HR招聘猶如家常便飯，也是HR的基本工作之一。令HR們苦惱的是，針對(duì)每一個(gè)職位，在招聘時(shí)都需要提供職位條件和職位描述，煞是令人費(fèi)心。在此，人力資源總監(jiān)教你如何進(jìn)行職位分析，并寫出中肯的職位描述。
A是一則外資企業(yè)招聘市場(chǎng)部經(jīng)理的啟事：本科以上學(xué)歷，三年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較好英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)能力，有高度工作責(zé)任感和溝通能力。主要工作職責(zé)是：支持產(chǎn)品在不同階段的管理工作，做出產(chǎn)品推廣工作、支持價(jià)格管理和銷售計(jì)劃、協(xié)調(diào)特殊產(chǎn)品要求、交流產(chǎn)品信息、負(fù)責(zé)與經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)。B是一則國(guó)有企業(yè)招聘采購(gòu)員的啟事：男，40歲以下，大專以上學(xué)歷，兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉該公司業(yè)務(wù)者優(yōu)先。
很顯然，A、B兩則招聘啟事是有差別的。A啟事中有較詳細(xì)的工作職責(zé)，在明確告訴應(yīng)聘者今后的職責(zé)范圍和應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)任的同時(shí)，對(duì)應(yīng)聘人員的要求也是合理的;B啟事則沒(méi)有做出職責(zé)規(guī)定。在我國(guó)許多國(guó)企，除了存在招聘啟事中的“疏漏”外，還存在這樣的問(wèn)題：對(duì)某一職務(wù)的職能描述不清楚，如工作內(nèi)容、職責(zé)及范圍、機(jī)構(gòu)等，由此造成的直接后果往往是：挑選和錄用員工與工作要求不相符合;績(jī)效考核時(shí)感到缺乏依據(jù)，無(wú)從著手;培訓(xùn)方案不適合工作要求;經(jīng)常造成生產(chǎn)力和服務(wù)質(zhì)量的降低……這些問(wèn)題的出現(xiàn)，很大程度上是由于沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)而有效的職務(wù)分析，沒(méi)有發(fā)揮其在管理中應(yīng)有的作用所致。
在高雇員流失率和對(duì)高級(jí)人才的高競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，如果你的企業(yè)還沒(méi)有進(jìn)行過(guò)職務(wù)分析，那么應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行重新考慮。因?yàn)槁殑?wù)分析可為企業(yè)員工提供一個(gè)工作行為“杠桿”，是人力資源開發(fā)與管理中必不可少的環(huán)節(jié)。
一、職務(wù)分析是人力資源管理的基礎(chǔ)職務(wù)分析主要是對(duì)企業(yè)職務(wù)的設(shè)置目的、中心職責(zé)、工作內(nèi)容、權(quán)限范圍、結(jié)構(gòu)關(guān)系以及工作環(huán)境、工作條件等進(jìn)行全面的分析、描述和記錄。職務(wù)分析在人力資源管理中有相當(dāng)重要的意義。首先，有了職務(wù)分析之后，每一個(gè)職務(wù)的名稱和含義在整個(gè)企業(yè)中就能夠?qū)ｉT化，從而使稱呼該職位的用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化，在運(yùn)用中不至于產(chǎn)生混亂。其次，盡管職務(wù)分析是招聘和錄用的基礎(chǔ)工具，但職務(wù)分析所收集的信息并不僅僅能夠用于招聘的錄用，在企業(yè)人力資源管理中的許多環(huán)節(jié)都用得上職務(wù)分析的相關(guān)信息。
二、職務(wù)分析的內(nèi)容職務(wù)分析包括的內(nèi)容首先取決于職務(wù)分析的目的與用途，有的組織的職務(wù)分析是為了規(guī)范新工作的內(nèi)容;有的是為了對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行調(diào)整和進(jìn)一步明確，從而制定合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度;還有的是為了對(duì)改善工作環(huán)境，提高績(jī)效水平。這使得職務(wù)分析的內(nèi)容與側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同。
但是，一般意義上，職務(wù)都要包括兩個(gè)內(nèi)容：一是確定工作的具體特征，即工作描述;二是找出任職人員的各種要求，即工作說(shuō)明書。工作描述就是要通過(guò)工作調(diào)查，在取得有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對(duì)工作崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、工作關(guān)系及工作環(huán)境等內(nèi)容做出比較系統(tǒng)的描述，并加以規(guī)范化。有了準(zhǔn)確、規(guī)范的工作描述，就要想到承擔(dān)該崗位的員工應(yīng)具備什么樣的資格與條件。這就屬于工作說(shuō)明書的主要內(nèi)容。具體包括對(duì)任職人員的一般要求，如性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)及一般能力等方面的要求;生理要求，如反應(yīng)、視力等。另外還有心理要求，如判斷力、記憶力、語(yǔ)言表達(dá)等等。翻看許多企業(yè)的工作說(shuō)明書，雖然洋洋灑灑，內(nèi)容豐富，但仔細(xì)推敲卻存在不少問(wèn)題。比如職務(wù)說(shuō)明書的格式、語(yǔ)言和內(nèi)容不規(guī)范，給管理造成很**煩;對(duì)工作描述的語(yǔ)言比較模糊，或者語(yǔ)言比較空洞，讓任職者不知所以然;關(guān)鍵詞運(yùn)用不當(dāng)，混淆了職務(wù)間的區(qū)別，或?qū)⒙殑?wù)和職位混為一談;設(shè)計(jì)工作說(shuō)明書的人員缺乏專業(yè)水平，使所制定的工作說(shuō)明書流于形式等。