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大數(shù)據(jù)和預測分析給HR帶來新機遇

發(fā)布時間:2017-08-13 編輯:唐露

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大數(shù)據(jù)和預測分析給HR帶來新機遇

  人力資源管理在企業(yè)里的地位和作用,一直是人力資源領域里廣為討論的話題之一。相對于企業(yè)里的市場、銷售、生產(chǎn)、財務和IT等職能部門,在很多企業(yè)中人力資源部門相對“弱勢”,其在企業(yè)中扮演的角色和起到的作用也廣為人們所質(zhì)疑。其中的原因有很多,但傳統(tǒng)的HR不善于用數(shù)據(jù)說話,決策過于依賴“定性”的分析和通過“人際關系”來解決問題,不能不說是其中的一個主要的因素。大數(shù)據(jù)的興起與預測分析工具的成熟,對于相對來講缺乏技術知識的HR人員來講不能不說是一大福音,不用深度的統(tǒng)計學和人工智能的相關知識,利用成熟的工具,我們就可以通過數(shù)據(jù)發(fā)掘出關聯(lián)關系和知識,讓HR從藝術邁向科學。

  一、《點球成金》帶來的思考

  美國哥倫比亞影片公司2011年出版了一部名叫《點球成金》(Moneyball)的電影,該電影在2012年獲得了奧斯卡金像獎和美國金球獎。該片改編自邁克爾·劉易斯的《魔球:逆境中致勝的智慧》(Moneyball: The Art of Winning an Unfair Game),是一個在現(xiàn)實世界中真實發(fā)生的故事。該片介紹的是在競爭激烈的美國職業(yè)棒球聯(lián)盟(簡稱MLB)中有一個叫奧克蘭運動家棒球隊的球隊,該隊在2002年度的聯(lián)賽中,由于資金的匱乏,買不起大牌球星,而原來的三名主力也被重金挖走,在沒有人看好該球隊的情況下,該隊的總經(jīng)理比利(Billy),打破慣例和常規(guī),不按常理出牌,在好友、耶魯大學經(jīng)濟學碩士彼得(Paul)的幫助下,突破傳統(tǒng)的思維方式,運用分析和統(tǒng)計的方法建模,通過數(shù)據(jù)分析的方案物色了一批雖有種種缺點,但在棒球運動的某方面的超強能力且價值被大大低估的隊員,成功的通過團隊的方式,在常規(guī)賽季取得了20連勝,以驕人的戰(zhàn)績進入季后賽的奇跡。

  根據(jù)傳統(tǒng)的方法,棒球隊參考的主要數(shù)據(jù)是球員是揮棒姿勢、左右撇子等方面的數(shù)據(jù)和組合。盡管這些傳統(tǒng)的智慧和方法曾經(jīng)是被廣泛認可和普遍接受的方法,但傳統(tǒng)的智慧和方法很大程度上卻是未經(jīng)檢驗的偽科學,可能會有一定的參考意義,但一定不是最佳和最完美的解決方案,更何況有些“知識”不一定是真實的。彼得使用電腦分析海量的歷史數(shù)據(jù),得出球員的上壘率、擊打率、保送率等信息,并通過電腦來構建模型,得到遠比傳統(tǒng)智慧為佳的團隊構建的解決方案,值得我們企業(yè)的人力資源管理人員的深思、借鑒和采用。

  二、大數(shù)據(jù)和預測分析給HR帶來的機遇

  互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來,數(shù)據(jù)和信息呈爆炸式的增長,給我們的經(jīng)濟、社會與文化生活帶來前所未有的挑戰(zhàn),對我們傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理更是產(chǎn)生了根本性挑戰(zhàn): 經(jīng)濟迅猛增長和技能和職位的要求脫鉤,形成了巨大的人才缺口; 白熱化的人才爭奪戰(zhàn)加大了人才挽留的難度; 經(jīng)濟的發(fā)展也帶走許多有價值的東西 – 員工的信用、勤奮和敬業(yè); 忠誠和道德風險正在困擾著企業(yè)管理者; 便捷的信息渠道,當今的員工比以往更加關注勞動力市場上的工作機會; 許多員工特別是年輕員工的理念是,快點升職,快點賺錢等等。而企業(yè)對于人力資源的要求也不再局限于原來的行政事務性工作和基于HR六大模塊的專業(yè)化運作,要求HR 能夠理解和分析怎樣的行動會給企業(yè)增加價值,而什么行動可能會減少或弱化企業(yè)的價值,并有針對性的開發(fā)和執(zhí)行對企業(yè)有益的人力資源戰(zhàn)略。

  然而, 目前HR的基礎理論大都是十多年前(甚至是幾十年前),基于大規(guī)模工業(yè)時代的特點形成。企業(yè)HR從業(yè)人員的知識和經(jīng)驗大都是曾被廣泛認可和普遍接受,可能是更適合于大規(guī)模工業(yè)時代特點的內(nèi)容,有些甚至是在大規(guī)模工業(yè)時代也不一定正確的偽科學和偽命題。

  大數(shù)據(jù)(Big Data)是一個新概念,在過去的幾年里,互聯(lián)網(wǎng)、云、網(wǎng)上購物和社交平臺的飛速發(fā)展,使得數(shù)據(jù)以每年翻一番,甚至更多的方式發(fā)展,大數(shù)據(jù)的分析工具其有效性也得到很大的提高, 很多工具可以實時分析這些數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的規(guī)律和知識,提供有價值的和科學的結論。

  傳統(tǒng)的HR管理使用得較多的是滯后性的數(shù)據(jù),即通過報告、圖表等方式,將已經(jīng)發(fā)生過的一些事實展現(xiàn)出來。但是這種展現(xiàn)難以發(fā)現(xiàn)其中的關聯(lián)關系,因而難以幫助企業(yè)做出科學的預測和決策。預測分析(Predictive Analysis)不是報表、駕駛艙、九宮格、復雜的數(shù)學公式,它是通過對大量數(shù)字的分析,挖掘出數(shù)字背后的、隱含的且難以通過常規(guī)方法發(fā)現(xiàn)的關聯(lián)關系和知識,是通過數(shù)字提高人們的洞察力,并通過發(fā)現(xiàn)的知識來實現(xiàn)更好的決策!

  理論研究界普遍接受人力資源管理的數(shù)據(jù)分析方法是人力資源管理發(fā)展的重要趨勢之一。在人力資源轉(zhuǎn)型和專業(yè)化的提升過程當中,數(shù)據(jù)分析扮演中至關重要的角色,它使得人力資源管理的理念、技術及技巧從藝術走向科學。

  三、大數(shù)據(jù)和預測分析成功應用的案例

  預測分析除了在奧克蘭運動家棒球隊得到非常成功的應用之外,也給傳統(tǒng)的職業(yè)運動領域帶來巨大的變革。以往職業(yè)運動往往是通過經(jīng)理、教練的個人經(jīng)驗來組隊,由于奧克蘭運動家棒球隊的成功經(jīng)驗,紐約大都會隊、紐約洋基隊、圣地亞哥教士隊、圣路易紅雀隊、波士頓紅襪隊、華盛頓國民、亞利桑那響尾蛇隊、克利夫蘭印第安人、和多倫多藍鳥隊紛紛聘請全職棒球統(tǒng)計學分析師。在其它運動領域,聘請統(tǒng)計學家來做預測的運動隊也越來越多,如多特蒙德、阿森納、埃弗頓和諾維奇都顯示了Moneyball理論在足球領域的成功,通過特定的球探系統(tǒng)來分析統(tǒng)計數(shù)據(jù),來找到價值超過其價格的球員。

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