實(shí)《湖北省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效考核辦法（試行）》和市衛(wèi)生局相關(guān)文件精神，為充分調(diào)動(dòng)我院職工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制，圍繞“以病人為中心”開展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理，努力提高服務(wù)水平和工作效率，結(jié)合我院人員崗位情況，經(jīng)院委會研究決定，特制訂我院績效考核方案（試行）。

　　一、考核原則

　　堅(jiān)持公益性的辦院原則，實(shí)行績效考核與社會效益相掛鉤，堅(jiān)持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價(jià)、合理量化的考核辦法，以基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)我院職工全面履行職責(zé)；堅(jiān)持自我測評與定期考核相結(jié)合；做到隨時(shí)能接受上級領(lǐng)導(dǎo)的督查考核；考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平的原則。

　　二、考核主體

　　衛(wèi)生院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)《車埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核方案》對下列各崗位人員進(jìn)行考核：公共衛(wèi)生崗、醫(yī)療崗、管理崗、護(hù)理崗、醫(yī)技崗。

　　三、考核方法和程序

　　職工本人按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評，要求每個(gè)職工書面匯報(bào)對上月崗位職責(zé)及布置的工作任務(wù)完成的情況，對照方案進(jìn)行自我評分評級。院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)自評結(jié)果對照考核標(biāo)準(zhǔn)，通過調(diào)閱資料、實(shí)地查看、現(xiàn)場問卷調(diào)查等方式，每月初對上月份工作情況進(jìn)行考核。

　　四、績效工資的計(jì)算

　　1、基礎(chǔ)性績效工資部分用于基本任務(wù)完成情況。為各人職務(wù)補(bǔ)貼、保留津貼、誤餐補(bǔ)貼、交通費(fèi)合計(jì)的70%部分。

　　2、獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資部分用于考核不同崗位風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、兼職等情況。（暫定人均不超過416元，不足時(shí)按實(shí)際金額計(jì)算。主要考核德、勤、績、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度等工作任務(wù)分值，及上月優(yōu)秀獎(jiǎng)，醫(yī)生值班，通訊補(bǔ)貼、公共衛(wèi)生服務(wù)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，每周布置的工作任務(wù)完成的情況、獎(jiǎng)懲的加減分情況。首先提取200元做為當(dāng)月優(yōu)秀人員的獎(jiǎng)勵(lì)資金。再提取醫(yī)生值班每人日5元。除開提取所剩余部分乘以考核標(biāo)準(zhǔn)得分比，加獎(jiǎng)懲的加減分，再乘以崗位系數(shù)，即為當(dāng)月該崗位人員獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資。

　　五、績效考核內(nèi)容：

　　德。勤�？�、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度、否決性指標(biāo)。

　�、诺�、勤、績考核是指對職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、出勤率、院紀(jì)院規(guī)遵守情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。

　�、品⻊�(wù)數(shù)量是指職工的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量，包括門診診療及護(hù)理人次、住院診療及護(hù)理人次、處方劃價(jià)人次、疫苗接種人次、孕兒管人次、接生人次、婦科門診及住院人次、檢驗(yàn)及心電人次、放射及B超人次、收支繳費(fèi)人次、九項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)人次等。

　�、欠⻊�(wù)質(zhì)量是指各崗位專業(yè)質(zhì)量的合格率。包括：門診及住院病歷書寫合格率、出入院診斷符合率、護(hù)理文書記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價(jià)率、收款登記與票據(jù)統(tǒng)一合格率、九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的表格填寫登記合格率、各種數(shù)據(jù)網(wǎng)上上報(bào)的準(zhǔn)確率等，是否都能達(dá)到合格的要求。

　�、热罕姖M意度是指聽取群眾的意見，對每個(gè)職工實(shí)行滿意度測評。

　�、煞駴Q性指標(biāo)是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)事故以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決，當(dāng)月有否決票的，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。

　　六、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　針對每個(gè)職工的績效工資采取百分制考核標(biāo)準(zhǔn)：德、勤指標(biāo)占35%、、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)占45%、群眾滿意度指標(biāo)占20%。考核中每扣一分則扣其個(gè)人績效工資額除以100分的數(shù)字金額。按實(shí)際結(jié)余額的大小及個(gè)人得分情況發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資。

　　德、勤考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（25分）

　　1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng)（10分）

　�、艌�(jiān)持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣1分。

　�、剖帐懿∪思t包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　⑶科室及個(gè)人私自收費(fèi)，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。凡在計(jì)生手術(shù)及有關(guān)計(jì)生的證明中弄虛作假，非法接生、引產(chǎn)、藥流及進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要作胎兒性別鑒定，扣除當(dāng)月全部工資。由實(shí)施者承擔(dān)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

　�、纫�(guī)范醫(yī)保、新農(nóng)合門診及住院操作，醫(yī)保和新農(nóng)合資金是群眾的救命錢，一定要按上級規(guī)定和方案運(yùn)作，嚴(yán)明責(zé)任紀(jì)律，醫(yī)療組要把握住院指征，完善病歷書寫、用藥指征，自費(fèi)藥品按規(guī)定處理。對在醫(yī)保和新農(nóng)合運(yùn)作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。并由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

