引導(dǎo)語：HR工作量很大，只有大量的工作才能讓你積累更多經(jīng)驗，鍛煉出你的敏銳嗅覺，那么他們?nèi)绾巫龊妹嬖嚰?xì)節(jié)安排工作呢？
面試工作的大致流程是這樣走下去的：篩選簡歷=》通知面試=》接待=》面談(初試)=》內(nèi)部交流=》復(fù)試=》發(fā)出通知�？此坪唵�，其實每個環(huán)節(jié)都有深度可挖;再細(xì)小的工作，也能夠樹立公司形象，吸引所需人才，幫助提高招聘效率。
“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”道理說出來誰都明白，但真正理解、應(yīng)用到工作中，人與人的差異就大了。希望以我的心得，激發(fā)出同行們對于日常工作的反思。
工作無小事，你不重視自己的工作，也就不會有人重視你。金子要閃光，才會被發(fā)掘，而金子不是鏡子，沒有光線直射的時候，它也在閃光。這個道理，就好比人在日常的磨練中，是否依然能保持工作的激情。保持著，一直到遇到伯樂的時候，因為你無法預(yù)估相遇發(fā)生在何時，俗話說，“機(jī)遇只青睞有準(zhǔn)備的人”，你要作金子，就要一直準(zhǔn)備著。
我挑選著談幾點面試流程中可以加強(qiáng)控制的部分，希望與同行們探討。
1、篩選簡歷，有目的、按計劃進(jìn)行。選擇需要的，留給應(yīng)聘人一定的發(fā)展空間。如若其簡歷上做過所有公司在招職位做過的工作，那么，他為什么要到你的公司來呢?僅僅為了換一個公司嗎?他沒有職業(yè)危機(jī)感以至不求發(fā)展嗎?如果同樣的工作，我們卻要付給他更多的錢，說明我們得向他原來的公司學(xué)習(xí)成本控制。
以工作經(jīng)歷對比職位需求，這不難，要從中分析其職業(yè)取向、潛力等，甚至工作特點，這相當(dāng)不易;
2、通知面試的工作如果需要安排給前臺文員操作，事先制定出清晰流程、要點及基本問答脈絡(luò)，將面試工作的專業(yè)性傳遞給應(yīng)聘者，以引起對方的重視，提高面試效率(包括兩點，一是讓對方有充分準(zhǔn)備，面試時能互相了解更多情況;二是吸引對方，盡量讓通知到的人都能在預(yù)定時間來公司面談，流失面試者，就是流失公司的招聘投入)。
以下簡要舉例面試通知流程：致電=》通知面試時間、地點，以及需要攜帶的資料，并提醒對方準(zhǔn)時到達(dá)=》填寫招聘進(jìn)展表格報備面試負(fù)責(zé)人(安排好的面試、需要改期的人員及預(yù)期時間、放棄面試的人員及簡單原因)=》發(fā)送電子郵件(公司位置圖，公司網(wǎng)站，面試時間及需備資料等);
要點：言語禮貌大方，不驕不躁，遇到流程中未涉及情況，及時詢問面試負(fù)責(zé)人處理;
改期人員，繼續(xù)在下一期中通知，保證面試名單上所有人員都通知到，有意面試者都安排到;
不可對所招聘職位做超出招聘廣告之外的解釋，如對方執(zhí)意要求，可轉(zhuǎn)面試負(fù)責(zé)人來進(jìn)行解釋;
熟悉公司附近交通工具及路線，讓面試者順利找到公司，保證面試時間安排。
用語：“您好!××公司，我們接到您的應(yīng)聘資料，希望能與您約定面談時間，不知以下時間安排，您何時方便(列舉可安排時間段)?”
“好的，您確定的面談時間是××，請您務(wù)必準(zhǔn)時抵達(dá)。我們的辦公地址是××。”
“請問您怎么過來方便?”(根據(jù)應(yīng)聘者確定的交通方式，指明路線)
“隨后我們將會發(fā)一封郵件到您簡歷上注明的郵箱，里面有公司的位置圖和一些簡要介紹，希望您先了解一下。”
如果是公司從簡歷庫中查詢的人員，需要交待清楚這點，告訴候選人公司提供的職位情況。必要時，留給候選人一定時間考慮再約定面談。
根據(jù)公司的具體情況，事先對前臺文員進(jìn)行必要培訓(xùn)。這一部分工作操作起來很簡單，梳理一遍脈絡(luò)之后，可以把這種重復(fù)性工作整體加以改善。
3、接待時，按約定，逐次進(jìn)行，有變動時要對等候者及時交待。事先做好充分準(zhǔn)備，如果是集體面試或者其他靈活的面試方式，更需要大量的前端工作以保證面試效果。
壓力面試固然能考查一些方面，平和輕松的氣氛，更能讓應(yīng)聘者“泄露”本來面目，兩者根據(jù)對象見機(jī)行事。
受尊重、有序、職業(yè)化、深入交流，這些是應(yīng)聘者希望得到的待遇，“欲先取之，必先與之”，然后，你就可以得到你所要得到的。
4、初試不要放棄常規(guī)問題，老生長談，那是因為有的談。初試要細(xì)，復(fù)試要深，面試要有區(qū)分的，都是重點就是沒重點。
5、內(nèi)部交流及時、客觀。自己覺得含糊的就不要繼續(xù)推薦，已有的教訓(xùn)告訴我，心中隱隱覺得不妥的時候，是你還沒有把放棄的原因歸納整理出，而不是不應(yīng)該放棄。與其今后為此多費無窮無盡的腦筋，不如現(xiàn)在多費點力氣做更多面試。
如果你覺得不合適，切忌抱著僥幸心理，以此去跟用人部門充數(shù)，否則，只有后果自負(fù)了。
6、面試中任何情況不要存疑，盡量落實，包括應(yīng)聘者初試結(jié)束后不愿再來參加復(fù)試的原因，多問些為什么，會讓你有收獲(可以用各種方式問，不一定自己操作，比如，可以讓前臺文員問明面試遲到原因，填寫到招聘進(jìn)展表格中報備)。我曾經(jīng)招聘一個助手，就是因為我多了一個電話去問，最后“問”來了。
7、面試是針對人的工作，流程化的事情可以讓人協(xié)助，遇到特別的情況，或者盡可能更多的時候，讓進(jìn)展在自己掌握之中。沒有經(jīng)過訓(xùn)練、鍛煉的人，對這個工作的理解和感覺和你是不一樣的，你覺得重要的，當(dāng)作抽樣，自己來做。
8、對面試人，給予答復(fù)。如果覺得難堪，可以不用電話答復(fù)，以郵件形式(制定出模板，按郵箱發(fā)送即可)，或者約定一定時間內(nèi)，未回復(fù)便是未通過，有始有終。
9、不斷改進(jìn)。工作總有新情況，不斷改進(jìn)是真理。貼近需求，貼近公司實際情況，與時俱進(jìn)。
HR工作量很大，只有大量的工作才能讓你積累更多經(jīng)驗，鍛煉出你的敏銳嗅覺。從大量工作中跳脫出來，再看看環(huán)環(huán)相扣的每個鏈條，會有更多感悟。