君子有所為有所不為,而HR也是有著其工作“底線”,一旦觸碰也就意味著出事,后果難以估計。
人力資源管理絕對不能出事這是人力資源管理”底線“,這個底線千萬不要突破,事實上一旦企業(yè)HR管理的風險醞釀累積導致問題出現(xiàn),或者在問題處理過程中處理不當,輕者會給HR從業(yè)者帶來麻煩,嚴重者會給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟損失。
人力資源風險防范是HR必備的管理技能,更是HR核心價值的體現(xiàn)。
1、人力資源管理風險根源
人力資源管理風險是企業(yè)經(jīng)營過程中經(jīng)常遇到的管理風險。人力資源管理風險的產(chǎn)生原因主要包括:
(1)人的特殊性
A:人本身的復雜性
人是最復雜的動物,不僅僅有七情六欲,而且不同的人有不同的需求層次。
俗話說“知人知面不知心”,在自然科學和社會科學日益發(fā)展的今天,迄今為止無論自然科學還是社會科學關于人的研究雖然非常深入,但是沒有任何一套理論能夠準確地揭示人的全部心理結構及人性,研究人的問題可真是太復雜了。
B:人力資源的動態(tài)性
人力資源動態(tài)性表現(xiàn)在素質的動態(tài)性和行為的動態(tài)性等多方面。
人不是機器,人是有感情和主觀能動性的,由于人的復雜性使得人力資源并不能像機器那樣嚴格按照所規(guī)定的指令非常機械地去執(zhí)行,人們的行為會由于各種各樣的原因而可能導致行為的結果與預期有一定程度差異,而且這種差異不可精確預測。
C:人力資源的不均衡性
每個人的教育和家庭背景不同,經(jīng)歷和性格不同,造成每個人的智力技能和知識存在不同差異,正是這種人力資源不均衡性,往往容易導致企業(yè)用人不當和看錯人的風險,無論市面上面試和用人的圖書多么繁多,表面多么科學,但是從概率角度來講看錯人和用錯人也是極易發(fā)生并且無法百分百避免的問題。
D:人力資源管理主觀能動性
人力資源是生產(chǎn)力諸多要素中最為活躍并唯一具有主觀能動性的因素,而人是受其大腦和高級神經(jīng)系統(tǒng)的控制,每個人都獨具自己特有的思想、思維、情感和個性。
人的主觀能動性的發(fā)揮程度,除生理因素外,還與人所處的經(jīng)濟、政治、社會、信仰等有關,在企業(yè)中人的主觀能動性的發(fā)揮則與企業(yè)文化、工作環(huán)境、管理制度特別是人力資源的管理、開發(fā)、激勵等手段有直接關系。
E:人力資源的流動性
企業(yè)人力資源是一種流動性資源,先進社會中人才流動是普遍現(xiàn)象,一個人的智慧和能力隨著人員流動造成企業(yè)的創(chuàng)新和管理等能力都會出現(xiàn)波動。
(2)日益復雜的社會環(huán)境
目前的經(jīng)濟社會環(huán)境下,人力資源管理系統(tǒng)日益復雜,一方面,我們?yōu)閲烂C勞動紀律維持企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序,需要相對固定的規(guī)章制度從而對人力資源進行有效的管理;另一方面,由于人的主觀能動性和復雜性我們又必須輔以其它手段調動人們的勞動積極性。
企業(yè)競爭環(huán)境的變化,使得企業(yè)的人力資源管理工作變得更加復雜。復雜多變的經(jīng)濟和社會發(fā)展環(huán)境,使得人力資源管理的不確定性大大增加。
(3)企業(yè)人力資源管理不善
企業(yè)人力資源管理不善主要體現(xiàn)在企業(yè)人力資源各項管理制度不夠完善,讓員工有空子鉆,管理理念多樣化以及管理水平參差不齊等等。
管理不善對于每個企業(yè)既有歷史原因,也有管理者的理念差異,管理者對人力資源是否重視,是否愿意投入人力資源去改善,這些都將造成企業(yè)管理水平的顯著差異。
2、人力資源管理風險層次
人力資源管理風險主要存在于人力資源管理的理念、制度和業(yè)務處理三個層次。
(1)管理理念方面
理念是企業(yè)最基本、最集中的價值取向,有什么樣的理念,就有什么樣的實踐。
有句話說的好,“很多中小企業(yè)文化都是老板文化”、“上梁不正下梁歪”,事實上來自企業(yè)高管的管理理念,對于企業(yè)用人的理念至關重要。很多企業(yè)都提倡以人為本,然而有多少企業(yè)真正做到以人為本了?有的企業(yè)說一套做的另外一套,都能通過日常管理點滴之處體現(xiàn)出來,而不僅僅停留在口號上。
(2)管理制度方面
人力資源管理制度設計不完善,造成人力資源管理存在各種問題。
企業(yè)建立各種人力資源管理制度必須解決兩大問題:一是制度的定位問題,二是制度的全面系統(tǒng)性問題。人力資源管理的各項職能是一個整體的系統(tǒng)而不是簡單的堆加,系統(tǒng)性的管理制度就是要使人力資源管理的各項制度包括崗位工作分析、招聘、考核、激勵、薪酬、晉升、獎懲等要形成一個完整的體系。
可以說人力管理制度體系的缺陷是人力資源管理的最大缺陷,這個缺陷必須要彌補的。
(3)管理業(yè)務方面
人力資源管理風險具體包括用人配置不當?shù)娘L險、崗位設置風險、招聘風險、績效考核風險、薪酬管理風險、培訓管理風險、員工關系管理風險以及企業(yè)文化建設風險等。
3、人力資源管理風險規(guī)避
人力資源管理風險的防范,是企業(yè)人力資源管理的目標,當所有防范措施非常規(guī)范有序實施的時候,也是人力資源管理提升到一定水平的標志。
通過分析人力資源管理風險層次,我們需按照企業(yè)人力資源管理風險的三個層次來劃分,仍然可以將防范活動分為:理念、制度和業(yè)務三個層次。
為了有效規(guī)避人力資源管理風險,作為HR從業(yè)者必須做到:
(1)在管理理念層次上:要樹立正確的人力資源管理理念、建立科學的人力風險預警機制,做到言行一致、表里如一,確保人力資源管理理念和管理思想與時俱進。
(2)在制度層次上:要盡快通過問題分析和診斷流程,全面健全人力資源管理各項制度的建設,確保各項制度的完善性、有效性和持續(xù)性,確保公司人力資源管理納入規(guī)范的運作體系下實施,堅決避免人力資源管理問題通過拍腦袋以及特別隨意的現(xiàn)象。
(3)在業(yè)務實踐上:任何管理技術和方法都有局限性,這個世界上沒有萬能的鑰匙解決所有企業(yè)的人力資源管理難題。