　�、缮米栽黾邮召M(fèi)項(xiàng)目，提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　�、梳t(yī)務(wù)人員相互拆臺，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。對職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣4分，嚴(yán)重者上報(bào)市局處理。

　�、颂岣叻⻊�(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　⑻不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)或不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，一次扣5分。

　�、凸ぷ魅藛T之間吵架、斗毆，講不利于團(tuán)結(jié)的話、做不利于團(tuán)結(jié)的事，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　�、慰剖椅锲窋[放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　�、仙习鄷r(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上聊天（打牌、玩游戲），非工作聯(lián)系串崗或聊天、帶小孩上班，上班時(shí)干私活等，一次扣1分，上班期間喝酒一次扣5分。不服從總值班調(diào)度，一次扣2分。不服從院長調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項(xiàng)，每次扣5分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電停，違者補(bǔ)交超支電費(fèi)并扣3分，如造成設(shè)備損壞，由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

　�、猩习嗷蛑蛋鄷r(shí)在院內(nèi)無正當(dāng)理由聚集、打牌，發(fā)現(xiàn)一次每人扣1分，并實(shí)施誡勉談話。

　�、岩蚴峦獬�，既無委托代班又不交待去向，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，如出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或責(zé)任事故，后果自負(fù)。

　�、夜ぷ髦胁粐�(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)、不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)、遇急危重癥病例不積極配合搶救，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。首診醫(yī)生遇疑難病癥不邀請會診，私自轉(zhuǎn)診或被邀請醫(yī)生拒絕協(xié)作者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，超服務(wù)能力接診，不及時(shí)轉(zhuǎn)診，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　　⒂各臨床醫(yī)務(wù)人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到；藥房人員要耐心、細(xì)心，不在上班時(shí)間外出兌換小幣，不讓患者代為兌換小幣。如發(fā)現(xiàn)其中一項(xiàng)扣1分。

　　2、考勤（15分）

　�、艊�(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度。醫(yī)生按排班表執(zhí)行，雙人科室按輪流班執(zhí)行，單人科室按行政班人員執(zhí)行。如有事需先請假，工作在本科室內(nèi)調(diào)劑，發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者，按曠工處理。行政班每月上班天數(shù)不少于26天，少一天扣當(dāng)月相應(yīng)固定工資；月出勤超過26天的，多出勤一天加1分，滿勤另加2分。個(gè)人晉升、學(xué)習(xí)、考試，輪換班科室內(nèi)調(diào)劑，行政班人員安排好工作，均不計(jì)算公差。

　�、泼刻熳杂X按時(shí)上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，未及時(shí)簽到一次扣1分，如遲到早退5-10分鐘，事先未請示扣1分。超過1小時(shí)按曠工處理，另扣一日平均工資，凡未經(jīng)請假一天未到崗者，扣4分，三天未到崗者扣除當(dāng)月全部工資。

　　⑶按時(shí)參加集體會議和學(xué)習(xí)，無故不參加會議、培訓(xùn)、早會的一次扣2分。

　　⑷堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù)，上班不脫崗，無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗5分鐘扣2分，超過1小時(shí)者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果者每次扣2分。（手機(jī)變換號碼、信號死角，應(yīng)及時(shí)告知單位，凡未及時(shí)告知者，按此款處理）。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排，積極按時(shí)參加集體活動(dòng)，無故不參加者扣1分。

　�、筛黝惙ǘḿ倬枋孪嚷男姓埣偈掷m(xù)。請假者自行安排好代班以及工作交接，醫(yī)療組長審核應(yīng)在不影響醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下審批，并報(bào)經(jīng)院長同意，事假條超過三天由院長批準(zhǔn)，請假條交由辦公室主任簽字備案。方可離崗，有緊急情況及時(shí)到崗。未及時(shí)銷假每次扣1分。婚假、喪假各7天，按日平均績效工資數(shù)補(bǔ)給，到期不歸者按缺勤天數(shù)扣除每日工資。產(chǎn)假90天，晚婚、晚育加30天，獨(dú)生子女加30天，剖腹產(chǎn)加15天。此時(shí)間內(nèi)只享受基本工資加績效工資的一半，到期不歸者按缺勤計(jì)算，扣除每日基本工資，不享受績效工資。

　�、什〖伲盒〔√岢珗�(jiān)持上班，大病必須持縣級或縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明方可辦理病假手續(xù)。一月以內(nèi)享受基本工資加績效工資的一半，一月以上不享受績效工資，3個(gè)月以上請示主管部門后解決。

　�、耸录伲�3天內(nèi)科室內(nèi)部調(diào)劑，超過3天必須經(jīng)院長批準(zhǔn)，但不得超過一周。如既不履行請假手續(xù)又超過一周者按曠工處理，扣除工資總額的日平均工資。

