能力素質(zhì)模型是任職資格的基礎(chǔ)，任職資格是能力素質(zhì)模型的應(yīng)用。以下是小編為大家推薦的如何使工作富有感染力相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
不論在哪家企業(yè)從事何種工作，這些擁有積極感染力的員工都能夠利用可以想得到的所有措施來(lái)讓每項(xiàng)工作變得越來(lái)越好：客戶變得更加愉快，而且消費(fèi)的越多就越 滿意;員工協(xié)同能力變得更出色，工作效率也獲得了進(jìn)一步的提升;創(chuàng)造力擁有了更肥沃的成長(zhǎng)土壤;項(xiàng)目、產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量也保持著持續(xù)上升的良好趨勢(shì)。
文章下面給出的幾項(xiàng)具體措施，就能夠用來(lái)獲得更高的成就：
利用堅(jiān)定信心打動(dòng)客戶，這就意味著員工可以通過(guò)講述自身經(jīng)驗(yàn)以及意見來(lái)讓客戶認(rèn)識(shí)到自己做出了正確選擇感到心滿意足。在進(jìn)行產(chǎn)品選擇的時(shí)間，我就非常喜歡 聽取銷售人員主動(dòng)講述自己在使用過(guò)程中獲得的實(shí)際*經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人感受。換句話說(shuō)，不再是照本宣科的陳詞濫調(diào)，也沒有故意做作的官方姿態(tài)，并且無(wú)關(guān)步步緊逼 的貼身銷售——只有一位明智而客氣的使用者在自覺地提供個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)想法，所有這一切就會(huì)讓我感覺到自己所做的決定非常正確。
我的公司主業(yè)就是制造專供技術(shù)人員與游客使用的筆記本計(jì)算機(jī)包以及其它相關(guān)用品。實(shí)際上，公司所有員工都做出使用自家產(chǎn)品的選擇——甚至達(dá)到了多多益善的 地步——并且，還非常喜歡談?wù)撍鼈兊木唧w情況。這就意味著，當(dāng)遇到了使用自家產(chǎn)品的客戶時(shí)，我們中的一員可能就有機(jī)會(huì)說(shuō)：“我剛剛背著這個(gè)包坐過(guò)一架小飛 機(jī)，它的尺寸恰好非常合適;你提到過(guò)自己經(jīng)常需要乘坐很多架次的通勤航班，我覺得這個(gè)包將非常符合你的實(shí)際需求”。除此之外，我們也可以就小工具的使用或 者旅行中的奇聞異事進(jìn)行分享，或者詢問他們到底是怎么想的;顯然，積極熱情的態(tài)度總能夠打動(dòng)客戶，并且也不會(huì)導(dǎo)致過(guò)猶不及的問題出現(xiàn)。畢竟，在這種情況 下，問題的核心并不在于銷售出什么產(chǎn)品去。它只會(huì)給客戶帶來(lái)計(jì)劃之外個(gè)人層次的肯定，證明他做出的選擇——無(wú)論是公司還是產(chǎn)品——都屬于非常正確的情況。
將滿足之情傳播開來(lái)，這就意味著員工可以向周圍其它人展示對(duì)于自身工作以及所在公司的自豪以及滿足感。如果員工對(duì)于自身工作以及所在公司感到非常自豪的 話，人們就會(huì)很高興地傾聽他們的發(fā)言。而這就能夠確�？蛻粼谂c公司打交道時(shí)獲得良好的感覺，并且可以為其它同事帶來(lái)提供鼓勵(lì)以及學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，還會(huì)為自身的職 業(yè)生涯帶來(lái)有力幫助。當(dāng)然，滿足之情也有一個(gè)眾所周知的副作用：它們會(huì)讓我們感覺到工作時(shí)間流逝得更快。
當(dāng)然，這一假設(shè)成立的前提必須是員工從內(nèi)心深處對(duì)于自身工作以及所在公司感到非常自豪與滿足;不用多說(shuō)了，現(xiàn)實(shí)工作中的很多員工都是無(wú)法做到這一點(diǎn)的。但 從個(gè)人擁有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，真正偉大的公司中通常都是會(huì)存在有快樂、驕傲、滿足的員工;這兩者之間是一種相輔相成的關(guān)系。并且，由于這種看法也基本來(lái)自于我對(duì) 偉大公司的觀察，因此可能就會(huì)導(dǎo)致這種感染力方面的措施將無(wú)法應(yīng)用到厭倦自身工作的員工身上。
利用善意行為感動(dòng)大家，這就意味著員工可以通過(guò)自己做的各項(xiàng)工作來(lái)展示出對(duì)其它人發(fā)自內(nèi)心的照顧以及關(guān)心之情。當(dāng)然，這一切不過(guò)是建立出色客戶服務(wù)、鼓舞 人心管理、緊密團(tuán)隊(duì)合作以及其它業(yè)務(wù)關(guān)系的最基礎(chǔ)部分。如果“感染什么疾病”也是能選擇的話，我們就應(yīng)該選擇無(wú)法破壞美好事物。當(dāng)自己遭受折磨的時(shí)間，它 就可以傳播給接觸過(guò)的所有人。盡管這并不意味著我們可以讓所有人都變得更加幸福(這種幾率實(shí)在是太低了)，但卻能夠證明只要堅(jiān)持努力工作的話，總會(huì)有機(jī)會(huì) 給周圍的其它人帶來(lái)更好的影響。
在先前的文章中，我已經(jīng)對(duì)善意行為進(jìn)行過(guò)介紹——如果讀者們保持過(guò)持續(xù)關(guān)注的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常這么做——當(dāng)然，我在評(píng)論中也經(jīng)常見到過(guò)不少描述好人是如 何被當(dāng)作受氣包、遭到利用，變得碌碌無(wú)為、最終完蛋的例子。然而，待人以善與沒有主見容易讓步之間并不屬于非此即彼的單向選擇。人們之所以不應(yīng)該保持天 真，就是因?yàn)楸仨殨r(shí)刻應(yīng)對(duì)各種各樣的人與事件;這就意味著在工作的時(shí)間必須保持成熟與專業(yè)的態(tài)度，必要的情況下還要做到雷厲風(fēng)行。但是，我個(gè)人的建議依然 是要將善意(或稱之為“真誠(chéng)”，如果大家更喜歡這種不煽情說(shuō)法的話)作為最基本的素質(zhì)來(lái)對(duì)待，原因就在于這樣是能夠保證長(zhǎng)期結(jié)果將會(huì)變得更好。
* 正如我在先前的專欄文章中說(shuō)過(guò)的，這種人際行為不僅不能夠，而且也必須不屬于偽造出來(lái)的行為。如果沒有來(lái)自真實(shí)的熱情、同情以及讓其它人快樂這樣確定愿望 的強(qiáng)烈支持，那么試圖努力具備感染力的作法就會(huì)被證明屬于公開的騙局。否則的話，即便我們可以偽造出類似的外表來(lái)，也并不能讓人們獲得真正的幸福感覺—— 實(shí)際上，這樣的做法只會(huì)讓大家感到非常不自在。
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