引導(dǎo)語：作為一位HR工作者，總會面臨到公司內(nèi)各部門形形色色辦理辭職手續(xù)的人，也就面臨著離職面談的問題。那么企業(yè)的HR該如何做離職面談?

　　一、離職面談的目的

　　通過面談環(huán)節(jié)，應(yīng)達(dá)到以下目的：

　　1.了解員工離職的真正原因;

　　2.了解員工所在團(tuán)隊和部門發(fā)生了什么事情;

　　3.平衡員工、部門、企業(yè)三方利益;

　　4.減輕離職對員工帶來的負(fù)面心理及企業(yè)形象影響;

　　5.確保離職流程的順利執(zhí)行。

　　二、員工主動離職面談的內(nèi)容

　　1.請員工談個人做出離職決定的原因和想法，對個人發(fā)展的考慮和設(shè)想;

　　2.了解員工對公司、主管和同事的評價，進(jìn)一步確認(rèn)離職的真實(shí)原因;

　　3.代表公司談對了解的情況和對事實(shí)的看法，公司對解職事件的關(guān)注點(diǎn)，善意提醒應(yīng)注意到的違約責(zé)任、附屬協(xié)議和禁止條款;

　　4.對員工離職的反應(yīng)，同意或希望做進(jìn)一步勸留努力，并聽取其反應(yīng);

　　5.就員工本人關(guān)注的問題進(jìn)行解答和提供咨詢。

　　三、員工被動離職面談的內(nèi)容

　　1.告之公司的辭退決定和辭退理由。

　　2.告之員工具體的辭退方案，涉及合同認(rèn)定情況、工資支付、福利享用、工作交接安排等條款。

　　3.聽取員工的辯解，觀察員工的情緒和心理變化，適時地加以引導(dǎo)。

　　4.對員工關(guān)心的實(shí)質(zhì)性問題進(jìn)行政策解答和咨詢，向員工提供相應(yīng)的政策幫助，必要的時候請專家從第三方的角度提供支持。

　　5.遇有集體性裁員辭退時，可以引進(jìn)法律專家和心理輔導(dǎo)專家共同作業(yè)的方法，為員工提供面對突發(fā)的事業(yè)情況的政策和心理輔導(dǎo)，幫助他們度過抗拒、不認(rèn)可現(xiàn)實(shí)的心理期，防止出現(xiàn)意外事件，造成不良影響。

　　四、具體方法和注意的問題

　　1.要注意平衡和維護(hù)企業(yè)、部門主管經(jīng)理和員工個人三方的利益。

　　2.面談場所選擇輕松明亮的空間，面談時間20分鐘——40分鐘。

　　3.傾聽解職員工所抱怨的人或事，盡可能進(jìn)行心理補(bǔ)償。多溝通，降低其焦慮情緒。

　　4.不要過分安慰，不提員工表現(xiàn)，不承諾做不到的事，不談及他人。