　　服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（35分）

　　1基本醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

　�、俨楫�(dāng)月門診工作：診療行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度（首診負(fù)責(zé)制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度、交接班制度、急危重癥病例搶救制度、轉(zhuǎn)診制度等），做不到扣2分；門診文書書寫不規(guī)范、診斷符合率低于90%扣2分；處方書寫不按照四色處方和特殊藥品處方使用、處方項(xiàng)目填寫少項(xiàng)、無醫(yī)師簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣2分；不執(zhí)行基本藥物目錄和補(bǔ)充藥物目錄制度，使用目錄以外藥品扣2分；門診抗生素2聯(lián)以上連用處方百分比不超過20%，做不到扣2分；介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益的扣2分，有開大處方行為的每次扣1分。急診搶救不及時(shí)、無搶救記錄和觀察記錄，扣2分；傳染病漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)扣4分，并依法依規(guī)進(jìn)行另外處罰。

　�、诓楫�(dāng)月住院工作：住院指征不明確，不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療制度，不認(rèn)真做好合作醫(yī)療政策的宣傳扣2分；無醫(yī)囑或執(zhí)行記錄、無談話記錄、無醫(yī)師簽名、無二級查房、病歷書寫合格率達(dá)不到95%，扣2分；不填寫院感監(jiān)測表，住院病歷及時(shí)歸檔，病人出院后3天仍然不能歸檔，扣除10分，評定為甲等病歷每例獎(jiǎng)2分，出現(xiàn)丙級病歷，扣除50分，并責(zé)令重寫，出現(xiàn)2例待崗。

　�、鄄环e極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分；不積極參與傳染病的防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理扣2分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿�。┛�2分。

　　2、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

　　查當(dāng)月護(hù)理工作情況，不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度（護(hù)理執(zhí)行制度、護(hù)理查對制度、交接班制度、急危重癥搶救制度、院感控制制度、消毒隔離制度、患者談話制度、護(hù)理文書書寫制度等）扣6分；隨機(jī)抽查體溫單、醫(yī)囑執(zhí)行記錄、住院患者護(hù)理記錄、危重患者護(hù)理記錄，一樣達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣4分；常用消毒劑使用、配制不正確、更換消毒液無登記、高壓消毒無指示卡、無登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規(guī)范、無登記扣6分；一次性醫(yī)療用品及醫(yī)療廢物不能做到無害化處理扣6分；急救設(shè)備完好率達(dá)不到100%、急救藥品不齊全或過期失效扣6分；不能做到科室、輸液廳、病房內(nèi)、床單、被條整齊、清潔扣2分。

　　3、婦幼保健考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

　　查當(dāng)月婦幼保健工作情況，不嚴(yán)格執(zhí)行母嬰保健法及各項(xiàng)公共衛(wèi)生制度和各項(xiàng)診療操作制度、值班制度扣2分；一例孕產(chǎn)婦或0-3歲兒童未建立保健手冊扣2分；孕管、兒管登記不合格每例扣2分；各種報(bào)告信息不及時(shí)、不規(guī)范，每份扣2分；住院病歷、門診登記、處方書寫不規(guī)范、不及時(shí)，每份扣2分；有接生無登記、有住院無病歷、有體檢無登記每例扣2分；項(xiàng)目規(guī)定免費(fèi)孕檢、兒檢發(fā)現(xiàn)1例未登記報(bào)賬的扣2分；孕產(chǎn)婦住院分娩不按規(guī)定提供補(bǔ)助，每例扣2分；不按規(guī)定為育齡婦女在孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸，每例扣2妥；不認(rèn)真宣傳或不執(zhí)行新農(nóng)合補(bǔ)償政策的扣2分；不積極參與健康檔案建立、老年人保健管理扣2分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿病）扣2分；不積極參與傳染病的防治、新生兒疾病復(fù)查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預(yù)防接種的指導(dǎo)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的扣2分；不執(zhí)行基本藥物目錄和補(bǔ)充藥物目錄扣2分；嚴(yán)格《出生醫(yī)學(xué)證明》發(fā)放，嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，做不到的扣2分，責(zé)任自負(fù)。當(dāng)月不能準(zhǔn)確考核項(xiàng)目實(shí)行全年單項(xiàng)倒扣或倒補(bǔ)制年終通算。

　　4、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

　　查當(dāng)月各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況，各項(xiàng)法律、法規(guī)落實(shí)情況，如不遵守或不落實(shí)扣2分；每月適齡兒童基礎(chǔ)免疫接種率、加強(qiáng)免疫接種率達(dá)不到90%以上，扣2分；每月兒童建卡、建簿及接種登記率達(dá)不到100%，扣2分；新擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃疫苗指定范圍和人群的接種率達(dá)不到80%以上，扣1分；預(yù)防接種門診管理和運(yùn)行不規(guī)范，扣1分；一次性醫(yī)用品無害化處理不及時(shí)、院感處理不規(guī)范，扣2分；疑似預(yù)防接種副反應(yīng)處理不及時(shí)，報(bào)告不及時(shí)，扣2分；不能完成健康教育工作計(jì)劃、健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案，扣2分；居民健康教育知曉率達(dá)不到50%，扣1分；不積極參與轄區(qū)內(nèi)健康檔案建立，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案合格率達(dá)不到95%的，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案歸檔不及時(shí)，扣1分；轄區(qū)內(nèi)健康檔案的管理率小于80%，扣1分；傳染病疫情報(bào)告率、及時(shí)率、準(zhǔn)確率達(dá)不到95%以上，扣1分；對非住院結(jié)核病人、艾滋病人進(jìn)行治療管理不到位的，扣1分；對轄區(qū)內(nèi)慢性病管理（高血壓、糖尿病）達(dá)不到要求的，扣1分；對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者未進(jìn)行登記管理，扣1分；對突發(fā)公共衛(wèi)生事件不能積極主動(dòng)參與處理，扣2分；不到公共場所、學(xué)校、職業(yè)高危場所等開展衛(wèi)生指導(dǎo)的，扣2分；轄區(qū)內(nèi)殘疾人康復(fù)需求篩查率達(dá)不到80%，扣1分；不積極參與鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，扣2分。

