當(dāng)前，企業(yè)制度雖然日趨豐富，但員工在工作中依然經(jīng)常會(huì)無(wú)所適從;人力資源職能管理人員雖然終日忙于各項(xiàng)事務(wù)，但很多人搞不清楚自己做這些工作的目的到底是什么;雖然對(duì)一個(gè)員工的考核羅列了幾十項(xiàng)指標(biāo)，但他仍然感覺(jué)自己的工作沒(méi)有被合理的衡量……實(shí)質(zhì)上，這時(shí)候企業(yè)已經(jīng)患上了“復(fù)雜管理綜合癥”，其典型的特征就是為管理而管理，為考核而考核，人力資源管理工作已經(jīng)逐漸脫離了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的初衷。

　　當(dāng)復(fù)雜的管理體系沒(méi)有產(chǎn)生正面效果，反而讓員工疲于應(yīng)對(duì)的時(shí)候，管理者們自然會(huì)希望管理能夠化繁為簡(jiǎn)。“簡(jiǎn)單管理”核心是要掌握原則、抓住關(guān)鍵，從企業(yè)管理實(shí)踐的演進(jìn)來(lái)看，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)的人力資源管理一開(kāi)始就是復(fù)雜的，一開(kāi)始總是簡(jiǎn)單的，都是掌握原則，抓住關(guān)鍵問(wèn)題解決關(guān)鍵問(wèn)題的，如果不能很好的分析企業(yè)的人力資源管理如何變的復(fù)雜，而只是想著回到那種“最初簡(jiǎn)單而美好”的時(shí)代，就會(huì)為了簡(jiǎn)單而簡(jiǎn)單，使管理變得一團(tuán)亂麻，更加復(fù)雜，并可能陷入“復(fù)雜—簡(jiǎn)單—再?gòu)?fù)雜—再簡(jiǎn)單的”的惡性循環(huán)。

　　一、人力資源管理是如何變復(fù)雜的

　　對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理主要就是人員的招聘、任用、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)等方面，當(dāng)企業(yè)規(guī)模比較小，員工結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單的時(shí)候，人力資源管理比較重要的決策，基本都是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人直接負(fù)責(zé)的，這些時(shí)候的人力資源管理比較簡(jiǎn)單和原則性的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人擁有較高的權(quán)威性，而且這個(gè)階段，企業(yè)的發(fā)展速度也比較快，員工的升職空間比較大，人力資源管理工作的爭(zhēng)議性也較小，權(quán)威高、空間大，管理自然比較順暢。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)人員的增加，經(jīng)營(yíng)狀況的穩(wěn)定，企業(yè)的人力資源管理制度不斷的豐富和完善，人力資源管理工作日趨復(fù)雜，直至出現(xiàn)上面提到的“復(fù)雜管理綜合癥”。究其緣由，主要有以下三個(gè)方面的原因：

　　1、很多管理人員熱衷制定制度，把制度當(dāng)成爭(zhēng)奪利益，逃避責(zé)任的工具

　　不只是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，各級(jí)管理人員都熱衷于編訂制度。一方面，由于很多企業(yè)的制度管理不夠完善，很多制度都是相關(guān)部門(mén)編訂，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人簽字批準(zhǔn)就可以執(zhí)行，很多部門(mén)于是開(kāi)始編訂一些對(duì)本部門(mén)有利的制度，然后想方設(shè)法讓領(lǐng)導(dǎo)人簽字通過(guò)，然后便可“照章辦事”。造成企業(yè)出現(xiàn)很多由不同部門(mén)制定，其內(nèi)容相互沖突的制度，造成很多扯皮現(xiàn)象;另一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題五花八門(mén)，制度縱然是寫(xiě)的再具體，也不可能都預(yù)見(jiàn)得到，何況制度本身質(zhì)量不高，在遇到實(shí)際問(wèn)題，特別是棘手問(wèn)題的時(shí)候，很多部門(mén)依然是一句話“照章辦事”，不管結(jié)果如何，不管給企業(yè)造成什么樣的影響，只要是按制度辦，就可以把所有責(zé)任都推卸掉。正是基于這樣的原因，各級(jí)管理人員推波助瀾，加劇了企業(yè)的“復(fù)雜管理綜合癥”。

　　2、希望在企業(yè)內(nèi)部建立公平的評(píng)價(jià)和分配體系，對(duì)考核和激勵(lì)系統(tǒng)不斷修訂和改進(jìn)

