引導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)的員工泄露秘密可以直接解除合同嗎?HR是如何解決的？
HR來(lái)信：我公司員工A把一些機(jī)密信息用郵件發(fā)送外埠。公司查出外埠郵箱屬于A之前單位的公司郵箱，但其本人說(shuō)是其私人郵箱，卻提供不出密碼。根據(jù)本公司信息安全制度，其行為屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為，但在公司員工行為獎(jiǎng)懲管理規(guī)定內(nèi)容上沒(méi)有規(guī)定這些行為屬于嚴(yán)重違紀(jì)。公司在9月12日發(fā)放了違紀(jì)解除勞動(dòng)合同通知書(shū)，A本人也簽收通知書(shū)。當(dāng)天晚上，A通過(guò)郵件提出其簽收通知書(shū)時(shí)遭到HR專員的威脅，稱如不簽收，公司將出具違紀(jì)解除勞動(dòng)合同。據(jù)此，A提出該通知書(shū)無(wú)效，要求公司繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。
請(qǐng)問(wèn)，A的郵件是否可以作為直接材料證明A是違紀(jì)解除合同?公司怎樣操作可以把風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避到最低?
專家回復(fù)：從保密角度來(lái)說(shuō)，只要員工用信箱將信息發(fā)送出去，不管員工是發(fā)往前公司還是其私人郵箱，均屬于外泄行為。電子郵件這個(gè)傳播途徑需要用人單位在保密制度中對(duì)此進(jìn)行明確界定。另外，對(duì)于發(fā)送郵件的行為需要員工確認(rèn)。因?yàn)楣距]箱存在其他人操作的可能，所以如果員工不承認(rèn)，那么即使進(jìn)行郵件公證也無(wú)法證明當(dāng)時(shí)的郵件發(fā)送人是該員工本人。
關(guān)于違紀(jì)解除通知書(shū)，只要員工簽收了，那就發(fā)生效力，并不存在無(wú)效的問(wèn)題。如果公司發(fā)出的不是違紀(jì)解除通知書(shū)，而是協(xié)商解除合同，那么即使員工簽收了，只要沒(méi)在協(xié)商解除的協(xié)議上簽字，雙方的勞動(dòng)關(guān)系就還未解除。
就公司目前的操作來(lái)說(shuō)，因?yàn)樽C據(jù)不是很充分，所以還是考慮協(xié)商解除為好。
好HR還要管理員工壓力
一、壓力及其來(lái)源
所謂壓力，是指?jìng)�(gè)體對(duì)某一沒(méi)有足夠能力應(yīng)對(duì)的重要情景的情緒與生理緊張反應(yīng)。壓力所表現(xiàn)出的常見(jiàn)癥狀或信號(hào)有：第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、頭痛、掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問(wèn)題(如胃部不適、腹瀉等)、惡心或嘔吐、免疫力降低、皮膚疾病等;第二，情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等;第三，行為方面：失眠、過(guò)度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、停止娛樂(lè)、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等;第四，精神方面：注意力難集中，表達(dá)能力、記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對(duì)自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。
企業(yè)管理者尤其是人力資源管理人員在實(shí)施員工壓力管理活動(dòng)時(shí)，還需首先弄清楚導(dǎo)致員工壓力的起因即壓力源。壓力源從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源和社會(huì)壓力源三種。
第一，工作壓力源。引起工作壓力的因素主要有：工作特性，如工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、時(shí)間壓力等;員工在組織中的角色，如角色沖突、角色模糊、個(gè)人職責(zé)、無(wú)法參與決策等;事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)，如越級(jí)晉升、晉升遲緩、缺乏工作安全感、抱負(fù)受挫等;人際關(guān)系，與上司、同事、下屬關(guān)系緊張，不善于授權(quán)等;工作與家庭的沖突，工作與家庭分屬兩地、工作需要經(jīng)常出差與家庭成員需要照顧等;組織變革，當(dāng)前，組織變革如并購(gòu)、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的事業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)新技能、適應(yīng)新角色、結(jié)識(shí)新同事等，這都將引起很大的心理壓力。
第二，生活壓力源。美國(guó)著名精神病學(xué)家赫姆斯(Helmes)列出了43種生活危機(jī)事件，按對(duì)壓力影響程度主要有：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等。可見(jiàn)，生活中的每一件事情都可能會(huì)成為生活壓力源。
第三，社會(huì)壓力源。每位員工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓力。社會(huì)壓力源諸如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問(wèn)題、住房問(wèn)題等。