　　5、檢驗(yàn)、心電圖、放射、B超質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法

　　兼職科室實(shí)行加減分制。按照常規(guī)檢驗(yàn)0、5分/人次，生化1分/人次，心電0、5分/人次，B超室：1分/人次，放射科：1分/人次加分。查當(dāng)月科室各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不到位，扣2分；查檢驗(yàn)、心電登記本，漏登一例扣2分；抽查檢驗(yàn)報(bào)告單，發(fā)現(xiàn)一張不合格或不準(zhǔn)確扣2分；檢查使用過的一次性醫(yī)療用品未按規(guī)定及時(shí)銷毀無害化處理，發(fā)現(xiàn)一次扣4分；院感落實(shí)不到位扣2分；檢驗(yàn)設(shè)備維護(hù)不到位扣2分；檢驗(yàn)試劑不按規(guī)定驗(yàn)收、保存造成損失的扣4分；發(fā)現(xiàn)使用過期、失效及不合格的檢驗(yàn)材料扣4分；發(fā)現(xiàn)一例檢驗(yàn)不及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)扣4分；不積極配合開展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的，每次扣4分。查看當(dāng)月放射、B超登記本，發(fā)現(xiàn)漏登1例扣2分；發(fā)現(xiàn)檢查不及時(shí)、報(bào)告不及時(shí)扣4分；發(fā)現(xiàn)報(bào)告單書寫不完整或不正規(guī)扣2分；臨床與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符合率小于90%，扣4分；科室不衛(wèi)生扣2分；防護(hù)做不到位扣2分；片子不統(tǒng)一歸檔扣2分；機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不到位扣2分；嚴(yán)禁胎兒性別鑒定，發(fā)現(xiàn)一例當(dāng)年無工資，所有責(zé)任自負(fù)。

　　6、財(cái)務(wù)收款質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

　　查看當(dāng)月不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度扣4分；不依法設(shè)賬扣2分；檔案管理不規(guī)范扣2分；結(jié)算不規(guī)范，收支不納入縣國庫支付中心統(tǒng)一核算扣4分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時(shí)扣2分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分；登、記賬發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、漏，一次扣2分；不按規(guī)定收費(fèi)一次扣2分；各項(xiàng)費(fèi)用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣4分；新農(nóng)合住院及門診統(tǒng)籌結(jié)算不及時(shí)扣2分；私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，并依法從嚴(yán)處理。

　　7、藥庫、中藥房、西藥房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（35分）

　　查當(dāng)月藥房制度落實(shí)不到位扣2分；查當(dāng)月藥品零差率銷售未達(dá)到100%扣4分；處方劃價(jià)準(zhǔn)確率未達(dá)到100%扣2分；處方審查合格率小于98%扣2分；不按時(shí)申購基本藥物和補(bǔ)充藥物\中草藥扣2分；發(fā)現(xiàn)申購目錄外藥品扣4分；不及時(shí)做到藥品驗(yàn)收登記扣2分；發(fā)現(xiàn)藥品過期、霉?fàn)€、變質(zhì)、蟲蛀扣2分；藥品報(bào)損無客觀原因解釋，扣除當(dāng)事人5分，藥房工作人員須在藥品失效期前提前3個(gè)月告知臨床醫(yī)生，每月處方不按期匯總對賬扣2分；發(fā)錯(cuò)藥一次不及時(shí)更換扣2分，造成差錯(cuò)事故責(zé)任自負(fù)；發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)購藥品扣2分；特殊藥品保管不當(dāng)扣2分；藥房管理臟、亂、差扣2分。

　　群眾滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（10分）

　　院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣2分；每月進(jìn)行5名群眾對醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問卷，群眾滿意度達(dá)不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。

　　否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法

　　對當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決，當(dāng)月無內(nèi)部績效工資。

　　責(zé)任扣除項(xiàng)目：

　�、傧铝星闆r之一者由當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，當(dāng)月無績效工資：⑴依法行醫(yī)，按章操作，嚴(yán)禁無證行醫(yī)，無證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而引起的一切責(zé)任。⑵使用過的一次性醫(yī)療用品，因未及時(shí)處理、藏匿、丟失、變賣引起的罰款。⑶收款室現(xiàn)金被盜、丟失。⑷中西藥房、護(hù)辦室、手術(shù)室、婦產(chǎn)室、防疫科、化驗(yàn)室所有的藥品及生物制劑過期未做報(bào)廢處理而被罰款。⑸藥房應(yīng)劃價(jià)準(zhǔn)確，誤差率不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。半年盤存短款不超過500元的按兩倍賠償，超過500元的除罰款外，停職待崗。⑹醫(yī)生錯(cuò)開處方、藥房錯(cuò)發(fā)藥、護(hù)理錯(cuò)誤注射、輸液內(nèi)有異物、護(hù)理脫崗造成單位損失的。

