好的HR，在情商上也是表現(xiàn)極佳。以下是yjbys小編為您整理的提高情商的十點(diǎn)建議，歡迎參考閱讀。
1、識別智商與情商
智商是指人的智力水平，往往都來自于遺傳，包括人的記憶力、邏輯思維能力、對一般事物的理解能力。高智商的人洞察能力、理解力特別好，很聰明。智商會(huì)有一定量變，很多的測評工具可以測智商。智商的高低更多在于遺傳，后面有一定的開發(fā)，但理解力、引發(fā)力不是特別大。
情商是指人際的處理能力，包括人本身的素質(zhì)。交往能力最為重要，很多人說自己的情商有問題，不太擅長處理人際關(guān)系。
2、四種組合
情商和智商組合起來就很有意思，比如說這個(gè)人很聰明，同時(shí)人際處理能力也很強(qiáng)，情商很高，這種人在事業(yè)、家庭方面都非常不錯(cuò)，稱為春風(fēng)得意。
有的人智商特別好，但是情商不高，容易自負(fù)、自大狂，溝通起來不太運(yùn)用方法，稱為懷才不遇。很難獲得別人的賞識。人和人之間重于感覺，這樣的人不愿意理他，覺得很沒意思。
還有一類人，智商水平不太好，不是特別聰明，但是很會(huì)處理人際關(guān)系，這種人往往都會(huì)有人愿意幫他，稱為貴人相助。因?yàn)槿穗H關(guān)系處理得好，兩個(gè)人在一起的感覺更多在于情商。
有的人智商不高，情商也差，這種人做什么事都辦不好，稱為一事無成。
3、“兩商”之男女有別
情商里面，男女是有別的，舉兩個(gè)很極端的例子：高智商男和高情商男不太一樣，如果是高智商男，這個(gè)人特別聰明，往往特別理性，在公司里面搞研發(fā)的人員就是這樣的，做事能力比較強(qiáng)，情商偏低，溝通不好。如果是高情商男，往往很感性，做人能力比較強(qiáng)，很容易和人相處。
情商里面最復(fù)雜的是女性，如果智商特別高的女性，很內(nèi)向，基本上也不太說話，而且這種智商高情商低的人，很容易有焦慮感，因?yàn)樗貏e聰明，沒有安全感，內(nèi)心期望感高，所以經(jīng)常有一種內(nèi)疚感，人際關(guān)系處理起來比較難。情商特別高的女性，很外向，在生活中處理能力強(qiáng)，干什么事情都很有意思。
4、這就是純粹的智商和情商。
首先情商在情緒里面是情緒智力，自我激勵(lì)比較重要。高情商的人，自我激勵(lì)感比較強(qiáng)，而且高情商的人，百折不撓，遇到問題能夠扛得住，但有的人，情緒智力比較弱。舉個(gè)例子：關(guān)于小朋友上學(xué)的問題，我加了一個(gè)家長的群，群里面都是在北京工作有居住證的家長，但是沒有北京戶口，小朋友要報(bào)的學(xué)校，沒有明確說可以或者不可以，只是通知書發(fā)得很晚，簽到也很晚。這時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的人會(huì)特別焦急，就開始抱怨這個(gè)那個(gè)，學(xué)校不好，教育不好，講了一大堆東西，這就屬于自我困難的一種問題。
5、情商之五大要素
在情商里面，有五大要素，也是我比較認(rèn)同的：(1)認(rèn)識自我;(2)管理自我;(3)激勵(lì)自我;(4)認(rèn)識他人的情緒;(5)處理和他人的關(guān)系。
第一個(gè)認(rèn)識自我，這是認(rèn)識和自我觀察的一個(gè)能力，自我觀察就是跳出自己看自己，站在另外一個(gè)角度來審視自己，會(huì)經(jīng)常性地問自己：最近干得怎么樣，做得如何等等，這是一種能力。如果沒有這種能力會(huì)有兩種可能：第一種可能就會(huì)有自卑感，覺得自己不行;第二種就是有自負(fù)感，看得過高，或者過低，所以認(rèn)識自我是高情商的第一表現(xiàn)。這里面就涉及有的人很熱情，有的人很冷，有的人容易焦慮和憂慮。最核心的就是有自我意識，要知道自己的情緒，要知道自己對情緒的看法，可以克制自己的情緒。人的情緒會(huì)容易被他人感染。
第二個(gè)管理自我，最大的表現(xiàn)在于自控力，現(xiàn)在很流行的一個(gè)東西。自控力更多是自我約束能力：當(dāng)你遇到不勞而獲的東西時(shí)，你該如何處理;面對誘惑時(shí)，你的處理方法是什么。小時(shí)候能夠不被眼前利益而誘惑，長大之后容易成功。跳水運(yùn)動(dòng)員為什么能夠成功，因?yàn)樗麄兡軋?jiān)持且能突破。
第三個(gè)激勵(lì)自我，核心點(diǎn)和逆商很相近，面對挫折時(shí)，人能不能去免疫自我。很多成功人士，他們的激勵(lì)自我能力都特別強(qiáng)，像馬云說的那樣“左手溫暖右手”，這本身就是一種胸懷，激勵(lì)自我的一種能量。
第四個(gè)是認(rèn)識他人的情緒。我們要知道別人的情緒：別人為什么會(huì)生氣?有哪些因素會(huì)導(dǎo)致別人生氣?怎么樣可以和他不生氣?不同人的風(fēng)格是不一樣的。
第五個(gè)是處理和他人的關(guān)系，這一點(diǎn)很重要。首先你要如何向別人展示你的情緒，有的人喜歡夸大，有的人喜歡放小。最可怕的是情緒的感染，什么叫感染力呢?一方面是被別人感染，看個(gè)好的電影，熱淚盈眶，被主題或者主人公打動(dòng)。但是在與他人溝通時(shí)，這就很復(fù)雜。如何通過你的努力去感染別人，身為HR我覺得這點(diǎn)很重要，當(dāng)別人沒有熱情時(shí)，你能不能把你的熱情感染到別人，這是有目標(biāo)感的。
人際能力最核心的點(diǎn)是情緒的同步，兩個(gè)人的思想是能夠同步的，當(dāng)兩個(gè)人頻道統(tǒng)一時(shí)，人際交流就顯現(xiàn)出來。如何能夠通過你的語言，情緒的表達(dá)，接收和感染到別人，能夠讓別人的情緒展示出來，這就涉及到情緒傳遞。
6、要學(xué)會(huì)批評別人的藝術(shù)
1、陳述事實(shí)而非你的主觀判斷;
2、具體提供解決辦法;
3、當(dāng)面表達(dá);
4、保持敏感。
7、當(dāng)別人批評你的時(shí)候，你該怎么辦?
這是HR經(jīng)常會(huì)遇到的事情，如果遇到該怎么處理：
1、把批評當(dāng)作建議，然后改進(jìn);
2、不要自我保護(hù);
3、把批評當(dāng)作機(jī)會(huì)。(高手會(huì)把每一次批評當(dāng)作是表揚(yáng)，而菜鳥只會(huì)躲避)
8、理智是高情商的核心表現(xiàn)