二、減輕員工壓力的措施
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者應(yīng)充分關(guān)心、關(guān)注、調(diào)查、分析員工體會(huì)到的壓力源及其類型，從組織層面上擬定并實(shí)施各種壓力減輕計(jì)劃，有效管理、控制員工壓力。
在實(shí)施減輕員工壓力的措施之前，確定員工產(chǎn)生壓力的根本原因至關(guān)重要。最直接的方法就是進(jìn)行員工壓力調(diào)查，建立起一套不同等級(jí)員工匿名調(diào)查問(wèn)卷體系，從員工那里直接獲得壓力反饋。其次是進(jìn)行員工離職面談，從離職員工那里獲得對(duì)壓力真實(shí)的感受。一旦從員工那里收集到壓力反饋，就應(yīng)該相對(duì)應(yīng)地確定產(chǎn)生壓力的主要原因，對(duì)癥下藥，并要預(yù)防員工在未來(lái)產(chǎn)生同類的壓力。
1.改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除因工作條件惡劣給員工帶來(lái)的壓力
(1)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴(yán)格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個(gè)賞心悅目的工作空間，有利于達(dá)到員工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高員工的安全感和舒適感，減輕壓力。
(2)確保員工擁有做好工作的良好的工具、設(shè)備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)，配備符合人體學(xué)舒適度的辦公桌椅等。
2.從企業(yè)文化氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松
(1)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí)。企業(yè)可開(kāi)設(shè)宣傳專欄，普及員工的心理健康知識(shí)，有條件的企業(yè)還可開(kāi)設(shè)有關(guān)壓力管理的課程或定期邀請(qǐng)專家作講座、報(bào)告�？筛嬷獑T工諸如壓力的嚴(yán)重后果、代價(jià)，壓力的早期預(yù)警信號(hào)，壓力的自我調(diào)適方法……讓員工筑起“心理免疫”的堤壩，增強(qiáng)心理“抗震”能力。
(2)向員工提供保健或健康項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。如有些企業(yè)建立了專門(mén)的保健室，向員工提供各種鍛煉、放松設(shè)備，讓員工免費(fèi)使用，還有一名專職的健康指導(dǎo)員去監(jiān)督鍛煉計(jì)劃和活動(dòng)，美國(guó)一些著名公司還為有健身習(xí)慣的人發(fā)放獎(jiǎng)金從而鼓勵(lì)健身。通過(guò)健身、運(yùn)動(dòng)不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎(chǔ))，而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。
(3)企業(yè)可聘請(qǐng)資深專業(yè)人士為心理咨詢員。免費(fèi)向承受壓力的員工提供心理咨詢，使員工達(dá)成一種共識(shí)“身體不適，找內(nèi)外科醫(yī)生，心理不適，找心理醫(yī)生”。心理咨詢?cè)跒閱T工提供精神支持與心理輔導(dǎo)、幫助其提高社會(huì)適應(yīng)能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學(xué)方法。
3.從組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過(guò)程管理
(1)人力資源培訓(xùn)工作中。第一，可培訓(xùn)員工提高處理工作的技能，使之工作起來(lái)更得心應(yīng)手，減少壓力;第二，可進(jìn)行員工時(shí)間管理培訓(xùn)，消除時(shí)間壓力源;第三，可培訓(xùn)員工的溝通技巧等，消除人際關(guān)系壓力源;第四，可培訓(xùn)員工在個(gè)人理財(cái)、處理家庭危機(jī)等方面的知識(shí)和技巧，消除家庭壓力。
(2)職業(yè)生涯規(guī)劃工作中。幫助員工改善思維，拋棄不切實(shí)際的期望值太高的目標(biāo)，而建立現(xiàn)實(shí)客觀的SMART式的發(fā)展目標(biāo)：S-specific(特定的、適合自己的)，M-measurable(可衡量的)，A-achievable(可實(shí)現(xiàn)的)，R-realistic(實(shí)際的)，T-time-based(基于時(shí)間的)，可減輕如抱負(fù)受挫帶來(lái)的壓力。建立多通道式的職業(yè)生涯規(guī)劃，滿足員工個(gè)人發(fā)展需求。
(3)人力資源溝通工作中。第一，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者應(yīng)向員工提供組織有關(guān)信息，及時(shí)反饋績(jī)效評(píng)估的結(jié)果，并讓員工參與與他們息息相關(guān)的一些決策等，使員工知道企業(yè)里正在發(fā)生什么事情、他們的工作完成得如何等，從而增加其控制感，減少由于不可控、不確定性帶來(lái)的壓力;第二，各級(jí)主管應(yīng)與下屬積極溝通，真正關(guān)心下屬的生活，全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助，減輕各種生活壓力源給員工帶來(lái)的種種不利影響和壓力，并縮短與下屬的心理距離。