　�、谙铝星闆r之一者當(dāng)事人承擔(dān)全部法律責(zé)任及50%經(jīng)濟(jì)責(zé)任，另扣除50%績效考核總分值。

　�、乓蜥t(yī)療文書、文件、病歷、化驗(yàn)、放射、B超、心電報(bào)告單；處方、X光膠片、收費(fèi)登記、驗(yàn)收登記、門診登記、合醫(yī)檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據(jù)，其后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（檔案保存期不低于2年）

　　⑵藥房驗(yàn)收藥品，因質(zhì)量不合格，未報(bào)告、驗(yàn)收登記項(xiàng)目不全、進(jìn)藥計(jì)劃不周，造成單位藥品品種積壓、臨近效期未報(bào)告、中藥要勤翻勤曬，遵方炮制，未進(jìn)行翻曬至霉變、蟲蛀、蟲害造成損失的以及罰款的金額。

　�、且淮涡葬t(yī)療用品銷毀不當(dāng)，登記不全而被罰款。

　　⑷在正常醫(yī)療活動(dòng)中，出現(xiàn)糾紛和事故者，由于當(dāng)事人原始記錄不全，證據(jù)不足，舉證不力造成的經(jīng)濟(jì)損失。

　　⑸因門窗未按要求鎖好而被盜（除現(xiàn)有條件無法防范外）造成的損失。

　�、蹖Σ恢鲃�(dòng)或不執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)安排，不參加各種特殊、突發(fā)、緊急情況，不參加公益性活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、群體防疫、防洪、滅火、搶險(xiǎn)、搶救危重病人者，當(dāng)月無績效工資并報(bào)上級主管部門給予追究、處理。

　　七、績效考核的管理與監(jiān)督

　　1、本績效考核方案和每個(gè)崗位的考核細(xì)則，經(jīng)院委會討論，職工會通過后執(zhí)行，并報(bào)縣衛(wèi)生局業(yè)務(wù)股、計(jì)財(cái)股備案。于20xx年2月份開始試行內(nèi)部績效工資制。

　　2、每個(gè)職工績效考核根據(jù)《車埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院崗位說明書》工作任務(wù)完成百分比，績效考核方案的德、勤、績、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度等工作任務(wù)分值，以及每周布置的工作任務(wù)完成的情況、獎(jiǎng)懲的加減分情況，自行填寫“績效考核分值計(jì)算情況統(tǒng)計(jì)表”并由本人簽字。報(bào)辦公室報(bào)賬員核實(shí)并匯總，交由院委會和職工代表參加的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織于每月5日前對上一月份的各崗位績效情況進(jìn)行考核，填寫績效工資測算表及績效考核分值計(jì)算情況統(tǒng)計(jì)表，并將考核結(jié)果內(nèi)部公示3天。

　　3、每月內(nèi)部績效工資發(fā)放表，要附《車埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院XX月份崗位績效考核情況表》和上述說明性文件資料，做為會計(jì)記帳的依據(jù)。

績效考核方案篇4

　　各黨總支、村、機(jī)關(guān)各部門：

　　為認(rèn)真做好全鎮(zhèn)20xx年度績效考核工作，實(shí)事求是、客觀公正地評價(jià)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門、農(nóng)村黨總支、村級的工作實(shí)績和機(jī)關(guān)工作人員、村四職干部(村支部書記、村主任、村會計(jì)、計(jì)生專職主任)的德、能、勤、績、廉等方面的表現(xiàn)情況，切實(shí)起到激發(fā)干勁、鼓舞士氣、提升效能的作用，確保全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展，特制定如下績效考核實(shí)施方案。

　　一、考核時(shí)間

　　20xx年1月26日至31日。

　　二、考核對象和內(nèi)容

　　對機(jī)關(guān)各部門和主要負(fù)責(zé)人的考核：包括考勤、民主評議、職能工作、加減分等方面;對黨總支的考核：包括考勤、民主評議、工作實(shí)績、加減分、群眾滿意度調(diào)查得分等方面;對村級和村四職干部考核：依據(jù)年初與鎮(zhèn)黨委簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀，主要考核各村20xx年度“四定”目標(biāo)完成情況，重點(diǎn)包括班子自身建設(shè)情況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、平安建設(shè)情況、民生事業(yè)情況及其他年度重點(diǎn)工作完成情況。

　　三、考核程序

　　(一)考勤：組織科匯總，以鎮(zhèn)黨委印發(fā)考勤通報(bào)作為依據(jù)。

　　(二)加分和減分：加分由各單位提供，鎮(zhèn)組織科負(fù)責(zé)初審匯總;減分由各職能部門負(fù)責(zé)提報(bào)，并提供相關(guān)減分依據(jù)。

