工作檢查的重點(diǎn)內(nèi)容包括工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、工作均衡性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及改進(jìn)落實(shí)。以下是小編為大家整理的人力資源相關(guān)文章，希望能幫到大家，更多內(nèi)容請(qǐng)瀏覽(yjbys.com/hr)。
作為經(jīng)理人，在安排完工作之后(參見姊妹篇《管理失控，因?yàn)槟悴粫?huì)安排工作》)，接下來(lái)就是工作檢查了。先說(shuō)說(shuō)工作檢查，作為PDCA循環(huán)中的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，是確保目標(biāo)達(dá)成的重要措施。檢查工作，既要重視方式、內(nèi)容，又要關(guān)注技巧、反饋，如下圖。
一、檢查方式
1. 全面檢查與抽樣檢查
全面檢查旨在掌握所有下級(jí)的工作完成情況，但這種檢查的頻度不宜過(guò)高;抽樣檢查是指具體選擇某位下級(jí)或者部分下級(jí)進(jìn)行檢查，以點(diǎn)帶面。
2. 自我檢查與相互檢查
自檢是下級(jí)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢查、自我分析;互檢是指同級(jí)之間相互檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒對(duì)方。自檢會(huì)有盲點(diǎn)，互檢能夠避免。
3. 綜合檢查與單項(xiàng)檢查
綜合檢查的目的是了解執(zhí)行的全面情況，以發(fā)現(xiàn)和掌握各個(gè)方面的問(wèn)題和進(jìn)展;單項(xiàng)檢查是只對(duì)工作中的某一方面的情況進(jìn)行檢查，如進(jìn)度、質(zhì)量等。
4. 定期檢查與不定期檢查
定期檢查的期限是根據(jù)工作內(nèi)容和實(shí)施進(jìn)度的安排來(lái)決定，可量化的工作，可每月檢查一次。不定期檢查通常是指對(duì)那些難以量化的工作的檢查，檢查期限可長(zhǎng)可短。
二、檢查內(nèi)容
工作檢查的重點(diǎn)內(nèi)容包括工作進(jìn)度、工作質(zhì)量、工作均衡性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及改進(jìn)落實(shí)。工作進(jìn)度檢查主要看工作是否按照預(yù)定計(jì)劃執(zhí)行;工作質(zhì)量檢查重點(diǎn)在于有無(wú)失誤、有無(wú)偏離標(biāo)準(zhǔn);工作均衡性檢查目的在于避免前松后緊的趕工現(xiàn)象;團(tuán)隊(duì)協(xié)作性檢查目的在于觀察下級(jí)間的配合程度和流程是否順暢;檢查改進(jìn)情況在于判斷員工是否信守承諾。
三、檢查技巧：九問(wèn)
作為經(jīng)理人，在檢查工作的過(guò)程中，面對(duì)不同類型的“問(wèn)題”下級(jí)，應(yīng)有不同的對(duì)策：假裝積極者，問(wèn)進(jìn)度;盲目求快者，問(wèn)質(zhì)量;效率低下者，問(wèn)方法;粗心大意者，問(wèn)細(xì)節(jié);軟磨硬泡者，問(wèn)后果;得過(guò)且過(guò)者，問(wèn)責(zé)任;爭(zhēng)功諉過(guò)者，問(wèn)格局;夸夸其談?wù)撸瑔?wèn)落實(shí);自鳴得意者，問(wèn)過(guò)失。
四、及時(shí)反饋
“揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室”，這是曾國(guó)藩家訓(xùn)中的一句話。在公開場(chǎng)合要多表?yè)P(yáng)一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，私下里去糾正一個(gè)人的缺點(diǎn)。作為經(jīng)理人，在檢查工作時(shí)，既要“揚(yáng)善”，也要“歸過(guò)”。“揚(yáng)善”要把握“三度”，“歸過(guò)”要把握“三面”。
1. 揚(yáng)善三度準(zhǔn)度、適度、廣度
準(zhǔn)度：表?yè)P(yáng)一個(gè)人，不但要及時(shí)，更要準(zhǔn)確無(wú)誤。具體指出對(duì)方哪些方面值得表?yè)P(yáng)，同時(shí)，要與對(duì)方同享成功的喜悅。
適度：表?yè)P(yáng)，要實(shí)事求是，而不是夸大其詞。不能“一白遮十丑”，也不能輕描淡寫。前者會(huì)使對(duì)方驕傲，后者容易打消積極性。
廣度：揚(yáng)善不要僅僅局限于某一個(gè)人，而是要發(fā)現(xiàn)大部分人的優(yōu)點(diǎn)，去進(jìn)行有針對(duì)性的表?yè)P(yáng)，如果總是表?yè)P(yáng)同一個(gè)人，相應(yīng)的激勵(lì)效果就會(huì)弱化，甚至?xí)鹌渌说牟粷M。
2. 歸過(guò)三面臉面、正面、全面
臉面：批評(píng)人，要留面子，不能讓對(duì)方下不來(lái)臺(tái)，所以批評(píng)人要私下。私底下誠(chéng)懇交談，將心比心，既能保住對(duì)方臉面，又能獲得對(duì)方信任。
正面：學(xué)會(huì)正面表達(dá)，把人引向積極。大熊曾經(jīng)受到這樣的“批評(píng)”：“如果你的工作效率和你的工作質(zhì)量一樣好，我就更滿意了!”
全面：批評(píng)人，不能只批不評(píng)。既看到對(duì)方的缺點(diǎn)，更要看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。不能只是狠批對(duì)方的缺點(diǎn)，還要針對(duì)對(duì)方的缺點(diǎn)，引導(dǎo)改正。
工作檢查，是保障目標(biāo)達(dá)成的重要手段，是過(guò)程控制的主要環(huán)節(jié)，是經(jīng)理人執(zhí)行力的集中體現(xiàn)。
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