人力資源管理是管理學(xué)中最大的一個(gè)分支學(xué)科，在企業(yè)管理中也是最重要的管理職能。人力資源管理知識(shí)體系恢宏博大，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才在企業(yè)中的作用越來(lái)越突顯。肩負(fù)著企業(yè)選人、育人、用人、留人責(zé)任的人力資源管理者，掌控了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源頭。
現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到人力資源管理的重要性了，積極從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變，但在轉(zhuǎn)變過(guò)程中，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)極其殘酷的事實(shí)：市場(chǎng)上專業(yè)的人力資源從業(yè)者極度匱乏。經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，95%以上的企業(yè)缺少知識(shí)與技能兼?zhèn)涞娜肆Y源管理者。
其實(shí)人力資源管理可以拆解細(xì)化到小團(tuán)隊(duì)的人的具體管理，總結(jié)為“三力”管理，其中包括員工的“能力、動(dòng)力和壓力”的管理。下面我們將詳細(xì)解析人力資源管理中的這三個(gè)方面的管理。
1、貫穿始終的能力管理
能力管理從招聘這個(gè)環(huán)節(jié)就開始了。大部分企業(yè)招人的首要考慮原則就是求職者能不能勝任崗位，也就是能力能否與崗位匹配。即使是應(yīng)屆畢業(yè)生招聘，其能力和發(fā)展?jié)摿σ彩亲钪匾倪x擇標(biāo)準(zhǔn)。近些年因心理學(xué)在管理中的深入應(yīng)用，對(duì)求職者進(jìn)行測(cè)評(píng)已經(jīng)很流行。測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容包括智力能力、管理能力、性格傾向和職業(yè)意向等。
而當(dāng)員工入職以后，能力管理就體現(xiàn)在以下兩種形式，一種是在崗培訓(xùn)，一種是自主學(xué)習(xí)。在崗培訓(xùn)對(duì)于新員工的發(fā)展是非常重要的。通過(guò)直屬領(lǐng)導(dǎo)或帶徒師傅的手拿把攥地指導(dǎo)，新員工能快速地熟悉并勝任自身本職工作。
另外，自主學(xué)習(xí)是能力提升的最重要的方式，因此，領(lǐng)導(dǎo)層要在組織內(nèi)不斷倡導(dǎo)、推行并培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過(guò)促使員工的學(xué)習(xí)，來(lái)提升個(gè)體能力，并進(jìn)而提升組織的執(zhí)行能力，是成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。
對(duì)于能力的管理，不同文化形態(tài)企業(yè)采取不同的方式。比如，致力于打造和諧的、互助的“情感”型文化的企業(yè)在招聘時(shí)并不是特別在意求職者的能力，而會(huì)花費(fèi)大量的資源對(duì)員工進(jìn)行在崗培養(yǎng);而那些致力于“以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)為首要任務(wù)”的“目標(biāo)”型文化，往往不喜歡招聘沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，而喜歡招聘有豐富“資歷”的有經(jīng)驗(yàn)求職者。
2、動(dòng)力管理體現(xiàn)執(zhí)行力
光有能力，沒有動(dòng)力也不會(huì)有好的執(zhí)行力，可以說(shuō)，企業(yè)大部分執(zhí)行力的問題，都源于員工個(gè)體的工作動(dòng)力不足。員工的工作動(dòng)力來(lái)源于多個(gè)因素，比如和諧的企業(yè)文化、獎(jiǎng)懲有度的管理辦法、看得見摸的著的工作目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅等等。
因此企業(yè)管理者要時(shí)常培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，用和諧的文化理念統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想，使大家心往一塊想，勁往一塊使。讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都能知道組織的目標(biāo)，用宏偉的愿景來(lái)激勵(lì)員工，也可以采取為每個(gè)員工設(shè)定獨(dú)立的小目標(biāo)，并對(duì)完成目標(biāo)會(huì)進(jìn)行怎樣的獎(jiǎng)勵(lì)做出承諾。
當(dāng)然，管理者必須明晰不同層次員工的不同需求，這就用到了馬斯洛的需求層次理論，即要分析出每名員工處在“生存、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)”這五個(gè)階梯的哪一梯度上，然后進(jìn)行有針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、適當(dāng)?shù)膲毫δ苻D(zhuǎn)化成工作動(dòng)力
有能力，有動(dòng)力，基本上就是一個(gè)合格的工作者了。但是，人是有惰性的動(dòng)物，在某些時(shí)間段會(huì)出現(xiàn)懈怠的現(xiàn)象，這時(shí)候，就需要一些壓力管理來(lái)激發(fā)工作積極性了。設(shè)定清晰的工作目標(biāo)并把工作目標(biāo)按時(shí)間或程度進(jìn)行分解形成分目標(biāo)，會(huì)給員工制造適當(dāng)?shù)膲毫夥铡?/p>
另外，對(duì)于不當(dāng)行為的及時(shí)懲罰、對(duì)于錯(cuò)誤方式的及時(shí)糾正都能起到壓力管理的作用。這里需要說(shuō)明的是，壓力應(yīng)適當(dāng)，過(guò)大的壓力反而會(huì)消減工作動(dòng)力，導(dǎo)致低績(jī)效。當(dāng)察覺到員工壓力過(guò)大時(shí)，予以及時(shí)消除，反而會(huì)轉(zhuǎn)化成工作積極性，這也是壓力管理的重要內(nèi)容之一。
筆者認(rèn)為：很多團(tuán)隊(duì)管理者有很大的誤區(qū)，就是能理事但不會(huì)管人，認(rèn)為對(duì)于人的管理太復(fù)雜，摸不著頭緒。其實(shí)可以從增強(qiáng)專業(yè)能力、提升工作動(dòng)力，適當(dāng)施加壓力這三個(gè)方面去考慮，去創(chuàng)新，管理團(tuán)隊(duì)就不是什么難事了。