　　(三)職能工作/工作實(shí)績：組織科牽頭，對部門考核由分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)年度工作完成情況進(jìn)行打分;對村級考核由職能部門依據(jù)20xx年度考核指標(biāo)體系進(jìn)行打分，結(jié)果報(bào)組織科匯總。

　　(四)民主評議：(對機(jī)關(guān)部門、黨總支)組織民主評議會議，由全體領(lǐng)導(dǎo)干部、部門負(fù)責(zé)人、村“兩委”主職干部(支部書記、村主任)對機(jī)關(guān)各部門和農(nóng)村黨總支分別進(jìn)行民主評議。

　　(五)群眾滿意度調(diào)查：主要調(diào)查改善中小學(xué)教育水平、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量、宜居環(huán)境、豐富群眾文化生活、社會治安、干部工作作風(fēng)等6個(gè)方面情況，調(diào)查結(jié)果作為考核系數(shù)。根據(jù)《關(guān)于提升群眾滿意度工作第四季度考核獎(jiǎng)懲方案》(張發(fā)【20xx】74號)文件精神進(jìn)行考核。

　　(六)確定考核意見：鎮(zhèn)黨委根據(jù)年度考核分，綜合確定各村年度考核初步意見，再次征求執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門意見。

　　(七)公示考核結(jié)果：鎮(zhèn)黨委根據(jù)征求意見情況，對各村年度目標(biāo)考核情況進(jìn)一步調(diào)整完善，確定村級年度目標(biāo)考核結(jié)果和村級分類定級結(jié)果，并分別在鎮(zhèn)、村黨務(wù)公開欄公示。

　　四、考核計(jì)分辦法

　　(一)機(jī)關(guān)部門考核的計(jì)分辦法(共150分)

　　1、考勤(50分)：凡以鎮(zhèn)黨委、政府名義召開要求機(jī)關(guān)部門人員參加的會議，每遲到或早退一人次扣所在機(jī)關(guān)部門年終考核分值1分，缺席一人次扣所在機(jī)關(guān)部門年終考核分值2分，扣完為止。具體以鎮(zhèn)黨委印發(fā)考勤通報(bào)作為依據(jù)。

　　2、民主評議(100分)：按百分制計(jì)分，其中“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”對應(yīng)加權(quán)系數(shù)分別為1、0.7、0.3，“不了解”不占比重。具體計(jì)算方法為：(滿意票數(shù)×1+ 基本滿意票數(shù)×0.7+不滿意票數(shù)×0.3)÷參評人員總數(shù)×100(結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位，四舍五入)。領(lǐng)導(dǎo)干部和其他人員打分分別統(tǒng)計(jì)，分別占20%、80%權(quán)重，兩者相加作為各部門評議得分。

　　3、加減分因素設(shè)置

　　(1)加分因素的設(shè)置：考核年度內(nèi)，因工作成績顯著，鎮(zhèn)黨委、政府或機(jī)關(guān)部門受滕州市級及以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，考核時(shí)對機(jī)關(guān)部門予以加分。具體分值為滕州市級、棗莊市級、省級和國家級分別加3分、5分、10分、20分(頒獎(jiǎng)主體為上級黨委、政府的，加相對應(yīng)分值的滿分;為上級業(yè)務(wù)部門的，加相對應(yīng)分值的一半。同一類表彰項(xiàng)目按最高級別計(jì)算)。加分項(xiàng)目以考核年度獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的文件、證書、光榮冊或獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌等為準(zhǔn)。

　　(2)減分因素的設(shè)置：考核年度內(nèi)，因工作不力或失誤機(jī)關(guān)部門被上級黨委政府、業(yè)務(wù)部門書面通報(bào)批評或新聞媒體曝光，造成負(fù)面影響或損失的，按滕州市級、棗莊市級、省級和國家級分別減10分、15分、20分、30分。因工作不力，致使鎮(zhèn)黨委、政府被上級黨委政府或機(jī)關(guān)通報(bào)批評或新聞媒體曝光，依照上述標(biāo)準(zhǔn)加倍減分。

　　(二)農(nóng)村黨總支的考核的計(jì)分辦法(共950分)

　　1、考勤(50分)：凡以鎮(zhèn)黨委、政府名義召開要求農(nóng)村黨總支人員參加的會議，每遲到或早退一人次扣所在黨總支年終考核分值1分，缺席一人次扣所在黨總支年終考核分值2分，扣完為止。具體以鎮(zhèn)黨委印發(fā)考勤通報(bào)作為依據(jù)。

　　2、民主評議(100分)：計(jì)分方法同對機(jī)關(guān)部門評議計(jì)分方法。

　　3、工作實(shí)績(800分)：以黨總支所轄各村年度績效考核得分的平均分作為黨總支工作實(shí)績得分。

　　4、加減分因素

　　(1)加分因素的設(shè)置：對成績突出受到上級表彰獎(jiǎng)勵(lì)，承辦現(xiàn)場會，代表鎮(zhèn)接受上級檢查，招商引資重大項(xiàng)目或服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目落地的，可在考核中給黨總支適當(dāng)加分。

