別讓績效管理的考核絆住腳

　　與績效管理相比，績效考核似乎更實際，更受企業(yè)歡迎，很多企業(yè)在操作績效考核的時候，往往不是績效計劃開始，而是從考核打分開始的，他們用考核打分代替了績效管理，而且，很多企業(yè)深陷其中，不能自拔，只要談到績效，就以為是考核，更有甚者，有人認為，沒有考核就沒有管理，把考核的作用置于至高無上的地位。這種誤區(qū)認識，使得企業(yè)在績效管理上停滯不前，一直不能把績效考核提升到績效管理的高度，使得企業(yè)的管理水平在低層次徘徊。所以，筆者認為，績效考核絆住了績效管理的腳！

　　綜觀績效管理的理論與實踐，可以看出，談論考核的多于談論管理的，談論結果的多于談論過程的，能從系統(tǒng)的觀點看待績效管理的人更是不多見。談論績效言必稱考核，談論考核言必稱量化，似乎除了考核與指標的量化，績效管理再也無其他的東西可言，似乎做了指標的量化，做了考核就是做了績效管理。

　　仔細研究績效管理的理論，我們可以發(fā)現(xiàn)，我們對績效管理的認識是多么的膚淺，績效管理與績效考核實在是兩個差別很大的概念，兩者既不能混淆，更不能等同。

　　一、概念

　　1、績效管理是員工和經理就績效問題所進行的雙向溝通的一個過程。在這個過程中，經理與員工在溝通的基礎上，幫助員工訂立績效發(fā)展目標，然后通過過程的溝通，對員工的績效能力進行輔導，幫助員工不斷實現(xiàn)績效目標。在此基礎上，作為一段時間績效的總結，經理通過科學的手段和工具對員工的績效進行考核，確立員工的績效等級，從中找出員工績效的不足，進而制定相應的改進計劃，幫助員工改進缺陷和不足，使員工朝更高的績效目標邁進。

　　總結一句話，績效管理是經理和員工的對話過程，目的是為了幫助員工提高績效能力，使員工的努力與公司的遠景規(guī)劃和目標任務一致，使員工和企業(yè)實現(xiàn)同步發(fā)展。

　　2、績效考核是對員工一段時間的工作、績效目標等進行考核，是前段時間的工作總結，同時考核結果為相關人事決策（晉升、解雇、加薪、獎金）等提供依據。

　　二、區(qū)別

　　1、績效管理是一個完整的系統(tǒng)，績效考核只是這個系統(tǒng)中的一部分；

　　2、績效管理是一個過程，注重過程的管理，而績效考核是一個階段性的總結：

　　3、績效管理具有前瞻性，能幫助企業(yè)和管理者前瞻性地看待問題，有效規(guī)劃企業(yè)和員工的未來發(fā)展，而績效考核則是回顧過去的一個階段的成果，不具備前瞻性；

　　4、績效管理有著完善的計劃、監(jiān)督和控制的手段和方法，而績效考核只是考核的一個手段；

　　5、績效管理注重能力的培養(yǎng)，而績效考核則只注重成績的大�。�

　　6、績效管理能建立經理與員工之間的績效合作伙伴關系，使經理和員工站到一起，而績效考核則使經理與員工站到了對立的兩面，距離越來越遠，制造緊張的氣氛和關系。

　　三、聯(lián)系

　　二者的聯(lián)系是，績效考核是績效管理的一個不可或缺的組成部分，通過績效考核可以為企業(yè)績效管理的改善提供資料，幫助企業(yè)不斷提高績效管理的水平和有效性，使績效管理真正幫助管理者改善管理水平，幫助員工提高績效能力，幫助企業(yè)獲得理想的績效水平。？績效考核絆住了管理者的腳

　　在企業(yè)的績效管理的實踐中，許多的管理者只是認識到了績效考核的作用，認為通過績效考核可以將員工的績效水平區(qū)分開，可以依據績效考核結果進行職務變動的決策，可以決定漲薪的差別，可以決定培訓的實施等，認為做到這些就是做好了績效管理。

　　所以，在企業(yè)具體操作績效管理時，斷章取義地將績效考核定義成績效管理，一門心思地設計績效考核表格，設計考核指標，研究指標量化的可能性，讓數字說話。你不能不說，企業(yè)的管理者著實為此下了一番功夫，為了能夠獲得考核的真經與秘籍，他們甚至不惜重金聘請咨詢公司做績效設計方案，做關鍵績效考核指標。

　　但是做來做去，卻總也逃不出考核的陷阱，總也發(fā)現(xiàn)不了十全十美的考核方法，指標的量化總是不能盡如人意，考核的表面文章，形式主義依舊十分明顯，考核造成的經理厭煩、員工害怕的局面仍然沒有得到有效的改善，該存在的問題依然存在，該解決的問題依然沒有解決。

　　這樣做績效的路子，使得管理者就像被考核絆住了腳，無法前進和提升。？別讓考核絆住了腳

　　考核固然重要，考核指標的量化也很關鍵，但一定要明確，他們不是績效管理的全部，也不能根本解決管理中存在的問題。要使考核成為順利的必然，成為受人喜歡的東西，過程的管理一定不能省略，系統(tǒng)的建立、過程的努力才是解決績效考核難題的關鍵。

　　不讓考核絆住腳，首先解決績效觀念的問題，樹立管理出績效，而非考核出績效的觀念�？冃б欢ㄊ枪芾沓鰜�，而非考核出來的。

　　建立P－D－C－A的績效管理循環(huán)系統(tǒng)。所謂P－D－C－A循環(huán)即是計劃、實施、檢查、調整。落實到績效管理上就是設定績效目標、績效溝通與輔導、績效考核、績效的診斷與提高的四步一循環(huán)。

　　通過這樣四步一循環(huán)的操作，真正建立起企業(yè)的.績效管理體系，將企業(yè)對績效的關注點落腳在管理提高上，融入到管理活動的過程中，在企業(yè)管理者中樹立績效管理不是額外的工作，而是工作方法和管理方式的改變的觀念。使管理者明白實施績效管理是為了建立管理者與員工的績效合作伙伴關系，而不是為了制造對立，通過完善的績效管理體系的操作，一定能在很大程度上消除管理者與員工之間的對立，營造一個共同創(chuàng)造績效良性循環(huán)的管理環(huán)境。

　　確立績效管理的遠期目標，著眼于未來求發(fā)展。戰(zhàn)略性地看待績效管理，績效管理在短期內可能受不到什么明顯的效果，甚至可能出現(xiàn)一些不良的反應，受到一些外來的阻力。但是企業(yè)的管理層一定不能淺嘗輒止，盲目下結論、盲目判斷。給績效管理3年的觀察期，以足夠的耐心和愛心去培育它的成長，也許到了3年的時候，你想放都放不下了。

　　綜上，談績效一定要從管理的角度出發(fā)，系統(tǒng)地看待它，千萬別讓考核絆住了腳。

　　核心提示：績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)，是完整的績效管理過程的一個組成部分，并非全部，也不能代替績效管理。效考核作用的發(fā)揮依賴于績效管理的過程，如果拋開過程來談考核，無異于在空中建樓閣！績效管理是抬頭往前看，著眼于未來，而績效考核則從反光鏡中往后看，對過去已經發(fā)生的事情進行檢查和評價，仔細想象它們的區(qū)別，你就會做出正確的選擇！

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