導(dǎo)語(yǔ)：人力資源工作的高科技化確實(shí)是令人興奮的，它可以促動(dòng)人力資源戰(zhàn)略與效能的提升，為選才/育才/用才/留才展才作出貢獻(xiàn)。對(duì)于HR專業(yè)人士，我們必須改變 我們的思維的方式，迅速地習(xí)慣數(shù)字化工作新方式，從而為企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)作出貢獻(xiàn)。
一、人力資源技術(shù)新趨勢(shì)： 我們首先來(lái)談?wù)勅肆Y源的最新技術(shù)趨勢(shì)
1.人力資源數(shù)字化
德勤最近的人力資本趨勢(shì)報(bào)告表明HR數(shù)字化已經(jīng)成為全球HR技術(shù)大會(huì)上的主題。專家們認(rèn)為數(shù)字化主要是關(guān)于技術(shù)方面的，比如移動(dòng)、可穿戴設(shè)備和虛擬現(xiàn)實(shí)等，它可以幫助員工更有效率的工作。哈克特集團(tuán)最近的研究表明，SaaS(Software-as-a-Service軟件服務(wù))人力資源的使用將在未來(lái)兩年內(nèi)翻番。
2.人力資源敏捷化
如果說(shuō)2015是人力資源分析年的話，那么2016將是人力資源敏捷化年。全球 人力資源會(huì)議的組織者和人力資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商都在討論這個(gè)話題“敏捷HR”。人力資源敏捷化主要指通過(guò)技術(shù)，提高人力資源工作效率。比如敏捷化課程設(shè)計(jì)、敏捷化績(jī)效管理體系等等。
3.人才分析成熟化
HR對(duì)員工的分析正在走向成熟。去年，許多公司的人力資源部開(kāi)始實(shí)施員工數(shù)據(jù)的分析。有一些人力資源管理人員由于缺乏分析能力，而得不到高層認(rèn)可。人員分析能力是一個(gè)HR必要的能力。 所以HR 們要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，光掌握人力資源專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，你還需要向財(cái)務(wù)/市場(chǎng)/IT學(xué)習(xí)，從而在專業(yè)基礎(chǔ)之上再去分析人力資源的數(shù)據(jù)，幫助業(yè)務(wù)的提升。
4.人力資源移動(dòng)化
2016將有更多的人力資源工具提供移動(dòng)功能，這可以讓候選人、招聘經(jīng)理、人力資源專業(yè)人士使用移動(dòng)設(shè)備去進(jìn)行招聘和其他工作。調(diào)查表明至少有40%的千禧一代希望招聘網(wǎng)站能提供移動(dòng)優(yōu)化功能，43%的求職者在用他們的智能手機(jī)或IPAD申請(qǐng)職位。今天的求職者在他們?cè)缟闲褋?lái)時(shí)找工作，他們?cè)诔燥垺⒆呗窌r(shí)也在找工作。2016這些比例會(huì)繼續(xù)增大，越來(lái)越多的候選人或者員工體驗(yàn)將被搬到移動(dòng)端。
5.人工智能開(kāi)始啟用
谷歌阿爾法狗打敗韓國(guó)圍棋世界冠軍李世石轟動(dòng)一時(shí)。 根據(jù)麥肯錫全球研究所報(bào)告，到2025，預(yù)計(jì)4000萬(wàn)到7500萬(wàn)的工作崗位可能被機(jī)器人取代。人工智能開(kāi)始在自動(dòng)化招聘過(guò)程中起關(guān)鍵要素。算法已經(jīng)被證明比人類能更有效的篩選候選人，從而提高招聘效率;預(yù)測(cè)分析和算法還可以替代一些平凡的、重復(fù)性任務(wù)，從而提高員工效率與企業(yè)盈利能力。德勤敦促人力資源管理者把認(rèn)知技術(shù)看作是合作，而非和員工的競(jìng)爭(zhēng)。今年人力資源者管理者確實(shí)應(yīng)該開(kāi)始考慮如何在工作環(huán)境中整合人工智能。
6.APP時(shí)代正在到來(lái)
我們目前處于人力資源技術(shù)所謂的“第三波”技術(shù)。第一波技術(shù)是傳統(tǒng)的授權(quán)軟件的運(yùn)用，第二波是云技術(shù)，第三波就是現(xiàn)在的移動(dòng)技術(shù)。人力資源系統(tǒng)往往依賴于網(wǎng)頁(yè)瀏覽器來(lái)訪問(wèn)云計(jì)算和SaaS軟件，所以App 成為最好的選擇平臺(tái)。移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)改變了我們的使用習(xí)慣，人們從鍵盤(pán)鼠標(biāo)轉(zhuǎn)移到手指、地理位置和社交化。
接下來(lái)我們談?wù)勗谌肆Y源五才管理中，具體的技術(shù)運(yùn)用。
二、選才技術(shù)大比拼：選才技術(shù)主要集中在簡(jiǎn)歷篩選和應(yīng)聘面試方面
1.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)招聘