　　當(dāng)企業(yè)規(guī)模比較小，發(fā)展比較快的階段，員工會(huì)為企業(yè)的發(fā)展前景所鼓舞，企業(yè)內(nèi)部也有大量的職位空缺，員工職位晉升的機(jī)會(huì)比較大，這時(shí)候員工大多不會(huì)太計(jì)較眼前利益的得失�？僧�(dāng)企業(yè)的發(fā)展趨于穩(wěn)定，管理班子基本建立之后，員工在企業(yè)中能夠看到的發(fā)展空間開(kāi)始變得有限，這時(shí)就不可避免的會(huì)越發(fā)斤斤計(jì)較，相互攀比。為了減少員工的怨氣，企業(yè)就開(kāi)始重視讓大多數(shù)員工認(rèn)可的分配機(jī)制，對(duì)其進(jìn)行不斷的修訂，不斷的增加內(nèi)容，并寄希望于企業(yè)的績(jī)效考核能夠全面科學(xué)的評(píng)價(jià)企業(yè)人的工作，通過(guò)分配機(jī)制與員工績(jī)效的恰當(dāng)對(duì)應(yīng)提高員工公平感和滿(mǎn)意度。

　　3、出于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的考慮，不斷豐富和細(xì)化制度

　　一個(gè)企業(yè)的人力資源管理工作事關(guān)企業(yè)的生存與發(fā)展，對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。當(dāng)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)間和精力有限，很多人力資源管理的重要決策必須委派其下級(jí)去完成的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自然擔(dān)心企業(yè)出現(xiàn)“任人唯親”、“嫉才妒能”、“拉幫結(jié)派”、“敷衍了事”等問(wèn)題，因而就希望通過(guò)制度，通過(guò)非常具體的條文來(lái)約束相關(guān)的人和事，來(lái)防止出現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)心的問(wèn)題發(fā)生。

　　二、人力資源管理復(fù)雜化的死結(jié)在哪里

　　根據(jù)上文分析我們可以看到，企業(yè)出于防范風(fēng)險(xiǎn)，提高員工滿(mǎn)意度，各部門(mén)出于自身部門(mén)利益的考慮而導(dǎo)致了人力資源管理的復(fù)雜化。問(wèn)題都是切實(shí)存在的，企業(yè)解決問(wèn)題的初衷也是無(wú)可置疑的，管理人員維護(hù)部門(mén)利益的做法也是可以理解的�？墒菫槭裁雌髽I(yè)在人力資源管理方面的制度不斷豐富，問(wèn)題卻并沒(méi)有得到解決，反而不斷地產(chǎn)生新的問(wèn)題呢?要看清這個(gè)問(wèn)題，主要還是企業(yè)的人力資源管理容易進(jìn)入三個(gè)誤區(qū)：

　　1、過(guò)分夸大制度的作用

　　很多企業(yè)有些論調(diào)過(guò)于夸大了制度的作用，認(rèn)為只要有好的制度，人不重要，換誰(shuí)都可以;認(rèn)為只要制度合理就可以讓企業(yè)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，就可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;……如果制度真有這么大的作用，企業(yè)何必在招聘管理上花費(fèi)那么的成本，反正誰(shuí)來(lái)做都差不多。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)的制度無(wú)論是在制定環(huán)節(jié)還是在執(zhí)行環(huán)節(jié)都必然會(huì)存在一些問(wèn)題，而且企業(yè)及其內(nèi)外部環(huán)境總是處在動(dòng)態(tài)變化當(dāng)中，現(xiàn)實(shí)情況千變?nèi)f化，制度不可能凡事都考慮到、規(guī)定到，做到完美，做到非常切合實(shí)際。而過(guò)于夸大制度作用的結(jié)果就是讓企業(yè)不斷去制定制度，但卻不能很好的解決問(wèn)題。特別是人力資源管理，不同于企業(yè)的生產(chǎn)工序，有著明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，人與人之間的差別很大，按照制度“一刀切”，不僅不會(huì)讓問(wèn)題簡(jiǎn)單化，反而會(huì)引發(fā)部分員工的不滿(mǎn)情緒，增加企業(yè)內(nèi)部的沖突與矛盾，增大摩擦，加劇管理的復(fù)雜化。

　　2、過(guò)分依仗經(jīng)濟(jì)手段

　　經(jīng)濟(jì)手段只是人力資源管理的手段之一，企業(yè)內(nèi)部管理的手段有很多，比如文化的引導(dǎo)、情感的維系、現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)、工作的溝通、發(fā)展前途的激勵(lì)等等，想把所有的人力資源管理問(wèn)題都?xì)w集到績(jī)效考核上，都?xì)w集到經(jīng)濟(jì)管理這一單一手段上，實(shí)質(zhì)是把很多部門(mén)內(nèi)部的、日常管理中可以解決的問(wèn)題，上升到企業(yè)層面，積攢到月末、季末或年終，增加了管理的復(fù)雜度，增加了爭(zhēng)議，為了平息爭(zhēng)議而投入的資源進(jìn)一步增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，而且爭(zhēng)議也會(huì)影響到員工的積極性，影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。正是其他管理手段的缺失，讓企業(yè)和員工之間缺少長(zhǎng)久可靠的紐帶，影響了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，影響到企業(yè)的凝聚力和向心力，增大了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。