為什么很多企業(yè)會(huì)有推諉、扯皮、不負(fù)責(zé)任等諸如此類的組織亂象，原因固然很多，但其中一定跟企業(yè)的氛圍不好有關(guān)。以下是小編為大家推薦的解決跨部門扯皮的兩條方法相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多精彩內(nèi)容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過程中,無(wú)論是部門內(nèi)部還是部門之間,遇到問題的時(shí)候,員工和員工之間、上級(jí)和員工之間、部門和部門之間,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。該辦的不辦,推給別人;遇到問題無(wú)原則的爭(zhēng)論糾纏，經(jīng)常聽到各種言論:
這個(gè)責(zé)任不在我，是因?yàn)槟衬车墓ぷ鳑]做好影響到我;
這個(gè)問題我都提了N多遍了，但他們就是不改，我也沒有辦法;
這個(gè)問題上幾次會(huì)議就提了，今天還在提，真是無(wú)語(yǔ)呀;
這個(gè)問題，我們都討論幾次了，為什么還解決不了呢?
我們只能掌控內(nèi)部的，但這個(gè)是外部原因造成的，我無(wú)能為力;
我們企業(yè)部門之間的協(xié)作太差了，建議加強(qiáng)培訓(xùn);
……
無(wú)論是什么樣的說辭,這種現(xiàn)象的存在,猶如一個(gè)“毒瘤”，在影響著企業(yè)的健康肌理。若不解決,從近期而言,必影響士氣,影響執(zhí)行力;從遠(yuǎn)期來看,由此產(chǎn)生的企業(yè)內(nèi)耗，也必定降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，影響企業(yè)的發(fā)展。
如何解決?
近日，手上恰巧在翻閱恒安集團(tuán)劉瑩女士贈(zèng)送的書籍《系統(tǒng)管理的力量》，該書序言為恒安集團(tuán)掌舵人許連捷先生所寫。許總在序言中也恰恰點(diǎn)到了跨部門扯皮這個(gè)問題：“經(jīng)常出現(xiàn)的情況是-內(nèi)部跨部門之間的問題存在太多扯皮。組織規(guī)模越大，這種現(xiàn)象越嚴(yán)重。這些問題解決不好，員工之間會(huì)相互抱怨，甚至產(chǎn)生內(nèi)耗。”面對(duì)這種情況，許連捷先生是如何解決的呢?在該書序言中，他明確了解決跨部門扯皮的兩條思路：
一是匯報(bào)工作只能談本部門的問題及解決方案，不允許談其他部門的問題。首先把“找其他部門問題”這條路堵死，讓抱怨與指責(zé)成不了氣候。
二是成立跨部門的排障功能小組。出現(xiàn)跨部門的流程障礙時(shí)，臨時(shí)抽調(diào)各部門的負(fù)責(zé)人組成流程排障小組，流程梳理清楚了，做事的方式也就理順了。方式順了，排障小組就宣布解散，排障小組只是臨時(shí)機(jī)構(gòu)。
許連捷先生還進(jìn)一步分析：“其實(shí)，企業(yè)內(nèi)部各部門之間的問題，如同企業(yè)與外部環(huán)境問題一樣，也是內(nèi)部系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系。既然我們無(wú)法控制外部環(huán)境，那么抱怨與指責(zé)是解決不了問題的，管理者只能從自己掌控的部門內(nèi)部去解決。”
應(yīng)該說，許連捷先生所提解決跨部門扯皮的這兩條思路，是非常高明之舉。
第一條思路對(duì)應(yīng)的是“文化”。為什么很多企業(yè)會(huì)有推諉、扯皮、不負(fù)責(zé)任等諸如此類的組織亂象，原因固然很多，但其中一定跟企業(yè)的氛圍不好有關(guān)。若所處的環(huán)境，出了問題大家都可以找理由推卸，推卸了也不要承擔(dān)任何責(zé)任，那么在這種環(huán)境下大家一定會(huì)理所當(dāng)然地選擇推卸，這是人性使然。所以，企業(yè)倡導(dǎo)什么反對(duì)什么，一定要旗幟鮮明，毫不含糊。只有在正能量的企業(yè)，大家才會(huì)煥發(fā)正能量的行為。解決跨部門扯皮的事如此，解決其他問題也是如此。文化的力量很偉大，企業(yè)一定要塑造好企業(yè)文化。
第二條思路對(duì)應(yīng)的是“策略”。企業(yè)文化是必須的，但畢竟也是務(wù)虛的。“虛”的東西要落地，還得要有“實(shí)”的機(jī)制去承接。解決跨部門協(xié)作扯皮的問題，企業(yè)還得夯實(shí)職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)，包括問責(zé)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等企業(yè)規(guī)范。凡事有章可循，做事才有規(guī)矩。
最后，還得補(bǔ)充一點(diǎn)，“人”必須對(duì)，若人沒有選對(duì)，選了一個(gè)天生就不負(fù)責(zé)任、不敢擔(dān)當(dāng)、喜歡指責(zé)的，恐怕有再好的文化和制度在此人手中也會(huì)形同虛設(shè)。
總而言之，解決跨部門協(xié)作的扯皮也好，還是企業(yè)的其他問題，三點(diǎn)非常重要：一是文化，二是機(jī)制，三是人。文化務(wù)虛，重引導(dǎo);機(jī)制務(wù)實(shí)，強(qiáng)規(guī)范。而人是關(guān)鍵，人不對(duì)，再好的文化和機(jī)制都枉然。
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