　�、倌甓葍�(nèi)，黨總支或所轄各村受滕州市級及以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，考核時(shí)對黨總支予以同等加分。具體分值為滕州市級、棗莊市級、省級和國家級分別加3分、5分、10分、20分(頒獎(jiǎng)主體為上級黨委、政府的，加相對應(yīng)分值的滿分;為上級業(yè)務(wù)部門的，加相對應(yīng)分值的一半。同一類表彰項(xiàng)目按最高級別計(jì)算)。

　　②黨總支或所轄村承辦現(xiàn)場會或在現(xiàn)場會做典型經(jīng)驗(yàn)介紹的，按照滕州市級、棗莊市級、省級、國家級分別給予黨總支加3分/次、5分/次、10分/次、20分/次。相同內(nèi)容的現(xiàn)場會不重復(fù)加分，計(jì)最高分值。

　�、埸h總支或所轄村代表鎮(zhèn)接受上級檢查、考核，成績突出，滕州市級、棗莊市級、省級、國家級分別加3分、5分、10分、20分。相同內(nèi)容的檢查、考核不重復(fù)加分，計(jì)最高分值。(對各村普遍意義的檢查、驗(yàn)收、觀摩不在此列，如村級辦公場所新建改建、美麗鄉(xiāng)村、“四德工程”示范村、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化示范村等驗(yàn)收，以及計(jì)劃生育考核等各類迎檢)

　　加分因素的認(rèn)定：表彰獎(jiǎng)勵(lì)以表彰決定、光榮冊或榮譽(yù)證書為準(zhǔn);其他加分項(xiàng)，由各黨總支提供書面申請，經(jīng)鎮(zhèn)相關(guān)主管部門加蓋公章、鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后形成材料，連同相關(guān)證明材料由各黨總支報(bào)鎮(zhèn)組織科予以審核認(rèn)定，作為加分依據(jù)。

　　(2)減分因素的設(shè)置：年度內(nèi)黨總支或所轄各村，被鎮(zhèn)黨委政府通報(bào)批評的，每通報(bào)批評一次，在黨總支考核總分值中減去5分;被滕州市級、棗莊市級、省級、國家級有關(guān)單位通報(bào)批評或新聞媒體曝光，給鎮(zhèn)黨委、政府造成重大影響的，每通報(bào)批評或曝光一次，在考核總分值中分別減去10分、15分、20分、30分。對在黨風(fēng)廉政建設(shè)中出現(xiàn)問題的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　減分因素的認(rèn)定：以本年度內(nèi)各級通報(bào)批評的文件、書面材料為準(zhǔn)。由紀(jì)委辦、督查室、信訪辦、綜治辦、計(jì)生辦、安監(jiān)中隊(duì)、國土所、環(huán)保所、環(huán)衛(wèi)辦、農(nóng)業(yè)辦、食安所等相關(guān)部門梳理匯總，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，連同證明材料一并報(bào)鎮(zhèn)組織科。

　　(三)村級和村四職干部考核的計(jì)分辦法(總分850分)

　　2、工作實(shí)績(800分)：依據(jù)20xx年度村級考核指標(biāo)體系。

　　3、加減分因素

　　(1)加分因素的設(shè)置：

　�、诔修k現(xiàn)場會或在現(xiàn)場會做典型經(jīng)驗(yàn)介紹的，按照滕州市級、棗莊市級、省級、國家級分別給予黨總支加3分/次、5分/次、10分/次、20分/次。相同內(nèi)容的現(xiàn)場會不重復(fù)加分，計(jì)最高分值。

　　③代表鎮(zhèn)接受上級檢查、考核，成績突出，滕州市級、棗莊市級、省級、國家級分別加3分、5分、10分、20分。相同內(nèi)容的檢查、考核不重復(fù)加分，計(jì)最高分值。(對各村普遍意義的檢查、驗(yàn)收、觀摩不在此列，如村級辦公場所新建改建、美麗鄉(xiāng)村、“四德工程”示范村、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化示范村等驗(yàn)收，以及計(jì)劃生育考核等各類迎檢)

　　(2)減分因素的設(shè)置：年度內(nèi)被鎮(zhèn)黨委政府通報(bào)批評的，每通報(bào)批評一次，在考核總分值中減去5分;被滕州市級、棗莊市級、省級、國家級有關(guān)單位通報(bào)批評或新聞媒體曝光，給鎮(zhèn)黨委、政府造成重大影響的，每通報(bào)批評或曝光一次，在考核總分值中分別減去10分、15分、20分、30分。對在黨風(fēng)廉政建設(shè)中出現(xiàn)問題的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　4、群眾滿意度：以第四季度群眾滿意度得分作為考核系數(shù)，最終確定各村年度績效考核得分。即：村級年度績效考核得分=(考勤+工作實(shí)績+加減分因素)×群眾滿意度得分百分比