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)招聘肯定是一種趨勢(shì)，而且將在今年獲得更多的關(guān)注。招聘人員可以使用新技術(shù)和專業(yè)平臺(tái)獲取大量數(shù)據(jù)。招聘經(jīng)理可以用數(shù)據(jù)來(lái)武裝自己，并依據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)做戰(zhàn)略性招聘決策，例如利用數(shù)據(jù)建立人才庫(kù)，幫助招聘人員提高對(duì)人才市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，使招聘更有效率。
2.人工智能選人
人工智能開(kāi)始進(jìn)入人力資源領(lǐng)域。雖然2016可能不是機(jī)器學(xué)習(xí)的一年，但也發(fā)展迅速。例如IBM Watson(IBM認(rèn)知計(jì)算系統(tǒng)的杰出代表，也是一個(gè)技術(shù)平臺(tái))已經(jīng)開(kāi)始研究候選人的個(gè)性。讓候選人打字給機(jī)器人，機(jī)器人會(huì)在幾秒鐘內(nèi)給你一個(gè)完整的的候選人性格報(bào)告。這項(xiàng)技術(shù)是運(yùn)用人工智能分析文本，從而得出候選人個(gè)性特點(diǎn)。
3.游戲化招聘
游戲化已經(jīng)在培訓(xùn)和績(jī)效領(lǐng)域得到廣泛運(yùn)用，但在招聘中的運(yùn)用還屬于剛開(kāi)始。萬(wàn)豪酒店成功推出了招聘游戲。這家連鎖酒店集團(tuán)招聘人員通過(guò)觀察 Facebook社交游戲Farmville的超高人氣(每月有1.35億的活躍用戶)，專門(mén)開(kāi)發(fā)了一款名為“My Marriott”的游戲應(yīng)用。這款游戲讓候選人深入到酒店的各個(gè)地點(diǎn)，比如廚房、前臺(tái)接待、客房等，分秒必爭(zhēng)地完成任務(wù)，從而可以獲得積分進(jìn)入酒店其他地點(diǎn)完成更難的任務(wù)。游戲的目的是讓候選人了解酒店的各項(xiàng)工作，比如打掃幾百個(gè)房間是件多么不容易的事。游戲化招聘讓候選人更加了解自己要申請(qǐng)的職位職責(zé)，激發(fā)申請(qǐng)人興趣的同時(shí)，增加了品牌知名度。其他的游戲化方法還有比如在內(nèi)部員工招聘推薦項(xiàng)目中使用游戲徽章和記分，以此來(lái)激勵(lì)員工內(nèi)部推薦。
4.視頻面試
低成本的視頻工具(微信/QQ)將意味著越來(lái)越多的招聘人員將通過(guò)它來(lái)和候選人進(jìn)行遠(yuǎn)距離面試，尤其對(duì)異地面試適用。另外還有虛擬辦公室參觀和視頻介紹公司等。虛擬辦公之旅可以給候選人一個(gè)了解公司文化的機(jī)會(huì)，辦公室的空間是什么樣子的?關(guān)于公司的環(huán)境如何?如果候選人喜歡他們所看到的，他們申請(qǐng)的動(dòng)力更足，候選人或許也愿意與其他求職者分享視頻，這樣也有利于公司品牌推廣。
三、育才技術(shù)大比拼：育才技術(shù)主要集中在培訓(xùn)平臺(tái)與培訓(xùn)技術(shù)的運(yùn)用上
在培訓(xùn)領(lǐng)域，無(wú)論從培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)，到內(nèi)容交付以及培訓(xùn)效果評(píng)估，技術(shù)也無(wú)處不在。例如：游戲化學(xué)習(xí)與腦科學(xué)/神經(jīng)科學(xué)學(xué)習(xí)、課程軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)、VR/AR 增強(qiáng)技術(shù)、企業(yè)MOCC課程、移動(dòng)教練、LCMS( 學(xué)習(xí)內(nèi)容資源管理系統(tǒng))、培訓(xùn)評(píng)估軟件與平臺(tái)、人工智能等等。這些技術(shù)都讓讓我們的學(xué)習(xí)更加簡(jiǎn)單。
1.游戲化學(xué)習(xí)
游戲化學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)＜铱?bull;卡普(Karl Kapp)認(rèn)為，游戲和游戲化學(xué)習(xí)能夠創(chuàng)造一種容許失敗的環(huán)境以供學(xué)員學(xué)習(xí)，所以沙盤(pán)模擬課程身受企業(yè)學(xué)員們的歡迎。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)大型3D培訓(xùn)游戲“安利人生 90天”就是安利公司針對(duì)新加入營(yíng)銷人員開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)平臺(tái)，它不僅是安利培訓(xùn)體系的一次創(chuàng)新，同時(shí)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域具有引領(lǐng)、示范意義。我們看到其他公司紛紛在仿效推出自己的游戲?qū)W習(xí)項(xiàng)目。