　　五、考核結(jié)果運(yùn)用

　　1、鎮(zhèn)黨委根據(jù)考核得分，集體研究確定各村級年度目標(biāo)考核結(jié)果，同時(shí)對村級進(jìn)行年度分類定級�？己私Y(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格”四個(gè)等次，分設(shè)一二三等獎(jiǎng)。

　　2、對考核結(jié)果優(yōu)秀的村優(yōu)先推薦各類評先樹優(yōu)，優(yōu)先推薦星級支部書記評定，與四職干部養(yǎng)老保險(xiǎn)鎮(zhèn)繳納比例掛鉤。對連續(xù)兩年未完成黨委、政府下達(dá)任務(wù)目標(biāo)、未落實(shí)民生實(shí)事項(xiàng)目，考核排名靠后兩位的，全鎮(zhèn)通報(bào)批評，并扣發(fā)當(dāng)年績效工資，并依照有關(guān)程序?qū)χ饕刹窟M(jìn)行組織處理。

　　3、實(shí)行一票否決。計(jì)劃生育否決村級綜合獎(jiǎng)，村四職干部及包村干部不得評為先進(jìn)個(gè)人，扣發(fā)當(dāng)年績效工資;信訪、安監(jiān)、綜治等否決村級相應(yīng)單項(xiàng)獎(jiǎng)，村支部書記、主任不得被評為先進(jìn)個(gè)人，扣發(fā)當(dāng)年績效工資。同時(shí)，年度內(nèi)出現(xiàn)村級干部tan污fu敗、瀆職等違法違紀(jì)案件被處以黨紀(jì)政紀(jì)處分的，四職干部不得評為先進(jìn)個(gè)人，扣發(fā)當(dāng)年績效工資。

　　六、有關(guān)要求

　　涉及的考核職能部門要對考核結(jié)果嚴(yán)格保密，不經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究不得向被考核單位反饋�？己私Y(jié)束后，對考核中形成的各種原始材料要一并報(bào)鎮(zhèn)組織科保存，不經(jīng)黨委同意，任何人不得擅自查閱。

績效考核方案篇5

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室人員績效考核與薪酬分配的管理，建立動(dòng)態(tài)的績效分配激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持公平、公正、公開的分配原則。以績效為基礎(chǔ)、考核為手段、責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)、效益為目標(biāo)，創(chuàng)建行為有準(zhǔn)則、管理有制度、工作有考核、優(yōu)劣有獎(jiǎng)懲的規(guī)范化、制度化部門。充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把部門的工作責(zé)任，切實(shí)有效地傳遞到每一位員工身上，全面提高辦公室整體效率�，F(xiàn)結(jié)合辦公室實(shí)際，特制訂績效考核方案如下。

　　一、績效考核的原則

　�。ㄒ唬┮罁�(jù)崗位職責(zé)，以員工的實(shí)際指標(biāo)完成情況為主要內(nèi)容，實(shí)行定量考核和定性考核相結(jié)合的原則。其中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（費(fèi)用管理）占30%，重點(diǎn)工作70%，日常工作考核在總考核的分上適當(dāng)加減分，控制在-3分3分（日常考核包含工作部署完成情況、考勤等方面）。

　�。ǘ﹫�(jiān)持公平、合理的原則，對考核內(nèi)容、考評方法和考評標(biāo)準(zhǔn)力求合理、科學(xué)、嚴(yán)格、客觀地進(jìn)行考核評估，增強(qiáng)考核工作的透明度。

　　（三）堅(jiān)持定期化與制度化原則�？冃Э己斯ぷ靼丛逻M(jìn)行考核。

　　二、考核的具體實(shí)施

　　績效考核辦法對部門人員的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作完成情況、日常工作進(jìn)行考核計(jì)算出考核得分，考核結(jié)果每月5號前公布。試用期內(nèi)員工不參與考核。

　　根據(jù)績效考核結(jié)果，與員工進(jìn)行績效面談，就工作任務(wù)完成情況與工作表現(xiàn)進(jìn)行充分的溝通。主要目的是肯定成績，指出不足、提出改進(jìn)意見，幫助員工制定改進(jìn)措施。

　　員工如認(rèn)為考核結(jié)果有不合理的地方，應(yīng)在獲知考核結(jié)果后3日內(nèi)提交書面材料并提供事實(shí)依據(jù)。過期視同默認(rèn)，不予受理。根據(jù)員工提供的書面材料，在三個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)，無客觀事實(shí)依據(jù)的申訴不予受理。同時(shí)對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對有顯著差異的項(xiàng)目，雙方進(jìn)行溝通、協(xié)商、核實(shí)后，對考核的初步結(jié)果進(jìn)行修正。

　　三、績效考核結(jié)果及其應(yīng)用

　　績效考核結(jié)果用于計(jì)算員工績效工資，作為制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、職級調(diào)整、薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、評選評優(yōu)等方面的重要依據(jù)。累計(jì)三個(gè)月考核分?jǐn)?shù)低于80分的（無不可抗力因素）進(jìn)行崗位調(diào)整。

　　四、附則

　　本績效考核方案適用于辦公室全體人員，自20xx年元月1日起執(zhí)行。

　　辦公室

　　20xx年10月15日

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